Super U et Drive

Une étoile, car on ne peut pas mettre zéro. Ce magasin est géré avec un mépris total du client et leur système de réclamation est une véritable manigance. Le 14 septembre dernier (caisse n°4), j'ai fait face à un comportement inadmissible. La caissière, n'ayant pas vérifié son lecteur optique défectueux avant l'ouverture, a exigé que je dicte à voix haute les numéros de mes cartes cadeaux (une faille de sécurité inacceptable). De plus, elle ne remet pas spontanément les jetons de jeu et avantages liés aux achats : il faut batailler pour les exiger, ce qui s'apparente fortement à une tentative de les conserver pour elle. Enfin, elle ment effrontément lors de l'appel à la caisse centrale pour couvrir ses fautes. Mais le plus scandaleux reste l'attitude de la hiérarchie. Après de multiples réclamations justifiées, le Service Relation Clients national botte en touche en prétextant que le magasin est "indépendant", et la direction du Super U de Riedisheim fait lâchement le mort. C’est une mise en scène bien huilée : ils se renvoient la balle pour enterrer les plaintes et décourager le client, profitant du fait qu'on ne puisse pas les confronter directement. Une direction fantôme, un personnel qui tente de vous léser et une mascarade de service client. Un manque de courage et de professionnalisme affligeant. À éviter absolument.

Comme à mon habitude, pour mes courses de la semaine, je fais des comparatifs et sélectionne Super u (pour une fois), et ce n'est pas certainement grâce à ses prix bas. 35 articles ,dont 8 en promotion, je repart avec 6 articles et par défaut+ l'obligation de faire mes courses lundi . Rayon vide, promotion indisponible. Seul reste les produits à prix aberrant pour la qualité. . Bref, des produits d'appels , via catalogue, inaccessible en magasin, peux hors catalogue excessif (voir concurrence et marché). Et c'est pas le plus ridicule. J'ai demandé a 2 vendeur ou se trouvait les produits en promotions montrés, les 2 m'ont dit n'avoir jamais vus ces produits dans leurs magasin. Hasard, je les trouve au rayon "rebus" a -30% et du plein tarif évidemment. 2 ème chose, j'ai gagné 4 jeton, 2 ont été avalée par la borne pour n'avoir pas sortie la carte fidélité dans la minute, les 2 autre m'ont fait gagner au "super grand jeux super u, aller savoir ".. je m'attendais à recevoir mes bons de réductions à la place. J'ai eu des trucs photos partenaire dont aucune utilité. Bref , ça fait beaucoup de déception en une visite. Pour info,, y a il y a un magasin discount à 50 m, dans la majorité des produits est un minimum moins 20 %( même hors promotion), avec des employés fiable. Aucune raison de retourner chez Super u riedisheim.

Bonjour, Aujourd'hui, j'ai renoncé à finir mes courses car il fait trop chaud dans le magasin, alors que je suis venue à 9h00.je me suis senti mal. Comparé à d'autres magasins qui assurent une température convenable, il fait trop chaud chez vous. Dommage et peut-être dangereux. Cela doit être plus difficile en journée. Merci de penser aux personnes âgées et à la diversité de votre clientèle qui souffre de la chaleur en faisant les courses chez vous! Bonne journée

J’étais très satisfaite de ce magasin jusqu’à aujourd’hui ! Les prix ont énormément augmenté. Un exemple les tomates 3,99€ le kilo origine France et les mêmes, origine France dans un magasin proche 1,79€. Idem pour le prix de l’essence, un des plus cher ! Je ne recommande pas du tout.

Toujours satisfaite jusqu’à présent! Mais ce matin grande déception du Drive… Ma commande a été (au vu du mail..) 11h12 mon choix de livraison était entre 10 h et 11h ? Je n’ai eu ma commande (contenant des aliments frais ) à 12h10 ! Une heure avec cette chaleur dans une voiture ?? Impossible d’avoir Super U au téléphone ?

Un vendredi matin à 10h30 parking complet, j'ai failli repartir en me disant qu'il y avait trop de monde dans ce supermarché où je suis plutôt fidèle, je comprends par après que je ne suis pas le seul à me plaindre que même les caissières n'en peuvent plus des remarques des clients qui a priori constate que le parking est utilisé majoritairement par des résidents du quartier. Un manque potentiel de chiffre d'affaire je présume il suffirait peut-être de faire comme le supermarché de brunstatt, une barrière ?

Je donne 5 étoiles pour le jeune boucher avec des fleurs sur sa blouse au rayon boucherie. Un vrai boucher comme autrefois qui connait parfaitement tous les morceaux même les plus rares et qui sait bien les découper et les préparer. Un vrai plaisir de voir un artisan qui maîtrise son art et en plus est super à l’écoute du client 👍

Client depuis 6 ans, j'ai vu la dégradation progressive de ce magasin et surtout l'augmentation sensible deses prix. +Drive-U : suivi des commandes (articles manquants etc...) adressé après le retrait des courses, et souvent pas adressé du tout. On vous apporte votre "chariot" et on vous laisse vous débrouiller. Il faut mendier l'envoi théoriquement automatique du ticket de caisse par email, et ce auprès d'un personnel très désagréable qui vous raccroche au nez, impoli, irrespectueux. Plusieurs fois des produits avariés (1 choucroute moisie, en décomposition, + 3 fois du jambon marque U de couleur bleue, 2 fois des viandes emballées au rayon boucherie périmées, sans parler, à chaque fois, de l'odeur). Accessoirement, pour les personnes que ça intéresse, les sacs de courses sont payants depuis quelques mois, il n'y a pas de petits bénéfices. +Station : en dehors des prix exorbitants des carburants, les installations de lavage, pression, aspirateur sont dans un état de vétusté, même de délabrement, déplorable, très souvent en panne et sans entretien. (centrale de paiement lavage crasseuse et extrêmement endommagée depuis des années). En bref, FUYEZ !!! Pour moi, c'est terminé, j'ai été gentil trop longtemps. +Dédicace : "Votre gentillesse engendre le manque de respect", écrivait Karl Gustav Jung. Et bien c'est ma triste expérience et je change de magasin.

Quel magasin de la honte... Le lendemain de la guerre en Iran il ont augmenté le prix des carburant...de 20 centimes alors que l'on parle de quelques centimes en France a l'inverse Leclerc rixheim a mis quelques jours pour répercuté la hausse c'est vrai que le super u de riedisheim est approvisionner en direct du détroit d'ormouz ... Ne vous inquiétez pas les clients vont se souvenir de la pratique dès que le leclerc va ouvrir bientôt a Rixheim PITOYABLE

1,97 euro le litre de gasoil quand à brustatt il est 8 cts moins cher , ça va sa s’engraisse bien au Super U de Riedisheim , elle a bon dos la guerre !!!! A un moment faut arreter de prendre les gens pour des vaches a lait !!!!