Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Détrier (73110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (809)
Avis Google
4,0
809 avis
5★359
4★257
3★114
2★26
1★53
C
Chrystelle Chrystelle Google
Nous faisons nos courses le samedi en début d'après-midi en général et je constate, depuis deux ou trois semaines, le manque de choix au rayon boucherie à la coupe. Même par téléphone ce matin, impossible aux bouchers d'avoir un lapin pour demain, par exemple et on m'en propose pour mardi...Face à ce manque de diversification, je risque fort de changer de magasin, malgré un personnel sympathique...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que le manque de choix actuel au rayon boucherie traditionnelle puisse vous amener à envisager de changer de magasin, alors même que vous appréciez la sympathie de notre équipe.
Nous tenons à vous apporter quelques précisions en toute transparence. Concernant le lapin au rayon traditionnel, nous constatons actuellement une très faible demande sur ce produit. Les conditionnements imposés par nos fournisseurs étant élevés, nous ne pouvons pas en commander en permanence sous peine de subir des pertes importantes. C’est pour cette raison que nous privilégions notre rayon libre-service, où vous trouverez régulièrement du lapin disponible.
De plus, pour répondre à votre demande par téléphone de ce matin, nous n'avons malheureusement pas la souplesse logistique de commander la veille pour le lendemain. Comme notre équipe vous l'a indiqué, le délai le plus court nous permet de recevoir une livraison pour mardi prochain.
Nous comprenons votre déception, mais ces choix nous permettent de garantir la fraîcheur de nos produits et de limiter le gaspillage alimentaire. Nous espérons que ces explications vous aideront à comprendre notre organisation et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement dans nos rayons.
Cordialement,
La Direction
Super U DÉTRIER LA ROCHETTE
C
Carole Ubie Google
Facing parfait
Caissieres accueillantes
Viande et frais pas de crainte à avoir jamais eu de souci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
La Direction de votre Super U Détrier La Rochette
G
Genevieve Romero Google
Mon magasin préféré tout les rayons me conviennent
Le personnel toujours au top poli et souriant
Je suis toujours très bien servie. Boucherie charcuterie ou fromage. Quand j'arrive à la caisse le bonjour et un petit gentil fait plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Romero,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos gentils mots à l'égard de notre équipe et de nos rayons. C’est un plaisir de savoir que nos services, de la boucherie au fromage, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L'équipe de votre Super U Détrier La Rochette
N
Nadège Bouchex-Bellomie Google
Un magasin toujours bien tenu et le personnel agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre magasin et notre équipe. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous appréciez notre travail.
Bien cordialement,
L’équipe de votre Super U Détrier La Rochette
p
patricia villard Google
A différentes reprises je suis allée au rayon boucherie, la viande est très bonne. En revanche à plusieurs reprises j'ai eu à faire au plus âgé des bouchers... Et là j'ai eu à faire à une personne qui n'apprécie pas de servir la clientèle, il n'est pas aimable, les demandes l'ennuient, il répond de façon sèche. Dernièrement je l'ai eu au téléphone pour commander de la viande pour une fondue, aussi peu avenant au téléphone qu'en presentielle, il me dit pas avant 17h, j'accepte. Malheureusement je suis arrivée 30 min plus tôt et là mince. Que faire ? Et là quel soulagement je me rend compte que ce n'était pas lui qui s'occupait de ma commande que j'ai attendu sans problème... Ce boucher est très aimable, le contact clientèle ne le dérange pas lui !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Villard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience avec l'un de nos bouchers n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L'accueil et l'amabilité sont des valeurs fondamentales de notre magasin, et nous sommes navrés que vous ayez ressenti un manque de considération, que ce soit au téléphone ou en rayon. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux : un point sera fait en interne avec l'équipe concernée pour que chaque client soit servi avec le sourire et la courtoisie qu'il mérite.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre viande et que votre interaction avec notre second boucher s'est déroulée de manière très positive. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que la satisfaction client reste notre priorité, à chaque instant et avec chaque membre de notre équipe.
Bien cordialement,
La Direction
Super U Détrier La Rochette
J
Jacqueline Trang Google
Location utilitaire à super U.
Location faite sur internet, c'est facile.
Camion conforme à la description, état des lieux ok. Ne pas oublier de refaire le plein (ticket demandé) et de laver le camion en fin de location.
Très bon accueil sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Trang,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la location de notre utilitaire. Nous sommes ravis que la réservation en ligne et l'état du véhicule aient répondu à vos attentes, ainsi que notre accueil sur place.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Super U.
Cordialement,
o
olivier petijean Google
Cet établissement est toujours propre et bien achalandé , et le + c'est qu'il y a toujours possibilité de trouver un membre du personnel pour aider si besoin!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petitjean,
Un grand merci pour ce retour positif et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté et la disponibilité des produits dans notre magasin. Vos compliments sur la disponibilité de nos collaborateurs nous touchent particulièrement : nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client puisse trouver l'aide dont il a besoin avec le sourire.
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe de Super U Détrier La Rochette.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons !
L'équipe de votre magasin Super U Détrier La Rochette
T
Tara Donaer Google
Très satisfaite, l'accueil, les produits toujours conformes à mes commandes.. à recommander 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Tara,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation !
Nous sommes enchantés de lire que notre accueil et la qualité de préparation de vos commandes vous donnent entière satisfaction. La conformité de vos achats est une priorité pour nous, et votre retour positif est un bel encouragement pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
L'équipe du Super U Détrier La Rochette
Z
Zinedine _Twix Google
Bonjour à chaque fois que je viens c’est toujours agréable les caissières sont toujours gentilles
Réponse du professionnel : Bonjour Zinedine Twix,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos caissières rendent votre visite agréable. À très bientôt dans votre Super U Détrier La Rochette.
Cordialement,
La Direction
C
Christine DEBAUGE Google
Bonjour,je suis cliente depuis de très nombreuses années. Jamais rien à redire quand je faisais moi même mes courses. Depuis deux mois, j'utilise le drive et c'est beaucoup moins bien. Je suis très déçue. Pour la partie épicerie, hygiène..c'est correct même s'il n'est pas toujours facile de trouver le produit que l'on cherche dans la liste à disposition mais pour le frais toutes les semaines j'ai des problèmes. Je donne des exemples : champignons frais avec de la moisissure dessus immangeables, endives marrons, concombre moisi. Tous les produits frais ont des dates de consommation très courtes et c'est très ennuyeux quand on fait les courses une fois par semaine. Souvent deux jours max. Et le pire c'est la viande. Pas une seule semaine sans qu'il manque des produits pourtant en magasin ( j'ai fait l'essai d'envoyer la personne qui récupère mon drive immédiatement dans le magasin). J'ai même eu une fois la personne qui m'a donné ma commande qui est allée chercher dans le magasin ce qu'il manquait. Je la remercie d'ailleurs. Donc très déçue du drive. Je ne le recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Debauge,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant notre service Drive. Votre fidélité depuis de nombreuses années nous tient particulièrement à cœur, et nous regrettons profondément que la qualité n’ait pas été au rendez-vous ces dernières semaines.
Les problèmes que vous décrivez — produits frais abîmés, dates de consommation trop courtes, articles manquants alors qu’ils sont disponibles en magasin — ne sont absolument pas conformes à nos engagements. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments répétés.
Soyez assurée que votre retour a été transmis à nos équipes concernées afin de renforcer immédiatement les contrôles sur les produits frais, d’améliorer le suivi des dates, et de comprendre les écarts entre les stocks Drive et magasin. Nous mettons tout en œuvre pour que cette situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le geste de notre collaboratrice : nous ne manquerons pas de la féliciter.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Très cordialement,
La Direction
C
Celia Carrascosa Google
Je souhaite attirer votre attention sur un incident survenu dans votre magasin vendredi 3 octobre.
Alors que je me suis présentée au rayon charcuterie à 19h02, la vendeuse a refusé de me servir, en me précisant que le service était terminé. J’ai été très surprise et déçue par cette réponse, d’autant plus que l’heure de fermeture du magasin n’était pas encore atteinte.
Je comprends parfaitement les contraintes d’organisation interne, mais je considère qu’un refus de service de cette manière ne reflète pas la qualité d’accueil et de considération que l’on est en droit d’attendre de votre enseigne.
Si cette employée ( celle avec des lunettes) est à 2 minutes prêt qu’elle arrête de travailler dans le commerce !!! Ce n’est pas la première fois que des personnes se plaignent de son comportement alors qu’elle se remette en question car elle ne vous fait pas de la bonne pub et ne fait pas gagner d’argent à votre magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Celia Carrascosa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mauvaise expérience dans notre magasin, le vendredi 3 octobre. Nous prenons très au sérieux votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré au rayon charcuterie.
Comprenez bien que la qualité du service et le respect de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous souhaitons clarifier la situation concernant les horaires : Le rayon traditionnel ferme effectivement à 19h00 (comme indiqué sur les affiches disposées en rayon), ce qui pourrait expliquer que la vendeuse ait refusé le service après cette heure.
Cependant, votre insatisfaction est légitime. Nous comprenons parfaitement votre déception si vous étiez dans les minutes suivant la fermeture. Même si l'heure limite était techniquement dépassée, l'attitude que vous décrivez n'est pas acceptable.
Soyez assurée que nous avons immédiatement pris vos commentaires en compte. Nous allons revoir notre organisation et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que nos équipes maintiennent un service courtois et que nous étudions la possibilité d'assurer le service jusqu'à 19h30 à l'avenir, pour mieux correspondre aux habitudes de notre clientèle.
Votre satisfaction est essentielle. Afin de pouvoir échanger plus en détail sur cet incident et vous présenter nos excuses de vive voix, nous vous invitons à venir nous rencontrer en magasin. N'hésitez pas à vous adresser directement à l'accueil pour demander à parler au Responsable du Magasin.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver la qualité de notre service lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de votre Super U Détrier La Rochette.
C
Christophe L Google
Magasin et personnel toujours agréable. Attention aux promos qui ne passent pas au bon prix en caisse. Attention aux affiches de promos périmées mais toujours affichées ... demandez votre ticket de caisse pour vérifier que tout se passe bien et ce n'est pas plus d'empreinte carbone pour la planète.
T
Thomas Verdier Google
Magasin propre, personnel souriant. Continuez comme ça c’est super 👌
O
Omega Bluster Google
Ce magasin possède de très beaux rayons hygiène dont les couches culotte bio idéal pour bébé. Il y a aussi de très bon produits du terroir comme les glaces créés par les marmottes !
Le seul défaut du magasin est le rayon matelas. En effet les prix sont exorbitant !!! En plus on peut pas les tester directement !!! Heureusement on peut s'amuser à faire de sacré virage dans les rayons !! Vrouummm vroummm avec le caddie !
Un bon magasin ! Qui plus est un bon parking !!! Il faudrait que je teste leur wc...
P
Patrick Béguelin Google
Suite à notre passage dans votre magasin vendredi 22 août, nous avons apprécié l'accueil, l'amabilité, le professionnalisme et le dévouement de Marie-Claire et de Betty.
Cordialement
G
Gina Google
Passé au rayon boucherie à 19h00 (le magasin ferme à 19h30, je précise, au cas où certains auraient leur propre fuseau horaire), je me fais recevoir comme une m ….Le boucher (le plus agé) manifestement déjà en train de plier boutique, m’accueille avec un soupir d’exaspération et un superbe « vous auriez pu vous réveiller avant ». Désolé de ne pas avoir compris que son agacement passif-agressif faisait office de panneau “fermé”.
Il m’a aussi reproché d’être passé devant lui plusieurs fois sans demander. Désolé d’avoir hésité à déranger Monsieur alors qu’il manifestait déjà clairement son envie d’en finir. Un vrai festival de condescendance, comme si demander un service pendant les horaires d’ouverture était un affront personnel.
Bref, si vous cherchez de la viande, vous en trouverez. De la politesse et du respect, en revanche, c’est visiblement en rupture de stock.
Et ce n’est malheureusement pas la première fois. Ce monsieur est toujours désagréable, l’impression de le déranger est quasi garantie à chaque passage. On dirait que servir les clients le dérange profondément — ce qui est un peu embêtant pour quelqu’un qui travaille… au service des clients.
À noter tout de même : l’autre boucher, lui, est irréprochable. Poli, professionnel, agréable. Dommage qu’il ne soit pas là plus souvent.
Réponse du professionnel : Bonjour Gina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est très regrettable d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu au rayon boucherie. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli, quel que soit l’horaire, tant que le service est encore ouvert. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre message très au sérieux.
Sachez que nous allons faire un point avec l’équipe concernée pour clarifier les attentes en matière de comportement et de service client, notamment sur les horaires de fermeture et l’importance d’un accueil chaleureux jusqu’à la dernière minute.
Nous aimerions beaucoup pouvoir en discuter directement avec vous afin de mieux comprendre les faits et trouver ensemble une solution. Pourriez vous nous contacter au 0479242314 ou bien nous indiquer un moment qui vous conviendrait pour un rendez-vous en magasin avec la direction ?
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous montrer que cet incident ne reflète pas notre engagement quotidien envers la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement,
La Direction
Super U Détrier La Rochette
T
Tapis Volant Google
En vrai c'était bien , yavais des saucissons dj matafan mais le mieux reste le rayon surgelé qui est toujours froid malgré que le magasin soit chaud
P
Philippe Goubet Google
Client au niveau du Drive pour une bouteille de gaz mardi 28 janvier, le préposé a été très accueillant, a proposé que je puisse attendre à l'abri des fortes pluies. De plus client "gaz" régulier dans ce magasin, le personnel nous fait bien sentir que l'on passera bien après les clients "drive" , genre client de seconde zone... Donc merci au préposé qui a su me servir dans l'ordre d'arrivée, ni plus ni moins. Bravo.
S
Stéphane BERTRAND Google
Supermarché très pratique et proche de chez moi. Propre et globalement bien achalandé. Les rayons traditionnels sont un plus (boucherie, fromage, charcuterie et poissonnerie)
Éviter le samedi matin avec des personnes à la retraite qui viennent faire leur courses (pour le lien social) et le samedi en fin de journée avec des rayons souvent vides sur des produits courants compte tenu de la fréquentation importante.
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Super U et Drive
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