Super U et Drive

Très mauvaise expérience – manque de transparence et aucun suivi Nous avons loué un véhicule avec un forfait kilométrique. Lors de la prise en charge, l’hôtesse nous a indiqué 7 779 km, et j’ai vérifié moi-même le compteur qui affichait 7 779,4 km. Pour nous, le kilométrage était donc correct. Au retour, on nous a expliqué qu’il ne s’agissait pas du kilométrage total, mais d’un compteur de consommation, et qu’il y avait plusieurs centaines de kilomètres supplémentaires. Résultat : 97 € à régler immédiatement, malgré nos explications. Nous étions devant le fait accompli. Nous reconnaissons ne pas avoir vérifié le bon compteur, mais nous avons simplement fait confiance au chiffre qui nous avait été indiqué et que nous retrouvions sur le véhicule. D’autant qu’aucun tour du véhicule n’est effectué avec le client lors de la prise en charge et que le compteur n’avait manifestement pas été remis à zéro. On nous a promis de vérifier les contrats précédents et de nous recontacter. Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle. Nous sommes alors revenus sur place et le directeur nous a finalement assuré qu’il allait examiner le dossier et nous rappeler. C’était début juillet. Nous sommes début octobre et toujours aucun retour. C’est surtout cela que nous trouvons inadmissible : une erreur peut arriver, mais lorsqu’un client conteste une facturation et que la direction s’engage à revenir vers lui, le minimum est de tenir son engagement. Et 97 € n’est pas une petite somme, surtout aujourd’hui. Nous avons payé, mais nous gardons un sentiment très amer de cette expérience. Depuis, j’ai également eu connaissance d’autres clients évoquant des problèmes de prix affichés et facturés, ce qui renforce malheureusement mon impression générale. J’ai été cliente de ce magasin, mais depuis cette expérience, j’ai choisi de ne plus y faire mes achats. Très déçue par la façon dont cette situation a été gérée, et surtout par l’absence totale de suivi.

Excellente petite entreprise commerciale de laquelle il y a des personnes que je connais et qui me passionne par son activité ! Un aperçu de mes futurs projets professionnels de rêve s'est développé.

Bien achalandé. Avec une borne de recharge électrique de 120 kws

Cela fait plusieurs fois que les produits annoncés en promotion sur les catalogues ne se trouvent pas en magasin. Encore cette fois, et malgré un appel téléphonique passé auquel on m’a répondu en m’assurant que les articles s’y trouvaient, nous avons fait plusieurs kilomètres spécialement… pour finalement se casser le nez😠. C’est d’autant plus désagréable que c’était le premier jour de la promo et qu’ils n’avaient à priori commandé que 6 paquets du produit…(promo du 21/04/26)☹️

Je souhaite partager mon expérience dans ce magasin, car elle m’a vraiment marqué. Aujourd’hui même, je suis arrivé assez désespéré, avec ma fille de quatre mois, après avoir déjà fait plusieurs magasins où je me suis senti un peu renvoyé d’un endroit à un autre, sans réelle aide. J’espérais simplement trouver un produit et surtout des réponses. En arrivant ici, j’ai été accueilli avec beaucoup de chaleur. La personne à l’accueil m’a tout de suite pris en charge de A à Z en me disant : « Ne vous inquiétez pas, vous ne partirez pas sans explication. » Rien que ces mots m’ont déjà rassuré. N’ayant personne disponible en rayon, le directeur est lui-même descendu. Et je tiens à souligner à quel point il a été humain, bien au-delà de son rôle. Il a pris le temps de m’écouter, de me conseiller, de me rassurer, et même de se renseigner sur les produits que je recherchais pour ma fille. Je suis arrivé stressé, je suis reparti apaisé. Même si je n’ai pas trouvé le produit sur place, je suis reparti avec des réponses claires, et surtout le sentiment d’avoir été réellement accompagné. Je tiens donc à remercier chaleureusement toute l’équipe, aussi bien la personne à l’accueil que le directeur, pour leur temps, leur écoute et leur volonté sincère d’aider. Je recommande fortement ce magasin pour son humanité et la qualité de son accueil

Magasin très sérieux et agréable . Un vrai plaisir d’y aller faire les courses .

Bon supermarché de proximité, magasin très bien tenu, rayons toujours propres et bien approvisionnés. Le personnel est souriant et serviable, ce qui rend les courses agréables. Le magasin est facile d’accès avec un grand parking. Je recommande vivement ce Super U.

Je voudrais remercier chaleureusement Séverine au rayon pâtisserie qui m'a fait un fraisier pour mon anniversaire aussi bon que délicieux !!!! C était une tuerie !!!! Xomlandez les yeux fermés..... Merci beaucoup à cette dame !

Si vous habitez Chanceaux le super U vous dépannera souvent, il est très pratique et accessible facilement a pied, il a aussi un grand parking si vous n'aimez pas marcher 🙃. Mais il est un peu cher d'y faire ses courses de tout les jours et le rayon fruits et légumes ne propose pas toujours une qualité correcte. Très bien pour des petits achats de temps en temps si vous avez oublié quelque chose mais choisissez un magasin plus grand pour le gros.

Impeccable, nous avons fait une commande pour notre repas d'entreprise. Les fruits de mer parfaitement bien cuit avec belle présentation. Du côté boucherie la viande était excellente généreuse et très bien coupée . Très bonne qualité des produits U que je ne connaissais pas.Bravo aux équipes de ce magasin.