Super U et Drive

Le magasin a le mérite d’être pratique mais les dates de péremptions sont souvent très courtes ou dépassées, ce qui laisse dubitatif quant à sa gestion. Récemment un client s’est plaint à un employé en rayon de produits (des œufs) dont la date de péremption était dépassée depuis longtemps, il lui a été répondu qu’il n’avait « qu’à faire un procès » au magasin. Pas très classe. Ce n’est pas la première fois que je constate un manque de savoir-être de la part des employés, d’autant que les remontées relatives aux dates de péremption sont nombreuses.

Super U Vaucresson est le seul magasin où je peux commander en ligne et me faire livrer à proximité de chez moi. Au moins 1 heure de retard sur la plage horaire sélectionnée de façon récurrente et des articles non disponibles alors qu’ils l’étaient sur le site web (et en magasin). Très décevant :-(

C'était un drive plutôt pratique il y a quelques années, mais c'est de pire en pire dernièrement : - Souvent, personne n'est dispo pour nous amener les courses quand on arrive : il faut sonner à l'accueil plusieurs fois avant d'avoir une réponse. Et souvent, on finit par aller à pied voir les gens de l'accueil car on n'a pas de réponse à l'interphone. - On récupère parfois des aliments avec date de péremption dépassée : il faut toujours vérifier avant de repartir. - Pour une raison que je ne m'explique pas, les bouteilles d'eau (donc ce qui est le + lourd) sont toujours livrées dans les bacs qui sont posés le + en hauteur, sur les autres bacs... ça serait beaucoup + logique de les laisser dans le(s) bac(s) du bas pour faciliter leur manipulation, sans parler de la stabilité de l'empilement des bacs... - Les packs d'eau sont parfois livrés défoncés, avec les bouchons des bouteilles écrasés, peut-être car ils ont été empilés sous d'autres packs au stockage. - Au moment de la commande, il faut bien penser à décocher la case "j'accepte les substitutions de produits", mais malgré ça il y a parfois des substitutions non désirées : à vérifier aussi avant de repartir. - Valider et payer une commande ne garantit pas que tous les produits seront dispos (ou trouvés ?) au moment de la préparation : on reçoit quasiment systématiquement un petit mail qui indique les produits manquants. - Pour ma dernière commande, j'ai carrément eu plusieurs produits manquants au final mais pas du tout indiqués dans le mail : j'ai découvert leur absence en récupérant la commande ! Pour toutes ces raisons, c'est fini pour moi : je m'en vais voir chez Edouard !

Deux fois que je viens specifiquement pour acheter à la boucherie. Deux fois que le rayon est desert. La collègue de la fromagerie : "Il est en pause". Hé les gars.... Si je gère mon buisness comme le vôtre je mets la clé sous la porte en 15 jours. Revoyez votre gestion du personnel et les planning de pause.

Presque tout bien mais le manque de stock sur les produits en promo du moment, vantés par l'appli et les prospectus, est quasi systématique le samedi après-midi... Pénible et illégal en plus je crois. Je parle des produits en promo vraiment intéressants, pas des 80% de mal-bouffe et autres produits ultra-transformés qui trustent encore trop les pages promos...

Magasin propre et bien achalandé. Personnel sympa et pro à une ou deux exceptions près. Un peu mieux placé niveau prix que les Monop', G20 et autres Franprix du secteur. Rayons boucherie, crèmerie, traiteur et poissonnerie. Petite maison de la presse et cordonnerie dans le centre

Magasin dans l'ensemble bien tenu. Les tarifs sont un peu élevés. Le personnel est pas spécialement avenant ni sympathique, dommage. En revanche, la station de recharge est une bonne chose. J'en profite pour signaler à la direction du magasin que la prise 230V situé à côté de la borne Chargepoint ne délivre pas d'énergie. Fort dommage pour des clients réguliers comme moi de ne pas pouvoir se brancher à cette prise.

Nous avons souhaité tester Super U (Vaucresson) pour une livraison à domicile, attirés par l’offre de 10€ offerts à partir de 80€ d’achat. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Lors de la commande, nous avons explicitement indiqué ne pas vouloir de substitution en cas de produit indisponible. Malgré cela, un produit a tout de même été remplacé : les œufs, que nous n’aurions jamais achetés si ce n'est pas du Label Rouge, et sans aucun appel pour valider ce changement. Pour le reste de la commande, trois produits étaient indisponibles (commande n° 48158976). Après 2 appels au service client pour demander de reprendre leurs oeufs et de nous rembourser- aucune solution concrète ne nous a été apportée. Si ce n'est " allez au magasin pour rapporter les oeufs" , mais on se fait livrer en payant cette prestation 7 euros, c'est bien pour ne pas avoir à nous déplacer. Autre problème majeur : avec les articles manquants, le montant final de la commande est passé sous le seuil des 80€, ce qui annule automatiquement l’offre promotionnelle. Résultat : nous avons payé plein tarif pour une commande incomplète et non conforme. En résumé : non-respect des consignes et service client inutile. Première et dernière fois.

Très bon magasin, avec un large choix de produits en fruits et légumes. La poissonnerie et la boucherie sont au top. En revanche, la carte Super U est vraiment nulle : compliquée, avec quasiment aucun avantage malgré de nombreux achats, vraiment zéro contrairement aux autres magasins, concurrents. Et certaines personnes à l’accueil ne sont vraiment pas agréables.

Drive catastrophique, temps d'attente long, souvent beaucoup de produits manquants alors qu'ils sont dans le magasin. Vérifiez bien vos produits car ils peuvent vous mettre pour 7€ de litchi moisis ! Les courses en magasin sont ok mais parfois un gros manque de réassort comme le lundi.