Super U et Drive

Ma femme et moi apprécions habituellement ce magasin pour la qualité de ses produits. Cependant, nous rencontrons un problème récurrent au rayon boucherie l’après-midi, qui est systématiquement désert. De plus, lorsque le boucher revient en rayon, son attitude manque totalement de professionnalisme. Le motif principal de notre mécontentement concerne ma femme, qui s’est rendue seule dans le magasin et a subi des remarques déplacées et insistantes de la part de ce salarié. Ce comportement envers la clientèle est inadmissible. À compter de ce jour, nous ne fréquenterons plus cet établissement. Nous espérons que la direction prendra les mesures nécessaires pour garantir le respect des clients."

Service clients néfaste. Malgré le fait que je fais depuis 2 ans de dépenses de 600 euros par mois dans ce magasin, suite à l’achat d’un produit frais en mauvais état, ils n’ont pas voulu donner suite à ma réclamation parce que je n’avais pas pris une photo… en plus les personnes en caisses donnent des informations qui ne sont pas en ligne avec l’accueil surtout en ce qui concerne les « pseudo » promos du magasin.

Suite à une scène hallucinante à laquelle j'ai assistée à la caisse handicapée entre un client odieux (pas handicapé) qui a fait un scandale parce que l'un des produits de la cliente avant lui n'avait pas d'étiquette et une vendeuse a dû aller chercher le prix et a mis du temps (4min max) et le pauvre caissier qui a gardé son calme alors qu'il s'est fait pourrir car il a refusé d'annuler toutes les courses de la dame pour le faire passer (moi je faisais la queue après l'odieux personnage). je tiens à laisser un avis positif sur ce supermarché dont je suis cliente depuis trèèèèèèès longtemps. Tout le personnel est d'une gentillesse et d'une bienveillance absolues, particulièrement envers les personnes handicapées comme moi qui marche mal. Le supermarché est très propre. Alors oui les prix ont augmenté mais c'est un peu partout pareil. Merci à eux

Quelle plaie pour se faire livrer dans ce magasin ! Je ne suis pas véhiculée et ai besoin de commander régulièrement des articles lourds (packs d’eau, lait, litière). Je suis allée en magasin à quelques reprises pour des courses moins encombrantes et j’appréciais ce supermarché. Mais alors la livraison… Quelle GALÈRE ! Le magasin ne livre pas à Sèvres, ils passent par un service (Shopopop) qui confie à des particuliers la livraison des courses. Les gens sont globalement gentils et serviables, même si je n’aime vraiment pas ce système que je trouve très limite en terme de code du travail. Le problème c’est le magasin : commandes jamais prêtes à l’heure, articles manquants quasi systématiquement, réponse au téléphone aléatoire. C’est hyper stressant et vraiment pénible. Peu importe le jour de la semaine ou le créneau horaire, il y a TOUJOURS un problème. Aujourd’hui je vais recevoir ma commande avec au mieux 45 minutes de retard. En espérant que mes surgelés tiennent le coup puisqu’évidemment le magasin ne fournit pas de sac hermétique. Ça fait plusieurs mois que je persiste à me faire livrer mais là j’en ai marre et je vois que malgré les réclamations dont certaines datent d’il y a presque un an, rien n’est fait par la direction à part copier/coller un message 100% langue de bois. Mon aventure s’arrêtera là : livrée avec une heure de retard, j’ai le plaisir de constater que j’ai 3 packs de yaourts éclatés et un sac qui s’est déchiré par le fond quand je l’ai soulevé ! Heureusement que j’avais prévu mon cabas pour aller réceptionner la commande sinon ça finissait sur le trottoir ! Tout ça pour quasiment 80€ dont 7€ de livraison. J’ai dû porter mes courses depuis la rue alors que j’ai des problèmes de dos, mais qu’est-ce que vous voulez faire quand la personne a la possibilité de repartir avec vos courses ? Évidemment les surgelés étaient en vrac dans un sac basic, il doit faire 28°C dehors aujourd’hui. Bref. Ras-le-bol de ce magasin, ils savent qu’ils ne feront jamais faillite alors pourquoi s’améliorer ? Histoire d’avoir un peu plus de répondant qu’un "désolés" qui n’engage à rien, je poste les photos du "service" proposé par Super U Vaucresson. Vous faites une pub formidable au magasin de Ville d’Avray, bravo les gars. Je vais écrire à la coopérative, ça suffit de prendre les gens pour des idiots.

Le magasin a le mérite d’être pratique mais les dates de péremptions sont souvent très courtes ou dépassées, ce qui laisse dubitatif quant à sa gestion. Récemment un client s’est plaint à un employé en rayon de produits (des œufs) dont la date de péremption était dépassée depuis longtemps, il lui a été répondu qu’il n’avait « qu’à faire un procès » au magasin. Pas très classe. Ce n’est pas la première fois que je constate un manque de savoir-être de la part des employés, d’autant que les remontées relatives aux dates de péremption sont nombreuses.

Super U Vaucresson est le seul magasin où je peux commander en ligne et me faire livrer à proximité de chez moi. Au moins 1 heure de retard sur la plage horaire sélectionnée de façon récurrente et des articles non disponibles alors qu’ils l’étaient sur le site web (et en magasin). Très décevant :-(

C'était un drive plutôt pratique il y a quelques années, mais c'est de pire en pire dernièrement : - Souvent, personne n'est dispo pour nous amener les courses quand on arrive : il faut sonner à l'accueil plusieurs fois avant d'avoir une réponse. Et souvent, on finit par aller à pied voir les gens de l'accueil car on n'a pas de réponse à l'interphone. - On récupère parfois des aliments avec date de péremption dépassée : il faut toujours vérifier avant de repartir. - Pour une raison que je ne m'explique pas, les bouteilles d'eau (donc ce qui est le + lourd) sont toujours livrées dans les bacs qui sont posés le + en hauteur, sur les autres bacs... ça serait beaucoup + logique de les laisser dans le(s) bac(s) du bas pour faciliter leur manipulation, sans parler de la stabilité de l'empilement des bacs... - Les packs d'eau sont parfois livrés défoncés, avec les bouchons des bouteilles écrasés, peut-être car ils ont été empilés sous d'autres packs au stockage. - Au moment de la commande, il faut bien penser à décocher la case "j'accepte les substitutions de produits", mais malgré ça il y a parfois des substitutions non désirées : à vérifier aussi avant de repartir. - Valider et payer une commande ne garantit pas que tous les produits seront dispos (ou trouvés ?) au moment de la préparation : on reçoit quasiment systématiquement un petit mail qui indique les produits manquants. - Pour ma dernière commande, j'ai carrément eu plusieurs produits manquants au final mais pas du tout indiqués dans le mail : j'ai découvert leur absence en récupérant la commande ! Pour toutes ces raisons, c'est fini pour moi : je m'en vais voir chez Edouard !

Deux fois que je viens specifiquement pour acheter à la boucherie. Deux fois que le rayon est desert. La collègue de la fromagerie : "Il est en pause". Hé les gars.... Si je gère mon buisness comme le vôtre je mets la clé sous la porte en 15 jours. Revoyez votre gestion du personnel et les planning de pause.

Presque tout bien mais le manque de stock sur les produits en promo du moment, vantés par l'appli et les prospectus, est quasi systématique le samedi après-midi... Pénible et illégal en plus je crois. Je parle des produits en promo vraiment intéressants, pas des 80% de mal-bouffe et autres produits ultra-transformés qui trustent encore trop les pages promos...

Magasin propre et bien achalandé. Personnel sympa et pro à une ou deux exceptions près. Un peu mieux placé niveau prix que les Monop', G20 et autres Franprix du secteur. Rayons boucherie, crèmerie, traiteur et poissonnerie. Petite maison de la presse et cordonnerie dans le centre