Super U et Drive

Nous avons souhaité tester Super U (Vaucresson) pour une livraison à domicile, attirés par l’offre de 10€ offerts à partir de 80€ d’achat. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Lors de la commande, nous avons explicitement indiqué ne pas vouloir de substitution en cas de produit indisponible. Malgré cela, un produit a tout de même été remplacé : les œufs, que nous n’aurions jamais achetés si ce n'est pas du Label Rouge, et sans aucun appel pour valider ce changement. Pour le reste de la commande, trois produits étaient indisponibles (commande n° 48158976). Après 2 appels au service client pour demander de reprendre leurs oeufs et de nous rembourser- aucune solution concrète ne nous a été apportée. Si ce n'est " allez au magasin pour rapporter les oeufs" , mais on se fait livrer en payant cette prestation 7 euros, c'est bien pour ne pas avoir à nous déplacer. Autre problème majeur : avec les articles manquants, le montant final de la commande est passé sous le seuil des 80€, ce qui annule automatiquement l’offre promotionnelle. Résultat : nous avons payé plein tarif pour une commande incomplète et non conforme. En résumé : non-respect des consignes et service client inutile. Première et dernière fois.

Très bon magasin, avec un large choix de produits en fruits et légumes. La poissonnerie et la boucherie sont au top. En revanche, la carte Super U est vraiment nulle : compliquée, avec quasiment aucun avantage malgré de nombreux achats, vraiment zéro contrairement aux autres magasins, concurrents. Et certaines personnes à l’accueil ne sont vraiment pas agréables.

Drive catastrophique, temps d'attente long, souvent beaucoup de produits manquants alors qu'ils sont dans le magasin. Vérifiez bien vos produits car ils peuvent vous mettre pour 7€ de litchi moisis ! Les courses en magasin sont ok mais parfois un gros manque de réassort comme le lundi.

Le service livraison se degrade vraiment depyis quelques mois. Aujourd hui, livraison reservee par transporteur a 18h, creneau livraison convenu de 19h a 20h... il est 20h40, toujours rien. Impossible de joindre super U, et meme pas un coup de fil du livreur ! Cela fait deja 3 fois depuis septembre alors qu avant il n y avait jamais de.probleme. Recemment, j ai aussi recu des fruits en fin de vie, des produits ayant depassé la limite de vente, plusieurs fromages moisi... Je ne sais pas si la consigne est de fourguer en livraison ce qui se vend moins facilement..mais ca ne devrait pas arriver. Egalement plusiuers fois, produits facturés mais non livrés. Heureusement, si contacté le lendemain, le resp livraison est toukours arrangeant. Toujours pas de nouvelles du livreur...!

J'ai passé une commande ce matin vers 11h. J'ai réservé un créneau proposé : 16/17h. J'attends toujours le livreur à plus de 19h ! Ma dernière livraison s'est passée idem , il était arrivé à 20.15h ! Prétextant une panne... Pourtant j'avais bien précisé aujourd'hui que je voulais la livraison par Super U et pas par un sous-traitant ! Je suis très mécontente ! D'autant que je suis malade... Christine Chatriot Briffault Une cliente régulière et fidèle...pas sérieux !

Service livraison catastrophique. Quel dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Première commande, on me met un produit périmé, deuxième commande on m’oublie des articles et là on me retire 6 articles alors que j’ai payé, et qu’il y a 7 euros de livraison. Ou alors produits remplacés par des produits plus chers, évidement c’est malin. C’est une catastrophe, je ne recommande absolument pas. Commande arrivée en retard, yaourt percé et saumon périmé de 4 jours. De plus impossible de les joindre, ils me laissent en attente pendant que je les entend parler en fond. Fuyez.

Livraison incomplète 8 fois su 10 ma livraison a été déposée chez ma voisine d'en face avec une heure de retard. Le livreur que j'ai dû appeler ne voyant rien venir m'a dit que la journée de livraison avait été un vrai bordel et qu'il a préféré le laisser chez elle plutôt que de me livrer un dimanche matin sinon d'après lui j'aurais gueulé... A sa décharge il a sonné 2 fois à mon interphone je n'ai pas pu lui ouvrir...Cependant j'aurais préféré qu ' il m'apelle sur mon portable rien... Lors de la dernière livraison le livreur m'a appelé pour dire qu'il avait perdu ma fiche avec mon adresse. Je comprends que ce métier ne soit pas toujours facile mais je paie pour un service qui n'est pas à la hauteur donc à fuir !

Supermarché plutôt propre. Les allées sont un peu étroites, difficulté pour se déplacer avec son caddy. Les rayons sont bien achalandés, on y trouve de tout. Le personnel est disponible quand on a besoin d'un coup de main pour trouver quelque chose. Ce supermarché est plutôt cher dans l'ensemble.