Super U et Drive

J'y vais presque chaque semaine je trouve de tout personnel agréable et polis

Pas du tout satisfaite du service drive et livraison mais en téléphonant je suis énormément touchée par une professionnelle( il y en a encore )oui on peut employer ce mot son prénom Namou je crois grâce a cette personne vous avez 4 étoiles car j avais oublié les désagréments de la journée

Accueil des agents déplorable : désagréables, malveillants et prompts à lancer de fausses accusations. On m'a accusé d'avoir volé un fromages blancs à 2 €, alors que c'est leur caissière qui avait oublié de les scanner. Malgré cela, le vigile et la direction ont voulu appeler la police, comme si j'étais un voleuse, au lieu de reconnaître leur erreur. Aucune excuse, aucun professionnalisme, seulement des accusations et de l'humiliation. C'était pourtant mon magasin habituel, mais c'est terminé. Je n'y remettrai plus les pieds et je le déconseillerai à mon entourage.

Indiqué par ma voiture comme un point de charge, je m'y suis rendu vendredi 12 juin. Mais il y avait un ancien Renault Scenic, une 307 et une voiture sans permis sur les places de charge, donc impossible de charger pendant les courses. Sinon le magasin est sympa, les prix abordables et le personnel agréable, rien à dire.

Je sors à l’instant de votre magasin et souhaite signaler un comportement inacceptable. Étant enceinte de 8 mois, je me suis présentée à la caisse prioritaire. Avant même que ce soit notre tour, la caissière a lancé un paquet d’essuie-tout en direction de ma hanche sans présenter la moindre excuse. Par la suite, lors de mon passage, la caissière s’est montrée désagréable, elle était en train de fermer ou de ranger sa caisse. Ce comportement de la part du personnel est particulièrement choquant, d’autant plus dans un espace censé être prioritaire pour les personnes vulnérables. La caissière en question était une femme châtain d’environ quarante ans, portant des lunettes.

Bonjour, Je suis venu acheter du pain et quelque chose m’a dérangé concernant l’hygiène. La vendeuse qui servait le pain encaissait également les clients et manipulait donc l’argent avant de toucher les produits alimentaires. Je trouve cela peu hygiénique et je pense qu’il serait préférable d’utiliser une pince, du papier ou de se désinfecter les mains entre les encaissements et le service du pain. Concernant le magasin il est beaucoup plus accueillant. Cordialement,

Deuxième avis, 5 ans plus tard, rien n'a changé. Le magasin ferme à 12h45, j'arrive à 20 "désolé monsieur personne n'entre le magasin va fermé". 25 minutes avant la fermeture, j'avais 2 courses à faire... Évitez ce magasin si vous voulez avoir un service client acceptable.

Je suis un client régulier de ce magasin, tant pour les courses que pour l’essence. Pour la première fois, ma compagne a eu un souci avec la station essence, elle est tombée en panne après avoir fait son plein. Ne sachant pas si ceci avait un lien direct avec la station, nous avons décidé de faire un appel à témoin via les réseaux sociaux en se disant que jusqu’ici rien de grave, ce sont des choses qui peuvent arriver… A noter d’ailleurs que nous avons eu des retours de témoins en panne avec le même carburant. Cela faisait maintenant 5 jours que ma compagne essayait de joindre le directeur pour avoir le nom de l’assurance SUPER U (à la demande de mon assurance). Malgré un long temps de traitement àe sa demande, elle est toujours restée correcte et polie au téléphone. Mais nous tenons à remercier Stéphanie, hôtesse « d’accueil », qui a pu lui transmettre le directeur au téléphone de manière très professionnelle : « Je vous la passe Mr Rahn car sinon je vais l’emplafonner ». Elle a bien entendu fait la remarque plusieurs fois au directeur mais il n’a pas réagi quant aux propos de son employé. Manquer autant de respect n’est pas acceptable. Une réclamation a également été faite par téléphone auprès de Super U France.

Je n ai jamais vue un magasin aussi sale, intérieur comme extérieur. Ou est l accueil ? C est repoussant. Je ne suis pas du coin, mais je reste choquée.

C'est bien de faire un magasin tout beau, tout neuf mais il serai bien aussi de changer le fonctionnement des caisses. 3 caisses ouvertes sur 12, 20 minutes d'attente.... C'est moyen quand on passe plus de temps à attendre qu'à faire ses courses !! Quand à l'aimabilité des hôtesses on repassera aussi !!