Super U et Drive

Deuxième avis, 5 ans plus tard, rien n'a changé. Le magasin ferme à 12h45, j'arrive à 20 "désolé monsieur personne n'entre le magasin va fermé". 25 minutes avant la fermeture, j'avais 2 courses à faire... Évitez ce magasin si vous voulez avoir un service client acceptable.

Je suis un client régulier de ce magasin, tant pour les courses que pour l’essence. Pour la première fois, ma compagne a eu un souci avec la station essence, elle est tombée en panne après avoir fait son plein. Ne sachant pas si ceci avait un lien direct avec la station, nous avons décidé de faire un appel à témoin via les réseaux sociaux en se disant que jusqu’ici rien de grave, ce sont des choses qui peuvent arriver… A noter d’ailleurs que nous avons eu des retours de témoins en panne avec le même carburant. Cela faisait maintenant 5 jours que ma compagne essayait de joindre le directeur pour avoir le nom de l’assurance SUPER U (à la demande de mon assurance). Malgré un long temps de traitement àe sa demande, elle est toujours restée correcte et polie au téléphone. Mais nous tenons à remercier Stéphanie, hôtesse « d’accueil », qui a pu lui transmettre le directeur au téléphone de manière très professionnelle : « Je vous la passe Mr Rahn car sinon je vais l’emplafonner ». Elle a bien entendu fait la remarque plusieurs fois au directeur mais il n’a pas réagi quant aux propos de son employé. Manquer autant de respect n’est pas acceptable. Une réclamation a également été faite par téléphone auprès de Super U France.

Je n ai jamais vue un magasin aussi sale, intérieur comme extérieur. Ou est l accueil ? C est repoussant. Je ne suis pas du coin, mais je reste choquée.

C'est bien de faire un magasin tout beau, tout neuf mais il serai bien aussi de changer le fonctionnement des caisses. 3 caisses ouvertes sur 12, 20 minutes d'attente.... C'est moyen quand on passe plus de temps à attendre qu'à faire ses courses !! Quand à l'aimabilité des hôtesses on repassera aussi !!

Que se passe-t-il dans ce nouveau magasin U . ? C'est peut-être bien de revoir l'agencement quoique depuis un BON MOMENT ce qui fait passer près de 20 mn à chercher les nouveaux rayons .. mais il faudrait d'abord vérifier la fraîcheur des articles : j'ai dû rapporté un poulet dont l'odeur parlait d'elle-même et jeté deux beafteaks à la couleur rouge-gris ... (le dernier en date : acheté le 23 octobre avec date limite du 31 ....................................A l'heure où l'on doit faire attention au prix des courses, c'est vraiment très désagréable ....

Je ne comprends pas que vous vous permettez de vous dire Super DRIVE lorsque vous n’avez pas de drive ! Tu te retrouves à aller chercher ton « drive » à l’accueil du magasin, attendre que la vendeuse te ramènes ton caddie et tu te débrouilles avec ton caddie ensuite.. rien d’un drive quoi ! De plus les articles commandés sont finalement plus disponible.. bref c’est n’importe quoi ce magasin

Une mauvaise expérience 1 ère fois que je me rend dans ce Super U depuis la nouvelle enseigne je prend des glaces en promo mais affiché au mardi 19 août hors on es le lundi 18 août on m explique avec arrogance que l employé qui s occupe de ce rayon est en vacances et que celui qui le remplace ne travail certainement pas le mardi d ou le pourquoi il les a mis en rayon en avance mais la loi dit que si une promo qui es affichée doit être appliquée. Elle n a pas chercher à savoir le pourquoi du comment elle m’a dit je peux rien faire dans un ton et devant tout les clients ! Et ma renvoyé voir une autre responsable alors que elle même c’est une responsable! Je trouve sa inadmissible le service client. Heureusement sa collègue elle était plus aimable. Moi qui travail aussi dans le commerce je n’aurait jamais accueilli un client comme sa je ne reviendrai plus c’était la première et la dernière fois .

Magasin dit ouvert jusqu’à 12h45 alors qu’il est fermé à 12h30. Ne pas tenir compte des horaires de fermeture. Le magasin ferme ses portes 15 minutes en avance afin de pouvoir fermer tranquillement. Les horaires ne sont même pas affiché sur la devanture. 12h45 le dimanche ou 19h30 en semaine : ce sont les horaires de fin de travail des employés et non de fermeture du magasin !! Très déçu de mettre déplacé pour rien !!!