Super U et Drive

Bien,le nombre de caisse ouverte est correcte et peut d'attente,les rayons sont bien approvisionné et propre mais difficile de ce garé en camping car il faudrait des places plus longues et un peu plus large il serait judicieux de prévoir quelque place pour les camping car merci

Mon petit ami est venu au Super U de Chateaubourg dans la matinée il est en fauteuil roulant, au moment de passer à la caisse , l’employée discutait avec sa collègue d’à côté et ne l’a pas du tout aider à mettre les affaires dans son sac et le terminal du TPE était trop haut et ne s’inclinait pas. Quand il se rend chez leclerc, action, aldi le personnel est plus aidant au niveau des personnes en mobilité réduite, il ne demande pas que l’on déroule le tapis rouge mais un peu d’aide est toujours la bienvenue, tant qu’au TPE à revoir.

D'une manière générale, le magasin bénéficie d'une situation de quasi monopole sur Chateaubourg, les tarifs pratiqués s'en ressentent (panier moyen quand même élevé par rapport aux concurrents d'autres communes). Plus spécialement le service du Drive est à revoir, ruptures régulières (alors même que le produit est dispo sous une autre marque dans le magasin...), fruits et légumes parfois abimés, attente. Je ne blâme pas le personnel du Drive (souvent jeune, régulièrement renouvelé et sans doute la plupart du temps en sous effectif) mais plutôt la gestion du service (peut être proposer moins de produits, ça facilitera la gestion et l'actualisation des stocks ?). L'idée du drive étant de gagner du temps et non pas de devoir aller dans le magasin ensuite. Nous habitons Chateaubourg et faisons désormais nos courses ailleurs (après calculs et ce malgré le coût de l'essence en supplément nous nous y retrouvons tout de même)

Je commande toutes les semaines au drive et ça se passe toujours très bien. Commandes prêtes au horaires demandes, personnel accueillant et sympathique. Mail envoyé en amont avec les manquants ou remplacements de produits. Je recommande

Dames de l'accueil incompétente et voit qu'il y a des gens qui attendent mais ne vient pas voir de quoi on a besoin ! Ça fais leur petit truc, pas un regard, pas de bonjour, c'est quoi ça ? Je suis partie. Je n'ai pas leur temps !

Il m'a fallu 35 mn pour récupérer mon drive (et je ne parle pas de la dame enceinte devant moi qui a fini par abandonner car elle avait deux enfants en bas âge, ni d'une autre personne qui attendait ses courses depuis 1h et qui faisait la queue pour la troisième fois). C'est inadmissible. Une équipe de jeunes sympathiques à qui on ne peut même pas en vouloir car ils sont complètement laissés pour compte. L'organisation de ce drive est vraiment à revoir car l'attente est de plus en plus régulière le weekend (et je ne parle même pas des ruptures et erreurs de prix concernant l'étiquetage dans le magasin). Et pas la peine de parler de manque de personnel, ça ce n'est pas le problème du client ! Je rajoute qu'on oublie de me livrer un cabas, comme 3 semaines auparavant (ok, pas grave, ça peut arriver). Une personne du drive m'appelle en me disant qu'il va m'être livré dans l'après midi...au final je n'ai vu personne. Je rappelle donc à 19h15, plus aucun responsable, je n'aurai donc pas mon cabas pour le week-end. Je demande à être rappelé le lundi (j'ai laissé mon nom et mon numéro !)....la journée passe, aucun appel ! Au final je suis retournée chercher ce fameux cabas moi-même le lundi soir, un petit "excusez nous" de la jeune fille au drive,....et voilà, rien de plus! Le principe d'un drive c'est de gagner du temps, pas de mettre 2 jours pour récupérer la totalité de ses courses avec 0 considération. Tout cela n'est pas très grave, mais j'espère qu'il prendront en compte ces remarques car comme beaucoup de personnes je dépense (dépensais) beaucoup d'argent dans ce magasin et ce genre d'expérience, on s'en passerait bien! En tous cas, le drive ou le gros caddie hebdomadaire c'est fini ! Je m'en contenterai uniquement pour les courses d'appoint (pour des raisons pratiques évidemment).

Je suis passée au Super U de Chateaubourg ce matin. J’ai très bien été conseillé sur le pain ( très bon ), et également sur les pâtisseries! Super vendeuse souriante, de même pour la caissière! Je reviendrai !

Le magasin est grand, bien rangé et propre. C'est dommage qu'il manque beaucoup de produits vegan ( jambon lavie, pain au chocolat vegan de la boulangère...) même si je contaste une amélioration au fil des mois. A titre de comparaison, le Super u a Chateaugiron ainsi que Carrefour a Cesson ont beaucoup plus de choix.

En général le personnel est très à l'écoute et très courtois. Une mention particulière pour les employés du rayon charcuterie traiteur et pour Franck à la boucherie qui font leur maximum pour satisfaire la clientèle . Et toujours avec le sourire......

Je suis venue faire mon pleins de courses aujourd'hui (mercredi 1 avril 2026) avec mon conjoint et mon bébé d'un mois, nous nous sommes vue refuser l'accès à la caisse prioritaire car nous avions un trop gros chariot pour l'hôtesse de caisse, alors que je le répète j'ai un bébé qui n'a que 1 mois je suis dans les critères pour passer en caisse prioritaire. Déjà qu'il n'y avait pas beaucoup de caisse d'ouverture dans l'horaire 17h alors si en plus les hôtesses sélectionne les chariots normal que le temps en caisse soit interminable. Extrêmement déçu de cette expérience avec cette hôtesse.