Super U et Drive

Barbecue et Noël.Cela fait 2 Noël qu'il y a des erreurs dans la commande (et pas que la nôtre). Cette année nous avons signalé le problème le responsable à pris nos coordonnées pour un geste commercial plus tard, nous sommes fin mai je n'ai aucun retour. Hier nous cherchons des merguez elles sont inmangables (suite à mon appel téléphonique) ils ont un nouveau fournisseur pleines de morceaux de gras et d'os. Le personnel n'y est pour rien mais cela à gâcher le repas familial Il est nécessaire pour moi de le signaler même si malheureusement cela ne changera rien

INFORMATIONS ACTUELLE : Attention, sac-astrophe en cours ! 🎒👈😉 Pensons y...! En ce jour du 29 avril 2026 , plus aucun grand sac plastique en caisse. En effet les pénuries de pétrole touche ça aussi ( source : une caissière), alors pensons à prendre nos sacs et autres cabas. Dommage je m'en sers de ces gros sacs , pour jeter des trucs lourd chaque semaine . Fichtre... En dernier recours j'ai pris un sac isotherme, mais évitons si possible pour ne pas pénaliser, ceux qui en ont vraiment besoin. Il reste les petits et fragiles sacs en papier craft, vers les caisses automatiques. Quelques uns, j'ignore leur stock. Je vais ressortir mon sac Afgha' hé hé hé 😁 Ps : Les personnels y sont pour rien. Je précise vu le comportement de certains 🙄

J’aime beaucoup ce magasin, il est propre, bien rangé, le personnel est accueillant autant en rayon, au drive ou à la caisse. Je retire une étoile pour le manque de variété au rayon halal, 3 ou 4 références seulement dans tout le magasin et vraiment pas les indispensables (pas de blanc de poulet ou steaks hachés par exemple)… C’est dommage car c’est ce qui fait qu’on va souvent chez la concurrence la plus proche qui elle a beaucoup plus de choix.

Je souhaite prendre un moment pour remercier et féliciter sincèrement Havah, caissière au Super U de Molsheim. Dans un quotidien où tout va souvent très vite, tomber sur une personne aussi agréable, professionnelle et bienveillante fait vraiment toute la différence. À chaque passage en caisse, Havah fait preuve d’une gentillesse remarquable. Son sourire, son accueil chaleureux et sa patience rendent l’expérience de courses beaucoup plus agréable. Même lorsqu’il y a du monde ou que la journée semble chargée, elle reste calme, attentive et toujours respectueuse avec les clients. C’est le genre de personne qui montre qu’un simple bonjour, un sourire et quelques mots sympathiques peuvent illuminer la journée de quelqu’un. On sent également un vrai sens du service : Havah est efficace, organisée et prend le temps de s’assurer que tout se passe bien pour les clients. Elle incarne parfaitement les valeurs que l’on attend d’un commerce de proximité : la convivialité, le professionnalisme et l’attention portée aux gens. Dans un métier qui demande beaucoup de patience et d’énergie, il est important de reconnaître le travail des personnes qui le font avec autant de cœur. Havah est clairement une employée précieuse pour ce magasin et un exemple de ce que devrait être l’accueil en caisse. Un grand merci à elle pour sa bonne humeur, sa gentillesse et son professionnalisme. Ce sont des personnes comme Havah qui donnent envie de revenir faire ses courses avec le sourire. 👏😊 Bravo et merci pour votre travail !

Aujourd’hui, sur le parking du drive du Super U de Molsheim, j’ai éclaté un pneu à cause d’une bouteille en verre cassée laissée au sol sur une place du drive. J’ai immédiatement signalé le problème au responsable du drive, qui a refusé toute aide en me disant explicitement que ce n’était pas de sa faute. La direction a été tout aussi désagréable : aucune excuse, aucune prise en compte de la situation, simplement la phrase méprisante « c’est les aléas de la vie ». Résultat : je repars avec deux pneus à changer à mes frais, pour un problème qui relève clairement du manque d’entretien et de propreté du parking. Client régulier du drive, je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme, d’empathie et de sens commercial. Un minimum aurait été de reconnaître le problème et de présenter des excuses. Expérience très négative.

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude d'emettre des réclamations. Mais aujourd'hui la déception est telle que je ne peux pas m'en m'empêcher. Nous sommes plusieurs à vous faire confiance depuis de nombreuses années. Nous achetons nos pâtisseries les yeux fermés. Les bûches n'étaient pas roulés, c'est beaucoup de travail je le conçois, Mais nous avions l'habitude qu'elles le soient, nous n'étions pas prévenus. Mais la génoise étaient très sèche et la crème à brillée par son absence. Seule la forêt noire était mangeable, les autres ont finies au recyclé. Jeter un dessert, faut le faire. Mes amies et toutes les personnes présentes à la fêtes ne sont pas prêtes à recommencer à vous faire confiance. D'ailleurs les desserts pour le Nouvel An ont été commandés ailleurs. Colette FELIX

Promesse haut de gamme… et pourtant, énorme déception côté goût. Nous avons acheté plusieurs bûches de Noël pour la famille, à un prix clairement positionné sur du premium. Malheureusement, la dégustation n’a pas suivi. La bûche exotique : en ouvrant la Boîte la bûche était tomber en deux , totalement absente en bouche. Pas de peps, pas de voyage, pas d’exotisme. La bûche poire-chocolat : même constat. Des saveurs plates, sans relief, comme si les ingrédients avaient oublié pourquoi ils étaient là. À ce niveau de prix, on attend une explosion de saveurs, une signature, une émotion. Là, il n’y avait que la forme… sans le fond. C’est d’autant plus frustrant que l’image de la maison laisse espérer bien mieux. Avis sincère, sans animosité, mais avec une vraie déception : le rapport qualité/prix n’y est pas cette fois-ci. Espérons que ce soit un faux pas ponctuel,

Depuis que j’ai découvert ce restaurant, c’est devenu l’une de mes adresses préférées. L’accueil y est toujours agréable, les serveuses sont souriantes et très attentionnées. Le chef assure à chaque service avec des plats savoureux et bien préparés. Une valeur sûre où je reviens avec plaisir encore et encore !