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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Mortagne-sur-Sèvre (85)

4,1 1368 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mortagne-sur-Sèvre (85290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 19:30
Mardi 08:45 – 19:30
Mercredi Fermé
Jeudi 08:45 – 19:30
Vendredi 08:45 – 20:00
Samedi 08:45 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1368)

Avis Google
4,1
1368 avis
5★655
4★432
3★169
2★40
1★72
N
Na BA Google

Toujours très agréable d'aller dans ce magasin. L'accueil des hôtesses de caisse y est exceptionnel. Seules les salarié(e)s à l'accueil du Drive ne sont pas toujours très souriant(e)s. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil en caisse et votre expérience globale en magasin vous apportent satisfaction ! Votre retour sur l'équipe du Drive nous aide à progresser. L'accueil chaleureux est au cœur de nos engagements et nous faisons le point avec les collaborateurs concernés pour corriger cela rapidement. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin U
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Lucie Fouchard Google

Magasin quasi neuf, propre et bien rangé. De grandes verrières au plafond font entrer la lumière naturelle, c'est tres agréable, voire relaxant d'y faire ses courses. Personnel très agréable. J'aime beaucoup ce magasin, j'y vais quasiment toutes les semaines.

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand MERCI pour ce témoignage ! Nos équipes veillent chaque jour à maintenir un magasin impeccable, propre et bien rangé, et savoir que vous appréciez la luminosité naturelle de notre architecture est une belle récompense. Votre compliment sur la gentillesse du personnel sera transmis à toute l'équipe. Merci de votre fidélité!
c
christophe vitre Google

magasin spacieux bien achalandé prix correct pour un mois d'août... bonne boucherie. je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour ces 5 étoiles et pour vos recommandations. Nous sommes ravis que la clarté de notre magasin, la diversité de nos rayons et le savoir-faire de nos bouchers vous aient séduit. Maintenir des prix justes et accessibles, même au cœur du mois d'août, est un engagement fort pour nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
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Michael AUBERT Google

Beau, bon, personnel agréable mais.. BEAUCOUP TROP CHER POUR DES COURSES AUTRES QUE D'URGENCE !!!

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de souligner l'accueil de notre personnel. Notre magasin cherche le juste équilibre entre prix bas pour nos clients et la juste rémunération à nos fournisseurs. C'est pourquoi nous multiplions les coups de pouce pour votre budget : - 150 produits U du quotidien à prix coûtant, ainsi que 4 fruits et légumes à prix coûtant renouvelés chaque semaine. - Des offres exclusives sur notre application Mon Magasin U, avec chaque semaine 10% reversés sur votre Carte U sur un rayon métier spécifique (boucherie, poissonnerie, etc.). - Nos opérations « Les Jeudis Plus », qui vous permettent de bénéficier de 34% reversés sur votre Carte U sur des rayons ciblés. Nous espérons que ces solutions concrètes vous aideront à faire baisser le montant de votre panier lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin U !
C
Cam Google

Magasin bien agencé, excellent rayon Boucherie. Commande passée pour un gâteau non respectée en revanche une contre partie a été proposé par la suite de manière rapide et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire et regrettons vivement les dysfonctionnements rencontrés pour votre commande. En effet, la coordination pour le fraisier a manqué de clarté. Une erreur de saisie a interverti le format demandé (deux fois 6 parts au lieu d'une fois 10 parts). Nos équipes ont agi en pensant que vous étiez en accord avec ce changement de dernière minute, mais le manque de communication interne a créé une contradiction regrettable. Nous sommes ravis d'avoir pu vous joindre par téléphone ce matin afin de vous présenter nos excuses de vive voix. Nous espérons que le dédommagement proposé contribuera à réparer cette fausse note. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre maman, dans de bien meilleures conditions. Cordialement.
D
Dimitri Samson Google

Drive a éviter. Commande passe en avril il me manquait des articles j appel tous se passe bien un avoir est fait sur le prochain drive. Nouvelle commande samedi dernier en rentrant je me rend compte qu'il me manque encore 2 articles j appel donc et on me dit on vous fera un avoir sur la prochaine commande. La responsable me rappel lundi pour me dire vérifier car les préparateurs sont sur de les avoir mis et on vous vois sur les caméras. Tres bien je vais vérifier je me suis peut etre trompé je vérifie et non je ne les ai bel et bien pas je rappel et on me dit ma responsable vous rappel, évidement on ne me rappel pas. Je rappel donc aujourd'hui et au bout de 10 minutes d'attente on me passe le responsable sécurité qui me dit la même chose on vous vois les mettre dans votre coffre. Très bien montré moi les videos. Ha non non ce n'est pas possible par rapport a la sécurité du magasin. En poussant un peu o me dit finalement que l on ne me voit pas directement les mettre dans mon coffre mais qu il les voit dans le bac dans leur locaux et qu'ils refusent donc le remboursement. Je déconseille donc fortement ce drive. Et je pense ne pas en rester là. Quand j'ai trop je l'assume et je prend mes responsabilités

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin de clore cet incident de manière positive, nous allons procédé au remboursement des deux articles manquants de votre commande. Nous regrettons sincèrement la frustration causée par les versions contradictoires lors de vos différents appels ; notre intention n'a jamais été de remettre votre parole en doute, mais de comprendre précisément le parcours de vos articles. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous espérons que ce geste et notre échange de vive voix permettront d'effacer cette mauvaise expérience. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. La Direction du magasin.
I
Isabelle Panuve Google

Je fais un ajout le 18/07 achat de coques au rayon poisson, arrivée à la maison pour les cuisiner, un odeur horrible, je les ai ramené ce matin , On me rembourse, on s’excuse mais de nouveau un souci, il y a 3 semaines j’ai ramené un onglet qui avait une couleur bleu donc le boucher me l’a changé mais de nouveau un problème . Pourrait on avoir un geste commercial car les excuses ne suffisent plus je pense. Le 23/04/2026, cliente du SU Mortagne j’ai acheté un pack de bouteilles de Perrier, le we venu nous avons ouvert une bouteille et celle ci n’avait plus de bulles, un deuxième idem, la troisième idem, en regardant la date , il était périmé depuis plus de deux ans. À suivre je suis retournée au SU pour les informer, l’hôtesse me fait un simple remboursement. Je demande à voir quelqu’un afin d’échanger sur le fait que le pack de Perrier périmé de deux ans se trouve en rayon, elle m’informe qu’il n’y a personne et que quelqu’un me rappellera. Nous sommes le 18/05 , aucune nouvelle de SU , Quel manque de bienveillance , de reconnaissance de la fidélité de ses clients. Il me semble que l’ensemble de nos courses représente aujourd’hui un budget pour tous, la qualité de tous vos produits devrait être irréprochable et surtout vous devriez être irréprochable sur le traitement de vos clients, ce qui n’est pas le cas et dommageable. Bien à vous Une cliente mécontente qui dépense un tiers de son salaire chez vous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Panuve, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ces incidents répétés. Nous tenons à vous réaffirmer que la qualité et la fraîcheur de nos produits sont une priorité absolue. Votre expérience récente ne reflète en rien nos valeurs, ni la rigueur que nous exigeons au quotidien de nos équipes. Afin d'échanger de vive voix et de vous proposer un geste commercial adapté, nous allons essayer de vous joindre directement par téléphone aujourd'hui (via les coordonnées de votre compte client). Nous espérons conserver votre confiance et vous prouver la qualité de nos services lors de votre prochain passage.
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Christine Horel Google

Magasin très agréable, larges allées. Parking souterrain important quand il pleut 😉. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Horel, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous attachons une importance particulière au confort de nos clients, de l'arrivée au parking jusqu'au passage en caisse. C'est un plaisir de lire que nos installations vous donnent entière satisfaction ! À bientôt dans notre Magasin U
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Aurélie GODET Google

Bonjour, J'ai assisté aujourd'hui à un atelier sur l'importance du lien entre alimentation et santé et ce fut un super moment ! J'ai eu peur que ce soit très commercial mais pas du tout. Les intervenants étaient de qualité et leur fonctions différentes ont permis d'apporter chacun leur apport sur le sujet. J'ai pu comprendre l'enjeu du "bleu, blanc coeur", ce qui n'est pas forcément facile de savoir vers quel label se tourner. Merci Super U ! A refaire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes enchantés que cette session vous ait apporté des clés concrètes pour votre quotidien. Notre volonté était justement de croiser les regards d'experts pour offrir une vision complète et pédagogique de la nutrition. C'est un plaisir de savoir que les spécificités de la filière agricole évoquées vous aident désormais à faire des choix plus éclairés lors de vos courses. Votre enthousiasme nous encourage vivement à renouveler ce type d'événements. À très bientôt dans votre magasin !
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Aline John Ahyee Google

Achat de galette sablé goût framboise ce weekend au prix de 7,90 €. Pâte sablée insipide et molle (moins de beurre et bcp d'eau) rien a voir avec une pâte sablée. Et le prix lui bien salé par contre..

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes étonnés par votre ressenti sur la texture de notre pâte, car nos clients apprécient justement cette galette pour son authenticité et son goût. Elle est confectionnée chaque jour par nos pâtissiers au sein de notre laboratoire. Le prix de 7,90 € reflète cet engagement envers le savoir-faire de nos équipes et la qualité des matières premières. Nous sommes navrés que ce produit ne vous ait pas plu cette fois-ci. N'hésitez pas à venir nous voir en magasin pour en discuter de vive voix, votre satisfaction reste notre priorité.
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sandra morel Google

Je me rends régulièrement pour effectuer les courses. Magasin propre, le personnel est sympathique.Le pain est excellent et nette amélioration de la pâtisserie ( surtout la tarte au chocolat). Promotion régulière,

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morel Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos boulangers pâtissiers : la tarte au chocolat est effectivement l'un de nos coups de cœur ! Au plaisir de vous revoir lors de vos prochaines courses.
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Céline MB Google

Magasin propre et bien décoré et la personne de l'accueil a été sympathique ce qui n'est pas le cas de plusieurs hôtesses de caisse qui parlent mal aux clients, très désagréables. Concernant l'étiquetage, c'est une catastrophe, certains prix ne sont pas affichés et quand ils le sont les produits ne sont pas en face de la bonne étiquette. Un 26 décembre, on ne peut visiblement plus se référer aux prix pour les chocolats car le rayon est réorganisé, c'est bien dommage pendant les fêtes ! La chasse aux étiquettes est vraiment récurrente dans ce magasin et plusieurs personnes s'en sont plaint. Merci de d'y remédier ! Bonne fin d'année !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur l'esthétique de notre magasin ainsi que sur l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes en revanche surpris par votre retour concernant nos hôtesses de caisse. Celles-ci sont habituellement très appréciées par notre clientèle pour leur prévenance et leur professionnalisme. Nous regrettons ce ressenti qui semble lié à un incident isolé et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de fluidité dans la communication. Concernant l'affichage en rayon, nous comprenons parfaitement votre frustration. Le 26 décembre est une journée de transition intense : nos équipes étaient sur le pont dès 5h du matin pour réapprovisionner les étalages après l'effervescence de Noël. Le déploiement de nos offres de déstockage sur les chocolats de fêtes a nécessité une réorganisation complète du rayon en un temps record, ce qui explique les décalages constatés à l'ouverture. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que l'étiquetage soit le plus lisible possible, même lors de ces périodes de forte activité. Nous vous remercions pour votre vigilance qui nous aide à nous améliorer et nous vous souhaitons également une très belle année !
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droillard gildas Google

Prix exorbitant j'ai voulu me faire plaisir en achetant un jeux vidéo pour ne pas citer le nom nba 2 k 24 qui se vend en moyenne 20 e max car il a bientôt 2 ans !!!! Et là je le trouve superbe mais a 70 euros... Mais tous va bien et que dire du prix du pétrole aussi qui hors saison est moitié moins chère et j'en passe va peut être falloir arrêter de prendre les gens pour des cons bref heureusement personnel plutôt sympa sa rattrape le truc !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre personnel, mais nous regrettons sincèrement votre déception concernant les prix pratiqués. Concernant le jeu vidéo que vous mentionnez, je tiens à vous apporter une précision : la gestion de ce rayon spécifique est confiée à un prestataire extérieur. Il est donc possible qu'une erreur d'étiquetage ou de mise à jour des prix ait eu lieu de leur côté. Grâce à votre alerte, nous allons immédiatement procéder à un contrôle sur ce produit. À l'avenir, n'hésitez surtout pas à signaler ce type d'écart directement à nos équipes en magasin. Elles s'assureront de vérifier le prix en temps réel auprès du prestataire pour corriger toute anomalie. Pour ce qui est du prix des carburants, celui-ci est directement lié au cours du marché. Toutefois, pour soutenir le pouvoir d'achat de nos clients, nous avons mis en place une mesure forte : depuis le 29 novembre et jusqu’au 20 décembre 2025, le carburant est à prix coûtant dans notre station tous les samedis. C'est l'occasion idéale pour faire votre plein au prix le plus juste. Nous espérons que ces précisions vous rassureront et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
J
Jimmy SAVOY Google

Magasin Super U très bien, propre et bien tenu, le personnel est sympa. Par contre, l’agent de sécurité est vraiment désagréable, impoli et limite agressif dans sa manière d’aborder les gens. Ce n’est pas la première fois que je le remarque. Dommage, parce que le reste du magasin est top, mais cet individu donne une très mauvaise image de l’accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Savoy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le magasin et notre personnel vous donnent entière satisfaction. Nous regrettons en revanche que votre contact avec l’agent de sécurité ait terni votre visite. Ce comportement ne correspond pas à nos valeurs et nous allons faire le point avec l’équipe concernée. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous montrer que l’accueil, dans notre magasin U, peut être agréable du début à la fin. Au plaisir de vous revoir bientôt
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pchours bouek Google

Un petit centre commercial et un magasin très propre, neuf, correctement équipé. La quasi totalité des vitrines froides ont des portes (plus écologique). L'endroit est climatisé et accessible aux handicapés. Présence d'une partie caisses rapides. On y trouve pas mal de produits locaux vendéen à juste prix!

Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente note ! A très bientôt dans votre Super U Mortagne sur Sèvre.
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estelle collin Google

Le nouveau super u est magnifique. Les architectes ont fait su très bon boulot. Le magasin est gran, lumineux, propre. Cela ce voit qu'il est neuf. On y trouve tout ce dont on a besoin. Les rayons sont bien agencée. Je préfère le rayon de fruits et légumes, il est bien approvisionnée. En plus, petit plus le magasin possède un espace petit pause où les clients peuvent manger à des tables et disposent d'un micro-ondes.

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