Super U et Drive

Il ne m’a pas été possible de récupérer mon colis ce soir à 17h05 alors que le personnel mal gracieux était présent le drive ouvert sous prétexte qu’il n’était plus et alors qu’elle n’avait visiblement rien à faire!!!! C’est une nouvelle fois pas très intelligent, pas très commerçant et surtout contre productif. Bref en deux mots LAMENTABLE ET STUPIDE. À fuir!!!

Commande de 59 articles : 9 absents !!! Commande passée le mardi a 22h30 pour un retrait a 9h le mercredi (à l'ouverture) : aucune logique ! A quoi bon faire un drive pour gagner du temps quand il manque 20% de la commande. Allez go la maison pour déposer le surgelé, reprendre la voiture et aller faire le complément des courses. Nul... (Personnel sympathique qui n'y peut rien)

On était en vacances dans la région ( groupe de 40p), on a confié la réalisation de nos menus à l'équipe traiteur de Rocbaron et nous avons été satisfait de toutes leurs réalisations ( lasagnes succulentes, rougail saucisse excellent, poulets rôtis très bons et rôti de porc froid idéal pour la saison d'été). Les salades fraîcheurs ont également été très appréciées. Un très grand merci à toute l'équipe traiteur pour leur accueil chaleureux et aussi pour nous avoir régalé🙏🏻😋.

Promos très fréquentes, prix attrayants. Personnels ultra serviables , grands choix de produits. Ce magasin est mon préféré de la commune. Ouverture tres larges des horaires du magasin. De quoi plaire a tous. Félicitations aux personnels d’une amabilité a tout instant. Merci.

Alors là c’est trop ! J’ai été chez vous pendant plusieurs années donc je connais bien les méthodes et les palettes de frais qui restent plusieurs heures en rayon le matin avant l’ouverture.. la chaîne du froid est casser tout les jours, et pourtant en tant que client nous n’avions pas de souci ! Là en l’espace de plusieurs semaines, on s’est fait avoir à chaque fois !!! Produit frais et longue date acheter, une fois arrivé à la maison on l’ouvre et c’est à vomir tellement ça pue !! 3x d’affilée sur les rayons frais !! Charcuterie, traiteur, … !! Les palettes stationnent en plein soleil ? C’est quoi le délire ? En tant que client on ne peux pas se permettre de jeter la moitié de ses courses, surtout au prix où vous vendez les articles d’ailleurs !!! Une honte !

Je tiens tout d'abord à préciser que le personnel du drive est toujours agréable, souriant et serviable. Malheureusement, malgré cet accueil de qualité, les erreurs sont tellement fréquentes qu'elles finissent par gâcher complètement l'expérience. À quasiment chaque commande, il y a un problème : un produit manquant, une erreur de préparation ou un remplacement incohérent. Par exemple, j'avais commandé du mascarpone et il a été remplacé par... de la burrata, un produit qui n'a absolument rien à voir. Lorsque j'ai signalé que je ne souhaitais pas ce remplacement, nous avons cherché la burrata... qui n'était même pas dans mes courses, alors qu'elle m'avait été facturée. J'ai également reçu à plusieurs reprises des produits avec une date limite de consommation au lendemain de la livraison, voire déjà périmés. Une autre fois, un emballage de viande était percé. Il m'est aussi arrivé de recevoir des quenelles dont l'emballage était troué. Je ne m'en suis aperçue qu'en les sortant du réfrigérateur le lendemain : elles étaient déjà moisies. Ces erreurs répétées sont très pénalisantes. Elles nous obligent à vérifier systématiquement chaque sac et chaque produit dès notre retour à la maison, voire à retourner au magasin lorsqu'on s'en aperçoit à temps. Et lorsqu'on découvre le problème un ou deux jours plus tard, il est souvent trop tard. C'est vraiment dommage, car le personnel est irréprochable dans son accueil. En revanche, le contrôle qualité des commandes mérite d'être sérieusement renforcé. Le principe du drive est justement de gagner du temps et d'avoir confiance dans la préparation des courses. Aujourd'hui, ce n'est malheureusement plus le cas pour nous

Très bonne expérience au Drive Super U. Malgré quelques articles manquants, l’hôtesse a pris le temps de les remplacer avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Son accueil chaleureux et sa réactivité ont vraiment fait la différence. Merci pour ce service de qualité, je reviendrai avec plaisir !

Bonjour, j'ai acheté aujourd'hui de la farce à Super U Rocbaron. Sur l'emballage, l'indication "Fabrication Maison". Je me suis donc dit que la farce était préparée par les bouchers du magasin. Et en regardant de prêt l'étiquette des ingrédients, je m'aperçois qu'en plus de la viande et des épices, on trouve des acidifiant, antioxidant, auxiliaires technologiques, antiagglomerant et autre carbonate de magnésium. En fait, c'est un produit industriel modifié pas du tout préparé maison comme fièrement étiqueté en rouge sur la barquette. De la publicité mensongère en quelque sorte. Ne vous faites pas avoir comme moi si vous voulez manger sainement. Le magasin peut apporter des précisions s'il le juge utile 🤔

Destiné au drive . À plusieurs reprise nous avons commander sans avoir satisfaction. Et hier soir encore pire ! Commande pas prête avec 30 mint de retard ! Et non complète avec même pas un mot d’excuse rien . Alors que sur la commande j’ai envoyer un msg qui est bien écris seras transmis au équipe qu’on mapelle si commande pas complète ! Je ne reviendrais plus !

Voulant acheter du jambon cru a la coupe, la vendeuse me propose de couper dans le talon. Je lui signale que je préfère des tranches dans le jambon non entamé et à ma grande surprise, elle me dit qu il n est pas a vendre, que c est le talon ou rien et elle retire le jambon de la vitrine pour le ranger en frigo. Très sèche, cette jeune fille me dit qu elle applique les consignes de sa direction. Direction bien sûr absente en ce samedi Alors mon message s adresse a la direction de cette boutique qui génère plusieurs dizaines de millions de CA/an et qui veut refourguer à ses clients des produits invendables. Sachez que le refus de vente est un délit puni de 4500€ d amendes. Étant moi même commerçant, j irais désormais faire mes achats à Garéoult et je boycotterais cette enseigne qui se dit Commerçant autrement !