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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Rocbaron (83)

3,9 2530 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rocbaron (83136). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:45 – 12:45

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Avis clients (2530)

Avis Google
3,9
2530 avis
5★987
4★841
3★355
2★140
1★207
D
Danielle Boulenzou Google

Promos très fréquentes, prix attrayants. Personnels ultra serviables , grands choix de produits. Ce magasin est mon préféré de la commune. Ouverture tres larges des horaires du magasin. De quoi plaire a tous. Félicitations aux personnels d’une amabilité a tout instant. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Danielle, Merci infiniment pour ce superbe message et ces 5 étoiles ! C'est un réel plaisir de vous lire. Savoir que notre Super U est votre magasin préféré à Rocbaron est la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à proposer des prix justes, des promotions régulières — notamment grâce aux avantages de notre Carte U — et une large gamme de produits pour répondre à tous vos besoins du quotidien. Votre compliment sur la disponibilité et la gentillesse de notre personnel nous touche particulièrement : nos collaborateurs s'efforcent d'offrir un accueil chaleureux et serviable à chaque passage en caisse et dans les rayons. Un grand merci pour vos félicitations que je ne manquerai pas de transmettre à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin ! Belle journée à vous, Renaud, manager caisse
r
richard roth Google

Alors là c’est trop ! J’ai été chez vous pendant plusieurs années donc je connais bien les méthodes et les palettes de frais qui restent plusieurs heures en rayon le matin avant l’ouverture.. la chaîne du froid est casser tout les jours, et pourtant en tant que client nous n’avions pas de souci ! Là en l’espace de plusieurs semaines, on s’est fait avoir à chaque fois !!! Produit frais et longue date acheter, une fois arrivé à la maison on l’ouvre et c’est à vomir tellement ça pue !! 3x d’affilée sur les rayons frais !! Charcuterie, traiteur, … !! Les palettes stationnent en plein soleil ? C’est quoi le délire ? En tant que client on ne peux pas se permettre de jeter la moitié de ses courses, surtout au prix où vous vendez les articles d’ailleurs !!! Une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Richard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons vos remarques au sérieux, mais nous souhaitons apporter des clarifications concernant nos procédures de travail. La sécurité alimentaire et le respect de la chaîne du froid sont des priorités absolues au Super U de Rocbaron. Aucune palette de produits frais ne stationne plusieurs heures en rayon, et encore moins au soleil. Notre organisation est extrêmement stricte et chrono-impartie : Dès leur livraison le matin, les produits sont immédiatement acheminés et stockés en chambre froide. Lors de la mise en rayon, nos équipes traitent une seule palette à la fois. La mise en rayon d'une palette dure entre 30 et 40 minutes maximum. Dès qu'elle est terminée, ou en cas d'interruption, la palette retourne immédiatement en réserve froide. Ces contrôles stricts vous garantissent une qualité et une sécurité irréprochables au quotidien. Concernant les produits que vous avez dû jeter, cela n'est pas normal et nous le regrettons. Si une telle situation venait à se reproduire à l'avenir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vous rapprocher de notre accueil avec le produit concerné ou les informations figurant sur son emballage (notamment le numéro de lot et la date de péremption). Cela nous permettra d'effectuer immédiatement les signalements nécessaires et de pousser les recherches directement auprès de nos fournisseurs partenaires pour vérifier leurs chaînes de production et d'acheminement. Sachez enfin que nous veillons chaque jour à proposer les prix les plus justes possibles en lien avec nos fournisseurs, ainsi que des remises sur la Carte U pour préserver le pouvoir d'achat de nos clients. Bien cordialement. Renaud, manager caisse
A
Alyamine Boudiaf Google

Très bonne expérience au Drive Super U. Malgré quelques articles manquants, l’hôtesse a pris le temps de les remplacer avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Son accueil chaleureux et sa réactivité ont vraiment fait la différence. Merci pour ce service de qualité, je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Alyamine, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce magnifique commentaire et ces 5 étoiles ! Savoir que notre hôtesse a su rebondir avec gentillesse, professionnalisme et réactivité pour vous trouver des solutions de remplacement nous fait chaud au cœur. Votre compliment lui sera transmis directement, cela fera très plaisir à toute l'équipe du Drive ! C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous vous accueillerons de nouveau avec un grand sourire lors de votre prochain passage. À très bientôt ! Renaud, manager caisse
J
JM GARCIA Google

Bonjour, j'ai acheté aujourd'hui de la farce à Super U Rocbaron. Sur l'emballage, l'indication "Fabrication Maison". Je me suis donc dit que la farce était préparée par les bouchers du magasin. Et en regardant de prêt l'étiquette des ingrédients, je m'aperçois qu'en plus de la viande et des épices, on trouve des acidifiant, antioxidant, auxiliaires technologiques, antiagglomerant et autre carbonate de magnésium. En fait, c'est un produit industriel modifié pas du tout préparé maison comme fièrement étiqueté en rouge sur la barquette. De la publicité mensongère en quelque sorte. Ne vous faites pas avoir comme moi si vous voulez manger sainement. Le magasin peut apporter des précisions s'il le juge utile 🤔

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous lisons avec attention les retours de nos clients, car ils nous permettent de maintenir un dialogue transparent et constructif. Nous comprenons parfaitement votre vigilance quant à la composition de ce que vous mangez, mais nous tenons à vous rassurer : notre farce est bel et bien fabriquée sur place par nos artisans bouchers. Chaque jour, ils préparent cette recette en magasin à partir de viandes brutes (bœuf, veau, porc) qu'ils hachent eux-mêmes. Pour lier la farce et lui donner tout son goût, l'ajout d'eau et d'un mélange d'épices est indispensable. La présence des mentions que vous relevez (acidifiant, antioxydant, antiagglomérant, carbonate de magnésium) ne signifie en rien que le produit est industriel. Il s'agit simplement des composants légaux obligatoires qui entrent dans la structure des mélanges d'épices professionnels utilisés pour la conservation et la texture de la préparation. Par souci d'honnêteté et en parfaite conformité avec la réglementation, nous faisons le choix d'une transparence absolue en affichant l'intégralité de ces détails sur notre étiquette. Nous préférons tout vous dire plutôt que de cacher des informations sous des appellations génériques. Soyez donc rassuré, vous avez entre les mains un produit issu du savoir-faire de notre équipe locale. Si vous souhaitez en discuter de vive voix, n'hésitez pas à solliciter notre Chef Boucher lors de votre prochain passage, il se fera un plaisir de vous présenter son quotidien. Au plaisir de vous revoir dans notre beau territoire varois. Cordialement, Renaud, manager caisse
R
Rosiquo Roxanne Google

Destiné au drive . À plusieurs reprise nous avons commander sans avoir satisfaction. Et hier soir encore pire ! Commande pas prête avec 30 mint de retard ! Et non complète avec même pas un mot d’excuse rien . Alors que sur la commande j’ai envoyer un msg qui est bien écris seras transmis au équipe qu’on mapelle si commande pas complète ! Je ne reviendrais plus !

Réponse du professionnel : Bonjour Roxanne, Nous sommes désolées pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard de votre commande, aux articles manquants ainsi qu'à l'absence d'information concernant son incomplétude malgré votre demande. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer notre organisation et notre communication. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons cette insatisfaction. Bien cordialement, Super U Rocbaron.
J
JM Vette Google

Voulant acheter du jambon cru a la coupe, la vendeuse me propose de couper dans le talon. Je lui signale que je préfère des tranches dans le jambon non entamé et à ma grande surprise, elle me dit qu il n est pas a vendre, que c est le talon ou rien et elle retire le jambon de la vitrine pour le ranger en frigo. Très sèche, cette jeune fille me dit qu elle applique les consignes de sa direction. Direction bien sûr absente en ce samedi Alors mon message s adresse a la direction de cette boutique qui génère plusieurs dizaines de millions de CA/an et qui veut refourguer à ses clients des produits invendables. Sachez que le refus de vente est un délit puni de 4500€ d amendes. Étant moi même commerçant, j irais désormais faire mes achats à Garéoult et je boycotterais cette enseigne qui se dit Commerçant autrement !

J
Jelaisse Monavis Google

Super U très agréable ! Le magasin est d'une propreté impeccable, toujours bien rangé et parfaitement achalandé. Les rayons sont clairs et on y trouve tout ce dont on a besoin rapidement, sans chercher. L'équipe est souriante. Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Bonjour Jelaisse Monavis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Cette dernière est au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U.
J
Joseph B. Google

Le magasin est propre et les prix sont corrects, bien qu'une vérification reste nécessaire. Le personnel est aimable. Cependant, l'organisation de la pesée des fruits et légumes est chaotique : l'absence de classement alphabétique et le manque de références pour certains produits compliquent le processus.

Réponse du professionnel : Bonjour Joseph B., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté du magasin, les prix et la gentillesse de notre personnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'organisation de la pesée des fruits et légumes. Votre observation est précieuse et sera transmise à notre équipe afin d'améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,
M
Marie Brizi Google

Super U Rocbaron est un magasin vraiment agréable. Le magasin est propre, bien organisé et les rayons sont bien remplis. Le personnel est accueillant, souriant. Les produits sont de qualité et on y trouve tout ce qu’il faut. Faire ses courses là-bas est un vrai plaisir. Je recommande sans hésiter !

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Philippe BEMKA Google

Beaucoup d’erreurs dans l’étiquetage des produits : la mise à jour de l’étiquetage des produits en promo est très mal effectuée. Les articles apparaissent toujours en promotion alors que la date de la promotion est dépassée. Apparemment, la direction ne veut pas appliquer les prix en promotion indiqués…. De plus, l’amabilité de certaines hôtesses a l’accueil du magasin est aussi à revoir. C’est dommage pour l’image de marque de SUPERU !!

B
Briitte Benhammo Google

Très bon magasin. Personnel très sympathique et très serviable. L’ambiance dans le magasin a l’air d’être bonne. Je suis très satisfaite de ce magasin. Par contre zéro pointé pour le nouveau drive. Les nouvelles règles pour les sacs plastiques sont ridicules. Si on ne veux pas de sac tout arrive en vrac et il faut ranger dans les sacs que nous apportons et si on prend avec sacs on les paye au lieu de les échanger comme avant. De plus le personnel n’est pas au point et beaucoup moins sympathique que les précédant Je n’y retournerai donc plus.

A
Alain Thibaudeau Google

Avis à l'attention de la boulangerie extérieure J'ai depuis au moins 2 ans et 1 à 2 fois par semaine pris un pain multicéreales tranché qui a toujours été a 2 euros soit le même prix qu'en magasin ce qui est pratique car plus rapide et il passe aujourd'hui à 2.10 euros Je demande si il y a eu une augmentation et une vendeuse me dit que non sèchement et qu'il a toujours été a ce prix car il y a une prestation supplémentaire que je n'ai pas vu Celle ci est d'une mauvaise foie manifeste et décide donc d'aller dans le magasin pour économiser cette "prestation" Au rayon boulangerie du magasin celle ci m'interpelle en me reprochant d'avoir demandé le tranchage du pain et qu'ils auront du mal à le vendre Je ne comprends pas cette attitude contraire au commerce et souhaite que cela ne se reproduise pas à l'avenir Celà ne reflète pas l'avis que j'ai sur le magasin en général qui est bon

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chantal MARTIN GIMENEZ Google

Je fais toujours mes courses au Super U de Rocbaron quand je suis dans la région et ce magasin me manque quand je suis ailleurs et que je dois utiliser d’autres enseignes. Tout est propre et le personnel qui travaille dans les rayons toujours agréable. Je déplore parfois le fait que certaines caissières même lorsqu’il n’y a pas d’attente aux caisses fassent défiler les articles comme si elles se trouvaient sur une piste de formule 1. Mais bon ce n’est pas grave j’essaie de repérer les personnes qui me conviennent et tout se passe bien.

J
Jean-christophe Google

Je pense que c'est le superu de Rocbaron c'est pas précisé lors de la proposition de faire un avis. Le parking est mal fait, places serrées et accès au magasin cahotique. Rien n'a été réflechi. Le magasin est propre, le choix et bon et les prix en moyenne correct. Dommage qu'il n'y ai pas un stand sandwich et burger comme st maximin c'est le gros point noir.

c
carole corrignan Google

Dès la mise en place des scannettes j’ai été dans les premières clientes à la prendre. Je trouve ça génial de scanner soit même ses articles pour jusqu’à présent gagner du temps en caisse. Hors depuis quelques mois nous n’avons plus de caisse réservée. Bien sûr la caissière n’attendait pas que les personnes avec la scannette mais on pouvait passer quand même plus vite, voire avec l’hôtesse de l’accueil !Maintenant toutes caisses prennent la scannette mais malheureusement si on se trouve derrière 2 ou 3 voire plus de chariots et bien on doit attendre et prendre notre mal en patience. La réflexion qui m’a été faite sur la suppression de notre caisse scannette est que le magasin est « trop petit 🤪🤪🤪🤪 » pour mettre une caisse juste pour les scannettes. Ma fille habite à Lyon et le magasin Auchan à côté de chez elle a le même système de scannette (je précise que dans ce magasin il n’y a que 2 ou 3 caisses avec du personnel et qu’il est plus petit que Super U). Et bien elle fait ses courses une fois fini elle se dirige vers une sortie spéciale scannette, dépose cette dernière sur un support se dirige vers une caisse automatique et toutes ses courses sont enregistrées sur son téléphone portable, elle coche que tout est scanné et paye et s’en va (bien sûr il y a une personne du magasin qui qui disponible s’il y a un souci ! Je ne vois donc pas ce qui empêcherai notre magasin Super U Rocbaron d’installer ce genre de service.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, merci pour vos étoiles, à bientôt dans votre Super U Rocbaron.