Super U et Drive

Magasin récent, bien situé et très pratique, avec une belle surface et des produits intéressants. J’y vais volontiers et l’agrandissement en cours (presse à la place d'un bar qui sentait fort le tabac dès l'entrée du magasin) devrait rendre le magasin encore plus agréable. En revanche, concernant le service c'est très moyen... À plusieurs reprises, j’ai trouvé le personnel de l’accueil particulièrement peu aimable. Un soir vers 19 h, alors que le magasin fermait à 20 h, j’ai attendu près de dix minutes devant une employée qui comptait sa caisse. Elle m’avait vue, mais ne m’a jamais adressé un regard ni demandé de patienter. Le téléphone a ensuite sonné : elle a immédiatement décroché. Je suis partie, puis revenue dix minutes plus tard, et elle comptait alors une autre caisse… Une gestion des priorités assez incompréhensible. Même expérience désagréable lors d’une opération Harry Potter : j’avais bien droit aux pochettes, mais j’ai dû insister pour les obtenir et elles m’ont presque été jetées, comme si je cherchais à voler quelque chose... Non, je venais juste de dépenser 150€ dans le magasin et mes enfants collectionnent les pochettes.... Autre problème rencontré : après avoir acheté un fromage U BIO concerné par un rappel pour risque de listeria, j’ai demandé à parler à une personne du rayon pour avoir des renseignements, sans jamais réussir à obtenir quelqu’un. Je n'ai jamais été remboursé du fromage car j'aurais dû garder l'emballage. Quand un rappel arrive 4 semaines après l'achat, exiger l'emballage pour remboursement est assez incompréhensible .... Enfin, faire ses courses est parfois pénible à cause des nombreux cartons et chariots de mise en rayon qui bloquent l’accès aux produits. Il faut également composer avec les préparateurs du drive, qui circulent parfois sans beaucoup d’égards pour les clients et peuvent même se précipiter sur le dernier article en promotion. C’est vraiment dommage, car le magasin possède beaucoup d’atouts. Une nette amélioration de l’accueil, de la disponibilité du personnel et de l’organisation en rayon ferait toute la différence.

J'ai choisi ce magasin pour la proximité mais je suis de plus en plus déçu... Super U pratique des tarifs élevé toutes marques confondues. Je le trouve mal achalandé peu importe l'heure, le jour ou la saison. 2 étoiles pour les rayons boucherie, traiteur et poissonnerie qui ont des produits de qualité.

Personnel très désagréable, Notamment au rayon boucherie j'ai acheté des grillades et en repartant il n'a pas pû s'empêcher de commenté les fesses de ma femme.

Je me suis rendue ce matin à Super U (samedi 11 avril). Je suis très mécontente de Christelle à l'accueil, elle est arrogante, le commerce ne lui convient pas. Je suis pourtant une cliente très fidèle qui vient presque tous les jours. Merci de lui transmettre le message, qu'elle apprenne à parler au client.

J'ai commandé un gigot d'agneau pour le 4 avril. Arrivée sur place le samedi après-midi comme convenu, le boucher a retrouvé mon bon de commande mais le gigot d'agneau avait disparu. Heureusement il en resté un en vitrine boucherie. Mes questions : a quoi cela sert de passer commande si celle-ci non respectée et comment aurions-nous notre repas de famille s'il n'y en avait plus ? Cela pose question. Le boucher s'est certes confondu en excuse mais je remets en cause leur organisation. Je suis très déçue et je suis une fidèle cliente

produits en promotion jusqu'au 06/04/26 sur leur app non disponible en magasin. Les produits en promotion doivent être disponibles pendant toute la durée de l'offre, sauf mention contraire ( je n'ai pas vue de limite de stock sur leur app ou elle est bien caché). je l'ai signaler a la caisse centrale qui n' a rien fait ni proposer de solution. comme se n'ai pas la première foi je vais faire un signal.conso.

Compliqué pour certaines hôtesse de répondre à un bonjour. Je passe en caisse automatique, je me dirige vers l'hôtesse pour prendre un sac kraft, je dis bonjour bien sûr, elle me regarde et poursuis sa conversation avec sa collègue... heureusement que l'équipe est composé d'autres hôtesse plus aimable mais faut tomber au bon moment.

J'exprime mon mécontentement concernant mes récentes expériences dans ce magasin Super U. Plusieurs points m’ont particulièrement déçu : - Manque de produits dans les rayons : Il est fréquent de constater des ruptures de stock sur des articles de base. - Service décevant en charcuterie et boucherie: Malgré une visite effectuée à une heure raisonnable avant la fermeture, un accueil particulièrement désagréable. - Les tarifs pratiqués semblent de plus en plus déconnectés de ceux proposés par d’autres enseignes, ce qui pose question sur la justification de ces écarts. Je me demande si la situation de quasi-monopole dans laquelle se trouve votre magasin n’encourage pas une certaine forme d’abus, au détriment de la qualité et du rapport qualité-prix pour les clients. Il serait aussi judicieux d’investir dans l’amélioration des produits et des services que dans des infrastructures comme un nouveau parking...

Bof Ce magasin est au moins 2 fois plus grand que celui de Thouaré mais manque pas mal de références et n'est pas du tout agencé de manière optimale si on les compare... par exemple absence de rayon réfrigéré pour les champignons frais / herbes fraîches / chou chinois (régional ?) / betteraves / salades etc...pourtant ce n'est pas la place qui manque... produits frais bio quasi inexistant... (pas de tofu etc). Un réaménagement s'impose, la direction devrait vraiment visiter le magasin de Thouaré pour s'en inspirer.

Nul me demander de voir mes poches je suis pas un voleur