Accueil Supermarché Bourgogne-Franche-Comté Yonne Saint-Florentin Super U et Drive
SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Saint-Florentin (89)

3,8 96 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Florentin (89600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (96)

3,8
96 avis
5★46
4★20
3★8
2★6
1★16
E
Eric Sott

Bonsoir! J'ai suis allé faire quelques courses aujourd'hui en fin d'après-midi. Je ne chipote pas....mais quelque chose m'a interpellé, et depuis quelques temps déjà.... Les hôtesses de caisse doivent gérer leur caisse et les caisses automatiques! C'est aberrant. Comme si elles n'avaient pas suffisamment assez a faire...il faut en plus qu'elles courent...j'ai vu clairement l'anxiété que celà génère. Je pense et crois vraiment qu'il y a un serieux problème de gestion. Et je crois qu'on a pas fini de voir des annonces où vous recherchez du personnel....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sott, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant l'organisation en caisse. Nous comprenons que la gestion simultanée des caisses traditionnelles et automatiques puisse sembler difficile et générer de la pression. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer les conditions de travail de nos équipes. Cordialement, Renaud CIMETIERE Directeur
K
Kervin Maerschalcke

Je me rend régulièrement dans se magasin , aujourd'hui je sort du travail et j y vais pour acheter des chips café et un pack de bière... Je passe au caisse rapide et je paye et au moment de passer la barrière de sécurité les lance du pack de bière cassé et tombe ... J aide pour ramasser et je demande si je peux aller en rechercher un et laissé mes courses la , on me répond que oui je peux , j arrive avec l autre pack de bière et la on me répond : monsieur faut payé par contre l autre pack ... Vous auriez pas payé le premier on le remplassais mais la vous avez déjà payé donc faut repayer.... J était encore devant le portail de sécurité, j étais pas sorti .... Hors de moi j ai repris mes courses payée et suis parti ... Fini pour moi se magasin car même pas un geste commercial.....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maerschalcke, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec le pack de bière cassé et la politique de remplacement. Votre retour est important pour nous et nous permet d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Renaud CIMETIERE Directeur
a
adrien VILDE

Bonjour, toujours des problèmes ,des palettes les rayons ,des salariés qui mettent en rayon qui gêne les clients ,sans se soucier d'eux ,on croit qu'on les dérange à discuter ensemble , franchement déçu déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la présence des palettes dans les rayons et le comportement de nos employés ont pu vous déranger. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Renaud CIMETIERE Directeur
A
Amandine Burban

Monsieur le directeur, Par cet avis je manifeste mon mécontentement comme cliente. Les manageurs enfin apparent mais de moindre compétences ( management non formé, communication vulgaire ou militaire envie de briller et descendre ses equipes) indique devant les clients que les promos ne sont pas de vrai promos. Comment un super U du groupe schiever dans cet région ou un sujet est de mise et incompris ou dans le déni peut commercialiser des bières intitulé Delirium tremence, là où un sujet d'actualité comme la santé mentale est importante. Je me réserve le droit de faire appel à une association de consommateur, l'ARS et des associations relatives a l'addiction. Ansi par l'AR au pdg Dominique Schelcher et sur les réseaux sociaux. Il y a aussi un problème. De management quand on entends comment les salariés sont traités. Je suis cliente avant tout et j'ai fait l'objet si je peux me permettre d'un ragot toutou que vous avez acquiescé sans savoir, s'agit il d'une discrimination raciale ou d'un manque d'objectivité ? Je me donne le droit d'écrire a une association de consommateur. J'ai quand même mis 2 étoiles car vous avez des salariés qui font la différence. Bien à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Burban, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication de notre équipe et certains produits proposés. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous veillons à ce que nos pratiques commerciales respectent les valeurs de notre enseigne et les attentes de nos clients. Nous sommes également sensibles à votre reconnaissance envers nos salariés qui font la différence. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Renaud CIMETIERE Directeur
A
Azar Maitre

Magasin refait à neuf et comme les autres grandes enseignes on trouve de tout, par contre celui-ci a un superbe rayon poissons et crustacés qui demande à être utilisé...

Réponse du professionnel : Bonjour Azar Maitre, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rénovation de notre magasin et notre rayon poissons et crustacés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre offre. Cordialement, Renaud CIMETIERE Directeur
S
Sandrine Meira

Je suis allé pour la première fois dans ce magasin aujourd'hui j'avais une a priori et finalement j'étais très satisfaite il est bien agencé éclairer le personnel est très gentil seul bémol au niveau shampoing je trouve il n'y a pas forcément beaucoup de produits et de marque dommage. J'ai pris la carte du magasin je pense y retourner bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Meira, Merci pour votre commentaire positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que l'agencement, l'éclairage et l'accueil de notre personnel vous aient plu. Concernant les gammes de produit, nous travaillons à proposer une gamme qui saura pleinement satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt,
j
jean claude Viault

Magasin très propre et bien achalandé. Une mention particulière pour le rayon poissons et crustacés et la qualité de l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Viault, Un grand merci pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que la propreté du magasin et la qualité de nos rayons, en particulier les poissons et crustacés, aient retenu votre attention. Votre compliment sur l’accueil touche également toute l’équipe. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! Justine – Service Client
N
Nathalie Lambert

Beaucoup de palettes entreposées dans les allées qui empiètent le passage avec les caddies, ce qui rend difficile de circuler ; des promotions où les articles sont trop restreints, c'est-à-dire que sur une promotion qui démarre par exemple le mardi, vous arrivez le jour même en fin d'après-midi il n'y a déjà plus rien. Enfin, les tarifs sont loin d'être compétitifs. Par contre, dans l'ensemble, personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lambert, Merci pour votre retour détaillé, il nous est très précieux. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par les palettes dans les allées : votre remarque est transmise à l’équipe, qui veillera à faciliter la circulation en magasin. Concernant les promotions rapidement épuisées, nous comprenons votre frustration. Nous allons renforcer notre suivi afin d’assurer une meilleure disponibilité des produits dès le lancement des offres. Vous mentionnez également les prix : nous suivons régulièrement nos tarifs pour rester compétitifs. Sachez aussi que notre carte de fidélité permet de bénéficier d’avantages supplémentaires tout au long de l’année, avec des remises personnalisées et des offres exclusivement réservées à nos porteurs de carte. N'hésitez pas à solliciter notre équipe en magasin, qui pourra vous présenter le programme plus en détail. Nous sommes également ravis que l’amabilité de notre personnel ait retenu votre attention, merci pour ce mot positif. Merci encore pour votre message, il nous aide à améliorer votre expérience. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Belle journée, Justine – Service Client
K
Ktl

Cliente de super U depuis l'ouverture, je suis assez déçue de l'offre pour certains produits. Pas beaucoup de choix. Les gammes sont restreintes au minimum. En dph particulièrement. Trop de palettes dans les rayons, c'est oppressant et bordélique. Mais les caissières sont très sympathiques, souriantes et c'est vraiment agréable. Le magasin est très propre, les vigiles sympas. Le bac fin de date c'est moyen, c'est un bazar pas possible, c'était mieux en rayon vraiment. Il y a du plus et du moins mais je recommande tout de même Edit : il y a toujours autant de palettes. Tête de gondoles inaccessibles, promotions fantômes. Au 1er jour déjà plus rien !

Réponse du professionnel : Bonjour Ktl, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Super U. Nous sommes désolés d'apprendre que la sélection de certains produits, notamment en santé et beauté, ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'organisation des palettes et du bac fin de date. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de nos caissières, la propreté du magasin et l'attitude de nos vigiles. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons continuer à vous accueillir prochainement et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Renaud CIMETIERE Directeur
c
christiane Michaux

Très satisfaite du rayon traiteur, fromagerie traditionnel. Commandé plateaux pour 20 personnes . Bien présenté et très frais. Également 2 grandes tartes pour 20 . Bonnes et belles. MERCI .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Nos équipes sont a votre service. A tres vite
M
Monique Gastebois

Super récent, bien aménagé, du choix de bonne qualité notamment en.boucherie, charcuterie fruits et légumes. J'y vais avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce chaleureux message. A tres vite
G
G DURRIEUX

Ayant attendu une bonne dizaine de minutes devant l étalage du rayon pâtisserie, je me suis adressée à une hôtesse de caisse pour voir si la personne de ce rayon arrivait et sa réponse : Madame la pâtisserie est fermée ! Alors que les pâtisseries étaient dans la vitrine, que la lumière était allumée et qu aucun panneau ne mentionnait la fermeture !et de surcroît cela veut dire que ces pâtisseries seront à nouveau à la vente demain !🥵 je rejoins la majorité des clients sur les avis négatifs, j étais heureuse de la venue de cette enseigne ,mais finalement qu'elle déception !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur Durrieux, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation au rayon pâtisserie. Il est effectivement anormal qu’aucune information ne signale la fermeture du service alors que les produits restent visibles en vitrine. Nous avons déjà rappelé aux équipes concernées l’importance d’afficher clairement ces informations et de proposer une solution lorsque cela se produit. Un contrôle des rayons avant la fermeture a également été mis en place pour éviter ce type d’incompréhension. Merci de nous avoir alertés : vos remarques nous aident à améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Justine, Service client
C
Cécile SERVANT

Aujourd'hui je suis allée à la boulangerie U, personnel dans les derrières avec téléphone portable à la main tout en nous ignorant pendant 15 bonne minutes, il a fallu que je tousse pour que l'un d'eux daigne appeler quelqu'un pour nous servir (plusieurs clients). La jeune fille arrive sans grande motivation, prépare ma commande et arrivé à mon paiement elle me dit ça fait 2€, hors le prix est de 1,99€ (ce n'est qu'un centime mais à tout le monde dans la journée ça commence à donner) je lui donne 2€ et me demande si je veux mon ticket, je lui dit non et là elle me sort bonne journée, je lui est réclamé la monnaie, elle me l'a donné sans grande motivations. A l'avenir prenez des personnes compétentes car même avec une machine elle arrive à se tromper de prix, sachant que sa caisse c'est ouverte donc savais qu'il fallait rendre de la monnaie !!! C'est tout aussi pareil dans le magasin, des palettes partout dans le magasin avec des rayons quasiment vide !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Servant, Nous sommes désolés de lire votre expérience à la boulangerie et vous remercions d’avoir pris le temps de la détailler. Le manque de réactivité et d’amabilité que vous décrivez ne correspond pas à nos valeurs de service. Votre retour a été partagé à l’équipe afin de rappeler les règles d’accueil et de vigilance en caisse. Concernant la présence de palettes et les ruptures que vous mentionnez, nous renforçons actuellement la mise en rayon pour garantir un magasin plus fluide et mieux approvisionné. Nous espérons que vous percevrez rapidement les améliorations lors de vos prochaines visites. Cordialement, Justine - Service client
M
Mélina Mel

Un peu déçue du magasin.. Trop souvent des palettes qui traînent en rayon et les produits des promotions manquants. Certains produits sont en rayon que pour les promo et ce serait super qu'ils restent même sans celles-ci. Déçue également du rayon fruits et légumes qui ne propose pas beaucoup de local comparé à d'autres magasins U. Le personnel est tout à fait agréable et sympathique! vraiment dommage que les produits ne suivent pas le même chemin..

Réponse du professionnel : Bonjour Mélina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’accueil et la sympathie de notre équipe, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les palettes présentes en rayon, la disponibilité des produits en promotion et l’offre en fruits et légumes locaux. Ces points vont être étudiés avec attention afin d’améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction très bientôt. Cordialement, Justine – Service Client
P
Pauline Lespagnol

DÉÇU du DRIVE ! Plusieurs drives de faits, avec énorméments de manquants à chaque fois et le dernier qui sera le DERNIER on me met des produits de substitutions qui n'ont rien à voir avec le produit de base...( Ex: saucisses fumées on me le remplace par des Knacki !!! ). Ne parlons pas du raisin à moitié pourri , des quantités ect ... BREF c'était le dernier drive! Dommage car c'était un service que j'attendais avec impatience j'ai voulu être conciliante car ils venaient d'ouvrir mais finalement aucun des soucis n'est résolu ! À FUIR !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience avec notre service Drive. Les manquants, les substitutions inadaptées et la qualité des produits que vous mentionnez ne reflètent pas nos engagements. Vos remarques sont transmises à l’équipe concernée afin d’apporter rapidement des améliorations. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous donner satisfaction. Justine - Service client
J
Jean-Denis BECU

Très beau magasin, lumineux et moderne, le personnel est souriant et très amical. Les prix sont raisonnables surtout sur les produit U. Un big UP pour les rayons fromage et boucherie qui sont très beaux et proposent de beau produits de qualité et un aussi la poissonnerie qui est très bien tenue et qui ne sent pas le poissonnerie pourri comme en face. J’y trouve aussi que leur boulangerie est très bien et les pains sont excellents. Bravo aux boulangers et boulangères 👍 Le parking est assez grand, un tout petit bémol pour les places pour les personnes reconnues handicapées qui sont régulièrement squattées par des gens « pressés » qui n’en n’ont jamais que pour 5 minutes alors que mon handicap, je l’ai à vie. Une surveillance et une régulation est urgente à mettre en place. Je recommande chaudement ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Denis, Un grand merci pour votre avis très positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin. Nous prenons également bien note de votre remarque concernant les places pour les personnes à mobilité réduite. Nous allons sensibiliser le magasin à ce sujet afin d’améliorer la situation. Merci encore pour votre recommandation, Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Justine – Service Client
B
Bertrand URBAN (Racines & Croissance)

Magasin lumineux et agréable. Certains prix sont inférieurs au supermarché Discount local.... MAIS ATTENTION au passage en caisse. Trop d'erreurs entre le prix en rayon et le ticket... Surtout sur les promos de têtes de gondoles. Tant que cela ne sera pas résolu, je ne ferai que des petites courses d'appoint. Pas de bol... ces erreurs n'ont jamais été favorables et il est pénible de former une réclamation après le passage en caisse pour quelques euros.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés des erreurs que vous avez rencontrées en caisse. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous allons travailler à améliorer ce point pour éviter ces désagréments à l'avenir. N’hésitez pas à nous faire part de tout souci directement sur [email protected]. Nous vous souhaitons une agréable journée, Louise
L
Luc Gr

Première expérience dans le nouveau magasin Super U de Saint Florentin, qui remplace l’ancien Atac, brûlé par les émeutiers. Bâtiments neufs, agencement clair et aéré, très agréable. Produits Super U , on aime. Personnel très agréable, pas d’attente un vendredi soir. Il y a un rayon boucherie et un rayon poissonnerie. Quelques articles en rupture de stock (rançon du succès ?). Mention spéciale au nouveau parking végétalisé... À recommencer !

Réponse du professionnel : Bonjour Luc, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre première expérience dans notre nouveau magasin Super U Saint-Florentin ait été aussi agréable. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un magasin moderne, bien agencé et un service de qualité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié ces changements. Nous comprenons les petites ruptures de stock et faisons de notre mieux pour y remédier rapidement. Nous sommes heureux que le parking végétalisé vous ait également séduit, c’est un aspect qui nous tient à cœur. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience agréable. À bientôt dans votre Super U Saint-Florentin ! Louise