Super U et Drive

Je suis une touriste, je sors a l'instant de votre magasin pour acheter une paire de semelles pour mes chaussures de marche. Je tiens à remercier la personne aux caisses automatiques qui m'a aidée et renseignée. Accueillante, énergique, de très bon conseil. Une vraie professionnelle. A encourager car une belle personne.

Supermarché à taille humaine, personnel très sympathique , compétent et serviable. Rayons propres et achalandés, prix corrects, rayon boucherie très bien tenucaisses sans trop d attente.

Bonjour, Bonne expérience dans ce magasin 👍 Le 16/02 en milieu d’après-midi, j’ai rencontré un petit souci concernant des promotions qui ne se sont pas appliquées en caisse. D’ailleurs la personne en caisse était très aimable et m’a conseillée de me rendre à l’accueil. La situation a été réglée rapidement et efficacement par le jeune employé à la caisse centrale. Avec des clients mécontents autour de lui, il est resté professionnel, calme et très réactif. Un vrai sens du service, ça fait plaisir à voir ! Petite question toutefois : pourquoi n’y a-t-il plus de week-end 10 % avant le mois d’avril ? C’est un vrai avantage fidélité qui fait la différence ! Sinon je trouve que l’ambiance dans ce magasin est bonne et qu’il y a un large choix de produits à bon prix et les promotions sont toujours intéressantes. Bonne journée.

Il y a environ deux ans, j'ai eu une mauvaise expérience avec une employée qui m'a fait une remarque peu agréable suite à un dysfonctionnement de la caisse rapide, alors que je n'y avais pas touché. Cette situation sur la moment avait été décevante et sachant que ce n'étais pas la première fois que j'avais eu a faire a des remarques limites. Cependant, habitant dans la zone, j'y suis retourné à plusieurs reprises depuis, et l'accueil comme l'employé concerné semble s'être nettement amélioré. Cela fait deux ans que je n'ai plus eu de problème de la sorte et il me semble juste de reconsidérer mon avis.

Un magasin où l’on trouve de tout à prix défiant la concurrence. De jolis rayons traditionnels bien tenu (Poissonnerie, Boucherie & Fromagerie) avec de multiples produits français, ça fait plaisir ! Les hôtesses de caisse sont très sympathiques et souriantes. Nous apprécions les qualités ainsi que le service du jeune homme à la caisse centrale, toujours souriant, prêt à vous aider avec un pep’s qui fait que les clients le remarquent, un grand bravo !!! J’enlève une étoile car les toilettes sont toujours hors service et dans un centre commercial comme celui-ci ce n’est pas normal de mettre autant de temps à les réparer (plus de 2 mois).

J'ai lu la réponse du patron du super U qui tape en touche en me disant qu'avec la foire au porc ils étaient débordés. Ce n'est pas mon problème mais le votre, monsieur, et ce n'est pas une raison pour faire poireauter les clients pendants plus de 10 minutes. Oui les bouchers et charcutiers sont aimables, mais vous excusez en disant que vous avez mis le paquet sur le porc montre que vous ne savez pas gérer votre magasin, et en tous cas vous le gérer au détriment des clients. Bref, vous vous moquez de moi, et je n'apprécie pas du tout. Hier 17/01 au rayon boucherie, une seule vendeuse, par ailleurs sérieuse et aimable ne peut à elle seule servir la queue des clients qui s'allonge. On interpelle un boucher qui passe et il nous rembarre avec un "c'est la foire au cochon". Et alors, est-ce une raison pour ne pas servir les clients qui vous font vivre monsieur ? Ce comportement est inadmissible, d'autant plus que j'ai pu compter au moins 5 bouchers qui s'affairaient en arrière boutique. Le directeur de cet établissement devrait mieux gérer son personnel et lui préciser que c'est le client qui fait vivre la boutique. On peut toujours aller voir ailleurs, sachez le !

Bonjour .tombé en panne de gaz avec mon camping car et faisant suite à deux appels téléphoniques infructurux je me suis déplacé au magasin d'Ustaritz.malgre toutes mes explications il ne m a pas été possible d obtenir une bouteille de gaz propane. Ayant un contrat de gaz chez super U bien entendu que je ne peux pas avoir de gaz ailleurs contre ma bouteille vide . Je me suis vu expliquer que le compte gaz était différent de je ne sais quelle autre compte d'ailleurs et la responsable m a dit qu elle ne pouvait pas me vendre cette bouteille car la caisse était fermée . Il était 18 h 30 et le magasin ferme a 20 h .je ne ferais pas de publicité pour cette enseigne. Philippe

Je suis absolument ravie du service Drive du Super U d'Ustaritz : les commandes sont toujours préparées avec une grande rapidité, le temps d'attente est minimal, et je trouve le personnel particulièrement aimable et souriant, ce qui rend chaque retrait très agréable. De plus, la qualité des produits frais sélectionnés est toujours au rendez-vous. C'est un service 5 étoiles que je recommande vivement à tous les habitants de la région.