Super U et Drive

Les vacances commencent entre les rayons Il existe des endroits qui nous surprennent. Et puis il y a des lieux comme Super U et Drive, où, dès les premiers pas, on oublie complètement que l'on était simplement venu faire ses courses. Ce fut un véritable honneur de pouvoir faire nos achats chez vous. Non loin de Gundershoffen, une région dont l'histoire façonne depuis des siècles le paysage frontalier franco-allemand, même une simple visite au supermarché ressemble à un petit voyage. Je me suis soudain surpris à ralentir le pas. Le parfum du pain frais flottait dans l'air, les pâtisseries semblaient m'inviter d'un sourire, et la tarte à l'oignon, dorée à souhait, était si irrésistible que toutes mes bonnes résolutions sont immédiatement parties en vacances. Puis vint le rayon des fromages. Au départ, je pensais choisir rapidement. En réalité, je suis resté là, le sourire aux lèvres, en me demandant : Pourquoi ne trouve-t-on pas cela plus souvent ? J'ai ressenti exactement la même chose devant l'impressionnant choix de poissons et de fruits de mer. Tout respirait la fraîcheur, la qualité et cette évidence qui montre qu'ici, le plaisir de bien manger fait naturellement partie de la vie. « Un supermarché est le seul endroit où l'on entre avec une liste de courses et où l'on ressort avec une liste d'envies encore plus longue. » C'est exactement ce qui m'est arrivé. C'est seulement après une visite chez vous que l'on réalise ce qui manque parfois en Allemagne. Ici, on ne fait pas simplement ses courses : on prend le temps. Le temps de regarder, de s'émerveiller et de savourer. « Le plaisir n'est pas un luxe. C'est l'art de rendre une journée ordinaire un peu extraordinaire. » C'est précisément ce sentiment que j'ai emporté avec moi. Mes plus sincères remerciements s'adressent au service Communication et Relations Publiques, mais surtout à l'ensemble des collaborateurs ainsi qu'à toutes les personnes qui œuvrent en coulisses. Votre gentillesse, la richesse de votre assortiment et la qualité de vos produits font de votre magasin un endroit où je reviendrai toujours avec plaisir. Vous accomplissez chaque jour un travail précieux et remarquable. Conclusion : En visitant Super U et Drive, on repart avec bien plus que des sacs bien remplis. On rentre chez soi avec l'impression d'avoir passé quelques heures en vacances en France. Et c'est précisément ce qui fait toute la différence. Amitiés d'Allemagne. P.-S. : Si ce témoignage vous a plu, n'hésitez pas à laisser un ❤️. En tant qu'auteur, je serais également très heureux de recevoir un commentaire de la part de la direction. N'hésitez pas à partager cette petite histoire, en interne ou publiquement, et à inviter vos lecteurs à laisser eux aussi un ❤️. Chaque cœur supplémentaire permet à cet endroit d'obtenir l'attention qu'il mérite. Un grand merci !

Personnel très sympathique à Gundershoffen. Les caissières sont souriantes et avenantes. Il existe encore un rapport humain avec les clients ! Ne le perdez pas comme dans certaines enseignes où tout va (trop) vite et où tout est robotisé.

Drive déplorable ! Arrivée depuis octobre dernier dans la région, je n’ai quasiment jamais eu une commande complète ! Il manque toujours qqchose ! Clou du spectacle aujourd’hui. J’ai commandé de la tête roulée sous blister (celle ci est toujours coupée très fine) voici ce que j’ai récupéré de la marchandise venant du rayon et des tranches de plus d’un centimètre ! 540 grammes pour 5 tranches… Je vais écrire au responsable du magasin car c’est vraiment inadmissible ou alors le serveur n’a pas ttes ses neurones

Fonctionnement déplorable du service de location d'utilitaires ! 20 minutes le matin pour récupérer le véhicule, toute la réservation se fait sur internet mais il faut à nouveau fournir pléthore de documents au comptoir (évidemment, impossible de récupérer des documents en ligne puisqu'aucun réseau à l'intérieur du magasin). Personnel condescendant et peu regardant sur la satisfaction client. 45 minutes pour le retour de la location ! Deux personnes à l'accueil, mais évidemment, c'est la 3ème personne qui est en charge... Personne qui fait clairement comprendre au client que c'est la fin de journée et qu'elle en a marre de traiter des retours... Hallucinant ! De plus, la personne reproche au client de ne pas avoir nettoyé L'EXTÉRIEUR du véhicule ?!? Il a été utilisé pour de la route goudronnée, à peine 30km... Et la personne en charge reproche qu'il y ait "de la poussière" sur le pare-brise, en pleine saison de pollens !!! Expérience déplorable, et ce sera la dernière.

La pire expérience de drive que j’ai connue. S’il y a un responsable de Super U qui lit cet avis, je vous conseille sérieusement d’aller voir comment des enseignes comme Auchan organisent leurs process, aussi bien pour les employés que pour les clients. Ici, on est loin du compte, au point que cela en devient incompréhensible. Les articles sont très souvent indisponibles, ou remplacés par des produits qui ne correspondent pas à la demande. À cela s’ajoute une attente excessive, avec une seule personne pour tout gérer, ce qui ralentit encore davantage le service. Bref, une organisation à revoir de toute urgence.

Bonjour. Nous tenons à remercier très chaleureusement Jacky votre "Maître boucher" qui nous a préparé 4 magnifiques Jambons en croûtes. Il était à notre écoute, et nous a donné ses précieux conseils concernant le temps de cuisson... Nous avions une cinquantaine d invités qui ont apprécié et savouré la qualité de la viande. Nous recommandons vivement toute l équipe du rayon boucherie sans oublier les dames du rayon charcuterie. Toujours le sourire, très serviables. Un grand bravo. A très bientôt

Boulangerie très bonne mais franchement quand on voit que la personne qui nous sert prend les viennoiseries avec des gants et qu’elle utilise ces mêmes gants pour rendre la monnaie c’est à vomir ! Vous n’avez pas de formation dans l’hygiène ? Utilisez donc plutôt des pinces !! On a la crasse de la monnaie sur les viennoiseries du coup, miam.

Les promos indiquées par présentoir ou totem souvent en tête de gondole ne correspondent pas toujours aux produits situés au pied de ces promos. Réponse d'une vendeuse lorsque je contacte que le prix promo au kg passe de 8 à 14€: " Mr le prix est indiqué sur l étiquette, nous avons oublié d'enlever le présentoir promo". Cela fait la 2ème fois que la dite "erreur" est commise. Ceci s'ajoute à 2kg de cuisses de piulet achetés le 21 avec date limite au 25, lorsque nous avons ouvert le paquet le 22 une odeur de viande périmée est remontée, nous avons jeté 2 kg de viande. Je ne peux donc plus faire confiance à Super U...

J’ai cherché une bûche pour le 24 décembre, j’ai bien précisé sans poire ni crème au beurre. on m’a vendu une bûche mousse vanille 24€ et qu’est ce que j’ai eu à ma grande surprise une crème au beurre vanille vraiment honteux et pas bonne… 24 € dépensés pour rien … j’ai cherché chez Poulaillon Schweighouse pour le nouvel an une bûche mousse, un régal

Propose un service de création de clés, mais personne n’est formé pour en faire. Le plus fort ? J’ai appelé avant de me déplacer pour m’assurer que le service fonctionnait. Résultat : déplacement inutile. Concept novateur : rassurer les clients au téléphone pour mieux leur faire perdre du temps sur place. Autant afficher « service indisponible en permanence », ce serait plus honnête et ferait gagner du temps à tout le monde.