Super U et Drive

Déçue par l’accueil à la boucherie Je suis venue au Super U de Vivonne pour acheter de la viande destinée à une pierrade pour 6 personnes. J’ai demandé au boucher s’il était possible de me couper la viande en tranche, comme cela m’a toujours été fait volontiers lors de mes précédentes visites. Cette fois-ci, refus catégorique, avec un ton que j’ai trouvé particulièrement condescendant. J’ai expliqué que, la viande n’étant pas coupée, j’avais du mal à me rendre compte de la quantité nécessaire pour 6 personnes. Résultat : je me suis retrouvée avec environ trois fois trop de viande ! Je peux comprendre que certaines demandes ne soient pas toujours possibles, mais la manière de répondre et le manque de conseil sont vraiment regrettables. Vendre davantage, c’est une chose, mais accompagner et conseiller correctement le client, c’est aussi le rôle d’un commerçant. C’est d’autant plus dommage que j’avais l’habitude d’être satisfaite du service à la boucherie. Une expérience décevante, tant sur l’accueil que sur le conseil client.

Bonjour, De passage dans votre magasin le vendredi 4 septembre pour faire quelques achats dont des tomates et j ai voulu les utiliser aujourd'hui mais il s'avère que se ne sera pas possible ( elles sont moisies ! ) Je fais quoi ?

J’ai fait le plein avant d’aller à Poitiers, mais à mon arrivée la voiture avait déjà consommé deux barres, alors que d’habitude elle ne consomme absolument pas autant sur ce trajet. Au retour, la jauge a continué à descendre de façon anormale. Je me demande donc si le gasoil était correctement conforme ou s’il n’était pas dilué avec autre chose. Très déçu de cette expérience, je recommande de vérifier la qualité du carburant.

Samedi 8 août vers 17h30, ma femme, qui est enceinte, et moi étions en caisse prioritaire. Elle a activé l’application afin d’alerter la caissière que nous étions prioritaires. Malheureusement, celle-ci nous a complètement ignorés et les clients devant nous ont également fait preuve de mauvaise foi, en faisant semblant de ne pas nous voir. Heureusement, la caissière de la caisse voisine a remarqué la situation et nous a proposé de passer à sa caisse. Je trouve cette situation regrettable, d’autant plus qu’il s’agit d’une caisse prioritaire destinée notamment aux femmes enceintes. Un minimum d’attention et de respect envers les clients aurait été apprécié.

Client habituel de ce magasin, je constate malheureusement une nette hausse des prix ces derniers mois. ​La hausse est globale sur les rayons alimentaires, mais s'illustre aussi sur des services précis : la nouvelle station GPL, super ! Mais c'est la plus chères du secteur (plus que la station routière en bord de N10 à quelques km), et les remises sur les produits proches de la date de péremption sont passées de -30 % à -20 %. C'est dommage, car ces promotions anti-gaspillage perdaient déjà de leur intérêt, et cette baisse de réduction n'incite plus vraiment à éviter le gâchis. Pour ne rien arranger, le temps d'attente aux caisses est devenu particulièrement long depuis quelques mois, alors que la fluidité était jusqu'ici un vrai point fort. ​C'est regrettable d'observer ce décrochage par rapport aux prix pratiqués jusqu'ici et à la concurrence locale. J'espère que l'équipe saura réajuster sa politique tarifaire pour redonner son attractivité à ce magasin de proximité.

Très déçu. On m'arnaque de 150 euros, on me promet leur restitution, 13 jours plus tard toujours rien. Interlocuteurs arrogants et peu soucieux du service clientèle surtout au... Service Clientèle. Pas recommandable !

Un magasin à taille humaine. Dommage que ces efforts soient gâchés par un laxisme sur les machines. Les machines automatiques de lavage et de séchage ainsi que le récupérateur de bouteilles en plastiques sont régulièrement en panne. C'est encore le cas aujourd'hui. De nombreux clients se plaignent. Ce n'est pas tellement pour le bon d'achat (0,02€/bouteille) mais le consommateur fait un effort écologique immédiatement contrecarré par la politique commerciale du magasin (piètre qualité de la machine ou de sa maintenance). Un client à coté de moi signal que ça n'arrive jamais à Auchan. Faut il vraiment changer de magasin pour valoriser notre effort???

Bonsoir Mesdames, Messieurs, je me permets de mettre un commentaire non par mauvaise intention ou nuire à votre magasin mais ceci dit par colère car je suis sorti exprès de la 2 fois de voix pour venir dans votre magasin concernant quelques courses que je devais faire il est 19h15 rien de bien important mais utile et cependant 19h20 les portes du magasin sont déjà fermées donc pour moi je suis désolé le magasin ne ferme pas à 19h30 mais ferme ses portes à 19h15 les horaires sont erronées elles doivent être modifiées. Cela évitera des désagréments et des mécontentement merci de votre compréhension cordialement. Certaines personnes diront il avait qu'à venir plus tôt j'aimerais pouvoir répondre oui malheureusement à l'heure où j'ai embauché ce matin le magasin était fermé et à l'heure où je débauche ce soir c'est un des derniers magasins sur ma route avant de rentrer chez moi qui était censé être ouvert ça évitera aussi des réponses négatives.

Drive. Très déçue hier la personne ramène la commande pas de bonjour regard "porte de prison" ne demande pas l identité pour savoir si c est bien la commande pas de au revoir pas de document pour vérifier si il ne manque rien. (perso je ne ferai pas de drive là je récupérerai une commande pour une personne) Par contre félicitations au personnel du magasin courtois, agréable

Rien a signaler. Bien au contraire j'ai pû trouver un camion rapidement pour finaliser un déménagement. On y fait nos courses et on trouve tout ce que l'on a besoin. Au niveau des hôtesses de caisse tout va bien les hôtesses toujours aimable et bien sympathique.