Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Rémy-de-Sillé (72140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:45 – 19:30
Mardi
08:45 – 19:30
Mercredi
08:45 – 19:30
Jeudi
08:45 – 19:30
Vendredi
08:45 – 19:30
Samedi
08:45 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (891)
Avis Google
3,9
891 avis
5★347
4★296
3★141
2★53
1★54
M
Mylène S Google
J'aime beaucoup ce Super U.
Point positif :
- Fruits et Légumes ordonnés
- Viande fraîche, de bonne qualité
- Amabilité du personnel
- Qualité exceptionnelle du pain, viennoiseries et gâteaux frais
- Les rayons sont toujours bien rangés, pas voir peu de mise en rayon pendant les heures d'ouvertures
Point négatif :
- La carte U ne donne plus rien en point, donc la fidélité ne paie plus
- Le parking mériterai un coup de neuf avec une autre sortie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message détaillé et très positif 😊
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre magasin. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, ils font toujours très plaisir et valorisent leur travail quotidien.
Concernant vos points d’amélioration :
👉 La Carte U : son fonctionnement a effectivement évolué ces dernières années. Les avantages prennent désormais davantage la forme de promotions ciblées, de remises immédiates ou d’€ Carte U crédités lors d’opérations spécifiques.
👉 Le parking : L’aménagement et la circulation sont des sujets que nous suivons attentivement, et votre retour sera pris en compte dans nos réflexions d’amélioration.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. C’est grâce à des clients comme vous que nous continuons à progresser chaque jour.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt dans votre magasin 😊
G
Géraldine Durfort Google
Soyez très vigilants sur les prix mal affichés et les promotions indiquées qui sont mal appliqués sur les produits en rayons.Ras le bol d'aller à l'accueil pour un remboursement ou un avoir. Vérifiez vos tickets de caisse. Mais ce n'est pas de leur faute😜
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Durfort,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre vigilance. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés par ces erreurs d'affichage et les allers-retours imposés à l'accueil du magasin.
Nous sommes tout à fait conscients que votre temps est précieux et que ça entache votre expérience d'achat. Soyez assurée que nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la mise à jour rigoureuse des prix afin de garantir une parfaite cohérence entre le rayon et le passage en caisse.
Nous vous remercions également pour votre bienveillance à l'égard de notre personnel ; votre compréhension nous touche beaucoup.
Nous redoublons d'efforts pour que vos prochaines visites se déroulent en toute sérénité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
F
Florian surleau Google
On y trouve quasiment tout. Certes c'est pas un hyper mais bon c'est déjà pas mal. C'est entretenu, personnel aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Surleau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre établissement et notre personnel aient répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Toute l'équipe du magasin Super U Saint Rémy de Sillé.
M
Marie Galissaire Google
Commerce de proximité sympa, petit coin boulangerie, boucherie charcuterie et fromagerie. Petit coin de produits locaux au besoin en conserve.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Galissaire,
Nous sommes ravis d'apprendre que les services et produits proposés en magasin vous conviennent.
Nous essayons de proposer un maximum de produits locaux, et votre commentaire nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous croiser de nouveau en magasin,
L'équipe du magasin, Super U.
R
Rrrr Google
Un contrôle de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes serait bienvenu. Certains produits sont affichés comme « origine France » alors que l’étiquetage mentionne un pays étranger (pour rappel, la Côte d’Ivoire ne fait pas partie de la France). Les origines et calibres sont mélangés dans le rayon fruits et légumes, induisant le client en erreur. Information du consommateur non respectée. Magasin à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, que nous prenons très au sérieux.
Nous tenons à vous rassurer : le service de la Répression des fraudes est récemment intervenu dans notre magasin, et aucune non-conformité ne nous a été reprochée lors de ce contrôle. Le respect de la réglementation et de l’information du consommateur fait partie de nos engagements essentiels.
Cela étant, votre remarque concernant la lisibilité des origines et des calibres en fruits et légumes est pertinente. Même si nos affichages sont conformes, nous savons qu’un mélange visuel peut prêter à confusion. Votre message a donc été transmis à l’équipe concernée, et nous allons redoubler de vigilance afin que les provenances soient toujours clairement identifiables en rayon.
Votre retour contribue à maintenir un haut niveau d’exigence, et nous vous en remercions. Nous restons pleinement engagés à offrir une information transparente et un magasin digne de la confiance de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe du magasin, Super U.
T
Thierry Kaplan Google
Magasin propre et bien achalandé
Personnel aimable et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kaplan,
Merci beaucoup pour vos compliments, nous faisons au mieux chaque jour et votre avis nous encourage à continuer !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin 😊
L'équipe du magasin Super U.
o
odile gaudmer Google
Madame la Directrice,
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant une commande de fruits de mer passée le 27 décembre 2025.
Lors de cette commande, j’ai demandé 6 parts de plateau « L’Océanide », telles que présentées dans le catalogue de fêtes, pour un montant total de 36 €.
Or, lors de la réception de ma commande le 10 janvier 2026, j’ai constaté plusieurs anomalies importantes.
En effet, les quantités livrées ne correspondaient pas à celles indiquées dans le catalogue, et le prix facturé s’est élevé à 110 €, ce qui est en totale contradiction avec ma commande initiale. De plus, aucun bon de commande ne m’a été remis, ce qui rend toute vérification difficile et inacceptable pour un tel achat.
Malgré ma réclamation immédiate auprès de la poissonnière, aucune remise en cause ni solution commerciale ne m’ont été proposées. Je trouve regrettable, voire lamentable, que ma réclamation n’ait pas été prise en considération.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gaudmer,
Merci de nous avoir écrit et d’avoir pris le temps de détailler précisément votre situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous le regrettons sincèrement.
Votre réclamation a bien été prise en compte. Vous avez raison : lors des commandes passées à la poissonnerie, un cahier de commandes est prévu afin de remettre un bon de commande au client, justement pour éviter ce type de désagrément. L’absence de ce document rend en effet la situation difficile à vérifier, aussi bien pour vous que pour nous, et ce point a été rappelé à l’équipe concernée.
Afin de répondre concrètement à votre réclamation et dans un esprit de respect de notre relation client, nous souhaitons vous proposer un geste commercial. Nous vous invitons à vous présenter à l’accueil du magasin et à demander Monsieur Favrie, directeur du magasin, qui vous remettra un bon d’achat correspondant au montant initial de votre commande, soit 36 €.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercions de nous avoir alertés. Votre retour nous permet d’améliorer nos pratiques et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise 😊
L'équipe du magasin Super U Saint Rémy de Sillé.
e
eve vigouroux Google
Retour d'un drive mais un peu ras le bol... Une pizza périmée dans 2 jours que je n' ai pas prise du coup, j'ouvre la boîte d'oeufs, un oeuf cassé, des yaourts pareil 4 jours de validité et comme par hasard elle en a trouvé qui allaient plus loin en réserve. Je note toujours de faire attention et de ne pas me mettre de dates courtes mais ça n' est jamais pris en compte et je dois tout vérifier Je mets 2 étoiles et pas 0 car il y a des salariés et des caissières très gentils et gentilles mais niveau gestion des stocks, c'est lamentable. Et on croirait souvent qu'il y a eu la guerre tellement il manque des produits.
Suite à mon précédent avis, je souhaite ajouter une précision importante.
Contrairement à ce que leur réponse laisse entendre, la réalité est différente.
J’ai régulièrement reçu ou trouvé en rayon des produits périmés, abîmés ou moisis, et certains m’ont même rendu malade l’an dernier (yaourts encore dans les dates mais impropres, avec presque hospitalisation). J’ai envoyé des photos au magasin pour leur signaler, donc ce ne sont pas des “impressions” et aujourd’hui, comme réponse, on m’a demandé de signer un papier affirmant que ma commande était conforme, sur ordre du directeur.
Ce geste m’a donné le sentiment d’être cataloguée comme cliente “à problème”, alors que je ne fais que signaler des produits qui ne devraient pas être vendus et ça n'est pas un plaisir, c'est usant.
Je ne signerai plus aucun document de ce type.
Je continuerai à vérifier mes achats et à signaler ce qui ne va pas.
Si cette stigmatisation se reproduit, je n’hésiterai pas à en informer les organismes compétents, dont la Répression des Fraudes.
Ce n’est pas au client de compenser les manquements du magasin, ni de se sentir suspect parce qu’il demande un remboursement sur un produit réellement défectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vigouroux,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé, même si nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été source d'agacement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et il est clair que les standards de qualité que nous nous imposons n'ont pas été respectés lors de votre passage. Nous sommes navrés pour l'œuf cassé et les dates de consommation trop courtes, d'autant plus que nous mettons un point d'honneur à respecter les contrats dates.
Sachez qu'en cas de litige ou de produit non conforme, nous mettons un point d'honneur à y remédier le plus rapidement possible (échange ou remboursement immédiat à l'accueil de notre magasin).
Vos remarques sur la gestion des stocks et la préparation des commandes ont été transmises directement au responsable du Drive pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes toutefois touchés par votre mot gentil pour nos équipes en magasin, qui s'efforcent de rester à votre écoute.
N'hésité pas à nous faire parvenir des exemples de références manquantes en magasin pour que nous puissions mener des recherches sur la détention de vos produits.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain passage en vous prouvant que nous avons tenu compte de vos remarques.
Toutes les équipes de votre magasin Super U Saint Rémy de Sillé.
A
Angie Day Google
Bon rapport qualité prix, pas mal de choix, staff accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez le rapport qualité-prix, le choix en magasin et l’accueil de l’équipe, ce sont exactement les points que nous travaillons chaque jour.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨
S
St Louis Google
Lors du passage en caisse sous prétexte d'un règlement avec un bon de la CCAS la caissière nous fais remarquer, de manière stigmatisante, que l'achat de produit de "marque" n'est pas autorisé avec ce genre de bon. Et à notre question "pourquoi"....notre chère caissière était incapable de répondre...les produits dit de "marques" incriminés par la caissière étaient une brosse à dent et un tube de dentifrice "signal"..!!!!..
Préférant la laisser à sa médiocrité nous n'avons pas donner suite sachant bien que de toute façon on ne fera jamais d'un âne un cheval de course..!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous assurer que nous n'acceptons absolument pas ce type de sous-entendus à votre égard !!
Cela ne correspond en aucun cas à notre politique, ni aux valeurs que nous défendons au quotidien.
Nous acceptons bien évidemment les bons CCAS, et je vous promets que cette situation de se reproduira plus.
Nous allons rappeler clairement les consignes aux équipes afin que tout soit parfaitement respecté.
Respectueusement.
j
josiane ory Google
Félicitations à Elodie au passage aux caisses rapides en ce 27 Septembre trop mignonne la classe superbe robe
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos gentils mots 🙏. Nous ne manquerons pas de transmettre votre adorable compliment à Élodie à la caisse rapide ✨ cela lui fera certainement très plaisir !
P
Paul Tessier Google
Depuis la reprise du magasin,régulièrement il y a des manques dans les rayons. De plus expliquer nous a quoi sert une carte U qui nous sert à rien. Heureusement que certaines caissieres sont aimables pour compenser toutes ces failles dans ce magasins. Respect au consepteur de la caisse numéro 8 qui apparament c’est dit qu’un poto pouvait aider a ranger les courses dans le caddie.
Cordialment un client régulier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les ruptures en rayon. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer la disponibilité des produits, même si certaines contraintes logistiques peuvent parfois entraîner des manques, et nous vous prions de nous en excuser.
Concernant la carte U, elle vous permet de cumuler des euros sur votre cagnotte, de bénéficier de promotions exclusives et d’avantages personnalisés tout au long de l’année. N’hésitez pas à demander à l’accueil pour connaître tous les avantages dont vous pouvez bénéficier.
Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la gentillesse de nos équipes en caisse, elles sont au cœur de notre magasin et nous leur transmettrons vos encouragements. Enfin, concernant la configuration de la caisse numéro 8, nous comprenons bien votre remarque. Malheureusement, l’agencement actuel du magasin ne nous permet pas de modifier l’aménagement de cette caisse.
Votre fidélité compte beaucoup pour nous, et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines visites.
Très belle journée à vous,
L’équipe Super U de Saint-Rémy-de-Sillé.
d
dominique Coubard Google
Enseigne Super U qui a bcp progressé avec l'arrivée des repreneurs...
Réorganisation des linéaires permettant de mieux mettre en valeur les produits.
Et quel plaisir d'avoir un bonjour du responsable!
Bravo, c'est comme cela que l'on fidélise!
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Coubard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant les améliorations apportées à notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre fidélité est précieuse et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion.
Respectueusement,
Votre Super U de Saint-Rémy-de-Sillé.
S
Stanislas Leroux Google
Des hôtesses de caisse chaleureuses, des conseils fournis avec justesse par le personnel présent dans les rayons. Quant au produit disponible, ils sont comparables aux autres grandes surfaces vis a vis du prix et de la qualité. Certains produits sont absents comparé à d'autres régions (sûrement dû à une absence de demande suffisante)
Réponse du professionnel : Monsieur Leroux,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos hôtesses de caisse et notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu des conseils précis. Votre remarque concernant les produits absents est bien notée et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre offre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
Votre Super U de Saint-Rémy-de-Sillé.
S
Stephanie Verite Google
J'ai réservé pour ce réveillon de Noël plusieurs fruits de mer et 5 douzaines d'huîtres, lors du retrait de ma commande je n'avais qu'une douzaine d'huîtres ils ont oublié 😏 ... j'ai demandé de me rajouter mes 4 douzaines manquantes mais ils n'avaient plus...bizarre. Le poissonnier m'a vendu 2 bourriches de 24 de qualités bien inférieur à ma commande, aucun geste commercial, aucune excuses. Après ouverture de ces 2 bourriches nous avons du jeter 4 huîtres qui n'étaient pas fraîches.
Personnels de ce rayon vraiment pas agréable......la fatigue de la préparation des fêtes est certainement présente mais un minimum d'excuses et un sourire n'aurait pas été de trop.
Je ne renouvellerai pas dans ce magasin.....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Verite,
Nous avons pris note de votre expérience et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à venir en magasin pour que nous puissions discuter de ce problème en personne. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour remédier à cette situation.
Respectueusement,
V
Vanessa Mary Google
Je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais, hygiène déplorable au rayon charcuterie et poissonnerie.. chaîne du froid non respecter , le paquet de jambon cru que j'ai acheté dégager une sale odeur et à donc été tout droit à la poubelle !! Ensuite, j'ai acheté un soutien gorge et la là caissière se permet de faire une remarque dégradante !!
Très déçu, par se magasin que se soit l'accueil déplorable, aucune amabilité, aucune hygiène, et aucun respect de la chaîne du froid, prix extrêmement chère...
Et j'ajouterai que votre parking foireux , où il faut chercher la sortie prêt de la station service c'est pas le top ...
Réponse du professionnel : Madame Vanessa Mary,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante dans notre magasin. La qualité de nos produits et le service client sont nos priorités, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes d'hygiène et de respect de la chaîne du froid que vous avez mentionnés, et prendre les mesures nécessaires. De plus, nous allons également enquêter sur l'interaction que vous avez eue avec notre caissière. Votre avis est précieux et nous vous remercions de nous l'avoir partagé.
Respectueusement,
F
Fabien Duclos Google
J'ai un doute sur le respect de la chaîne du froid. Les produits surgelés sont restés pendant tout le temps de mes courses et les boîtes étaient bien décongelées 😡 un gros rappel est à prévoir.
B
Bob Bobert Google
Très beau magasin. Bon rapport qualité prix. Une dizaine de magasins dans la galerie marchande : papeterie, coiffeur, cordonnier, fleuriste...
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