Super U et Drive

Je fais régulièrement mes courses au Super U de Tonnerre. Je virens de rentrer de vacances de Meschers en gironde et le petit magasin U de cette ville m'a vraiment enchantée par la qualité de ses rayons frais : boucherie et poissons. Le super U de Tonnerre n'a pas hélas cette qualité en produits frais et locaux.

Au moment de la promo jardin, absence quasi totale des plantes prévues, foire a la viande pas de filet de bœuf en promo comme prévu, blanquette idem, même le boucher n'était au courant... À une période où tout le monde a des difficultés ça devient compliqué de faire ses courses en essayant de profiter des promotions quand les magasins ne sont pas achalandés, d'autant plus qu'en milieu rural nous sommes obligés de parcourir un certain nombre km pour accéder à ces supermarchés

Ce jour 01/08/2026 vers 12h40. Je regarde les pots de Nutella même code barre, même grammage mais 2 prix différents. Une employée passe je l'interpelle poliment pour l'informer qu'il y avait un problème sur le prix. 1 a 6,50 et l'autre 5,50. De suite elle me rétorque que ce n' est pas son rayon et je voyais bien que l'avais déranger. Elle tournée dans le magasin et récupérer des produits dans les rayons. Elle regarde, et me dit oui c'est pas le même prix!!! Incroyable! Je la remercie prend 1 pot et me retourne pour partir et je me dis elle est toujours dans le rayon c'est étonnant. Madame avait enlever le code du plus petit prix. Je lui est dit que je prenais une photo car je ne paierai pas au prix fort. Elle me tant la main et me sort, vous n'avez qu'à le prendre pour passer en caisse. Quelles sont ces manières de faire. L'impolitesse de certains employés, la manière de parler aux gens, on sent qu'il y a un malaise là-dedans. Monsieur le directeur, remettait de l'ordre dans votre magasin. Soyez plus présent auprès de vos collaborateurs. Vous y gagnerai emplement en terme de communication et relation clientèle. Belle et heureuse journée.

Les rayons sont bien achalandés .. La poissonnerie pratique des prix élevé.. L'enseigne Super u doit pouvoir obtenir des prix bien plus attractif !.

Très satisfaite : le personnel du drive est très agréable et le service rendu très professionnel. J'ai du appeler à 19h57 en rentrant pour comprendre mieux de système des produits en rupture sur ma facture et réellement un accueil très bienveillant. Dans cette période c'est vraiment positif.

Passage aujourd'hui en caisse avec une Patricia, cheveux courts gris blond, la cinquantaine a 13h20. Rarement vu plus désagréable, elle était absolument adorable avec les messieurs devant nous et détestable avec nous. Nous étions également accompagnées d'une jeune fille handicapée qui a tentée de faire la conversation avec elle, mais il semblerait que Madame soit plus affable avec les messieurs et les gens qui lui ressemblent, ni sourire, ni bonjour et incapable de répondre gentiment a une question ( on lui a juste demandé si sa caisse était bien ouverte). Je sais qu'il fait chaud, que le monde peut être lourd mais la franchement on était sur de la nuisance volontaire de la part de Madame Patricia. Je ne vous salue pas .

Extrêmement déçu du rayon fruits et légumes. Melon espagnol, haricots verts Maroc concombre Pays-Bas...on marche sur la tête! En pleine saison française, le discours du patron de système I, Dominique Schelcher n'est pas arrivé jusqu'à Tonnerre. Est ce un problème local ou un référencement national, je l'ignore. Dommage, le reste du magasin est bien tenu. J'aurais mis 5 étoiles et 0 pour les fruits et légumes.

Que dire de ce Super U, à part que tout le personnel est absolument adorable ? À chaque visite, on est accueilli avec le sourire, de la gentillesse et une vraie bienveillance qui donnent envie de revenir faire ses courses ici. C'est un vrai plaisir de venir dans un magasin où l'on se sent aussi bien accueilli. Un immense merci également à l'équipe de la boulangerie-pâtisserie pour les gâteaux préparés : ils sont aussi beaux que délicieux ! Un véritable régal à chaque fois. Plus généralement, tout le personnel, sans exception et quel que soit le rayon, est au top. Votre professionnalisme, votre bonne humeur et votre gentillesse font toute la différence. Continuez ainsi, ne changez rien, vous êtes formidables ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Je déconseille ce magasin au vu de mon expérience récente. Le 16 mai, nous sommes passés en caisse rapide avec seulement 5 articles, dont une bouteille nécessitant une validation d’âge. Plusieurs employés étaient présents autour des caisses automatiques, mais après plusieurs minutes d’attente sans assistance, nous avons dû demander de l’aide nous-mêmes. Malheureusement, l’accueil et la manière dont notre demande a été prise en charge n’étaient pas du tout professionnels ni agréables. C’est dommage, car en tant que cliente je ne demande pas grand-chose, simplement un minimum de considération et de politesse. Je préfère désormais faire quelques kilomètres de plus pour aller dans une autre enseigne où l’accueil et la rapidité sont bien meilleurs.

Je viens de voir certains commentaires concernant l’entrée du hall du magasin U où se trouvent qlq fois des gens de la rue avec leurs chiens... ""Misère misère ! Cachez moi donc cette honte qu’on ne saurait voir ! ! ! Comme à Nice avec Ciotti..."" Commentaires écoeurants... J’ai honte de l’espèce humaine.