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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Saint-Yrieix-sur-Charente (16)

4,0 1072 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Yrieix-sur-Charente (16710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1072)

Avis Google
4,0
1072 avis
5★429
4★376
3★137
2★45
1★85
B
Barbin Alexandre Google

J'ai toujours était un adèpte des super u mais plus va et plus je trouve que l'accueil laisse à désirer . Les employés avec leur téléphone en rayon, vous avez l'impression de déranger lorsque vous souhaiter un renseignement, les caissières il y en a 2 de correctes (si elles sont bien lunées), l'autre jour le casier balançait mes produits.... Dommage que le concourant pas très loin manque a chaque de produits mais je vais finir par ne plus venir car celui de la couronne est trop loin. Et j'ai oublié de dire bravo à la charcutière qui m'a servi, fille souriante, propose des produits de substitution... 👍👍 Il est tellement facile de dire le négatif mais il faut aussi dire le positif

Réponse du professionnel : Monsieur Barbin, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti concernant votre expérience dans notre magasin. Nous regrettons vivement que l’accueil et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’attention portée par nos employés . Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Claire m Google

Bonjour, nous sommes habitués dans ce magasin qui est très bien. J’ai reçu un code promo pour le drive. Nous avons decidé de l'essayer. J’ai fait la commande sur l'appli hier soir. Tout ce passe normalement, ma commande est acceptée et réglé. Mon conjoint va chercher le drive et là, la personne qui lui donnent les courses remet en question la réduction et lui dit qu’il doit de l'argent. Le principe du drive c’est : je commande je paie je vais chercher mes courses. Pas de remises en questions par le personnel, elles ont été à 3 à vouloir réglé un problème là oû il n’y en a pas. La personne de l'accueil qui s’est déplacée n’a même pas dit bonjour, très froide.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service drive. Nous sommes désolés d'apprendre que la remise en question de votre code promo et l'attitude du personnel lors du retrait de votre commande n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer notre accueil et le traitement des commandes drive. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
J
Joe Hey Google

L'accueil est déplorable, les deux femmes âgée aux cheveux courts gris, sont d'une froideur et d'une impolitesse qui donnent clairement l'impression que les clients les dérangent. Les rayons sont souvent vides, il manque sans cesse des produits, et il n'est pas rare de tomber sur des articles dont la date de péremption est dépassée. Voir des fruits et légumes moisis en rayon est tout simplement inacceptable pour une enseigne de cette taille. Le matin, faire ses courses relève du parcours du combattant. Les employés remplissent les rayons en bloquant les allées avec des palettes. Il est souvent impossible de circuler correctement et, quand on essaie de passer, on a presque l'impression que c'est nous qui sommes de trop. Il serait temps que la direction fasse le nécessaire. Entre le manque de professionnalisme, l'état des rayons et l'accueil réservé aux clients, cet établissement ne donne vraiment pas envie d'y remettre les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Joe Hey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que l'accueil, la gestion des rayons ainsi que la disponibilité des produits n'aient pas été conformes à vos attentes. Soyez assuré que vos observations seront transmises aux équipes afin d'engager les actions nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
J
Jules J Google

Samedi 11 juillet, 13h30. Personne extrêmement désagréable à l'accueil. Sur le site de colissimo il est indiqué que super U fait relais dépôt. Je demande gentiment pour déposer mon colis. Je me suis fais méchamment envoyer sur les roses, car le site n'est plus à jour, et qu'ils ne le font plus. Certaines, au contact de la clientèle, devraient changer de métier si elles sont incapables d'être un minimum correctes.

O
Olivier -__- Google

Je n'avais pas mis les pieds dans ce magasin depuis un bon moment mais je me suis vite souvenu pourquoi......L'accueil manque clairement de convivialité et le personnel ne donne pas envie de revenir (ex caisses automatiques femme cheveux gris courts très désagréable et toujours une réflexion méchante à placer)..... En outre, le choix de produits est restreint dans plusieurs rayons notamment les produits frais, viande, fruits et légumes etc...Dommage.....

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la sélection de produits frais. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
G
Genevieve Brugier Google

Magasin à taille humaine, où l on trouve l essentiel, boucherie et poissons d excellente qualité , ambiance agréable et personnel sympathique

Réponse du professionnel : Madame Brugier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre magasin, la qualité de nos viandes et poissons, ainsi que l'atmosphère et le professionnalisme de notre personnel ont su vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement,
H
Helene Dufour Google

Lumineux, grand choix de produits propre et as trop mal agencé. J'y vais ponctuellement

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant notre magasin. Nous sommes heureux que vous appréciez la luminosité, la propreté, l'agencement ainsi que la diversité de notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
B
Boris Memin Google

Expérience déplorable !! J’ai voulu acheter un tapis sur lequel il n’y avait aucun code-barres, je les ai tous regardé aucun n’en avait. J’arrive en caisse et on me dit, il faut que vous alliez en rayon en chercher un avec un code-barres. Je lui dis,il y en a aucun avec une étiquette et on me dit, eh ben je n’y peux rien, on ne cherche même pas à appeler un collègue donc j’ai laissé le tapis. Je comprends maintenant, pourquoi les commerces sans employés on le vent en poupe !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Memin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'absence de code-barres sur les tapis et le manque d'assistance en caisse. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement,
B
Baussant Joël Google

Le personnel est bienveillant le magasin est très propre et bien achalandé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baussant, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel, la propreté et le choix des produits ont répondu à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
W
Wanda Lahaye-Collin Google

Bonjour, Personnels très poli et aimable que sa soit au drive comme au magasin ( Saint-Yrieix-sur-Charente). Jamais déçu du retrait en drive , l'attente il n'y en a pas tant que ça.

Réponse du professionnel : Madame Lahaye-Collin, Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant la qualité du service offert par notre personnel au drive et en magasin de Saint-Yrieix-sur-Charente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le délai d'attente ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
D
Danielle Prenez Google

J'aime beaucoup vôtre Magasin il est propre clair lumineux et on y trouve tout facilement Merci aussi a vos employés 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Danielle, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise et que vous y trouviez tout facilement. Vos compliments seront transmis à toute notre équipe. Très bonne soirée à vous, La direction
C
Claire m Google

Impossible d’avoir du steak haché à la boucherie la machine est en panne depuis plus 2 mois ....ce qui est dommage car les bouchers sont tres sympa et la viande de qualité.

Réponse du professionnel : Madame Claire, Nous prenons note de votre remarque concernant la panne de notre machine à steak haché et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions également pour vos compliments sur nos bouchers et la qualité de notre viande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
F
Famille et découverte Google

Des caissières très agréables, je remercie celle qui m'a encaissée ainsi que la dame qui m'a laissée passer devant elle avec mon bébé qui pleurait pour têter ce we proche de la caisse centrale. Magasin toujours propre et bien ordonné et une grande diversité de produits.

Réponse du professionnel : Madame Morin, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous transmettrons vos remerciements à nos caissières. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la propreté, l'organisation et la variété de nos produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
A
Audrey R. Google

DRIVE : Je vais être obligé de venir au drive avec ma balance. Quand on commande 750gr de carottes ce n'est pas 660gr... Idem pour les échalotes. Parce que le prix lui reste le même ! Très déçu de cela ! Sinon personnels très aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le poids de vos légumes. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires sur la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
M
Manaf Marouane Google

Supermaché catastrophique. Rayons souvent vides. Des dizaines de références produit qui disparaissent du jour au lendemain à jamais pourtant ils sont bien disponibles ailleurs. Le seul point positif est la gentillesse du personnel. Au niveau achalandage il faut embaucher quelqu’un de compétent au sein de votre centrale. Et pour finir le tout, les petits sacs cabas à 2€ évidemment le prix n’est pas indiqué. Honte au gérant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marouane, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite. Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Meilleures salutations,
L
Laura Ramnoux Google

Sac cabas qui passe de 20ct à 1,99€. Je crois pouvoir dire que c’est une sacrée augmentation pour ne pas dire du vol. Les mises en rayon sont tout le temps faites le matin, avec les palettes en pleins milieu des rayons. C’est déjà un magasin relativement petit pour circuler, mais là avec ça en plein milieu c’est mission impossible. Pourquoi ne pas la faire comme tout les autres magasins avant l’ouverture? Enfin merci à la caissière qui a pris la tangente quand l’étiquette de mon article ne passait pas à la caisse express, qui a attendu au telephone que sa collègue arrive et tchao débrouiller vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires sur les prix(pour les sacs, cela s'explique par une mise à jour erroné des tarifs à appliquer, sacs que vous pouvez échanger gratuitement lorsqu'ils sont hors d'usage.) . Nous allons transmettre vos préoccupations aux équipes concernées pour améliorer la situation. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Cordialement,
B
Bruno Baudouin Google

Location d'une tireuse à bières pour un bel anniversaire. Le matériel est fourni sans notice et surtout il n'a pas été vérifié. Résultat, les tuyaux sont sales et il restait l'équivalent d'un verre dans la machine. Du coup impossible de tirer la moindre bière. Au téléphone, l'employée mal aimable sous-entend qu'on n'a pas fait les choses comme il faut parce que "normalement ça marche". Aucune solution ne m'est proposée ni aucun geste commercial. Elle finit par poser le téléphone et parler avec d'autres clients puis raccrocher. 1h de perdue, du stress, pas de bières comme prévue. LAMENTABLE

Réponse du professionnel : Monsieur Baudouin, Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec notre tireuse à bières. Votre retour est important et nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre cette situation qui ne doit pas se produire. Je crois savoir que la location ne vous a pas été facturé, ce qui est la moindre des choses. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Respectueusement,
S
Sébastien FAURE Google

Très mauvaise expérience en caisse dans ce magasin. Ils ne prennent pas les chèques déjeuner le dimanche alors que d'autres enseignes comme Auchan les prennent le dimanche sans aucun problème pour ceux qui travaillent le dimanche comme moi. Ayant que ce moyen de paiement sur moi j'ai tout laissé en caisse.

Réponse du professionnel : Monsieur Faure, Nous avons pris note de votre expérience en caisse et nous vous présentons nos excuses. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Respectueusement,
c
couturier sylvie Google

je travaille dans la grande distribution depuis 25 ans ,etant en vacances je suis venue ce matin faire mes courses chez vous et la!!!! des palettes partout a 9h30 impossible d'acceder aux articles dans les rayons,les vendeurs ne se poussent pas voyant que l'on veut un article???? chez nous a 8h30 ouverture ....plus de palettes etc.... les clients accedent facilement aux rayons sans slalomer avec le chariot ;voilà coup de gueule car toute l'annee on fait au mieux pour les clients,j'aimerai avoir les mêmes attentions en vacances

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Couturier, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite. Nous prendrons des mesures pour améliorer la situation et offrir un service de qualité à tous nos clients, y compris pendant les vacances. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
E
Emi Lie Google

Magasin à taille humaine, propre et marchand. Magasin coopératif qui appartient au groupe Coop Atlantique et j’ai d’ailleurs pris une part sociale pour encourager le commerce local ! Consommer plus intelligent est important 😄

Réponse du professionnel : Madame Emi Lie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que notre magasin coopératif correspond à vos attentes et que vous soutenez le commerce local en prenant une part sociale. Votre soutien est précieux pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute suggestion visant à améliorer nos services. Encore une fois, merci et à bientôt ! 😄
M
Myriam Dias Google

Pas beaucoup de choix on a voulu changer d'intermarché et bien on aurait pas dû. On est en plein mois d'août et à par 4 saucisse et merguez en barquette pas beaucoup de choix de viande pour faire un barbecue.

Réponse du professionnel : Madame Dias, Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre approvisionnement. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Respectueusement,
S
Sissi Sundberg Google

C'est un magasin généralement propre, plus propre que la plupart des autres que j'ai visités, mais pourquoi ne nettoient-ils pas aussi les paniers de courses ? Ils sont toujours très sales, ce qui est dégoûtant quand on sait tous comment les virus se propagent. Les toilettes ont également besoin de plus d'attention, afin qu'elles fonctionnent mieux et soient nettoyées plus souvent.

D
Dj0’ Dj0' Google

Je vous met 2 étoiles non pas pour le magasin mais pour votre station service. Vous savez, la station qui est restée sur le lieu de l’ancien magasin. Un petit coup de nettoyage de temps en temps ne ferait pas de mal! Touche carte bancaire plein de graisse, le pistolet je vous en parle même pas ... et bon, mettre du papier tous les jours, c’est le petit plus qui ferait que je viendrais chez vous plus souvent que chez votre concurrent en bas de la rue .. à bon entendeur :) Sinon le magasin est au nouveau concept et ça c’est vraiment un plus ! Cela permet de faire de petite course rapidement. Par contre libérez les allées ! Elles ne sont déjà pas grandes mais alors avec les présentoirs dans l’allée centrale c’est compliqué. De même pour l’espace boulangerie, c’est même pas la peine d’essayer de passer avec un caddie