Super U et Drive

Bonjour, Nous sommes venus ce samedi 5 juillet 2025 dans votre magasin qui est (accueillant) et propre. Cependant, il ne faudrait pas mettre au rayon Promos les Milk-Shake de la gamme Candy'up car cela ne fonctionne à priori pas dans la promotion même si c'est inscrit "2e à -50% sur TOUTE LA GAMME CANDY'UP", c'est bien marqué la gamme... Alors pourquoi lorsque nous allons en caisse et que cela ne passe pas, Louis de l'accueil nous refuse un remboursement car de plus, vous êtes dans l'obligation de rembourser le client lorsque le produit est installé dans la zone promotionnelle du magasin et que ceux-ci font donc partis de la gamme car l'étiquette était collée sur le présentoir le jour de notre venue et donc collée sur le présentoir des Milk Shakes (j'ai des connaissances proches qui travaillent dans le commerce donc je sais...)... Donc pub mensongère et des excuses cherchées aussi par Louis, aberrant. Intermarché La Gorgue est quant à lui mieux ordonné et le personnel plus sympathique et on y trouve de tout. Vous devriez donc retirer les Milk-Shake Candy'up de la zone promos des autres pour ne pas confondre sinon plusieurs clients vont se faire aussi malheureusement avoir ! Mais sinon pas mal de services présents et cela c'est bien !

De plus en plus déçu du drive. 3e fois que je mets entre 15 et 20 min pour récupérer un drive …. De plus dernière commande il manquait plus de la moitié des articles. Un drive est censé être rapide et devrait être prioritaire

J ai passé une commande de produits en promotions FOIRE A LA BIERE il y a un mois. Un responsable du magasin nommé Louis m' a rappelé 2 jours après pour le signaler que mes produits étaient disponible en magasin suite à ma réservation. Hier de retour de vacances je me suis présenté à l' accueil du super U on m' a dit OK prenez les produits réservés et passé en caisse centrale pour les payer au prix promo. Presque arrivé à celle ci après d autres courses la responsable m' a refusé ma réservation soit disant que ce monsieur Louis n' avait pas donné son accord et que aucune réservation de ce genre avait êté faite ce jour là. Je trouve cela honteux et perdre autant de temps pour si peu alors c est dans les conditions de vente de leur prospectus à cette période. Je ne lâcherai pas cette affaire et hier furieux j ai abandonné toutes mes courses dans le magasin. Je repasserai régler ce problème avec cette personne et ferai contrôler les ruptures là prochaine fois par la dgcrf. Je signale aussi depuis plusieurs fois que la station carburant est très mal gérée , puste très glissante, tickets hier de preuve d'achat carburant manquant sur les 4 pompes impossible de retirer un ticket avec tva. Bref cette enseigne manque d' un bon directeur pour gérer tout cela et serrer un peu la gestion désastreuse comme auparavant au temps de intermarché. Le personnel est livré un peu à lui même et pas toujours compétent pour prendre la bonne décision en cas de désaccord. Mr verhille un consommateur en colère.

Suite à un échange téléphonique avec Louis à l accueil il a était au-delà de mes attentes serviable réactif et arriver au magasin bien reçue . Continue comme ça Louis !! ( pour la paix dieux)

Je suis venue cette semaine, j’ai eu un problème lors de mon passage à la B.bot, mon ticket ne sortait pas, heureusement que Ludivine était là car elle m’a conseillé d’installer l’application et m’a gentillement aider à la mettre sur mon téléphone. Un grand merci à elle qui est toujours agréable, souriante et à l’écoute du client.

Un service impeccable et un magasin agréable ! Je fréquente régulièrement le Super U de Merville et je suis toujours ravi de la qualité du service. Le magasin est propre, bien organisé, et les rayons sont toujours bien achalandés. L'équipe est accueillante, souriante, et disponible pour répondre. La qualité des promotions et le rapport qualité-prix sont également au rendez-vous, ce qui en fait un lieu idéal pour faire ses courses. Je recommande sans hésitation ce magasin à tous ceux qui recherchent une super expérience !! Bravo

Bon magasin avec des prix similaire au concurrents. Personnel actif et poli. Merci encore a la caissière avec des lunettes cheveux cour un petit brun de roux pour sa politesse et son temps. Étant passée avec un assez gros plein de course elle a su prouvé sa patience. Je recommande.

Franchement, je ne recommande pas le supermarché. J’achète un produit qui ne passe pas sur la carte donc je dois aller à l’accueil. J’ai attendu 5minutes avant que quelqu’un arrive en ne se pressant pas et très désagréable. Il faut lui arracher les mots pour qu’elle vous parle, Au final, je n’irai plus la bas pour être si mal considéré. Je suis un très bon client je n’irai plus là bas.