Super U et Drive

Problème de piratage de carte de fidélité. Aucune aide réelle apportée par l’enseigne. Une employée de la caisse centrale était prête à m’aider, mais la direction a refusé d’intervenir. Par la suite, une employée de la boulangerie m’a contacté uniquement pour m’indiquer qu’ils ne pouvaient rien faire. Je n’ai jamais pu échanger, ni par téléphone ni en face à face, avec un membre de la direction, malgré de nombreuses démarches et relances. Après plusieurs semaines de bataille, j’ai finalement été récrédité du montant qui m’avait été dérobé (grace à un magasin d'une autre ville) Je ne remercie absolument pas Russ pour leur “aide” : manque total de professionnalisme, aucune prise en charge et abandon du client face à un problème grave. 1 étoile est la note minimum que l'on peut attribuer et cela est bien dommage car ça ne mérite absolument pas 1 étoile !

J’ai fais deux trois courses la semaine dernière , j’en suis sortit gelé !! Il devait faire une dizaine de degré dans le magasins . Je trouve sa inadmissible de ne pas chauffer le magasin , cela ne me donne plus envie de revenir faire mes courses habituelles.. sachant qu’en temps normal je suis un très bonne cliente .Malgré que le personnel est au top ! Je les plains les pauvres ! Je n’ai plus envie de revenir , j’ai encore moins envie de tomber malade juste en allant faire des courses ! C’est honteux !

Je viens de faire mes courses au Super U de Russ, merci à ces caissières qui gardent le sourire malgré le froid polaire du magasin, travailler assise avec une température de 12⁰ (vérifies) c'est absolument inadmissible avec en plus la porte qui s'ouvre et qui se ferme, je vous dit chapeau bas. Et pour les clients, un conseil couvrez vous, surtout si vous avez un certain âge et que vous êtes fragile. Yannick

Je viens de faire deux courses dans le magasin, je ressors gelée, il fait 12 degrés dans le magasin, il est indamissible de laisser ses salariés travailler dans un local aussi froid, cela démontre le respect que vous avez pour vos collaborateurs et pour vos clients ! je ne venais déjà pas souvent dans votre enseigne, mais alors là !! impensable à notre époque, mais surtout Inadmissible !!!!Vous devriez avoir honte de laisser travailler vos salariés dans ces conditions !

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatif mais là pour le coup je n'ai pas vraiment d'autre choix. Passé ce matin faire quelques achats, j'ai souhaité régler mes achats (alimentaires) en tickets restaurant (millésime 2026) et on m’a rétorqué que ces derniers n'étaient pas actifs. Étrange puisque je les ai déjà utilisé ailleurs sans problème. Puis la dame m'ayant informé a dit à sa caissière que s'il y avait d'autres clients avec des tickets resto de 2026 il faudra leur dire qu'ils ne sont pas activés. Donc pour info, si vous avez des tickets restaurant de 2026, évitez d'aller au super U car vous ne pourrez pas les utiliser. Il vaut mieux voir dans d'autres supermarchés qui, eux, les prenne

Bonsoir, J’apprécie cet enseigne. Les gens sont agréables. Par contre ça fait des plusieurs fois que la charcuterie refuse de me servir à 18h30 car la trancheuse est déjà nettoyée... Venant à la sortie du boulot, je trouve dommage que le professionnel ne fasse pas son travail jusqu'à la fin de son service.. Hormis ce détail, il n'y a rien à redire a l’ensemble du magasin. En espérant que çà se règle.

Cliente depuis la nuit des temps … alors oui c est pas parfait ! Oui pas mal d erreur sur les prix ! Pas toujours les promos !! «mais franchement c’est un magasin qui dépanne et franchement les caissières elles sont plutôt sympas tout particulièrement Myriam et Nelly !! C’est toujours un plaisir de passer à leur caisse Je passe toujours un très bon moment ! Elles me font rire et prenne du temps Je trouve que dans l’ensemble le personnel est pas mal souriant . Il faut mettre une mention spéciale à la boulangerie et aux pâtisseries et pains (très très bons )ainsi qu’aux vendeuses 🥰😍je trouve les commentaires vachement sévère et je trouve que les gens deviennent de plus en plus exigeant et moins tolérant ✌️

Ce jour ,le 28 octobre à midi ,j’ai fais mes courses dans ce magasin que je fréquente depuis 20ans…il y a une promo affiché à l'entrée du magasin,à savoir pour 2 chrysanthèmes achetés un troisième offert..une fois dans le rayon,aucun rappel pour savoir quel type est concerné par cette offre…je fais la remarque à l’accueil qui me demande quel est mon problème? Que jamais personne a osé se plaindre de l’affichage dans ce magasin…bonne technique pour culpabiliser le client…bravo…c’est bien de repeindre le magasin et réaménager l’espace…c’est encore mieux de traiter le client avec un minimun d'égard.Faut pas s’etonner si les clients font quelques kms de plus pour se rendre au MATCH à schirmeck