Super U et Drive

Drive: Laisser des produits en vente sur Internet alors qu'il n'y en a pas en stock. Excuse nous n'avons pas d'entrepôt comme Leclerc Ça n'empêche pas que nous sommes en France et qu'il y a des loi a la consommation. De plus La dernière fois j'ai rien dit mais un paquet de produits manquants non remplacer et quand facturés ( aperçu une fois rentré chez moi). Votre personnel drive ai a la dérive et le responsable reste caché attendu merci super u thouaré sur loire

Je fais régulièrement les courses sur le drive, en moyenne 3 fois par mois. Quasiment à chaque drive, j’arrive à la maison et il me manque de articles. Il y a 15 jours c’était un sac complet (10 articles). Quand on appelle on me répond : vous pouvez revenir le chercher. 24 kms aller retour ! Ce matin encore, il me manque les bananes. J’appelle le drive (encore une fois) on ne sait pas où sont les bananes. On me propose le remboursement (encore heureux) et un bon d’achat de 5€. Si encore cet incident était isolé, mais non c’est quasiment toutes les semaines. Ce n’est vraiment pas sérieux ! Réel manque de rigueur.

Produits souvent manquants au Drive et présents en magasin.. On dirait que l’on nous mets des légumes et fruits de moins bonne qualité car on ne va pas vérifier (ce qui n’est pas choisi en magasin) Et le pire DLC des viandes (trop) souvent courte (- de 5J à date du retrait, déjà eu encore plus court) sur des viandes que l’on peut facilement garder 8/9j chez les concurrents.. Personnel sympathique cependant

Bonjour, je suis un client fidèle du Super U Thouare bien que je le trouve assez cher. Le personnel est vraiment très sympa avec une mention spéciale pour Alice , hôtesse de caisse qui a toujours le sourire et le petit mot pour vous faire plaisir. Je tiens aussi à remercier Blandine que je trouve également très gentille. Merci de baisser les prix. 😁

Nous y faisons nos courses depuis de nombreuses années. Nous apprécions croiser certains salariés en poste depuis très longtemps. Par contre, le magasin semble souffrir d'une surfréquentation hormis à certaines heures très creuses. Les choses ne s'arrangent pas avec les années. L'attente aux caisses est parfois très longue, ça énerve les gens et ça se ressent. Le parking est souvent blindé. L'avènement du drive fait que les allées sont de plus en plus encombrées. Faute d'alternative pratique, je reste client...

Client habituel depuis 10 ans,je constate que ce magasin demande a son personnel (qui n y ai pour rien )de fouiller les sacs systematiquement.Trop peur de perdre 2 euros ! quand on connait les marges que la grde distri se fait, je trouve ca anticommercial.Pour la plus part le personnel est tendu surement a cause de trop de pression.le prix du carburant est beaucoup plus cher que d 'autres superu.les produits marque U mis en avant au detriment de meilleurs marques. Bref pas systeme u mais "systeme fric".Proche physiquement du peuple mais a des annees lumieres des probemes financier des gens.

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation officielle concernant un très grave incident survenu dans votre magasin Super U avec des tickets d’aide sociale CCIAS. Mon mari s’est présenté en caisse avec trois tickets de 10€. Les trois tickets ont été scannés par votre personnel. Cependant, les employés ont ensuite affirmé que seuls un ticket était valable, et que les deux autres étaient déjà “utilisés”. Je précise clairement que ces tickets étaient neufs, non utilisés et remis directement pour paiement. Ils n’avaient jamais été utilisés auparavant dans aucun magasin. Malgré cela, les trois tickets ont été scannés, puis le personnel a refusé de les accepter correctement en affirmant que deux étaient déjà utilisés. Aucune preuve ni explication claire ne nous a été donnée. Ensuite, après avoir finalement accepté un seul ticket, une situation inacceptable s’est produite : pour une différence de seulement 0,50€, les employés ont refusé de finaliser la vente et de remettre les produits. La somme totale de l’achat était de 9,50€. Il restait donc 0,50€. Ce montant n’avait pas à être payé par nous : dans ce type de paiement par tickets, cette petite différence doit être absorbée par le magasin et non exigée du client. Le magasin a refusé de finaliser la transaction pour cette raison, ce qui est inacceptable. Cela signifie qu’après avoir scanné les tickets, la transaction n’a pas été correctement finalisée, et nous nous retrouvons potentiellement avec des tickets considérés comme utilisés sans avoir reçu les produits correspondants. Mon mari a été bloqué à la caisse pendant environ 30 minutes avec notre bébé d’un an, qui a beaucoup pleuré. La situation a été extrêmement stressante et humiliante. Nous considérons ce fonctionnement comme inacceptable et très préoccupant, notamment : mauvaise gestion des tickets d’aide sociale ; absence de formation claire du personnel ; incohérence dans l’acceptation des tickets ; refus de finaliser une transaction pour une somme insignifiante (0,50€) ; et possible perte de l’aide financière sans contrepartie. Nous demandons : une vérification immédiate et détaillée des 3 tickets scannés ; la confirmation officielle de leur statut réel (utilisé ou non) ; une explication écrite de cette situation ; et des mesures concrètes pour éviter que cela se reproduise. Sans réponse satisfaisante et rapide, nous transmettrons cette réclamation au CCIAS ainsi qu’aux services de protection des consommateurs. Cordialement.

Je suis venue pour passer commande pour des Numbers cakes je suis arrivée juste avant 19h un accueil déplorable on m’informe que ça ferme alors qu’il est noté nul part de la fermeture des commandes à 19h! La personne a quand même pris ma commande mais très bref il fallait se dépêcher dans le choix . Je suis venue les récupérer jeudi on m’a juste donné mes gâteaux pas de bon pour la caisse . Heureusement l’hôtesse de caisse était très sympathique. Le jour de ma commande j’ai exprimé mon mécontentement à l’accueil je ne sais pas si ça été retransmis dans les services …

Bonsoir, Je sors du super u, il y avait énormément de monde à la caisse. Ensuite je me suis dirigée à la boutique de fleurs pour acheter une plante pour ma maman de 91 ans qui m'a demandé pour aller au cimetière demain. Et là, la vendeuse sans un sourire m'a refusé car il était 19 h 30 et elle n encaissait plus de vente. Bien dommage car sauf erreur de ma part le magasin ferme à 20 h. Je fais toutes mes courses au Super u, et je suis très déçue de la réponse de cette personne et ce sans aucun sourire. A la limite désagréable.

Expérience négative sur une commande au drive de pellets ou mes articles sont remplacés par d’autres produits de moins bonne qualité. Une commande passée 48h avant et aucune info reçue. Un mail adressé quelques minutes avant l’enlèvement !!! Mauvaise expérience à thouare alors que je suis pleinement satisfait de mon expérience au Super U NANTES Chesnaie.