Super U et Drive

Bonjour, Nous souhaitions vous adresser un grand merci de la part du Comité des Fêtes de Liposthey. Cette année, nous avons malheureusement rencontré un imprévu avec notre commande habituelle pour nos week-ends de fêtes. Notre commande n’ayant finalement pas été préparée, nous nous sommes retrouvés sans solution à quelques heures du début des festivités à cause d’une autre enseigne. Nous avons alors fait appel à votre équipe, qui a su être disponible, réactive et nous dépanner rapidement. Grâce à vous, nous avons pu assurer nos week-ends de fêtes dans de bonnes conditions et surtout éviter de nous retrouver en difficulté. Nous tenions vraiment à vous remercier pour votre accueil, votre compréhension et votre aide précieuse. Dans ces moments-là, pouvoir compter sur un commerce qui répond présent fait toute la différence. 🙏 Un immense merci à toute l’équipe du Super U de Parentis ! Le Comité des Fêtes de Liposthey

Bonjour, Suite à mon passage en caisse de ce jour deux caisses ouvertes, et nous nous demandons si elles veulent travailler ou faire fuire la clientèle… La caissière ne daigne dire bonjour ne demande pas si nous avons la carte de fidélité, souffle quand on lui demande notre dû (jeton pour le jeu) râle quand le client d’avant à laissé son moyen de paiement dans son véhicule la caissière se couche limite sur la caisse en râlant… Je ne peux malheureusement pas mettre moins d’une étoile ce qui est bien regrettable ! Bonne journée

Je suis très en colère. Super U n'a pas de vrai SAV. J'ai porté un produit défectueux avec cordon fonctionnel. Devant moi le jeune homme a pris le produit l'a testé et est revenu avec en me disant qu'il est défectueux mais il fallait que j'appelle le SAV pour avoir un dossier et que je revienne avec l'appareil. (...) J'ai ramené l'appareil et il a été pris, mais non regardé... on me dit qu'il ne peut être pris en charge car le cordon est coupé et de revenir le chercher... j'ai du insister au téléphone auprès d'une personne qui semblait peu au courant pour que mon appareil soit testé réellement et la panne déterminée. Elle me donnait des justifications comme "je ne connais pas tous les salariés et vous n'avez qu'à mettre un avis google Oui"... Maintenant que je sais que Super U n'a pas de SAV je ne ferai plus l'erreur d'y acheter des produits sous garantie. En tout cas le 24 août le câble était nickel, le jeune homme a pris la platine et me l'a rendue après avoir testé. J'avoue ne pas avoir vérifiéle matériel quand il me la remis mais puisqu'il affirmait que l'appareil ne fonctionnait plus après test c'est que le câble était normal à ce moment-là. Aujourd'hui je déplore que l'on ose ainsi se moquer des clients. Je remplacerai mon appareil. De toutes les façons ils ne sont ni capables de réparer ni de fournir un autre appareil mais uniquement un avoir dans le magasin. Or mon problème n'est pas de pouvoir acheter des pâtes plus cher qu'ailleurs grâce à un avoir mais vraiment de remplacer l'appareil d'un enfant qui y tient. Expérience vraiment désagréable. À ne pas renouveler. Si vous voulez acheter un appareil dont vous profiterez d'une garantie, ne surtout pas l'acheter dans les magasins U. Le service après vente n'est pas compétent. Même si vous réussissez à vous faire rembourser en carottes quelque soit le taux de reparabilité c'est une catastrophe environnementale si tout le monde faisait ainsi. Aujourd'hui on a besoin que le commerce soit vraiment autrement. Bonjour. Je n'ai jamais évoqué la possibilité que le câble se soit coincé dans le coffre mais simplement qu'il était déjà fragile et s'est abîmé à force de manipulations. Il était dans mon coffre bien au fond, c'est donc complètement invraisemblable. Je ne sais d'ou vous tenez ces propos. Je me suis déplacée 3 fois et la deuxième fois j'ai signalé le câble abîmé et je l'ai montré. Mon appareil a été pris malgré tout et j'ai été rappelée pour venir le récupérer car le câble était abîmé. Il aurait mieux valu dire immédiatement que l'appareil ne serait même pas regardé au lieu de m'imposer ce trajet supplémentaire inutile. Contente vous ayez une procédure. Navrée qu'au lieu de la présenter directement au client vous lui fassiez faire des allers retours inutiles et que vous ne puissiez même pas comprendre le désagrément. N'étant plus en colère je tiens à préciser que l'accueil en magasin est irréprochable et que les hôtesses sont presque toujours agréables et souriantes. L'état des locaux est également satisfaisant. Les prix ne sont pas toujours attractifs. Le programme de fidélité les améliore sûrement un peu. Le SAV n'est pas terrible et je crois qu'il vaut mieux éviter d'acheter à super U des produits sous garantie car on peut se trouver à perdre son temps et son essence sans jouir pour autant du SAV. J'espère que vous saurez faire en sorte que d'autres clients n'aient pas la même expérience. En attendant je retiens la leçon qu'il vaut mieux éviter les achats de produits sous garantie chez super U. L'erreur est humaine et se corrige sauf quand on est incapable de la reconnaître. Alors elle peut générer du manque de respect. Je ne me suis pas sentie respectée dans votre prise en charge de ma réclamation. Mais j'accepte votre incapacité à comprendre le désagrément et à chercher comment éviter que cela ne se reproduise. Bonne continuation.

Très bon supermarché Les surfaces sont toujours impeccable bien achalandé l'équipe est vraiment très sympa et souriant

Bien dans l’ensemble, mais, au drive, serait-il possible de moins charger les sacs ? Surtout lors des livraisons à domicile. Les sacs sont trop lourds et ils craquent.

Ne reprenne pas une ampoule qui ne convient pas! Personne très désagréable à l’accueil !!!! J’ai déchiré ma carte de magasin. Devant l’accueil ! Ma première impression était mauvaise ! Que dire de la seconde visite ! La dernière !

Très mauvaise expérience avec la location de véhicule chez Super U Parentis-en-Born. Aucun état des lieux n’a été réalisé lors de la remise du véhicule. L’employé présent nous a même indiqué de faire nous-mêmes des photos, ce qui est totalement anormal pour un professionnel. Le véhicule a été utilisé à peine 44 km et est resté stationné dans une propriété privée fermée. Malgré cela, 300 € ont été prélevés pour un prétendu “bris de glace”, sans preuve et sans constat contradictoire. Quand j'ai loué le véhicule le pare brise était mouillé et l'impact grand comme une tête d'aiguille n'était absolument pas visible après prise de contact avec un concessionnaire il m'a confirmé que sur pare brise mouillé rien ne se voit. Pire encore, il nous a été indiqué que l’impact était visible “à 10 mètres”, ce qui laisse fortement penser qu’il était déjà présent avant la location. Nous disposons de photos à l’appui, qui montrent également plusieurs dégradations sur le véhicule non mentionnées au départ, ce qui démontre l’absence totale de sérieux dans le suivi de l’état du véhicule. Nous avons également relevé des incohérences dans les kilomètres et le carburant, ce qui remet en question le sérieux du dossier. Je ne mets qu'une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro à fuir.

J'ai reçu une publicité spécial foire au gras de super U annonçant la vente de cuisses de canards confites du 17 au 22 mars . Je me suis rendu au magasin de Parentis le 20, pas de cuisses, on me dit de venir le lendemain. Le lendemain, toujours pas de cuisses et en plus à l'accueil on me dit qu'il y en aura pas. Deux trajets pour une publicité mensongère.

Habitués au magasin Super U proche de Bordeaux nous avons changé de région et faisons nos achats à Parentis Une belle découverte, au niveau des produits proposés et surtout par rapport à l’amabilité du personnel tant aux caisses qu’à la boulangerie pâtisserie et au petit restaurant où nous adorons déjeuner ! Merci à vous!

Super boucherie poissonnerie qualité et prix corrects. Pour la taille du magasin idéal avec un bon choix.