Super U et Drive

Bonjour, Cliente chez vous depuis des années, je constate une dégradation d'approvisionnement des rayons. A titre d'exemple ce mercredi 22 juillet : À plusieurs reprises, je me suis déplacé spécialement pour acheter des couches-culottes taille 6 de la marque U. Malheureusement, à chacune de ces visites, le rayon était vide concernant cet article, surtout les mercredis. En demandant des renseignements à l'accueil, il m'a été indiqué qu'aucun responsable du rayon n'était présent. Une vérification a ensuite été effectuée en réserve, mais le produit n'était plus disponible. Cette situation est particulièrement décevante, d'autant plus qu'elle se répète régulièrement. En tant que client fidèle, je trouve regrettable qu'un produit de première nécessité soit aussi souvent indisponible les mercredis où il y a les 20% sur la carte. (Preuve d'une photo) Par ailleurs, je souhaite également revenir sur une précédente opération promotionnelle durant laquelle un sac isotherme était annoncé comme offert. Après avoir effectué un plein de courses dans votre magasin, j'ai appris, au moment du passage en caisse, qu'il n'y avait plus de sacs disponibles pour les clients arrivés en fin de journée. Cette situation a été très frustrante. Lorsqu'un cadeau est mis en avant pour accompagner une opération commerciale, il est légitime de s'attendre à ce que les stocks soient suffisants ! Je ne comprends pas ce manque d'anticipation concernant les stocks. Au regard de ces différents incidents et la satisfaction clientèle qui doit etre une priorité, je souhaiterais être contacté. (Montant des courses de 132,67€ à 16h46). Merci

Très mauvaise expérience avec le lavage auto, je fais un lavage à 8€ mon véhicule n'étant pas propre, je me rends à l'accueil où on me dit "je vous donne 2 jetons et vous recommencer sans même venir voir le problème. Je fais ce 2e lavage et toujours pareil, je demande un remboursement, on me dit qu'il faut voir avec le directeur. Je demande que mon véhicule soit vu, la personne souffle mais finit par venir vu mon insistance. Elle me dit que je vais être rappelé, je lui dit que je vais pas revenir pour quelques euros. Elle me demande de laisser mes coordonnées et n° de carte u pour mettre le remboursement dessus. Elle me rappelle pour me dire qu'il m'accorde 2 jetons, je refuse et demande un remboursement total, de plus je vais pas retourner au magasin pour 2 jetons et je ne ferai pas de nouveau lavage là bas puisque après 2 lavages le véhicule n'est pas propre.

Tout les ans nous venons au super u d Arnage pour les 24h du mans ...cette année j ai reporter a une caissière une gde bouteille de gaz pour le camping et j en ai racheté une autre , j'ai payé 60€,on ne m'a pas rembourser la consigne de la bouteille rendu .j espère que vous ne faites pas cela a chaque personne qui passe chez vous .je travaille moi même pour cette enseigne en bretagne Cordialement Mme grogneuf carine a erquy 22

Au secours le drive de ce jour plus de 350e de commande, personnel qui ne connait pas son travail (Orlane) et se fait engueuler devant la clientèle par une autre (Loryne). Obligée de demander de qui elle parle (Loryne) car je me sens agressée par son "les filles" puis me parle sur un ton qui n'est certainement celui attendu par la direction. Bien sûr ne me propose pas d'aide (commande de 9 caisses pleines). Bien déçue ! Heureusement que le personnel de ce magasin n'est pas representatif de ces 2 employées, car j'aurai sans aucun doute fait mes courses ailleurs les prochaines semaines !

Cette avis concerne la station de lavage : Très habituée de cette station de lavage, je la vois malheureusement se dégrader de plus en plus. Très régulièrement fermé, Ou une sur quartes stations est fonctionnel. Les panneaux de lavage ou bornes sont Très mauvais état et à peine lisible. C’est assez fréquent que nous n’avons pas de reçu (Assez compliqué pour les artisans Ce qui est mon cas). Rien à redire sur le magasin, mais la station de lavage devrait limite est enlevée vis-à-vis de la situation actuelle. Cdt

Étonnant ces dernières semaines voire derniers mois de constater que des références sont en rupture de stocks comme les œufs par exemple ou le café alors qu'au Leclerc d'Allonnes les rayons sont pleins. Puis de plus en plus de produits en dates courtes (comme les destockeurs) voire périmés (saucisson sec par exemple). Est-ce dû au changement de propriétaire qui fait des économies de bout de chandelles ou bien des problèmes d'approvisionnement? Pour le coup les courses importantes nous les faisons désormais chez Leclerc pour être sûr de trouver tout ce dont nous avons besoin.Super U étant devenu pour nous un magasin d'appoint...Dommage!

Depuis de nombreuses années que je fais mes courses dans cet hypermarché je n'avais rien à redire jusqu'à aujourd'hui. J'achète des gâteaux semaine dernière en magasin. Je les ouvres ce jour et là surprise : à consommer avant le 29/01/2026. Nous sommes un peu le 16 mars. Je contacte le magasin. L'hôtesse au téléphone était très agréable. Sauf que pour le chef de rayon il y avait une promo la semaine dernière sur ce produit parce que la date était dépassé.... Donc pas de remboursement n'y de geste. Franchement je n'ai jamais vu ce genre de promo dans n'importe quelle enseigne et que rien n'était indiqué. Je ne suis pas à cheval sur les dates de péremption mais là franchement je trouve ça honteux tout comme la réaction de ce fameux chef de rayon.... ⚠️ Faite attention aux dates même dans les rayons⚠️

Très très bien dans l ensemble l ensemble du magasin est très bien

Un très bon supermarché ! Les allées sont grandes, on ne se marche pas dessus et c’est très agréable pour faire ses courses. Il y a beaucoup de choix dans les produits, les rayons sont bien organisés et les prix restent raisonnables. Le magasin est pratique avec un grand parking et plusieurs services autour. Pharmacie, presse, restauration, fleuriste… Je recommande !

Le drive se dégrade de + en + !! Quand ce n’est pas des dates très courtes (récurrent), c’est un oubli d’un produit payé mais non remis, ou plus souvent encore la surprise de découvrir un emballage alimentaire cassé et par conséquent non consommable, donc bon à jeter. Vous ne pouvez pas être vigilant sur les dates et les produits que vous nous remettez ? A moins que le drive soit l’occasion de vous débarrasser des invendus. Honnêtement, j’envisage d’aller faire mes courses ailleurs désormais car je n’ai pas à subir l’incompétence des salariés qui se chargent de la préparation de mes commandes.