Super U et Drive

J'ai commandé pour la première fois au drive hier et quand je suis arrivée aujourd'hui pour chercher les produits commandé il y avait 3 des 4 produits non disponibles. J'ai commandé exprès pour la promotion fromage à raclette et j'étais très déçu de ne pas l'avoir. C'était ma première et aussi dernière commande au drive.

Une catastrophe, sincèrement fuyez le drive! Pour explication je récupère mon drive après 35 minutes d’attente (la personne présente était seule et fortement dépassée par la situation) je suis avec deux petites filles donc je pars rapidement. J’arrive à la maison pas de frais. J’appelle à 09h le lendemain on me demande de rappeler à 09h30 ok je peux comprendre À 09h30 on va vous rappeler, à 11h30 je rappelle rien et comme je me fâche puisque quand même les fautifs ce sont eux je demande à parler à un membre de la direction. Mais ils sont en réunion… On va vous rappeler me dit-on et … on me raccroche au nez ! Je dérange ! Vu le prix de l’essence je me passerais bien des allers retours. J’attend toujours un appel qui n’a pas eu lieu, des excuses qui n’ont pas eu lieu. J’ai envoyé un mail de réclamation je n’ai pas eu de réponse non plus. Il faut quand même savoir que ce jour là, la personne avait également oublier les surgelés d’une dame et lorsqu’elle en a parlé à sa responsable devant nous elle lui a dit «  elle a qu’à repasser ». C’est hallucinant ce manque d’empathie ! Lorsqu’un client a payé et qu’on ne lui donne pas ses articles, je pense qu’il est en droit d’avoir des excuses. Vous devriez mettre plus de moyen et de personnel ou alors fermez le drive !

Je fais mes courses dans ce SupU depuis plusieurs années. De plus en plus il manque des produits dans les rayons. Des références sont supprimés sans que l'on sache pourquoi. Par exemple la margarine St Hubert bio qui a disparu, du coup il n'y a plus qu'une marque de margarine bio en rayon, merci pour le choix ! Autre chose, le sol des pompes à carburant est sans cesse souillé de Gasoil, Parfait pour sallir ses semelles et l'intérieur de sa voiture.

Attention ils ferment à 20:50 et non 21h ! Même si je m’en doutais un peu j’ai quand même tenté ma chance à 20:51 en allant pour demander au vigile si je pouvais rentrer (j’avais un article à acheter) mais je n’ai même pas eu le temps ! Ne vous faites pas avoir sinon vous tomberez sur un vigile qui vous prends de haut et ne vous laisse même pas en placer une.

Supermarché bien ,agréable mais malheureusement j'ai pas trouvé ce que voulais dommage. Il y avait des micro carte sd mais pas de carte sd grand modèle. Il y a bien un rayon mais pas le produit. Carte sd pour app Nikon pour photos parc parrot world...

Fidèle cliente, cependant, obligée de quitter le fromage à la coupe parce que la serveuse paradait avec un agent et donc pas de service pendant ce temps là. Voyant mon mécontentement, elle n a pas du tout été aimable. Passage samedi 8 août à 13 h

Bonne boucherie. Supermarché de taille moyenne mais bien fourni avec des produits variés permettant de faire les courses du quotidien. Il y a toujours de la place que le parking. De temps en temps de mauvaises odeurs à l'entrée mais ça va mieux depuis quelques mois. Malheureusement le rayon des fruits et légumes bio se rétrécit de plus en plus mais c'est le cas dans beaucoup d'enseignes de supermarché dans les environs (hors épiceries bio et Biocoop).

Nul. Ruptures produits à chaque fois. Pire encore aujourd’hui : ils ont oublié de mettre 2 produits de ma commande dans les sacs. Ils ont contrôlé dans ma voiture pour être sûrs puis sont allés chercher les produits manquants sans s’excuser de leur erreur. Côté pratique : un clavier inaccessible pour rentrer le code de ma commande. Obligé de sortir de la voiture pour y accéder. Expérience client : zéro pointé.

Magasin propre, peu d'affluence un lundi matin à 10h, c'est un bon magasin pour dépanner. Personnel agréable. Passage en caisse rapide (caisse automatique lors de mon passage). Pourrait peut-être devenir compliqué si trop de monde car on peut vite se marcher dessus.

Un grand merci à Morgane, la jeune fille qui a relevé mon expérience dans le magasin ! J’ai peiné à trouver certains articles qui n’étaient plus en rayon et j’ai demandé renseignements à des employés que j’ai croisé, j’avais l’impression de fortement déranger. Je suis ainsi tomber sur cette jeune fille dans les rayons qui m’a d’ailleurs déjà servit plusieurs fois à l’accueil avec un service impeccable. C’est bien la seule employée qui a décroché un sourire lors de ma demande et qui ne m’a pas fait sentir de trop malgré le fait qu’elle semblait avoir beaucoup de travail. C’est toujours un plaisir de tomber sur elle, ainsi que sur ses autres collègues qui ont autant le sourire qu’elle !