Super U et Drive

Magasin plus qu’agréable. Mention spéciale pour Aline la responsable en crémerie.Une fois par mois je commande des yaourts et Aline met toujours tout en œuvre pour que le jour de mes courses ma commande soit prête. De plus la sympathie de son équipe fait que c’est réellement un plaisir de venir faire ses courses dans ce Super U.

Je viens régulièrement dans ce magasin, mais ma visite d'aujourd'hui m'incite à partager une alerte constructive. ​J'ai constaté qu'un jeune garçon, probablement un saisonnier, avait été laissé totalement seul pour ranger une palette complète de glaces. Malgré ses efforts, la tâche était bien trop longue pour une seule personne (la palette était toujours là à la fin de mes courses). ​Au-delà de l'aspect humain, cela pose une vraie question d'hygiène : les glaces restées trop longtemps hors du congélateur décongèlent. J'ai d'ailleurs déjà eu une mauvaise surprise avec des Magnums immangeables et élastiques achetés ici. ​Il serait vraiment préférable de planifier ces tâches à deux pour préserver la chaîne du froid, la santé des consommateurs, et ne pas décourager vos jeunes recrues. Merci d'avance pour votre prise en compte.

Je suis passée hier pour faire quelques courses. J’ai pris de la crème fraîche fluide (celle avec le bon de réduction dessus) Je tiens à préciser que je n’ai pas rompu la chaîne du froid ayant emmené des pains de glace et que je suis rentrée directement chez moi. En voulant l’utiliser aujourd’hui la crème était rance et a fini à la poubelle. Je pense que vous aurez d’autres réclamations. A souligner que ce n’est pas la 1ere fois.

Expérience absolument honteuse dans ce Super U. Je suis venue faire mes courses avec ma sœur enceinte de huit mois et demi après une journée entière de rendez-vous médicaux importants. Nous sommes passées en caisse avec quelques minutes de retard, situation pour laquelle je me suis immédiatement excusée avec calme et respect. En retour, nous avons eu droit à un comportement extrêmement agressif, humiliant et irrespectueux de la part d’une caissière blonde d’une cinquantaine d’années environ. Au lieu de faire preuve d’un minimum de professionnalisme, cette employée s’est permis de faire des remarques déplacées et des menaces à mots couverts devant nous, en parlant à sa collègue comme si nous n’étions pas là. Des phrases comme : « J’espère que nos maris seront dehors avec nos fils pour les engueuler » ou encore « Ils se prennent pour qui ? » sont totalement inadmissibles dans un commerce. Le client est traité avec mépris dans ce magasin. Peu importe qu’on arrive avec quelques minutes de retard : rien ne justifie d’intimider des clientes, encore moins une femme enceinte. Nous étions déjà fatiguées et stressées par nos rendez-vous médicaux, et cette employée a rendu la situation encore plus pénible. Je suis sortie du magasin mal à l’aise et inquiète, avec le sentiment d’avoir été verbalement agressée simplement parce que nous faisions nos courses. Ce genre de comportement ne devrait jamais être toléré par une direction sérieuse. Si cette caissière n’est pas capable de respecter les clients et de garder son sang-froid, alors elle devrait clairement changer de métier. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Super U.

Ici je note l'accueil : je viens régulièrement pour y déposer des colis. Samedi j'arrive je suis la première. Une des dames blonde est occupé derrière les casiers .. l'autre dame occupée avec des pièces jaunes... 5 minutes... Deux autres client arrivent... Quand enfin la dame blonde décide de venir nous servir elle ne demande même pas à qui le tour !! Elle s'occupe des deux personnes arrivées bien après moi ! Je leurs signale que j'ai juste un colis à déposé ( ça prend 1minute ) et que j'étais là première. Je n'ai eu aucune excuse aucun bonjour rien du tout ! Pas la première fois que cela se produit.. Étant cliente fidèle du super u l'accueil est à revoir ! Point fort du super u les casiers vinted go et mondial Relay. Le magasin est propre et ranger . 👌🏽

Le drive à fuir. Cela fait plusieurs fois que je commande au drive pour éviter de faire mes courses avec les enfants et chaque commande un problème. Une fois on m’a échangé un produit avec un équivalent (une marque que je n’apprécie pas), 2 fois où il manquait des produits malgré que j’ai pu commandé sur le site. Mais lors de la dernière commande encore plus déçue qu’avant, j’ai payé des tomates cerises les 500g presque 5€ c’est cher pour des tomates déjà.. Bref je ne sais pas qui a préparé cette commande mais alors c’est le culot en personne ! On me donne des tomates MOLLES impossible à couper tellement c’est mou. Elles ont foncé, le goût exécrable, une qui était semi ouverte. Je voulais manger une bonne salade ce soir là, impossible. Je voulais vous ramener vos tomates le lendemain mais pas eu le temps. Je préfère me déplacer jusqu’au Leclerc d’Haguenau à présent. Moins cher et plus qualitatif. Je venais ici malgré que ça restait cher comparé à d’autres enseignes mais vaut mieux se déplacer et avoir quelque chose de meilleur à moins cher. PS: Les tomates ont l’air rouge vif mais je vous assure que ce n’est pas le cas elles sont exactement comme dans le sachet foncé. C’est juste mon éclairage qui les as embelli

Très déçu par ce Super U. Les prix sont clairement beaucoup plus élevés que dans d’autres enseignes, sans que la qualité suive. Il arrive souvent que les produits achetés périment seulement 3 ou 4 jours après l’achat, ce qui est franchement inadmissible. Le drive, n’en parlons même pas : il manque toujours la moitié des articles. Gros point noir aussi sur les lardons de la marque Super U : l’emballage est catastrophique, résultat je jette au moins 1 boîte à chaque fois car les lardons ont tournés. Ça m’arrive au minimum une fois par mois. Honnêtement, s’il y avait un autre supermarché près de chez moi, j’irais ailleurs depuis longtemps. Niveau qualité/prix, c’est clairement à fuir.

Ce midi nous étions invitées chez ma grand mère et elle m'a donné un petit flacon de sweet chili de la marque Heinz que j'ai mis dans mon petit Eastpak. Vers 16h45, nous nous rendons ici pour voir les soldes rapidement, ayant complétement oublié la présence de ce flacon dans mon sac. On passe après par la sortie sans achats, ma mère qui possède un Cabaïa plus grand que mon sac, n'est pas fouillée car considéré comme un sac à main? Déjà première chose illogique, puis après elle regarda et ma mère honnête signala juste ce petit pot a moitié entamé. Elle dit que la référence existe dans le magasin, et que ce fait elle doit faire des vérifications de caméra et qu'on pourra le récupérer dans plusieurs jours, choquées qu'on nous enquiquine pour si peu, on est parties en lui laissant. Un monsieur à la sortie nous a dit que une dame qui avait acheté une bouteille d'eau dans la galerie, qui a oublié aussi de le signaler, a du la repayer. Comme si j'allais voler un flacon, le boire à moitié dans le rayon. Honte à vous d'embêter les gens honnêtes pour un produit déjà entamé, qui datait de ce matin de chez ma grand mère et qui vaut maximum 2 euros.

Magasin, agréable et bien achalandé Mais très déçu du rayon bouché qui vous vendent un foie gras déveiné À 55 € du kilo qui finalement ne l’est pas… (enfin, je me demande s’ils le savent vraiment) Et tout le monde sait que c’est une galère pour le faire soi-même Vendre pour vendre, c’est tout de même intolérable ! Déçu des bouchés qui sont pourtant sympa… Bonne fêtes

Super agréable d'être soupçonnée de vol par l'hôte de caisse pour un sac surgelés qui n'avait précédemment pas été griffé pour preuve (je suis rentrée avec dans le magasin mais je n'ai pas vérifié le code barre). Et la petite remarque qui va bien également "si c'était une autre collègue elle vous l'aurait facturé". Merci pour votre bonne action mais dans ce cas de figure je vous aurais laissé mon sac de surgelés et les achats que je souhaitais faire. Ridicule pour deux briques de lait végétaux achetées.