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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Sablé-sur-Sarthe (72)

3,9 1458 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sablé-sur-Sarthe (72300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1458)

Avis Google
3,9
1458 avis
5★571
4★490
3★229
2★60
1★108
C
Charles DRONIOU Google

Super U plutôt bien dans l’ensemble mais le manque de Clim et de ventilateur pour certains salaries notamment, c’est vraiment dommage. J’ai vraiment du mal avec les entreprises qui prennent pas assez soins de leur salariés en période de canicule car moi qui travaille en tant qu’infirmier en clinique je suis le premier à voir les dangers du manque de fraîcheurs. J’espère que vous recevrez mon message que ce soit pour les salariés ou les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour MR Droniou, Nous sommes surpris par votre commentaire, car il repose sur des éléments qui ne reflètent pas la réalité de notre fonctionnement au quotidien. Vous indiquez que nous ne prenons pas soin de nos collaborateurs. En tant que responsable travaillant chaque jour à leurs côtés, je tiens à préciser que c’est tout le contraire. Face à cette vague de chaleur exceptionnelle, plusieurs mesures ont été mises en place : mise à disposition de bouteilles d’eau, pauses plus fréquentes dans un espace climatisé et ventilateurs à disposition des équipes. Par ailleurs, comme de nombreuses entreprises en France, y compris certains établissements de santé, notre magasin n’est pas entièrement climatisé. Ces épisodes de canicule restent exceptionnels et nous faisons le maximum pour préserver le confort et la sécurité de nos collaborateurs dans ce contexte. Nous comprenons que ce sujet puisse vous sensibiliser, notamment au regard de votre profession. Cependant, avant d’affirmer que nous ne prenons pas soin de nos équipes, il aurait été préférable de disposer de l’ensemble des informations. Enfin, nous regrettons que votre note de 2 étoiles soit essentiellement liée à l’absence de climatisation, plutôt qu’à l’évaluation de notre cœur de métier : l’accueil, le service, la qualité de nos produits et l’expérience proposée à nos clients. Cordialement,
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orele i Google

Des caissieres tres souriantes et agreables , dommage que la direction ne veuille pas allumer la clim . Très desagreable de faire ses courses en cas de chaleur, mes produits congélés etaient en train decongeler avant mon passage en caisse. Je vais éviter ce magasin l été , dommage car je l aime bien. J ai une pensé pour le personnel qui travaille dans ce magasin , c est vraiment tres chaud alors que nous client nous y restons peu de temps, je plein le personnel. Pour votre cliente et votre personnel la clim serait vraiment un point necessaire pour le bien etre de tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message ainsi que pour vos compliments à l’égard de nos hôtesses de caisse. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre appréciation. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque sur la climatisation. Pour pouvoir l’allumer, encore faudrait-il que notre établissement en soit équipé. Or, comme de nombreux commerces, établissements publics et entreprises, notre magasin ne dispose pas de climatisation. Cette vague de chaleur est particulièrement exceptionnelle et, jusqu’à présent, nous n’avons jamais eu besoin d’un tel dispositif. Malgré cette situation, nous mettons tout en œuvre pour limiter les effets de la chaleur, aussi bien pour nos collaborateurs que pour nos clients. Concernant nos équipes, nous portons une attention particulière à leurs conditions de travail avec des pauses plus fréquentes dans un espace tempéré, la mise à disposition de bouteilles d’eau ainsi que de ventilateurs. Nous faisons le maximum pour que chacun puisse travailler et faire ses courses dans les meilleures conditions possibles. Enfin, nous regrettons que votre note de 2 étoiles soit uniquement liée à l’absence de climatisation lors de cette période de chaleur exceptionnelle. Nous aurions préféré que votre évaluation porte sur notre savoir-faire de commerçant, la qualité de notre accueil, de nos services et de nos produits, qui constituent le cœur de notre métier. Cordialement,
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Alice Cailleteau Google

Bonjour, Je ne comprends pas comment on peut proposer un service Drive, alors que : - des articles se retrouvent en rupture pendant la nuit (courses en ligne faite après fermeture et Drive à récupérer à la première heure du lendemain, incompréhensible et inadmissible) - des articles sont indisponibles pendant des mois ! (Sommes-nous en URSS ?) Et maintenant : - des rayons entiers sont indisponibles ?!? (le frais pour des problèmes de température, ok. Mais le rayon sec ? Des conserves, sérieusement ?!) Et c'est un problème avec le Drive, car lorsqu'on entre en magasin, les rayons sont pleins..!

Réponse du professionnel : Bonjour, Alice, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissée cette impression. En revanche, avant de conclure à un dysfonctionnement généralisé, il est parfois utile de se demander si un incident exceptionnel n’en est pas la cause. Les aléas existent, y compris dans la grande distribution. Vous faites référence à l’URSS. La comparaison nous semble tout de même un peu exagérée. À notre connaissance, on y faisait surtout des heures de queue devant des rayons souvent vides… et le Drive n’y existait pas. Plus sérieusement, lorsqu’un produit est indisponible, ce n’est pas par choix : si nous ne l’avons pas en rayon ou au Drive, c’est bien souvent parce que nos fournisseurs ne sont pas en mesure de nous le livrer. Concernant les rayons momentanément indisponibles, il s’agissait d’un incident ponctuel. Vous avez d’ailleurs pu constater que la situation est revenue à la normale et que nous ne rencontrons plus ce problème aujourd’hui. Nous comprenons votre frustration, mais nous vous invitons également à faire preuve d’un peu d’indulgence lorsqu’un événement exceptionnel survient. Une situation inhabituelle ne reflète pas le service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients chaque jour. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour. Bien à vous,
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Frédérique ROSSI Google

Je pense que l'on peut conseiller à M. B. à la caisse, de prendre quelques leçons de politesse. Il est très désagréable de s'entendre répondre sèchement : "Par l' accueil!" à un bonjour cordial énoncé en se trompant d' entrée. C'est un incident isolé mais qui nuit à l' image du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour cette situation qui ne reflète pas la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons identifié la personne que vous citez et lui avons rappelé les règles de politesse et de courtoisie qui doivent guider chacune de nos interactions avec la clientèle. Nous prenons votre remarque au sérieux, même s’il semble s’agir d’un incident isolé. Nous sommes conscients qu’un simple échange peut influencer l’image que l’on se fait d’un magasin, et c’est pourquoi nous veillons à maintenir un accueil irréprochable. Nous aurions également apprécié avoir l’occasion d’échanger directement avec vous en magasin afin de traiter ce point rapidement, sans qu’il soit nécessaire de passer par un avis public. Toutefois, votre retour nous a permis d’intervenir et d’effectuer le rappel nécessaire auprès de notre collaborateur. En espérant vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement,
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James klein Google

Venu faire mes courses pour le café " NOUS " à juigné sur sarthe oui je fais de la pub ; Je suis tombé sur deux charmantes commercante rayon traiteur charcuterie . accueil au top . Souriante tout parfait et en plus la qualité est top donc vivement la semaine pro que l'ont reviennent .

Réponse du professionnel : Bonjour James, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis que l'accueil et la qualité des produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau la semaine prochaine. Cordialement,
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Sandrine Deniau Google

Cliente depuis très longtemps au Super U Sablé sur Sarthe, que se passe t'il ?? Plus de Boucherie ouverte le dimanche et maintenant le samedi en fin d'après midi aussi ! Et panne de balance en poissonnerie.... Heureusement le personnel présent est toujours aussi sympathique et professionnel Impatiente de retrouver un boucher !

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre message et de votre fidélité au Super U. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté, liée à un enchaînement d’événements imprévisibles : un boucher blessé, un autre en congés, ainsi qu’un boucher qui ne s’est malheureusement pas présenté à son poste. Ces absences ont entraîné la fermeture ponctuelle du rayon boucherie, et nous comprenons parfaitement votre déception. Concernant la poissonnerie, nous sommes également désolés pour la panne de balance et la gêne occasionnée même si cela a été de très courte durée. Nous vous remercions sincèrement pour vos mots à l’égard de nos équipes, toujours mobilisées pour vous accueillir avec professionnalisme et convivialité. Soyez rassurée : dès cette semaine, le rayon boucherie sera de nouveau ouvert le samedi et le dimanche. Nous espérons vous y retrouver très prochainement et vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
B
Brigitte GAUDION Google

Un très bon magasin U. Le Drive super bien. le personnel acceuillant. très heureuse d'avoir super U a sablé sur sarthe. Que du Bonheur. Merci.et une belle galerie Marchande.

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Anita Léonard Google

J'aime bien ce magasin Que ce soit à l'accueil , en caisse ou en rayon , le personnel est agréable Les produits me conviennent J'ai juste un petit regret , j'adore le café san Marco suprêmo, malheureusement il n'est pas toujours en rayon mais je survis quand même 😀 .... Tous mes meilleurs vœux à toute l'équipe.

A
Amélie Ragni Google

J aime bien ce magasin, le personnel est à l écoute et serviable. Il propose pas mal de service

A
Alain Ménagé Google

Bonjour il est impératif de vérifier les poids indiqués sur les barquettes de viande sur les balances des fruits et légumes ,ce matin encore et toujours des erreurs par exemple une petite langue de boeuf affichée plus 1,5 kg alors que réellement elle faisait a peine 1,2kg... j'ai peut être été un peu vif envers les bouchers pour leur signifier l'erreur,mais ceux ci doivent accepter la critique chose qu'un deux n'a pas accepté en me disant je vais m'énerver moi aussi ,je vous laisse avec mon collègue , collègue qui lui ce réfugie derrière "l'erreur est humaine" C'est trop souvent dans ce magasin les erreurs de tarif et de pesée A bon entendeur !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Menagé, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant la pesée des barquettes de viande. Avant toute chose, je pense qu’il faut éviter de transformer un problème ponctuel en généralité : l’erreur que vous avez relevée a été vue avec vous le jour même et immédiatement corrigée par l’équipe boucherie. Malgré cela, vous avez choisi de nous attribuer la note de 1/5 sur Google, ce qui n’est, pour être honnête, pas très fair-play, surtout quand le souci a été réglé sur place et dans l’instant. Nos équipes restent évidemment disponibles pour échanger avec courtoisie — la critique est entendue lorsqu’elle est exprimée calmement — mais il est important que cet échange soit respectueux dans les deux sens. À bon entendeur.
F
François Serignat Google

Super établissement. Personnel très accueillant. Y a tout poissonnerie, fruits, légumes, sans oublier , pharmacie, optique, pompe à essence, lavage autos, machine à laver. Pour les contestataires.. Allez ds d'autres pays vous verrez ! Tres surpris de ces reproches

Réponse du professionnel : Bonjour Francois, Nous vous remercions pour votre message très positif. Votre satisfaction concernant l’accueil du personnel et la diversité de nos services constitue une véritable motivation pour nos équipes. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre établissement et des différents rayons. Votre soutien face à certains avis nous touche, et nous continuerons à travailler chaque jour afin d’offrir un cadre agréable, complet et convivial à l’ensemble de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement,
B
Beatrice herve Google

Un supermarché à l'ambiance positive, bien rangé, bonne superficie pour y trouver le nécessaire et plus. Manque quelques références en légumes de saison (ex. haricots verts, pousse d' haricots mango, Coriandre en bouquet) Prix des kiwis excessifs A recommander cependant pour le reste des articles

G
Guide locale. Google

Je voudrais m'adresser au responsable des rayon du magasin qui ferait mieux d'aller réglé les soucis d'hygiène et de périmé au rayon boucherie au lieu de parlé de manière irrespectable avec tout le personnels devants les clients à plusieurs reprises. Ce qui rend cette endroit très lourd et on sens la tension a travers le personnel.