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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Candé (49)

3,9 1032 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Candé (49440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1032)

Avis Google
3,9
1032 avis
5★386
4★328
3★188
2★44
1★86
M
Mireille Leleu Google

De mieux en mieux pour la marque U. Du saumon fumé 4 tranches. Non seulement, comme toute denrée alimentaire le tarif a flambé mais la quantité aussi. 4 malheureuses tranches comme noté sur l'emballage mais très petite et d'une transparence comme jamais. Ça ne se verra peut-être pas sur la photo mais c'est honteux. Et encore j'avais acheté deux paquets dont un avait 3 tranches et non pas 4.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leleu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre saumon fumé. Nous comprenons votre déception face à la taille et à la quantité des tranches, ainsi qu'à la variation constatée entre les paquets. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre service qualité afin d'améliorer nos produits. Merci de nous contacter au 02.41.94.92.90 Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Rudy et Ingrid
E
Em ma Google

Je vient ici très régulièrement (2 à 3 x par semaine). Depuis casiment 1 an… Et depuis 1 an il y a une caissière très très aigrie qui n’aime pas les gros cadis ou même les 2 articles à faire passer .. enfaite je crois qu’elle n’aime pas son boulot.. il serait primordiale de l’aider à changer de travail… c’est très désagréable pour le client de voir une caissière qui fait 10 pieds de long .. avant même de venir à sa caisse… et un bonjour plus froid qu’une chambre froide… Il y a aussi le problème des mise en rayon.. il y à systématiquement des endroits vides dans les rayons.. c’est super quand je vient pour un article précis et qu’il n’est pas en rayon… Et les horaires.. 9h et les mises en rayon ne sont même pas fini pourtant st mars la jaille ouvre à 8h40 et il est étonnamment en meilleure état visuel et les rayons sont beaucoup moins vide .. il faudrait peut-être revoir vos employés.. ou la structuration entière du magasin… je pense que dès à présent j’irai chez la concurrence car le faite qu’une caissière mes fait sentir comme une voleuse car j’avais oublier un article dans mon cadis (car j’avais des articles volumineux qui ne passait pas sur le tapis) même pas un petit « désolée je vais devoir vérifier le cadis » non elle as soupirer plus fort qu’un bœuf et est venue tout soulever d’une manière que j’avais l’impression d’être une petite fille de 6 ans qui avait fait une bêtise.. alors que j’ai simplement un handicap et que j’ai oublier cet article.. elle aurait pu faire d’une autre manière et être beaucoup plus polie… (j’ai des problèmes de mémoire visuelle mais je m’étais rendue compte qu’il manquait un article je pensait simplement ne pas l’avoir pris). N’empêche les jeunes caissières employés il y a peu sont très très gentilles ! Cordialement

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience. Nous regrettons profondément que l'attitude d'une de nos caissières ait pu vous causer un tel désagrément, ainsi que les difficultés rencontrées concernant le réassortiment des rayons. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition pour échanger au 0241949290. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, Rudy et Ingrid
L
Lola Poilievre Google

Lili Lili an hour ago Nouveau Bonjour je suis passé aujourd'hui à Super U exactement à 15h25 du monde jusqu'au milieu des rayons je me suis donc dirigé vers l'accueil car ça m'est déjà arrivé quand il y avait beaucoup de monde et pour 3 articles je suis tombé sur la nouvelle de l'accueil qui m'ouvre le petit portillon et qui me dit bonjour c'est pourquoi je lui dis gentiment c'est pour que vous me passez à l'accueil car il y a la queue jusqu'au milieu des rayons j'ai que trois petites choses et là elle me répond sèchement c'est nous qui venons chercher les clients dans les rayons ça ne se passe pas comme ça je lui dis gentiment à ces nouveau avant on pouvait passer comme on voulait si il y a beaucoup de monde bien sûr. et elle me répond encore pas très gentiment oui mais moi c'est comme ca qu'on m'a formé donc je suis les ordres je lui dis ok très bien mais moi ça m'est déjà arrivé de passer avec vos collègues avec trois articles dans ma main quand il y a beaucoup de monde et il mon jamais rien dit sinon j'aurais fait la queue en caisse c'est très rare en plus que moi que je passe à l'accueil. et là sa collègue arrive de dehors je crois qu'elle s'appelle Méline et elle lui dit comme ça à Méline on ne prend pas les clients c'est nous qui allons les chercher dans les rayons et sa collègue lui répond oui c'est comme ça que ça se passe donc je lui dis à vous avez changé avant ça se passait pas comme ça. Je n'ai pas insisté plus pour parler avec elle j ai dit c'est bon je ne dit plus rien. Peut-être dire à votre nouvelle hôtesse d'accueil de rester un peu plus aimable avec ses clients. Je ne pense pas avoir été désagréable avec elle mais vu qu'elle m'a mal parlé et ben moi aussi j'ai mal parlé je ne suis pas un chien.

A
Aamraz Google

Nous avons vu vos employés vider tout un tas de bouteille d'alcool dans le fossé juste à coté des bacs à verres ( sûrement passé de date ). C'est une honte Et apres on vient nous parler d'écologie ? On sais bien qui pollue le plus Je n'imagine pas le nombre de litres que vous avez du verser à cet endroit, si ça c'est la politique de super u ? Combien d'autre le font ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. A la lecture de votre avis, en tant que propriétaire de la zone et du SUPER U de Candé nous nous sommes interrogé sur vos dires qui nous paraissaient invraisemblable. Aussi, nous avons regardé nos caméras afin de vérifier et nous avons pu constater nos collaborateurs vidaient le contenu de vins effervescent dans notre récupérateur de verre mais également dans le fossé. Nous vous remercions de votre vigilance et allons reprendre les salariés en questions. Nous ne cautionnons pas ce type de comportement qui est inadmissible et ne correspond pas aux valeurs et aux règles de notre entreprise. Nous allons veiller afin que cette situation ne se reproduise pas ! Nous restons à votre dispositions pour échanger au 02.41.94.92.90. Cordialement, Rudy et Ingrid
M
Mymie Mymie cuisine Google

Ce magasin est le seul à candé d’une grande surface. Il est très agréable et bien achalandé. Un grand parking.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant notre magasin de Candé. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre établissement agréable, bien achalandé et que le parking répond à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Rudy et Ingrid
Z
Zabou Cerezo Google

Visite en allant au puy du fou. Accueil et caisse ttrs sympathique. Beau magasin bien achalandé, peu d'attente aux caisses

Réponse du professionnel : Madame , Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant votre visite. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil, notre personnel en caisse ainsi que la présentation de notre magasin ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Rudy et Ingrid
J
JULIEN DEBUYSER Google

Un grand merci a Quentin de la caisse 6 ce 26juin qui après avoir dit 3 fois bonsoir ne m'a jamais répondu . Vu son comportement et sa nonchalance il devrai démissionner si ça le fait chier de bosser là. A part lui le personnel est agréable .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour nous avoir signalé cela. Nous ne manquerons pas de se rapprocher de son responsable car c'est un comportement inadmissible. Ce n'est pas la politique que nous menons au sein de notre magasin. Il est très rare que nous ayons ce type de retour sur nos équipes La direction vous présente ses excuses pour ce comportement et nous allons faire un point avec nos saisonniers pour que cela ne se renouvelle pas. Au plaisir de vous revoir dans les allées. Rudy et Ingrid
A
Aurélie Ad Google

Étant une famille nombreuse je dépense minimum 800 € par mois aujourd'hui je viens de dépenser plus de 250 € dans ce magasin et la caissière nous a accueilli comme une porte de prison parce qu elle a vu mon chariot qui était plein... La prochaine fois mettez une étiquette sur le front des caissières en disant je suis de mauvais poil je ne prends que des petits chariots.. Et un sourire, un s'il te plaît, un merci je pense que c'est la base... On a tous des problèmes dans la vie mais quand on est au boulot on laisse nos problèmes au vestiaire à la base les caissières sont payées pour sourire et accueillir les clients est encaissé l'argent... C'est un scandale J'aurais peut-être dû garder le magasin que j'avais l'habitude d'aller au moins le patron savait choisir les caissière...

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons sincèrement l'accueil qui vous a été réservé par notre hôtesse de caisse lors de votre passage. En tant que gérant de l'entreprise, je tiens à vous présenter mes excuses. Je reste à votre entière disposition pour échanger de vive voix avec vous au 02 41 90 92 90. Soyez assurée que votre remarque sera examinée avec la plus grande attention afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous démontrer notre engagement lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Rudy
c
claude huron Google

Réorganisation des rayons. Passage obligé par l'allée centrale pour voir les indications des rayons choisis. Il faudra bientôt suivre le fléchage comme chez ikéa.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HURON, Nous avons bien pris note de votre retour. Il est vrai que nous sommes en réimplantation de certains rayons depuis la semaine passée. A titre d'information, la réimplantation sera terminée cette semaine. Vous retrouverez la signalétique des rayons en début de chaque rayon. Au plaisir Rudy et Ingrid
C
CHRISTOPHE CALIN Google

Très belle structure magasin très propre bien rangé personnel très serviable poissonnerie et charcuterie merci pour tout et parking couvert merci .

Réponse du professionnel : Monsieur Calin, Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour concernant notre établissement. Il est gratifiant de constater que la qualité de notre magasin, la propreté, l'organisation, ainsi que le professionnalisme de notre personnel, notamment à la poissonnerie et à la charcuterie, ont su vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Rudy et Ingrid
P
PETTON FRANCK Google

Bonjour. Quand je lis les commentaires, je suis tres surpris car je vais régulièrement dans se supermarche et pour ma part, je trouve que l'on y trouve l'essentiel pour faire ses courses et que le personnel, que ce soit a l'accueil ou en caisse est a chaque fois tres souriant et à notre écoute. Je n'ai jamais vécu de moment désagréable. Bien au contraire, j'ai souvent passé de moments tres chaleureux voir parfois humoristiques en caisse. De plus, c'est un supermarche entretenu ce qui n'est pas le cas de tous les supermarchés. Je vous souhaiterai donc de continuer dans ce sens et tampis pour les aigris....

Réponse du professionnel : Monsieur PETTON, Nous vous remercions vivement pour votre témoignage positif concernant votre expérience dans notre supermarché. Il est très encourageant de constater que notre personnel et nos services répondent à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité et d’attention. Au plaisir de vous rencontrer dans les allées du magasin. Rudy et Ingrid
h
harmo cousin Google

Peu de choix dans ce magasin. De plus, j'ai demandé si, exceptionnellement, je pouvais passer avec mon cadie aux caisses automatiques. Je n'avais que 7 articles mais ayant ma fille de 20 mois, c'est plus simple de prendre un chariot. La personne qui m'a répondu a été très désagréable et intransigeante. Je veux bien qu'il y ait des règles, je le comprends aisément. Mais il devrait y avoir des exceptions. Ce jour-là, énormément de monde et une seule caisse ouverte. ma fille commençait à s'impatienter. Déçue de ce manque de bienveillance.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous regrettons vivement d'apprendre la situation que vous décrivez.. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le manque de bienveillance dont vous avez fait l'objet. Etant donné que ce n'est pas dans l'habitude de nos collaboratrices, pouvez-vous nous recontacter afin que nous sachions qui a été votre interlocutrice. Dans l'attente de vous entendre Rudy et Ingrid
E
Emmanuelle PELE Google

Rien à redire. Quand je reviens dans le village de mon enfance, mon cher Candé c'est un passage obligatoire... Personnel très accueillant et arrangeant. Le rayon déco en allée centrale est vraiment et souvent top. Ne changez rien surtout.

Réponse du professionnel : Madame Pele, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à notre magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Respectueusement, Rudy et Ingrid
C
Christian BECAM Google

Aujourd'hui, 30 août à 13h35, les hôtesses de l'accueil refusent un encaissement de 3 euros alors qu'il y a du monde aux caisses et que les caisses rapides sont fermées. Elles font volontairement durer un renseignement destiné à une personne pour créer le blocage et me rembarre sans ménagement. J'ai dû passer par les caisses. Super U devrait afficher l'humeur du jour de ses hôtesses pour savoir si on peut les déranger.

Réponse du professionnel : Monsieur BECAM, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de cette situation. Respectueusement, Rudy et Ingrid
M
Morgane Lebellois Google

Faite ttention ils Vende des aliments avec le dernier jours de date de péremption valable ! Même en pâtisserie, sans prévenir d'une étiquette rouge ou d'une réduction . Vérifier bien les dates , car c'est périmer le jours même de l'achat . J'ai appeler mais apparemment c'est normale.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEBELLOIS, Nous avons bien pris note de votre retour. En effet, vous avez raison de l'indiquer tous les produits ont une date de fin. De manière générale l'ensemble des produits sont à jours - 1 dans le bac anti-gaspi qui se trouve près de l'ilot aux fleurs. Ces produits dans le bac portent une étiquette -30 %. En pâtisserie, nous ne démarquons pas les produits et avons le droit de les vendre jusqu'à la date du jour de la consommation, ce que nous faisons ! En revanche, une fois la date dépassée les produits sont retirés de l'étal. Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, je vous laisse nous contacter au 02.41.94.92.90 AU plaisir d'échanger Rudy et Ingrid Cordialement,
J
Judy Moncada Google

Attention !!vous choisissez un produit en rayon et on vous fait parfois payer le double en caisse, plusieurs article son remonté depuis le mois de juillet au employé du magasin et rien à été fait certain prix diffère aussi en magasin et sur l'application mes course u soyez vigilant car ces des centaine de personne qui ce font avoir tout les jours je pense qu'une plainte va être déposer si cela ne change pas dans les jours à venir .

Réponse du professionnel : Madame Moncada, Nous avons pris note de votre retour et nous sommes désolés pour cette situation. Nous allons immédiatement enquêter sur cette question pour rectifier la situation. Nous vous remercions de nous avoir informés et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient. Nous restons à votre disposition au 02.41.94.92.90. Respectueusement, Rudy et Ingrid