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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Albert (80)

3,8 819 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Albert (80300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 19:30
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (819)

3,8
819 avis
5★308
4★245
3★143
2★53
1★70
J
Julie Muller

Ne venons plus et allons chez n'importe quel concurrent car impossible de payer le plein de courses avec nos 2 titres restos distincts (concerne bien 2 personnes différentes qui cumulent dans leurs entreprises respectives donc parfaitement légal) alors que ça passe dans n'importe quelle autre enseigne et même aux caisses automatiques.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce problème a engendré votre départ vers la concurrence. Nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience vécue et espérons que vous reconsidérerez votre décision. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour que nous puissions échanger sur cet incident spécifique. Cordialement,
d
david lefebvre

Dans l'ensemble le magasin est très bien rangé, les caissières sont très gentilles,les prix corrects et un choix de produits pour tous , de petit prix a Super marque, ce magasin est très bien ., le manager doit être sourd ou mal poli je lui ai dit bonjour et il vous ignore ???? Donc 2 étoiles en moins pour lui

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Je vous remercie pour vos compliments, que je ne manquerai pas de transmettre à l'ensemble des équipes. Par ailleurs, je vous prie de nous excuser pour l'absence de réponse de la part de notre manager. Cela ne reflète pas nos standards habituels de service, et il s'agissait certainement d'un oubli involontaire de sa part. (il devait rêver…) Bonne soirée
E
Eric Lemaitre

Super U Albert , une équipe dynamique et chaleureuse surtout au service de location voiture ! un responsable d'établissement à l'écoute de ses clients en proposant des solutions alternatives en cas de besoins ! Bravo à tous et MERCI ! Mr Lemaitre

Réponse du professionnel : Cher Mr Lemaitre, Nous vous remercions très sincèrement pour cet excellent avis. C'est un immense plaisir de lire vos compliments sur la qualité de notre service. Nous sommes particulièrement fiers que vous ayez souligné le dynamisme et l'accueil chaleureux de notre équipe, surtout au service de Location U. C'est le résultat d'un engagement quotidien pour vous offrir le meilleur service possible. Votre reconnaissance envers le responsable d'établissement pour son écoute et sa capacité à proposer des solutions alternatives en cas de besoin est la meilleure des récompenses. Cela confirme notre volonté d'être toujours à l'écoute de nos clients. Un grand bravo est transmis à toute l'équipe de votre part ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Super U Albert. Merci pour les lunettes ;) Cordialement,
A
Alexia Buson

Une étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Service traiteur lamentable, infecte et portion ridicule. Service poissonnerie qui prend des commandes une semaine avant Noël, pour quel motif ? Ne me demandez pas pourquoi, puisque le jour j rien est préparé et en plus ils ne sont pas livrer de bulot mais ne nous prévienne pas , on se retrouve le 24 a 15h sans bulot. La dame lors de la commande, prend notre numéro de téléphone, pourquoi si ce n'est pas pour l'utiliser ? Vous auriez pu nous prévenir que la moitier de mon plateau de fruit de mer était absent car pas livrer !!!! Je suis vraiment pas contente et quand je fais paraître mon mécontentement le poissonier me répond qu'il travail depuis 4h du matin et qu'il n'a pas le temps il court partout !!!! Mais veuillez faire votre travail en amont avant de nous le reprocher. Je vais pas non plus vous plaindre de faire votre travail ! Le manque d'organisation n'est pas de mon fait !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé, même si nous lisons avec une immense consternation votre note et votre ressenti. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette succession d'incidents lamentables qui ne correspondent absolument pas à la qualité de service et au professionnalisme que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons parfaitement votre colère, surtout pour une commande passée à l'occasion de Noël, un moment où tout doit être parfait. Service Traiteur : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité ("infecte") et la portion de nos plats aient été si décevantes. Nous prenons immédiatement des mesures correctives au niveau de la production pour garantir la fraîcheur et la générosité des portions. Service Poissonnerie et Manque d'Organisation : La gestion de votre commande en poissonnerie est totalement inacceptable. Gestion des ruptures : Le fait de ne pas avoir reçu les bulots et de vous retrouver le 24 décembre à 15h avec la moitié de votre plateau de fruits de mer manquant est une faute professionnelle grave. Manque de communication : Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'absence totale de notification. L'équipe a pris votre numéro de téléphone dans le but précis de vous prévenir en cas de problème d'approvisionnement. Ne pas l'utiliser est une erreur de procédure que nous regrettons profondément.1 Comportement du Personnel : La réponse du poissonnier, qui a invoqué sa charge de travail pour justifier ce manque de service, est inadmissible. Vous avez parfaitement raison : le manque d'organisation interne n'est en aucun cas de votre fait, et nous ne devons jamais reporter cette pression sur nos clients. Nous procédons immédiatement à un rappel ferme sur les standards de professionnalisme et de respect de la clientèle. Votre avis est d'autant plus important que l'organisation de la campagne de Fin d'Année fait actuellement l'objet d'un bilan interne. Nous allons nous appuyer sur votre témoignage pour renforcer les procédures de prise de commande, de suivi des livraisons, et surtout de communication proactive avec nos clients. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Veuillez nous contacter directement (par email ou par téléphone au magasin) afin que nous puissions échanger sur cet incident et vous proposer un dédommagement approprié pour le préjudice subi. Cordialement,
F
Franck Buson

Mauvaise expérience pour le repas du réveillon traiteur, mauvais accueil à la réception des repas, pas du tout copieux et surtout pas très bon trop cher au de la quantité. Nous avons commandé le poisson qui n'a pas l'air frais et pas prêt à la réception A fuir absolument publicité mensongère par rapport au catalogue.

A
Angélique 7780

Un Drive pratique et efficace ! Comme tous les drive il y a toujours des produits indisponibles mais ça malheureusement les employés n’y peuvent rien ! en tout cas la dame qui m’a servi était vraiment adorable très souriante très gentille ça fait vraiment plaisir d’avoir un tel sourire à l’arrivée… Un personnel de cette qualité et aussi investi est très rare j’espère que le responsable en a conscience.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de noter l’efficacité et la praticité de notre service Drive. Votre commentaire, et en particulier les compliments adressés à la collaboratrice qui vous a servi, nous touchent énormément. Son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme représentent parfaitement la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Soyez assuré que nous avons pleinement conscience de l’investissement de notre personnel. Votre message sera transmis à cette dame pour une reconnaissance méritée. Concernant les produits indisponibles, nous vous remercions de votre compréhension. Nous travaillons continuellement à améliorer la gestion de nos stocks pour minimiser ces ruptures au Drive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
J
Justine Faor

Clients fidèles depuis des années mais là je me devais de faire une remarque ! Non respect de la chaîne du froid, nous avons signalé il y a plus d'une semaine qu'un des frigos était à 12°, aujourd'hui il est toujours à plus de 9° ! Aucun respect de la sécurité sanitaire et non prise en compte de nos remarques répétées, nous allons changer de supermarché si pas de changement la prochaine fois ! Dommage...

J
Julien Pottier

Une reprise de magasin catastrophique avec un directeur irrespectueux avec ces employer, une gestion minable et des employés de rayon qui ne mérite clairement pas un directeur autant médiocre, on est venu moi et ma femme pour un remboursement et le directeur a demander a son employé de nous envoyer balader, Super ! Vous méritez de fermer et que les employés trouve un autre employeur plus compétent.