Super U et Drive

Vente client sélective . Je me rend pour un produit Pokemon 30 th 25 minute de route pour mon fils, je ressort avec un coffret duo pack , la vendeuse me dit qu'il ne reste plus rien. Le temp de rentrer dans ma voiture 2 client ressorte avec des coffrets en plus qu'il n'avait normalement plus en stock. Après avoir rappelé l'accueil pour demandé me préviens que c'est normal , ces coffrets été réservé pour le personnel qui les avait mis de côté au matin.

Mécontente du drive,chaque commande il manque des produits. on m indique lorsque je viens chercher ma commande que des produits manquent systématiquement. Quand cela arrive une fois mais là sur mes dernières commandes, c’est systématique. Je fais un drive pour pas rentrer dans le magasin!! je vais je pense faire quelques km pour aller sur un autre drive….

Achat boucherie Merci à la personne très compétente qui m’a accueilli. De très bons conseils, le sourire en plus et avec quelques suggestions dignes de Philippe Etchebest ! À recommander

Très mauvaise expérience. Ma grand-mère a acheté des moules chez Super U pour un repas de famille prévu le lendemain. En les ouvrant au moment de les cuisiner, grosse déception : elles étaient très petites et en les goûtant elles étaient immangeables. Le but n'était pas de demander un remboursement, mais simplement de signaler un problème de qualité afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent la même situation. Le lundi matin, elle s'est rendue au magasin pour en parler. Malheureusement, elle a été accueillie avec très peu de considération. La personne de la direction lui a parlé de manière désagréable, lui a affirmé que c'était forcément une mauvaise cuisson et que c'était de sa faute si elle n'avait pas vérifié avant l'achat. Aucune écoute et aucune remise en question. Le sentiment laissé est celui d'un profond manque de respect envers une cliente, avec une attitude hautaine et condescendante. C'est vraiment regrettable, car un simple échange courtois et un minimum d'empathie auraient suffi. Nous sommes très déçus par cette façon de traiter les clients.

Je suis de plus en plus mécontente quand je commande au drive date de certain produit à deux jours de la date prévu ne parlons des fruits et légumes très avancé vois même gâtés ça comme vraiment à m’agacer commande de ce jour voir photo joins . Le pire de tout il y’a quelques mois j’ai rapporter un pain de mie qui a deux jours près était périmé la dame m’a dit que je l’avais ouvert elle a eu le culot de le peser quand même grave.drive wormhout.

Gros problème de qualité et gentillesse en boucherie. La personne devant nous, demande un renseignement à la boucherie et on la envoyé balader. Ma femme et moi étions estomaqué.

Bonsoir Mr Le Directeur, Je me permets de vous poser ces quelques lignes, à tête reposée. Je me suis rendu dans votre établissement ce jour et vous m'aviez réservé un accueil des plus aimables... Vous m'avez accusé de vol, soit disant la semaine dernière, d'un paire d'écouteurs sans fil que vous souhaitez que je règle! Chose que je réfute fermement, mais vous étiez ferme également dans votre affirmation. Il n'y avait pas de doute pour vous puisque vous aviez les preuves (photos, détection caméra et analyse de plaque d'immatriculation de ma voiture). Je vous ai immédiatement proposé qu'on aille les visionner ensemble. Sur le chemin de votre poste de contrôle, vous m'aviez demandé ce que j'avais comme voiture. 4x4 noir? (C'est ce qui a déclenché l'alerte, soit disant!) Et bien non Monsieur j'ai une berline blanche et la voiture de ma femme est une citadine rouge. Vous vous êtes ravisé, et excusé. Et vous vous permettez de me dire ensuite " Ah oui c'est vrai, je vous ai déjà vu, vous habitez pas loin de chez moi. Mais le mal est fait, Monsieur, tous les clients me regardaient : c'était très humiliant d'être pris pour un voleur! Tout ça suite à votre analyse de pseudo-agent de sécurité , médiocre voire même nulle. Vous aviez une photo de moi prise par les caméras m'incriminant , je voulais bien la voir mais vous aviez refusé. Pourquoi? Vous vous êtes rendu compte que vous avez un système de sécurité défaillant et que vous, vous-même êtes défaillant! Je vous conseille vivement d'embauchez un vrai agent de sécurité sachant accomplir sa mission avec sérieux. Vous m'avez ensuite rejoint sur le parking pour vous assurer que j'avais bien une berline blanche et non un 4x4 noir. Encore une nouvelle fois, vous aviez constaté la véracité de mes dires, vous êtes excusé et avancé une hypothèse que même mon garçon de 8 ans ne n'oserai le dire. "Vous avez un sosie!" Monsieur, si c'est un problème de faciès, et que ma présence en vos établissements vous pose un problème, faîtes le moi savoir puisque vous savez où je réside. On en discutera de vive voix et non par écrans interposés. Si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude, je reviendrais très vite vous rendre visite pour faire mes achats. Je vous ai mis une étoile, car ce n'est pas possible d'en mettre zéro! Merci de votre retour Bien cordialement Votre client.

U drive... que dire.... bananes vertes de chez vertes, camembert "qui court tout seul", poisson sous vide douteux..... 😡 bref, ce n'est pas parce que l'on fait un drive qu'on doit se ramasser les fonds de stocks et les fruits pas mûrs Vous venez de perdre un bon client et ce n'est pas la première fois que je suis déçu du drive sans compter l'accès au fond des casiers et les cartons trop lourds, c'est parce que je suis obligée pour valider sinon je ne mettrai même pas une étoile et, petite précision, ces produits ne vaudraient même pas la nomination de date courte 😡

Les nouveautés sur le textile sont vraiment bien, je n'ai pas vu les mêmes ailleurs. Je suis ravi de mes nouveaux habits et c'est vraiment pas cher

Petite suggestion qui doit surement interroger beaucoup de monde, pourquoi dans le rayon "lait" retrouve-t-on toujours et toujours depuis des mois voir des années les même packs de lait éventrés en grande quantité ? c'est quand même un problème à régler, déjà pourquoi les mettre en rayon dans cet état ?