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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Rouillac (16)

3,9 1124 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouillac (16170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:15

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Avis clients (1124)

Avis Google
3,9
1124 avis
5★464
4★355
3★152
2★60
1★93
C
Catherine Thomas Google

Mai avez vous consciene qu imposer à tous un tel déploiement de décorations pour octobre rose peu heurter la sensibilité des client(e)s dans l'intimité de leur vie ????ceci ne remet pas en cause la légitimité du partenariat porté par super U mais son mode d expression qui ,pour moi ,en tout cas constituent,vraie,violence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre implication pour octobre rose a engendré l'année dernière un reversement de 100 000€ à l'institut Gustave Roussi, en partenariat bien sûr avec les magasins U du 16-17 et 87. Nous espérons faire encore mieux cette année. Il est donc normal de communiquer sur cet évènement qui a pour but d'aider la recherche à soigner un maximum de gens. C'est pour cela que le rose est l'honneur dans notre magasin tout le mois d'octobre. Bonne Journée
d
delphine Laigneau Google

Très déçue et surtout très mécontente de la façon dont ce problème a été géré. Je gagne 10€ en bons d’achats à la machine du jeu, mais aucun ticket ne sort. Je signale immédiatement le problème à l’accueil, on me répond qu’il n’y a presque plus de papier dans la machine et que, malgré mon gain, la seule solution est de me donner deux jetons supplémentaires. Donc je gagne 10€, la machine ne délivre pas de ticket à cause d’un problème de papier, et au final….je repars sans mon gain. Ce n’est pas normal et ce n’est pas une manière correcte de traiter un client. Quand un magasin propose un jeu avec des gains, il doit être capable d’assumer les dis fonctionnements de son propre matériel et de proposer une vraie solution. Expérience très très décevante

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je comprends tout à fait votre insatisfaction ! Je laisse votre nom et prénom à l'accueil et vous pourrez vous y présenter dès aujourd'hui pour récupérer votre bon d'achat de 10€. Toutes nos excuse, Bonne journée
J
Jeremy Google

Je n'ai pas eu le temps d'aller au producteur ( trop de travail) du coup je me suis dit : je vais aller au super U, ils sont quand même sérieux... Je me suis pris un melon, de la charcuterie et du beurre demi-sel. La charcuterie et le beurre impeccable mais le melon est carrément dégueulasse, c'est une honte qu'en Charente on ais pas de melon de qualité chez vous, surtout au prix qu'on le paye !!! La prochaine fois que je prends des légumes ou fruits pas où trop mur ( pensé pour les oignons pourris) je vous garantis que je vous les ramènes et vous allez me rembourser et pas en avoir ou sur ma carte !!! C'est une honte !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous n'avons eu aucun mauvais retour cette semaine sur les melons, bien au contraire. Malheureusement nous ne sommes pas dans le melon, nous ne connaissons pas son goût avant de le mettre en rayon... Bonne journée
g
gaelle dreau Google

Passage caisse avec une jeune femme , la façon de regarder dans mon caddie et de me demander si je n' avais rien dedans . Je comprends qu il fasse attention aux vols . Mais il y a un façon de faire et de ne pas donner l impression aux clients d être un voleur. Il serait peut être nécessaire de mieux les former à la relation client. Heureusement que la majorité des caissières sont plus subtiles.

G
Ginou Boireau Google

J'adore ce magasin,on trouve absolument tout ! Et le personnel dans l'ensemble est charmant. Allez y !!!

D
Dizblek Google

Caissière qui parle entre elle après parle avec la cliente pendant plus de 2 - 3 minutes après l’achat réalisé , moi qui attend pour rien .. Faut pas être pressé. Merci d’ouvrier les caisses libre plus souvent au moin la ça avance.

p
pascal nadeau Google

Magasin très propre, la poissonnière de très bon conseils. Poisson et viande au top. J'adore ce magasin. Merci à tous le personnel. Ils sont très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre commentaire et merci de votre fidélité. Bonne journée
C
C. Calista Google

Bien achalandé avec un beau rayon traiteur. Parking conséquent, il y a des toilettes et quelques services. Station essence et espace culturel en plus

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de vous satisfaire. Bonne journée
S
Sissi Google

Dans l'ensemble, ce pourrait être un bon magasin. Il est propre, et les toilettes sont généralement assez correctes. Les rayons sont cependant souvent vides, ce qui laisse supposer un manque d'organisation au niveau des commandes. Mon dernier commentaire date de février ; nous sommes maintenant en août et rien n’a changé en ce qui concerne les rayons vides. Malheureusement, il semble que ce magasin ne prévoie pas de remplaçants pour les congés ou les arrêts maladie ; ainsi, lorsqu’un employé est absent, son rayon ne fonctionne plus. Peut-être que le propriétaire devrait se rendre sur place pour comprendre ce qui doit être amélioré ? Je plains également les caissières, qui, avec cette vague de chaleur, devraient disposer chacune d’un ventilateur pour se sentir mieux pendant leurs services ; un bon propriétaire de magasin prend soin de ses employés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message, quand vous parlez de rayons vides, vous parlez de quels rayons ?, car l'ensemble de nos rayons sont pleins, avec quelques ruptures de temps à autre bien sûr. En ce moment nous subissons principalement des ruptures dû à la chaleur. Tous les salariés, qu'ils soient en vacances ou en arrêt son remplacés. Toutes nos hôtesses de caisse on de l'eau a leur disposition et elles ont la chance qu'il fasse frais dans le magasin. Notre PDG est dans le magasin chaque jour. Nous vous remercions de vous soucier de l'organisation de notre magasin et du bien être de nos salariés, qui font le maximum chaque jour dès 5h00 le matin pour vous satisfaire. Bonne journée
V
Véronique Laidet Google

Je viens d être livrée d un réfrigérateur congélateur de 1,79 m de haut, et 90 kg et 80 cm de large Heureusement que les livreurs sont venus à deux car mon mari ayant mal au dos et moi je n aurai pas eu la force de les aider Il leur manquait une ceinture Merci d avoir prévu deux personnes Je suis satisfaite de vos employés et de leur professionnalisme Protégez les Veronique et Jean Marie Laidet

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre message, nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. Je transfert votre message à notre équipe u technologie. Bonne journée
C
CLAUDE & LIONEL Google

Produits respectés, remplacés si non disponibles, acceptation ou non de ce remplacement, pour cela recommandations de payer au retrait de la marchandise. Les DLC sont rigoureusement choisies au plus loin possible. Pas trop d'attente. Agréablement surpris plusieurs fois..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message, nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe drive. Nous vous souhaitons une bonne année 2026. Bonne journée
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micka Google

Service drive décevant attente interminable parfois alors qu’il n’y a pas d’autres clients . Légumes choisi à l’arrache, il met arrivé d’en mettre à la poubelle (moisi) vu le prix sa fait mal !!! Personnel peu souriant pour certains !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis surprise de votre message, car notre équipe drive et souvent félicité par nos clients pour son accueil et pour le choix des produits. Lorsque vous rencontrez un souci de qualité n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou revenir à l'accueil avec le produit et votre ticket de caisse, nous vous rembourserons le produit. Bonne journée
L
Laetitia Vandenabeele Google

Nous avons acheté des pâtisseries mise en vitrine et servi par une personne. Les pâtisseries sont noté décongelé par leur soin, donc ça pas de soucis. Mais une fois rentrée impossible de mangé les pâtisseries. ELLES ÉTAIENT PAS DÉCONGELER MAIS DUR COMME DE LA PIERRE. ELLE VENAIT SEULEMENT DETRE SORTIE DU CONGÉLATEUR ALORS QU'IL ÉTAIT 15H.. Le vendeur qui nous à servi aurai pu le préciser et je trouve ça inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement nos pâtissiers fabriquent les gâteaux qui se trouve dans la vitre au rayon traditionnel et ensuite et ensuite ils les surgèles. Puis il les sortent le matin et au besoin tout au long de la journée, ce qui explique le soucis que vous avez pu rencontrer. Je suis désolé de ce problème. Bonne journée
C
Corinne LAIDET Google

Je commande au rayon pâtisserie un gâteau Pat' Patrouille le 31.10, en début d'après-midi, pour venir le chercher le 09.11 à 11h00. Le 08.11 à 17h00, un employé m'appelle pour m'informer que Super U n'a pas le gâteau et, ne me proposant rien, je demande ce que je peux avoir comme gâteau de remplacement. Il me répond le gâteau Licorne (c'est l'anniversaire de mon petit fils 4 ans !) ou le gâteau Happy Birthday qu'il met de côté. Je suis très déçue et le 09.11, je signale mon mécontentement à la personne qui est à l'accueil qui va faire remonter à la Direction. Le 12.11, je croise l'employée et lui demande si elle a un retour. Là, elle me pose la question 'c'est un jeune qui a pris votre commande'. Oui mais elle a été validée le 31.10 par le chef pâtissier que j'ai vu. Elle me dit aussi 'effectivement, vous auriez dû être prévenue le mercredi et non le samedi'. Puis, un blanc, puis, désolée... Réponse à votre commentaire : Bonjour, Sauf erreur de ma part, dans le catalogue U traiteur du 07.10.25 au 01.03.26 à la page 43 le délai pour commander ce gâteau est de 7 jours auparavant. Oui, je sais que ce gâteau n'est pas fabriqué sur place. Mes coordonnées vous les aviez car je les avais données lors de ma commande et en cherchant dans votre base clients vous m'auriez retrouvée car mes parents et moi-même faisons nos courses à Super U toutes les semaines et nous validons notre carte U à chaque passage en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Oui effectivement, pour les gâteaux licorne, Pat'patrouille..., il nous faut un délai de 2 semaines pour les recevoir, car nous ne les fabriquons pas. Vous avez commandé votre gâteau le 31/10 et nous devions le recevoir le vendredi 8. C'est pour cela que la personne du rayon vous a appelé le 8/11. La seule chose qu'elle aurait pu faire c'est vous appeler le matin du 8, car ils ont vu dans leur livraison du matin qu'il n'était pas arrivé. Vous pouviez prendre un gâteau que nous fabriquons, mais effectivement, il ne ressemble pas au gâteau pât'patrouille que vous vouliez. La personne de l'accueil m'en a effectivement parlé, mais elle n'avait pas vos coordonnés donc je ne pouvez pas vous recontacter. Merci d'avoir mis ce message ce qui a permis que nous échangions. Je suis désolé du problème que vous avez rencontré.  Mais effectivement, c'est un peu compliqué pour nous de recevoir c'est gâteaux à cause du délai de commande. Bonne journée Bonjour, Effectivement je pouvais récupérer votre numéro de téléphone sur votre commande à la boulangerie mais ce n'était pas possible car je ne connaissais pas votre nom. Pour rechercher un client par sa carte U il nous faut au moins le nom, prénom et adresse du client, ce que je n'avait pas. Lorsque vous avez passé commande il y avait un jour férié (le 1er novembre) ce qui décale nos jours de commandes et qui engendre des délais supplémentaires. Je suis désolé que vous n'ayez pas pu avoir votre gâteau. Nos équipe ont attendu jusqu'à la veille car ils espéraient vraiment le recevoir. Bonne journée
j
jojobel8 erz Google

Hier, j achete un gâteau en date courte sans regarder le prix de départ et arriver à la maison je vois que le prix sur l étiquette orange a était gonflé avant de le réduire, donc c'est une belle arnaque ! Ce n'est pas la première fois, on peut croire à une erreur une fois mais quand la chose est récurrente non... alors même si vous êtes pressé faites attention à bien regarder, comme si les prix n'étaient déjà pas assez élevé comparé à leclerc par ex... mais loin de nous. Le seul avantage de ce magasin ce sont les caissières et le responsable du magasin technologique à côté qui sont adorables. Dommage pour le manque d honnêteté de la direction mais ça correspond à la réputation que beaucoup connaissent

Réponse du professionnel : Bonjour, Lorsque vous rencontrez un problème comme celui-là vous pouvez revenir au magasin avec les étiquettes prix et votre ticket de caisse et nous vous rembourserons. Malheureusement, c'est une erreur de la machine et non une erreur humaine, mais effectivement la personne qui collait l'étiquette aurait pu vérifier. En revanche la direction n'a rien à voir là-dedans. Et au U technologie la responsable est une femme. Bonne journée