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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Coulonges-sur-l'Autize (79)

3,2 871 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Coulonges-sur-l'Autize (79160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (871)

Avis Google
3,2
871 avis
5★219
4★207
3★162
2★79
1★204
M
Marion Conduché Google

L’amabilité de vos caissières est clairement à revoir….. surtout celle avec ses lunettes de soleil sur la tête, elle n’est pas faite pour travailler auprès de la clientèle, pas de bonjour, pas de s’il vous plait ! quand on avance à sa caisse mme nous renvois boulet ! Tout ça parce qu’elle ouvre tout juste sa caisse. Ayant déjà été hôtesse de caisse ce n’est pas une façon de traiter les gens ! Honteux.

C
Christyla Bernard Google

Une expérience client de plus en plus décevante Il est vraiment dommage de constater un tel zèle de la part de la sécurité. Le contrôle des sacs des clients honnêtes est une chose, mais la façon dont certains clients sont suivis dans le magasin, parfois de manière très peu discrète, est particulièrement désagréable et donne le sentiment d’être constamment suspecté. Lors de ma dernière visite, on m’a demandé de montrer le contenu de mon sac. Je rappelle qu’il existe une réglementation précise concernant ce type de contrôle et que le client n’est pas systématiquement dans l’obligation de présenter son sac de cette manière. Mais ce problème n’est malheureusement pas le seul. Je fais mes courses dans ce magasin depuis plusieurs années et je constate une dégradation progressive de la qualité générale : rayons régulièrement mal tenus, prix parfois absents ou mal affichés, contrôle des dates de péremption qui laisse parfois à désirer, et un personnel compétent qui ne semble pas rester dans la durée. C’est d’autant plus regrettable que certains employés font réellement leur travail avec sérieux et mériteraient davantage de stabilité et de considération. À force, on se demande si la priorité est réellement donnée à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que vos dernières visites ne vous aient pas donné entière satisfaction. Concernant la sécurité, cette prestation est confiée à une entreprise extérieure spécialisée. Si la vérification visuelle des sacs à l'entrée ou en caisse fait partie des consignes standard de sécurité appliquées dans le respect du cadre légal, la discrétion et le respect doivent rester de mise. S'agissant de nos équipes en magasin, nous tenons à souligner l'engagement et le sérieux de l'ensemble de nos collaborateurs. Le commerce est un métier exigeant au quotidien, et nos salariés s'investissent pleinement pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous espérons vous réconcilier avec notre magasin lors d'une prochaine visite.
J
Jonathan K. Google

Je viens régulièrement pour faire mes courses, je dois avouer que j'ai tendance à passer avec la même hôtesse de caisse parce que c'est toujours agréable d'être accueilli avec le sourire, tout comme aux caisses automatiques. Côté produits, j'y trouve généralement tout ce dont j'ai besoin, je n'ai jamais été déçu de la qualité, il me semble important de poster un avis positif lorsqu'il est mérité.

Réponse du professionnel : "Bonjour Monsieur, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment de saluer le sourire de nos hôtesses et la qualité de nos rayons. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre parcours en magasin le plus agréable possible, de l'allée jusqu'à la caisse. Vos mots bienveillants seront transmis à toute l'équipe dès aujourd'hui. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre magasin
C
Celine Merceron Google

Bonjour, Je viens faire régulièrement mes courses dans votre magasin, toute les semaines, car s' est le magasin le plus proche de mon domicile. Je constate, à chaque fois, qu' il y a un gros manque d'approvisionnement dans les rayons. Il manque toujours quelque chose, ça en devient pénible... Il y a un gros manque d'hygiène, dans les vitrines réfrigérées et également aux rayons fruits et légumes. On a l'impression qu'il faut finir les fin de stocks vu l'état des produits ( bananes mûres et qui commence à être noires, champignons frais qui ne sont plus trop frais, carottes qui commence à s'abîmer, ect.. ça en devient lassant !! Depuis quelques semaines j' ai également constaté un souci au niveau du prix au kg des fruits et légumes. Il y a parfois un euro d'écart entre le prix au kilo mentionné sur la balance de pesée et sur le prix indiqué sur l' étalage. Par exemple pour le poireau, presque un euro d' ecart, il y avait aussi les poivrons . Je me suis retrouvée à devoir payer 1 euros 15 un seul poivron rouge! Ça fait un peu Cher ! Je l' ai remis dans le rayon. Voilà, tous ces dyfonctionnement, en plus des produits périmés, où également les dates très courtes. C'est est bien dommage... Il y a un projet d'agrandissement, changement de propriétaire, j' espère que tout cela va changer et s'améliorer. C'est bien dommage pour la réputation de ce magasin, qui mérite mieux. C'en est à se demander si les contrôles sanitaires sont faits correctement...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merceron, Nous prenons note de votre commentaire concernant vos visites hebdomadaires dans notre magasin. Si nous entendons votre déception sur certains aspects, nous ne pouvons cependant pas vous laisser remettre en question le sérieux de nos équipes concernant l'hygiène et la sécurité alimentaire. Sachez que notre magasin, comme l'ensemble de la grande distribution, est soumis à des réglementations très strictes. Des contrôles rigoureux et quotidiens sont effectués sur la fraîcheur de nos produits frais, le nettoyage de nos infrastructures et la gestion de nos dates limites de consommation (DLC) dont les rapports sont à la disposition des services de l'Etat. Concernant les points spécifiques que vous soulevez : Rayon Fruits et Légumes : Le vivant évolue vite en cours de journée, mais nos équipes veillent quotidiennement à retirer les produits abîmés. Nous accentuerons notre vigilance sur le tri. Affichage des prix : Un écart entre l'étiquette et la balance est anormal. Si vous constatez une telle anomalie, nous vous invitons à la signaler immédiatement à l'accueil afin que la modification soit faite en rayon et que le juste prix vous soit appliqué. Approvisionnement : Nous subissons parfois des aléas logistiques surtout sur les périodes de jours fériés mais nous mettons tout en œuvre pour limiter les ruptures. Comme vous l'avez mentionné, notre magasin va faire "peau neuve" cette année et début d'année prochaine. Nos équipes auront à cœur de moderniser le site et d'optimiser la qualité des services pour répondre aux attentes de nos clients de proximité. En espérant que vous constaterez ces améliorations lors de vos prochaines courses. Cordialement,
C
Claudie Google

Attention mesdames et les consommateurs ! Vérifiez bien avant de repartir du magasin votre ticket de caisse, car les promos annoncées ne sont pas prises en compte pour aujourd'hui par exemple moins 34 pour cent pas pris en compte ni pour les moins 10 pour cent sur les fruits et légumes. Et allez tous réclamer à l'accueil... Je pense qu'il leur faudra employer une personne rien que pour faire des avoirs....

Réponse du professionnel : Bonjour Claudie, Il s'agit d'un bug informatique qui a impacté tout le réseau de notre enseigne. La situation est redevenue normale en fin de matinée. Les avantages seront attribués automatiquement dans les 24h. En cas de souci, n'hésitez pas à vous rendre à l'accueil de notre point de vente. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir.
C
Cecile Yonie Google

Heureusement que toute les caissières ne sont pas comme celle que j'ai eu aujourd'hui sinon je n irais plus dans ce magasin, elle me fait des réflexions pour un pack d eau mis sur le tapis, alors que la personne avant moi avait un pack de bières qu'elle a laisser dans son cadi à l arrière cette caissière lui a facturer l eau quelle a laisser dans son cadi mais pas les bières la personne a bien vite mis sont cadi de côté pour pas que la caissière le voit, comme elle était désagréable je lui en fait part et la elle n arrêtait à me faire des réflexions... Donc je préfère sortir tout de mon cadi et être honnête, et si la caissière a aussi mal au dos qu'elle se mette en arrêt plutôt que faire chié les clients

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile Yonie, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour l'accueil qui vous a été réservé. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service et à la courtoisie que nous exigeons de nos équipes. Nous prenons vos remarques très au sérieux : Comportement en caisse : Un point sera fait avec l'hôtesse concernée. Si la fatigue ou la santé peuvent expliquer une baisse de patience, elles ne justifient en aucun cas un manque de respect envers nos clients. Équité et procédures : Nous vous remercions pour votre honnêteté en déposant vos articles sur le tapis. Les consignes de passage en caisse doivent être appliquées avec pédagogie et de manière identique pour tous les clients afin d'éviter tout sentiment d'injustice. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous prouver que l'amabilité reste la règle dans notre magasin. Cordialement,
t
tatiana cotard Google

Il va falloir revoir l'amabilité du personel. Lamentable ce magasin. Une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cotard, Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre magasin vous ait laissé ce ressenti. L'accueil et la courtoisie sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de nous aider à comprendre ce qui s'est passé, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil de notre point de vente afin de faire la lumière sur cet incident. Cordialement,
J
John John Google

Terrible magasin avec des cuisses de poulets vendues qui puent et quand on se plaint, la personne nous raccroche au nez. Après la lecture de plusieurs commentaires qui ont eu la même expérience (et après avoir constaté des problèmes sur les prix régulièrement sur beaucoup de produits), je saisis la répression des fraudes aujourd'hui. La personne à l'accueil prend vraiment les clients pour des cons en disant que c'est la faute de l'acheteur (genre c'est nous qui avons laissé trop longtemps le poulet dans la voiture, oui oui...) A fuir ce magasin!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire. La sécurité alimentaire est un sujet que nous traitons avec une rigueur absolue et nous ne pouvons laisser planer de doute sur la qualité de nos produits. Sécurité et Traçabilité : Nous avons immédiatement procédé à une vérification des relevés de température de nos meubles froids ainsi qu'à un contrôle de la traçabilité sur le lot de volaille concerné. Aucun dysfonctionnement n'a été relevé sur notre chaîne du froid ni sur la conformité de nos produits à date. Accueil et Service : Nous transmettons votre mécontentement auprès de notre accueil. Transparence : Nos audits hygiènes réalisés par des partenaires indépendants ainsi que nos registres d'hygiène et de contrôle sont toujours à disposition des autorités compétentes si celles-ci venaient à nous solliciter, comme vous l'avez indiqué. Nous restons toutefois à votre écoute en magasin pour vous recevoir et analyser votre ticket de caisse afin de comprendre précisément l'origine de ce problème. Cordialement,
M
M-laure30 Google

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile… par où commencer ? Par le pire … la semaine dernière j’ai acheté une bûche au rayon pâtisserie, tout va bien j’ai la termine sur mon lieu de travail en pause ( le dernier morceau ), et je me retrouve avec un gros morceau de plastique dans la bouche qui m’a couper la langue et griffer la gencive. Il y avait un morceau de la boîte dans la bûche… et je trouve cela très grave je me suis fait mal et j’aurai pu m’étouffer…j’espère être remboursé et indemnisé pour le préjudice subi…de plus j’habite Coulonges donc toutes les semaines je vais dans ce magasin, produits périmés, employés pas du tout aimable, à peine un au revoir après le passage en caisse. En revanche le vigile qui est chauve et barbu, lui est très serviable, souriant et poli, il m’a aider à porter un pack de lait.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame M-Laure, Nous sommes profondément navrés d'apprendre ce grave incident. Nous vous vous conseillons d'écrire au service client de l'enseigne dont le numéro est noté sur l'emballage afin que les investigations nécessaires soient réalisées. N'hésitez pas à vous présenter à l'accueil muni de votre ticket, afin de procéder à un échange ou un bon d'avoir. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin U. Cordialement
N
Nicole LEMAY Google

Bonjour, j'utilise ce canal pour vous informer que depuis des mois, je tente de vous dire que je ne suis pas Nicole F. mais Nicole N. et que j'habite le Vaucluse !!! Je tente de me désabonner en vain... et je retrouve vos publicités ensuite avec une belle constance ! Veuillez noter que mon magasin U se situe à L'Isle-sur-la-Sorgue 84. Merci. Nicole LEMAY

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole LEMAY, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre situation. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin de L'isle-sur-la-sorgue afin qu'il puisse vérifier les informations renseignées lors de votre adhésion notamment votre adresse mail. Nous avons également un homonyme, nous nous rapprochons ce jour vers notre cliente afin de procéder aux mêmes vérifications. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
k
kathelyne Petreaux Google

Je met une étoile juste pour l'effort. La patronne est d'une amabilité a revoir, son respect pour les client est absent comme celle qu’elle donne aux employés Même les employés sont obligés de venir s'excuser une fois qu’elle s'absente en nous disant qu'il se fessait engueulé Pas de bonjour, ni de bonne journée.

Réponse du professionnel : Chère Madame Kathelyne Petreaux, Nous prenons connaissance de votre avis avec le plus grand sérieux et sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement ait été aussi négative et décevante. Les points que vous soulevez concernant le comportement de la direction et le manque d'amabilité sont des accusations graves qui vont totalement à l'encontre des valeurs de respect et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir, tant envers nos clients qu'envers nos employés. Nous sommes profondément préoccupés par le fait que vous ayez ressenti un tel manque de courtoisie ("Pas de bonjour, ni de bonne journée") et que vous ayez été témoin d'une ambiance de travail que vous décrivez comme difficile. La satisfaction de nos clients et le bien-être de notre équipe sont des priorités absolues. Nous tenons à vous assurer que des mesures sont prises pour garantir que l'accueil et le service offerts soient toujours chaleureux, respectueux et professionnels. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter directement par téléphone au 05.49.06.11.48 ou vous présenter à l'accueil afin de discuter de votre visite plus en détail. Cela nous aiderait grandement à identifier la situation spécifique et à prendre les actions correctives appropriées. Au plaisir de vous revoir. Cordialement,
T
Thierry Guilbaud Google

Très mauvais accueil aux caisses. Pour le reste, ça fait le job, mais les rapports qualité/ prix sont moins bons qu'à Benet ou Fontenay-le-Comte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. La courtoisie, le sourire et l'amabilité sont des éléments fondamentaux de notre service client, et nous tenons à ce que chaque client se sente bienvenu et respecté. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette attitude qui n'est absolument pas conforme à nos exigences. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin U Cordialement,
S
Sandy Lavergne Google

Inadmissible !!!!!!! J'habite coulonges depuis 6 ans, le nombre de fois que je me suis retrouvée arrivée chez moi avec de la viande périmée achetée en magasin. Dernier en date ? Aujourd'hui......nous sommes le 3 novembre, je rentre chez moi et les escalopes de dinde périmées du 1er novembre. J'appelle on me dit simplement de ramener la viande !!!!! Je souhaite montrer mon mécontentement à cette direction + que douteuse on me réponds qu'ils ne savent pas quand ils sont là !!!!! Pitoyable vraiment mais ils s'en foutent c'est le seul magasin à 20 km autour pour pouvoir aller faire ses courses quand on débauche tous les jours à 18h je suis tellement mécontente !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lavergne, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La sécurité alimentaire est notre principale préoccupation. Votre vigilance nous est très utile pour garantir la sécurité et la fraîcheur de nos produits. Nous vous remercions encore une fois de votre signalement. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin U Cordialement
a
adll Google

Je déconseille fortement ce Super U. Service désagréable. Je suis tombé sur une dame âgée désagréable qui à refuser d’accepter mes courses, à moi et ma conjointe. Car nous n’avions pas de carte d’identité pour l’alcool que nous comptions acheter. Je venais pourtant toute les semaines faire courses ici et je n’avais jamais eu ce problème, c’est décidé, je ne remettrais pas les pieds ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre message concernant l'achat de boissons alcoolisées et la demande de présentation d'une pièce d'identité. Nous comprenons que cette démarche puisse parfois être perçue comme contraignante, mais nous tenons à vous assurer qu'il s'agit d'une obligation légale très stricte que nous sommes tenus d'appliquer. Conformément à la loi française, il est formellement interdit de vendre de l'alcool à des mineurs de moins de 18 ans. Pour respecter cette législation, notre personnel est instruit de demander systématiquement une pièce d'identité officielle et valide à toute personne achetant de l'alcool.
T
Tiffany Hoarau Google

Bienvenue dans ce magasin... ou plutôt dans un escape game grandeur nature Réussi à trouver un produit non périmé est une véritable mission impossible. Mention spéciale au personnel non qu'il soient désagréable, mais on dirais qu'il participe à une épreuve de survie quotidienne Un endroit parfait si vous voulez tester votre système immunitaire . Bref si vous cherchez à gâcher votre santé et votre bonne humeur c'est l'endroit rêvé. Sinon fuyez

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hoarau, le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire est assuré quotidiennement par nos équipes et de façon très professionnelle. Il ne s'agit pas d'un jeu. Comme vous le savez, l'ensemble de nos activités et de nos process est contrôlé tous les 3 mois par des laboratoires indépendants. Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil pour tout échange. Belle journée à vous.
E
Eric Google

Je voulais acheter de l'agneau et celui vendu en barquette était vert peut être car la DLC est dans 2 jours.... De plus plutôt curieux de ne pouvoir avoir ni ticket de caisse ni de ticket CB : l hôtesse de caisse dit que sa collègue n'a pas commandé de rouleaux.... belle anticipation

Réponse du professionnel : Bonjour Eric le R, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil afin que notre équipe puisse répondre à vos attentes en matière de qualité de nos produits. Concernant les tickets de caisse, la réglementation impose la dématérialisation. Cependant l'hôtesse de caisse peut vous en fournir un à votre demande, nous allons le leur rappeler. De plus, vous pouvez retrouver les tickets de vos transactions sur votre application U. En espérant avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir.
A
Adeline LIERE Google

Bonjour je suis cliente dans ce magasin et je trouve inadmissible que le lait bebe ne compte pas dans la remise des 20% sur la carte U. Je vais donc changer mes habitudes et surtout changer de magasin. Nouvel avis ce jour : Attention aux pubs mensongères (20% le mercredi sur le rayon bébé). J'y suis allée aujourd'hui (mercredi) pour bénéficier des 20% sur la carte U. Chose que je fais tous les mercredis. Aujourd'hui cela n'a fonctionné pour rien alors que j'ai pris lait, couches, biberons, vêtements, tétines... Alors sur quoi s'applique les 20% car habituellement cela fonctionne sur les couches, lingettes, cotons (tickets de caisse à l'appui...) A l'accueil on ose me dire que c est automatique donc si aucune réduc n'est appliquées sur la carte c'est que les produits ne passent pas. Je pense qu'on se fout de moi car c est toujours les même produits que je prends et d'habitude cela fonctionne. Surtout on ne cherche pas plus loin que le bout de son nez. On ne remet pas en cause que le logiciel a changé et qu'il peut y avoir un souci sur l'application des reductions. Je pense que si la personne de l'accueil a laquelle j'ai eu affaire recevait une facture érronnée elle se manifesterait. Je suis de plus en plus mécontente de votre magasin sachant que je suis une cliente régulière. Franchement cela ne m'étonne pas que les gens fassent leurs courses ailleurs. En plus obliger de cliquer sur au moins une étoile pour pouvoir valider la publication. Quelle honte!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous invitons à vous rendre à notre accueil afin de vérifier s'il n'y a pas eu d'erreur. En effet, nous constatons vos venues dans notre SUPER U les 26, 22, 19, 13, 09, 08 et 04/08. Seul le 13/08, qui est un mercredi, permet le déclenchement de l'offre bébé et vous avez reçu 4.94 d'euros carte U. Les autres jours ne sont pas concernés par cette offre. Au plaisir de vous revoir.
A
Anais Robin Google

Une veste blague un drive 20 minutes à attendre pendant que les dames de l'accueil se racontent leur vie je suis resté 10 minutes planter devant le comptoir de l'accueil sans qu'on me voit sans qu'on m'interpelle pour ça ce que j'attendais pendant que mesdames se racontent leur vie de chat et de chiens. Si j'avais le temps de faire mes courses je ne prendrai pas un drive. Ce n'est pas la première fois que la tente est longue. Il serait peut-être plus judicieux de ne pas faire de drive. J'avais 10 articles j'aurais gagné mon temps d'aller en magasin... De plus il n'y a jamais les produits qu'on commande toujours de la substitution... Je pense que tout est à revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Anaïs ROBIN Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par l'accueil au drive. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette mauvaise expérience. Votre commande drive comportait 17 produits, 16 ont été honorés. Malheureusement le U tout petits bio petits légumes dinde était victime de son succès, l'équipe drive vous a proposé 2 autres produits dont un U tout petits bio mijoté carottes et boeuf. Nous nous sommes permis de vous proposez un produit car vous avez autorisé la substitution. La remise de votre Drive se fait au Drive et non à l'accueil du SUPER U. Au plaisir de vous revoir, nous vous souhaitons une belle journée.
N
Na NT Google

⚠️ Attention produits périmés, notamment pour bébé. J’ai acheté récemment du lait de croissance liquide Candia Baby 3, qui était périmé depuis plus de 2 mois. Je ne l’ai remarqué qu’après en avoir donné à mon bébé. Au retour en magasin, l’employée a refusé de reconnaître que c’était une DLC, et a d’abord refusé de me rembourser avant d’accepter de me faire un avoir, et dire que ce n’est pas normal et qu’elle préviendra le chef de rayon. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que je vois des viandes sous vide ou produits frais périmés dans ce magasin, mais rien ne change depuis 3 ans que j’habite ici. Quand cela touche aux enfants , ce n’est plus possible de ne rien faire. 🛑 Parents, consommateurs : si cela vous est déjà arrivé, je vous invite à faire un signalement sur SignalConso (plateforme officielle de l’État). ➤ C’est rapide et ça peut faire bouger les choses pour qu’enfin ce magasin respecte les règles sanitaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes navrés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes. Comme vous l'a expliqué notre collaboratrice il s'agit de produit avec la mention" à consommer de préférence avant" et non de "date limite de consommation". Elle a procédé à un remboursement sous forme de bon d'avoir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir.
V
Varma Google

Si en plus de vouloir faire des courses à des prix excessifs, vous souhaitez faire face à un personnel particulièrement désagréable, vous êtes au bon endroit! Des caissières pour la plupart exécrables, irrespectueuses, un drive pas prêt à l'heure qui ne vous aide pas à charger le véhicule. En bref, c'est difficile de trouver un magasin plus déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour Varma, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des prix que du service. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service, notamment au niveau de nos hôtesses de caisse et du drive. Nous n'avons pas trouver de commande à votre nom, aussi nous vous proposons de vous rapprocher de notre accueil afin de faire le point de façon plus précise. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe du magasin
A
Annick MAMIE Google

De passage dans la commune en CC, nous avons fait des courses (130€). A la caisse l'agent a scanné tous les articles et à mon passage le portique s'est déclenché. Elle m'a demandé d'ouvrir mon sac à main (je l'ai depuis de nombreuses années et ce n'est pas la 1ère fois que je rentre dans un magasin) et ellea dû appeler le vigile qui m'a demandé de sortir le contenu et m'a demandé si je n'avais pas pris de mascara cela m'a beaucoup humilié devant les autres clients et mon petit fils. Le vigile m'a quand même laissé partir mais c'est affligeant de se faire passer pour une voleuse alors que peut être il y avait un disfonctionnement du portique. Je suis déçue et je ne reviendrai pas dans votre enseigne et pourtant je suis cliente depuis de nombreuses années

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes navrés si ce contrôle de sécurité à l'entrée vous a mis mal à l'aise. La sécurité de nos clients, de nos collaborateurs est notre priorité, et nos agents sont formés pour intervenir lorsque le portique sonne. Cependant, nous prenons note de votre expérience et allons réévaluer nos procédures afin de minimiser toute gêne potentielle pour nos visiteurs tout en maintenant un niveau de sécurité élevé. N'hésitez pas à nous contacter en privé si vous souhaitez nous donner plus de détails (jour, agent concerné..) sur votre expérience qui n'est pas relatée dans les fiches de liaison. Cordialement
j
jeremy rafin Google

Encore un problème de date dans ce magasin. Je viens d'acheter des cordons bleus et ils se périment le lendemain. Et bien sûr, ils n'étaient pas à prix réduits.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy Rafin, J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait concernant l'achat de cordons bleus. Il ne s'agit pas d'un problème de date puisque vous avez acheté le produit avant sa date de péremption. Concernant notre politique de dates courtes, la réduction n'est effectuée que le jour J et ne concerne que certains types de produits. En espérant avoir répondu à votre demande, dans le cas contraire n'hésitez pas à contacter notre accueil. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U de Coulonges sur l'Autize
M
Marjorie Légeron Google

Vendredi, je suis allée acheter des compotes pour mon fils de 10 mois et je lui ai donné une compote qui était périmée depuis quatre mois de retour au super U. Aucune excuse je demande un échange ce que l’on m’accorde mais le seul paquet qui est resté en rayon était également périmé depuis le mois de juin, j’ai donc décidé de regarder dans le rayon, et il y avait plusieurs paquets de périmé depuis plusieurs mois dont je rappelle un rayon pour enfants. Je suis donc reparti, sans rien, même pas une excuse ou une once de culpabilité !