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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Le Bourgneuf-la-Forêt (53)

4,1 749 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Bourgneuf-la-Forêt (53410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:30 – 12:15

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Avis clients (749)

Avis Google
4,1
749 avis
5★322
4★265
3★106
2★25
1★31
S
Sim Sim Google

Le personnel est fort sympathique et professionnel En revanche, les tarifs des produits sont plus chère que la concurrence je trouve

Réponse du professionnel : Bonjour Sim Sim Merci pour votre retour positif concernant notre personnel. Concernant votre remarque sur les tarifs, je me permets juste de rappeler que nous sommes un magasin rural et de proximité, dans une commune de 1800 habitants. On nous compare souvent avec les grands centres commerciaux des villes comme Laval ou Vitré alors que nous n'avons pas le même flux de clientèle, ni les mêmes volumes. Néanmoins, nous restons compétitifs en prix, contrairement à ce que vous pouvez sans doute croire. Un exemple : Dans les derniers relevés effectués par un prestataire indépendant, nous sommes environ 7% moins cher que le Carrefour LAVAL qui est un hypermarché plus grand que nous. A très bientôt dans notre magasin, Mr Sim Sim Mr CHAUVIERE, Directeur du Super U Le Bourgneuf la Forêt
C
Christian Grd Google

Pour la laverie, il faudrait un affichage pour prévenir les personnes de faire attention au timing de lavage et de séchage des vêtements pour ne pas monopoliser les machines, on a pas à attendre 15 minutes après la fin du cycle pour pouvoir utiliser les machines. Vous n’êtes pas seuls.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Christian, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre observation concernant la gestion des temps de lavage et de séchage à la laverie. Nous comprenons parfaitement que le respect de ces horaires est essentiel pour éviter toute attente inutile. Votre suggestion d’installer une signalétique appropriée sera étudiée avec attention afin d’améliorer le confort de tous les utilisateurs. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, MR CHAUVIERE, Directeur du Super U Le Bourgneuf la Forêt
E
EARL FOUILLETBRIAND Google

Bonjour, j ai loué une remorque frigorifique en juillet 2025, a son retour j ai fait une malheureuse égratignure sur la porte arrière de 2 ou 3 cm insignifiante . on m ' a prélevé 289.90 EUR de soi-disantes réparations... je m aperçois que 6 mois après les réparations ne sont pas faites et ne le seront jamais puisque cela ne nuit pas à la location visiblement, aucun terrain d entente ne m a été proposé, ca du mal a passer quand je vois ca... sauf que je n ai jamais eu de facture en retour du fameux montant un peu facile a mon sens bref le pot de terre contre le pot de fer

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les frais de remise en état appliqués suite à votre location de juillet dernier. Nous comprenons votre point de vue, toutefois, nous souhaitons vous apporter quelques précisions : - La dépréciation du véhicule : Même si une égratignure semble "insignifiante", elle constitue un dommage qui dégrade la valeur patrimoniale de notre matériel. Le montant facturé correspond à l'indemnisation de ce dommage sur la base de nos barèmes de réparation ou d'un devis professionnel. Il est à rappeler qu'en France, la jurisprudence est claire : le loueur n'a pas l'obligation de réaliser les réparations pour demander une indemnisation. Le préjudice réside dans la perte de valeur du bien au moment du choc. - La planification des réparations : Pour garantir la disponibilité de notre flotte, notamment sur des véhicules spécialisés comme les remorques frigorifiques, nous regroupons parfois les interventions esthétiques pour éviter des immobilisations trop fréquentes. Cela n'annule en rien la réalité du préjudice subi lors de votre location. Bonne journée Monsieur L'équipe Location U du Super U Le Bourgneuf la Forêt
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Marie paule Quentin Google

Bonjour je tiens a remercier la personne qui s appelle florence je suis passer ce matin j ai demandé a l accueil si on pouvait me renseigner pour faire des photos elle a été très sympa merci Mr le directeur vous avez cette personne très sympa et compréhensible elle comprend bien que l on ne pas tout savoir merci bcp a elle

Réponse du professionnel : Bonjour Madame QUENTIN, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux au sujet de notre employée Florence. C'est un immense plaisir d'apprendre que son travail a pu vous satisfaire pleinement. Soyez assurée que nous lui transmettons immédiatement vos compliments. C'est une grande source de motivation pour toute l'équipe. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée, Madame QUENTIN.
c
cindy ignace Google

Bonjour, aujourd’hui effectivement au super U j’ai trouvé des comportements. Inadmissible concernant les employés, il me semble qu’il y a des formations sur le respect des clients quand on s’aperçoit qu’au niveau de la charcuterie, il y a des personnes qu’ils rigolent en regardant les Clients attendre au niveau de la boucherie je trouve ça. Inadmissible, je me suis arrêté devant eux pour les regarder cela ne les a pas dérangé, la pauvre dame qui était devant la boucherie à attendre avec son fils. Ne voyant personne est reparti, effectivement il n’y avait pas de boucher aujourd’hui. Ensuite je me suis dirigé vers la caisse, une attente Anormal quand je fais mes courses et que je me retrouve avec du surgelé et qu’il y a une seule caisse d’ouverte, même pas une caisse pour personne Handicapée, je trouve cela. Inadmissible alors effectivement quand on dépense de l’argent pour acheter de nouvelles caisses pour avoir un magasin plus récent, mais qu’on est pas capable de prendre des employés, je pense que c’est la priorité je suis rentré chez moi avec Mon surgeler décongeler . Au niveau de la politesse, il est difficile d’arracher un bonjour de la bouche des employés, je ne sais pas comment sont sélectionné ces personnes mais je trouve lamentable. C’est la première Marc de politesse. Quand on demande dans un magasin, on demande à nos enfants d’être poli, mais quand on voit les adultes qui nous entourent, cela semble compliqué. Dorénavant je n’irai plus dans ce magasin. Le parking est sale et l’accueil n’est pas du tout agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme IGNACE A priori, vous étiez présente au magasin au même moment que Mme JACQUET à qui je viens de répondre. Je suis désolé que cela se soit mal passé pour vous. Nous avons bien pris en compte vos irritants et sachez que nous y sommes sensibles. Nous allons tenter de les corriger au mieux. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé, j'aimerai avoir l'heure exacte de votre passage. Est-ce possible d'avoir votre retour ou que je puisse en discuter avec vous? Vous pouvez m'appeler au 02 43 37 17 92 ou nous envoyer un mail : [email protected] Mais le mieux serait que je puisse échanger de vive voix avec vous. Nous assumons nos erreurs et nos manquements. Mais, pour progresser, nous avons aussi besoin de communiquer avec nos clients pour mieux comprendre. N'hésitez donc pas à me rappeler ou me préciser quand je pourrai vous contacter. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite, Mme IGNACE, une belle journée Eric CHAUVIERE, Directeur Super U Le Bourgneuf la Forêt
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nathalie jacquet Google

Très déçu de ce magasin J’y vais ce jour jeudi 30 octobre et personne en boucherie pour me servir et les employés de la charcuterie me regarde en train d’attendre 5 min avant de me dire en rigolant qu’il n’y a personne aujourd’hui. J’arrive en caisse 3 personnes devant moi avec des gros caddies et une seule caisse ouverte. C’est bien d’avoir fait 9 belles caisses mais si il n’y a pas d’employés à mettre derrière ça n’a pas trop d’intérêt. Je préfère faire 2 km de plus et aller à ernee au moins on attend pas aux caisses comme à bourgneuf car ce n’est pas la première fois et vu le mécontentement des clients devant et derrière moi je pense que je ne suis pas la seule à penser ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme JACQUET Je ne peux que regretter la mauvaise expérience que vous avez pu vivre dans notre magasin. Sachez que les problèmes que vous soulevez nous importent au plus haut point. Nous allons faire le nécessaire pour corriger nos manquements et sensibiliser le personnel sur certaines attitudes à ne pas adopter. Concernant l'attente en caisse, j'ai l'impression que vous étiez chez nous vers 13h30. Si c'est le cas, nous avons effectivement une difficulté à résoudre avec le changement de personne en caisse à cette heure précise. S'il y a un peu de monde, on peut se retrouver en difficulté. J'aimerai vraiment échanger avec vous pour mieux comprendre votre déception. Vous est-il possible de me rappeler dès que vous le pourrez? 02 43 37 17 92 Ou par mail : [email protected] Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite, Mme JACQUET, une belle journée Eric CHAUVIERE, Directeur Super U Le Bourgneuf la Forêt
M
Mam Hvvv Google

Très surpris ce lundi en faisant mes courses! Des rayons vide poissonnier fermé ce qui est logique pour un lundi mais stupéfait de voir la même chose au rayon fruit légumes et rayon salade au rayon boucherie et boulangerie de même très déçu je n’ais pas trouver tous ce qui me fallait tampis pour cette fois c’est peut être occasionnel mais une perte de temp pour allez faire ces courses !! Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour "Mam Hvvv" Je peux comprendre votre déception. Effectivement, nous ne pouvons ouvrir le rayon poissonnerie le lundi du fait de l'absence de pêche. De même, étant ouvert le dimanche, la loi ne nous autorise pas à ouvrir le rayon boulangerie le lundi. Nous n'avons pas le choix. Concernant la boucherie, il est aujourd'hui difficile de trouver des ouvriers bouchers. De ce fait, nous n'avons pas eu d'autres choix que de fermer le lundi après-midi et le mercredi après-midi. J'ai bien pris note de votre déception concernant les Fruits et Légumes. Même si nous sommes livrés le mardi, nous devons être capable d'avoir ce qu'il faut jusqu'au lundi soir. Nous devons progresser dans ce domaine. Pour toutes autres demandes, vous pouvez nous contacter par mail : [email protected] Je vous souhaite une belle fin de journée Bien Cordialement Mr CHAUVIERE, Directeur du Super U Le Bourgneuf la Forêt
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Fred. V Kitchen_of_the_v Google

La proximité, c’est pratique. Mais ici, ça s’accompagne de règles sorties d’un autre monde. J’ai tenté une location de véhicule une fois, et ce sera la dernière. Tout semble pensé pour que le client paie plus que ce qu’il a déjà payé à la réservation. Le tour du véhicule se fait seul, pourquoi pas. Sauf que sur la feuille apparaissent des anomalies… mystérieuses. Ce n’est qu’avec l’employé que j’ai compris : un simple frottement sur un autocollant de l’enseigne est considéré comme un défaut. Oui, un autocollant. Sur un utilitaire. Autant dire que je me suis demandé où j’avais mis les pieds. Le retour vaut aussi le détour : l’intérieur doit être nettoyé (normal), mais l’extérieur aussi, sinon 50 € de plus. Là, on assiste à une inspection digne d’un contrôle douanier : main qui passe sur la carrosserie, regard qui scrute chaque stickers du magasin… comme si le camion allait finir au salon de l’auto. On sent que l’employé est plus gêné qu’autre chose, mais obligé de jouer le jeu. En résumé : si vous cherchez un camion proche, vous le trouverez. Mais attendez-vous à devoir le rendre plus propre et plus neuf que lorsque vous l’avez récupéré… à croire qu’il faut le polir avant de le ramener.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur "Fred. V Kitchen_of_the_v", Bonjour. L'exigence que vous nous reprochez concernant la location de véhicule est justement le point fort que nous mettons en avant et qui nous permet de proposer des véhicules propres et en bon état pour nos clients. Nous faisons ainsi depuis 21 ans en proposant une location de véhicule dans un cadre de proximité et d'échange avec les clients. Toutes les conditions de location sont précisées lors de la récupération du véhicule. Nous n'avons aucun intérêt à tromper le client, surtout pour un commerce de proximité comme le nôtre. Effectivement, le retour du véhicule est effectué avec soin afin de présenter un véhicule en bon état pour le client suivant. Vous semblez nous le reprocher mais il nous paraît normal de rendre un véhicule propre lors de son retour. Sachez que la station de lavage en face du magasin ne nous appartient pas et que ce point ne peut alimenter votre hypothèse que "tout semble pensé pour que le client paie plus". Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre location de véhicule effectuée dans notre magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous. 02 43 37 17 92 ou [email protected] Bonne journée Mr et Mme CHAUVIERE
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Boulanger Guillaume Google

Très bon supermarché avec du personnel de qualité et aimable

Réponse du professionnel : Monsieur Boulanger, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif à propos de notre magasin et de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Eric CHAUVIERE, Directeur du Super U Le Bourgneuf la Forêt
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Florian Martinez Google

Tellement mieux que Leclerc, sur tout les points et surtout au passage en caisse là où le concurrent par avidité n’accepte plus les paiements par carte resto !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr MARTINEZ Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin. L'important est que vous puissiez trouver satisfaction en venant chez nous. Bonne journée à vous. Eric Chauvière, Directeur Super U Le Bourgneuf la Forêt.
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C. GILLES Google

Je vais à chaque fois dans le magasin Super U du Bourgneuf et j'y trouve mon bonheur et le personnel est sympathique. Je voudrais soumettre l'idée de mettre en place un espace "dates courtes" pour le frais et le sec. J'ai vu cela dans d'autres magasins et je trouve cela très pratique, autant pour les clients (prix interessants) que pour le magasin (moins de produits jetés).

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ou Mr GILLES Merci pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire. Nous n'avons pas d'espace "dates courtes" car nos produits stickés "dates courtes" sont présents dans les rayons concernés. Nous préférons ce mode de présentation. Le client qui se présente dans son rayon peut alors choisir si des produits dates courtes sont présentes. Pour information, en plus de gérer les dates courtes avec des remises, nous effectuons également des dons aux associations caritatives afin de réduire au maximum le gaspillage. Je vous souhaite, Mme ou Mr GILLES, une agréable journée. Mr CHAUVIERE, Directeur du Super U Le Bourgneuf la Forêt
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Dominique Lemarchand Google

Rendons a César ce qui appartient a César ... Après avoir acheté un article en promo. Et facturé a la caisse a moitié a cause D une confusion dans le rayon où les deux articles sont côté à côte. La direction me rembourse la différence. Je dis bravo. Et merci a la direction et a Valérie et surtout Mireille qui a bien cerné le soucis....merci Super U le Bourgneuf la foret

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lemarchand Merci grandement pour votre retour positif. Effectivement, il y a eu une erreur d'étiquetage entre deux produits très proches avec des mécaniques promotionnelles différentes. Nous avons reconnu cette anomalie et sommes revenus vers vous ensuite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite Mr Lemarchand une agréable journée Eric Chauvière, Directeur du Super U Le Bourgneuf la Forêt
G
Gerard isidor Google

Propre, bien achalandé. Employés sympathiques. Un parking couvert( toujours agréable quand il pleut ou s'il fait trop chaud. Le petit plus pas besoin de jeton pour le chariot.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Notre équipe vous remercie pour vos commentaires. Nous sommes contents d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt dans notre magasin.
A
Abby EL KEHAL Google

Bonjour. Je fréquente ce supermarché depuis très longtemps. J'y fais des achats réguliers et pour de gros montants. Aujourd'hui, après avoir déposé le contenu de notre chariot sur le tapis, il ne restait dans le chariot que 4 packs d'eau Cristalline 1l. Je salue la caissière et lui signale que j'ai 4 packs d'eau dans mon chariot. Elle me dit de soulever tous les packs d'eau. Je positionne le chariot sur le côté pour qu'elle puisse le contrôler dans sa totalité, les packs d'eau étant transparents et je lui propose de le contrôler sans soulever les packs. Elle me dit non il faut soulever les packs. S'ensuit une discussion lunaire avec elle, nouvelle caissière je pense, comme quoi je serais étonnée de savoir ce que les gens peuvent cacher sous des packs d'eau ! Je défends ma position : la caissière interpelle sa responsable qui passait par là et elle me confirme qu'effectivement, on leur demande de contrôler sous les packs d'eau !!!!! Alors, je n'en veux pas aux caissières du magasin qui ont toujours été sympathiques mais je ne comprends pas d'être contrôlée de cette façon alors que je dépense des mille et des cent chez vous toutes les semaines. En tant que cliente, je mérite un minimum de respect, ayant moi-même toujours respecté tout le monde. Voilà pourquoi je me suis emportée, car cela fait plusieurs fois que l'on me contrôle mais c'est la première fois que c'est à ce point. Qui plus est, mon fils et moi avons pu constater que les clients passés après moi n'ont pas été contrôlés. Un conseil : soit vous ne contrôlez personne, soit vous contrôlez tout le monde de façon égalitaire. En attendant, je passe mon tour et ne remettrai pas les pieds dans ce magasin pour l'instant. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Mme El Kehal Dans un premier temps, excusez-moi pour ce retard de réponse. Votre commentaire a été manqué car j'essaye au mieux de répondre à chaque réaction client. Effectivement, nous demandons aux clients de déplacer les gros produits dans le chariot afin de voir si un produit n'a pas été oublié. Il suffit juste de légèrement déplacer le pack et contrairement à ce que vous pouvez penser, parfois, des produits restent au fond du chariot…même sous des packs d'eau. Cette consigne est normalement appliquée par toute la ligne de caisse car, vous avez raison, il faut être homogène pour tous les clients. Je regrette que vous ayez été insatisfaite lors de votre dernier passage. J'apprécierai fortement que vous puissiez me contacter afin de pouvoir échanger sur ce sujet. A chaque commentaire négatif (avis google), je demande aux clients de me recontacter mais je n'ai, malheureusement, jamais de retour. N'hésitez donc pas à appeler l'accueil et demander Mr Chauvière. En cas d'absence, je vous rappellerai. Bonne journée .Mr Chauvière
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WYBO GARAGE Google

A vérifier 2 fois les prix car souvent le prix de certains articles sont pas à jour voir affiché en promo du coup mauvaise surprise à la caisse. Une fois la remarque faite à l accueil c est la faute du client qui n à pas suivi la logique😉.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Galli. Effectivement, des erreurs de prix peuvent toujours survenir dans un commerce. Nous gérons près de 40000 références dans notre magasin et il est difficile d'être irréprochable. Néanmoins, il est de notre devoir de faire au mieux afin d'éviter tous malentendus. A priori, votre cas concerne un problème de prix pour des gants de jardinage. Sur les 4 broches, une affichait un prix de 3,90€ au lieu de 13,60€. C'est une évidence, l'erreur était présente. En revanche, il ne nous était pas possible de vous faire la paire de gants pour ce prix. L'écart était trop grand et nous serions passés en vente à perte. En revanche, nous pouvions vous rembourser la paire de gants achetée à un prix que vous pensiez différent. Si cela n'a pas été effectué, vous pouvez éventuellement revenir pour un remboursement. Désolé pour le désagrément subi. N'hésitez pas à me contacter si vous le souhaitez. Bonne journée Mr Chauvière
M
Mélina Plnchs Google

Le magasin est très accueillant. J'habite tout près et y vais donc souvent, je n'ai jamais eu de problème. Le personnel est professionnel et souriant, beaucoup de produits assez divers. Le prix des produits reste dans les normes. Le rayon des bouquins est plutôt complet, il y a peu de jeux de société en revanche. Amateurs de pêche, il y a ce qu'il faut !!

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que notre magasin vous convienne. A bientôt. Votre magasin.
C
Chloé Herriau Google

Une grande habituée de ce magasin. J'utilise le service drive plusieurs fois par mois et je n'ai eu aucun problème. Les salariés sont toujours souriants et à l'écoute. Une étoile en moins car j'aimerais que le U développe le rayon Végétarien (peu de choix comparé à Carrefour qui possède un grand rayon)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Herriau. Vos commentaires sont précieux et nous vous en remercions. Concernant le rayon "végétarien", pouvez-vous être plus précise? Rayon Bio? Rayon diététique? Vente en vrac? Implantation des produits Végan? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (02-43-37-17-92) ou par mail ([email protected]).
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Dieter Hillebrand Google

C'est un supermarché toujours propre et bien organisé, les rayons toujours approvisionné, les périmées toujours enlevées dans les étalages, accueil poli caissières sympas et le personnel souriant. . . On sent que le client compte, et ça c'est très important a mes yeux. . . Je reviens donc avec plaisir 😀👍 Puis c'est vrai, vous méritez bien quatre étoiles . . . Bonne continuation 👍

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Mr Hillebrand. Vous avez raison. Nous essayons de satisfaire nos clients autant que faire ce peu. C'est très important.....Juste une petite remarque : au vue de votre commentaire, nous aurions apprécié une petite étoile de plus.....mais c'est aussi, peut-être, à nous de mieux travailler pour récupérer cette étoile supplémentaire.....Bonne journée