Super U et Drive

Très bon lieu, je conseille à 100% le parfum terre d’évasion (il fonctionne nickel)

Bonjour, habitant à 30 minutes de ce magasin et voulant profiter de supers promos trouvées dans la publicité dans ma boîte aux lettres, j’ai donc téléphoné pour savoir simplement si les produits qui m’intéressaient étaient effectivement disponibles actuellement. L’hôtesse de la caisse centrale m’a immédiatement dirigé vers Christophe, (le chef de rayon alimentaire) qui m’a renseigné très gentiment sur la disponibilité des produits et m’a proposé de les mettre de côté et de m’appeler la semaine suivante pour que je j’aille les chercher. Les échanges téléphoniques ont été courtois et sympathiques, je ne peux que féliciter le personnel de ce supermarché pour leur gentillesse, leur réactivité et leur disponibilité.

Clients réguliers de ce Super U depuis environ un an et demi, nous avons toujours été satisfaits de l’accueil et du service, jusqu’à notre dernière visite. Depuis la création de notre carte de fidélité, un dysfonctionnement persiste (“client inconnu” en caisse), malgré plusieurs démarches à l’accueil. Jusqu’à présent, cela avait toujours été géré avec bienveillance. En revanche, lors de notre dernier passage en caisse rapide, nous avons été confrontés à une caissière (Valérie) particulièrement désagréable : soupirs répétés, ton sec, remise en doute de notre parole et attitude clairement agacée devant les clients. À aucun moment nous n’avons été impolis ou agressifs. Nous comprenons les difficultés liées au manque de personnel ou à la charge de travail, mais cela ne justifie pas un tel comportement envers des clients. Le respect et la neutralité doivent rester la base de la relation client. Dommage, car c’est la première fois que nous rencontrons ce type de situation dans ce magasin habituellement agréable.

Le responsable du magasin applique à la lettre ses règlements… Pas de retour en magasin sauf à être une association, bien arrangeant dis donc. Je ne ferais plus mes courses chez eux. Dommage.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous sommes venu aujourd'hui pour faire des courses après notre passage en caisse nous souhaitons prendre des pochette de jeux FDJ en ce 24 décembre! Nous avons eu clairement l'impression de faire chier "Laura " si j'ai bien compris ! Lorsque nous citons nos jeux ce permets de nous dire " Je sais pas si vous parlez entre vous ou a moi mais je vous écoute pas " alors oui effectivement en a clairement rien a faire de ce qu'on lui raconte car parle en même temps aux autres caissières et se permet de soupirer ! Je pense qu'il serait bien de revoir votre amabilité ou changer de métier peut être..

Déçu rayon charcuterie ma demande 5 tranches de rôti de porc braisé Réponse de la vendeuse : Je ne peux pas l ouvrir il était sous vide A peine 17h C'est pas commerçant Nous allons repartir chez Édouard Plus aimable 🥴

Déçu je téléphone pour savoir si l article En Promo est disponible on me dit Oui j' arrive 10mn après hé ! Il y En à plus ?? cela fait 2 fois !! Maintenant je vais à Carrefour St Georges près Flers quel bonne acceuil et tout ce qu il faut dommage j' aimais bien avant !

Ils seraient bien d' ouvrir les caisses libre service quand ils y a beaucoup de monde au heure de pointe, parce que quand vous avez 8 personnes devant vous avec des caddies plein et moi 2 articles... A part cela le magasin est bien tenu.

Impossible depuis plusieurs mois de faire ses courses sur le drive à partir d'un téléphone portable si on n'a pas l'application...problème signalé, mais on me dit qu'il devait y avoir un problème au moment sur le site... (c'est un tres tres gros problème alors !! ) je ne fais donc plus mes courses ici...ni même dans le magasin où il y a toujours des files d'attente interminable...et des caisses automatiques qui ne sont jamais ouvertes ! Et ne parlons pas des prix...😯entre le rayon boucherie plus cher qu'un boucher traditionnel ...et les tarifs des produits de base ! Seules certaines promos catalogue sont parfois intéressantes....dommage vous avez perdu une cliente fidèle.

Magasin propre , caissière pas vraiment aimable à part une brune à lunette cheveux mi long . Sinon franchement le reste des caissière on a l’impression de les enmerder , les caisses rapide très rarement ouverte .