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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Sisteron (04)

4,1 3030 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sisteron (04200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (3030)

Avis Google
4,1
3030 avis
5★1418
4★988
3★344
2★105
1★175
N
Nadia Tlili Google

De la Tomme de Lozère qui a tourné en rayon. J’en ai acheter une fois et c’etait délicieux, mais le morceau acheté aujourd'hui avait un goût acide et pourri, j’ai vomi apres l’avoir goûté, ce n’est pas acceptable !! J’ai toujours mal au ventre ! A éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Tlili, Nous sommes navrés de lire votre déception et d'apprendre que vous êtes souffrante. La qualité de nos produits est notre priorité absolue. À ce jour, nous n'avons reçu aucun autre retour ni aucune alerte sur ce lot en rayon. Afin de faire le point ensemble et de comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 92 62 06 10. Pouvez-vous également nous préciser si un médecin a formellement constaté ce lien de cause à effet ? Nous restons à votre entière disposition par téléphone. Sandrine.
A
Aurélie Pieau Google

Personnel agréable, magasin propre bien entretenu, nous trouvons toujours ce que nous avons besoin. A chaque déplacement sur ribiers nous venons faire nos courses à super U. Bonne enseigne !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe, la propreté du magasin et la disponibilité des produits répondent à vos attentes. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir dans notre magasin. Bien cordialement, Sandrine.
A
Anonyme Mme Google

Mesdames, ainsi que tous les clients utilisant le service de livraison je suis madame... je commandé régulièrement sur Super U Drive, je vous invite à la vigilance. Pour ma part, je ne commanderai plus en livraison. J'ai beaucoup trop peur du livreur Nicolas (grand, chauve et maigre). Cet homme a des regards indiscrets à mon égard, des sous-entendus déplacés ainsi que des contacts physiques non souhaités envers ma personne. De plus, il fait régulièrement des allusions et cherche toujours à entrer chez moi pour boire un café. Cet homme me fait peur. Ayant été livrée plusieurs fois par lui, mes doutes n'ont fait que grandir. J'avais pourtant été prévenue par deux de mes amies qui utilisent également ce service de livraison ; j'aurais dû les écouter. Habituellement, j'étais le plus souvent livrée par l'autre livreur, Nicolas (musclé, pas très grand et très aimable). C'est un jeune homme toujours souriant, volontaire et dynamique, avec qui je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Malheureusement, cela fait plusieurs semaines qu'il ne me livre plus et j'espère qu'il va bien. Je suis donc désormais livrée par l'autre livreur, qui est à son opposé. J'écris ce message de façon anonyme. Je n'ai pas le courage de le publier sous mon vrai nom, car cet homme connaît mon adresse ainsi que d'autres informations me concernant. Voilà pourquoi je ne commanderai plus chez vous. Direction de Super U Val Durance, je vous demande de prendre des mesures, s'il vous plaît.

S
Scrat Google

Cli3nte depuis des années, je suis un peu blasée de ce drive Si on met à part les produits manquants récurrents 🤨 Erreur sur ma commande où j'ai des produits FRAIS que je n'ai pas commandé à la place de ceux commandés Ça m'est déjà arrivé avec d'autres enseignes, ils ont fait l'erreur point mais là... On me demande de les rapporter au drive Vive la chaîne du froid ! 🫢 Et quand on me donne enfin ma commande, ce sont des dates courtes que l'on me donne, au plein tarif bien sûr 😐 Pas cool vraiment 😔

Réponse du professionnel : Bonjour Scrat, Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Je vous présente toutes nos excuses pour cette accumulation de désagréments sur votre commande. Pour vous apporter une précision importante : les produits frais qui sortent de notre magasin ne sont évidemment jamais remis à la vente, même s'ils nous sont rapportés, afin de garantir une sécurité alimentaire totale à nos clients. Cependant, vous demander de vous déplacer pour nous les ramener était une erreur de notre part et une perte de temps inutile pour vous. Nous allons faire un point immédiat avec l'équipe du Drive à ce sujet, ainsi que sur le contrôle des dates courtes. Sandrine.
K
Karine Google

Deux fois qu'on se fait envoyer valdinguer par des caissières très désagréable envie de planter le cadi et aller ailleurs je pense qu'elles n'ont pas conscience que c'est grâce aux clients qu'elles ont du boulot et franchement un sourire et dire gentiment que leurs caisses ferment serait pas du luxe alors qu'ils y a du monde c'est intolérable une remise à niveau s'impose et éteindre des lumières dans les rayons entre midi et deux alors que l'enseigne est éclairée ou est la logique bref un super u que nous ne fréquenterons plus obligé de mettre une étoile alors que sa le mérite pas

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si je regrette sincèrement que votre passage en caisse ait été aussi désagréable. Ce que vous décrivez sur l'accueil n'est pas acceptable : la courtoisie est la base de notre métier et un point sera fait immédiatement avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Concernant la baisse de la luminosité et de la musique entre 13h et 15h, il s'agit de nos "heures calmes". Cette initiative vise à offrir un environnement apaisé aux personnes sensibles (notamment les personnes avec des troubles autistiques). J'aimerais beaucoup échanger avec vous par téléphone pour faire toute la lumière sur cet incident et regagner votre confiance. Pourriez-vous me contacter au 04 92 620 610 ? Dans l'attente de votre appel, je vous présente nos plus sincères excuses. Sandrine.
S
Sabine Pierrette Google

Super magasin ! Toujours très propre, bien rangé et bien organisé, c’est vraiment un plaisir d’y faire ses courses. On trouve facilement tout ce qu’on cherche, avec beaucoup de choix, même pour du petit bricolage — parfois mieux que dans certaines enseignes spécialisées à proximité ! Le parking est grand, ce qui est vraiment pratique au quotidien. Je recommande sans hésiter 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine Pierrette, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre magasin, son organisation et son large choix vous plaisent, ainsi que la praticité de notre parking. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, Sandrine.
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nathanael Google

Magasin avec une odeur de friture particulièrement désagréable. En sortant, nos vêtements et nos cheveux sont imprégnés de cette odeur, au point que nous sommes obligés de nous changer en urgence avant d’aller à notre rendez-vous. On a vraiment l’impression d’avoir été plongés dans une friteuse… c’est inadmissible !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathanael, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous sommes désolés que les odeurs liées à notre animation créole de cette semaine aient pu vous incommoder. En effet, pour offrir une expérience authentique, plusieurs spécialités étaient cuisinées en direct dans nos rayons, ce qui explique ces effluves de friture inhabituels. Nous regrettons sincèrement que cela ait perturbé votre organisation et votre rendez-vous de la journée. Nous prenons note de votre remarque pour le confort de nos clients lors de nos futures animations thématiques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sandrine.
m
marc c Google

J’ai l’habitude de venir faire mes courses ici toutes les semaines et c est bien la premiere fois que je tombe sur une caissiere aussi desagreable : ni bonjour, ni excusez-moi pour un éternuement, elle s est plus occupé de bavarder avec une autre caissièreque de nous servir. Vraiment un manque de professionnalisme, c’est même permis de me juger parce que je prenais mes sept euros sur ma carte U et que cea n 'était pas beaucoup, je lui ai fais remarqué toute son aimabilite a mon egard et j ai eu droit comme reponse "faut toujours quelqu un qui gueule" je garde son prénom en mémoire si jamais la direction me contacte mais si c est pour etre recu comme ca autant allez a Gap c est plus pres et pas pire

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez lors de votre passage en caisse. Le comportement que vous évoquez ne correspond pas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et pouvoir faire le nécessaire en interne, je vous invite à me rappeler au 04 92 62 06 10. Cela nous permettra d’échanger directement avec vous. Votre retour est important pour nous et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Cordialement. Sandrine.
L
Laly C Google

Super ! un bémol pour le montant de la livraison 9€99 pour le centre-ville de Sisteron c'est cher 😩

Réponse du professionnel : Bonjour Laly, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait plu. Je note bien votre remarque sur les 9,99 € de livraison pour le centre-ville de Sisteron. Je fais remonter l'information à notre responsable du drive afin d'étudier une révision de ce tarif pour la zone locale. Sandrine.
M
Mb Mb Google

Je suis très satisfait de ce magasin. Les salariés sont à l écoute et le magasin est accueillant. Un petit plus pour le rayon boucherie !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mb Mb, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et notre magasin aient su répondre à vos attentes, et que le rayon boucherie vous ait particulièrement plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sandrine.
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Inès B Google

Magasin spacieux certes, avec personnel agréable pour la plupart mais beaucoup de choses manquent à l’appel… la propreté, surtout au rayon fruits et légumes, au secours l’état des étalages au BIO!!! Il manque des prix partout dans le magasins, ou ceux ci ne sont pas bons en rayon, les étiquettes des offres passées ne sont pas retirés dans le rayon donc une fois en caisse on se rend compte que finalement l’article en question n’était pas en promo, une incohérence de prix sur certains produits. Et pour couronner le tout la dernière fois j’ai fais une commande drive, confirmée par le site puis soudain je vois le recrédit de l’opération sur mon compte bancaire…je retourne sur le site, la commande avait littéralement disparue… autant vous dire que je suis allée faire la plus grande partie de mes courses ailleurs après ce doux problème qui apparement arrive fréquemment ! Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Inès B, Nous vous remercions pour ce retour très détaillé. Si nous sommes ravis que vous appréciez l'accueil de notre équipe, nous regrettons sincèrement que le reste de votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Vos remarques sur la propreté du rayon BIO et les erreurs d’étiquetage ont été immédiatement transmises aux responsables concernés pour une correction rapide. La clarté de nos prix et l'hygiène de nos étals sont nos priorités. Concernant l'incident sur votre commande Drive, il s'agit d'une anomalie technique que nous regrettons vivement. Nous mettons tout en œuvre pour que ces dysfonctionnements ne restent que des exceptions. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous avons pris en compte vos remarques lors d'un prochain passage. Sandrine.
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Nicolas Millon Google

Location véhicule Sisteron : Très mauvaise expérience ! Pas de justificatif suite à la prise d'une partie de ma caution. Aucun devis fournis (alors que tous ces documents sont obligatoires). Sensation désagréable d'avoir été dupé ... Dommage car le choix est large !

Réponse du professionnel : Bonjour M.Millon, Suite à votre appel téléphonique de ce jour, nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, à l’issue de notre échange, l’ensemble des documents demandés (devis et justificatifs liés à la retenue sur dépôt de garantie) vous ont été transmis. Les documents réglementaires sont fournis conformément à la procédure en vigueur. Nous restons à votre disposition pour toute demande de précision factuelle, mais contestons le fait qu’aucun document n’ait été remis. Cordialement, Sandrine.
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Gilles Guichard Google

Je suis très déçu par la décision de supprimer les 10% de réduction le mar. C'était une offre régulière et appréciée par les clients fidèles.la remplacer par promotions cibles tous les jours est un peu contradictoire et manque de transparence. Je trouve que c'est une perte pour les clients fidèles qui comptaient sur cette réduction hebdomadaire. J'espère que la centrale d’achat reconsidérera sa décision et rétablira cette offre. Dommage on était clients fidèles de ce magasin depuis son ouverture on ira voir ailleurs . 2/5

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à l'évolution de nos offres de fidélité. Nous tenons à vous rassurer : notre volonté n'est pas de réduire vos avantages, mais de les rendre plus dynamiques. Désormais, nous proposons chaque semaine des offres fortes sur des rayons différents. Par exemple, cette semaine, vous bénéficiez de 10 % de remise sur l'ensemble du rayon Fruits et Légumes via l'application "Mon Magasin U". Ces nouvelles offres, combinées aux promotions chaque semaine, ont pour but de vous offrir du pouvoir d'achat sur une plus large sélection de produits tout au long de l'année. Nous remontons toutefois votre remarque à la centrale d'achat, car les retours de nos clients historiques sont essentiels pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement, Sandrine.
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christiane cilia Google

Magasin sympa, personnel au top et prix compétitif que demander de plus. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Christiane, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments sur notre magasin, notre équipe et nos prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Sandrine.
A
Agnès Armand Google

Cliente depuis de nombreuses années je poste un avis seulement aujourd'hui afin de partager les attitudes exemplaires des personnels d'accueil et de sécurité. J'ai accidentellement fait tomber un billet de 10euros et un responsable de la sécurité m'a rattrapé dans le magasin pour me le rendre. Encore merci à lui et à ses collègues à l'accueil. Bonnes fêtes!

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Ce geste est tout à fait normal et nous sommes ravis qu’il vous ait marqué. Je transmettrai votre retour à l’équipe. Très belles fêtes à vous ! Sandrine.
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Philippe MAGRIT Google

Un endroit agréable pour faire ses courses et qui cherche à répondre aux attentes de ses clients. J’en atteste l’amabilité et le professionnalisme de Romain, au rayon électroménager - électronique, qui a su nous renseigner efficacement et rapidement pour pouvoir répondre aux autres clients qui se présentaient derrière nous. C’est agréable de voir un tel engagement à nous satisfaire. Nous reviendrons pour finaliser notre achat. Il faudrait juste pouvoir disposer d’un petit espace pour s’assoir, nous ne sommes plus de première jeunesse et il nous faut composer avec nos handicaps.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que Romain a pu vous aider de manière efficace et professionnelle. Nous prenons en compte votre suggestion concernant un espace assis pour les clients et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. Nous avons hâte de vous revoir pour finaliser votre achat. Merci pour votre retour positif ! Sandrine.
T
Thomas SIMON Google

Avis sur le Drive Super U Sisteron Je suis client régulier du Drive depuis plusieurs années, et malheureusement l’expérience est très décevante. Le site Internet est instable : deux fois sur trois, la commande ne se valide pas correctement ou disparaît sans explication. Peut importe le navigateur ou le terminal utilisé. On reçoit parfois un message de confirmation, mais en arrivant sur place, on apprend que la commande n’existe pas… Une perte de temps et d’essence, surtout quand on fait une heure de route pour rien. Le personnel sur place reste courtois et fait de son mieux, mais l’outil informatique n’est clairement pas au point. Ce serait bien que Super U modernise son site et fiabilise le service : c’est dommage, car le concept est pratique quand il fonctionne.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service Drive. Nous comprenons votre frustration. Après vérification auprès de notre service informatique, nous ne constatons pas de problème de fiabilité de notre site. Nous n'avons pas eu de retours particuliers de nos clients. Pouvez-vous nous contacter en MP pour que nous puissions regarder votre cas en détail? Bien cordialement
I
ISEZ Google

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, à fuir ! Client chez Super U Sisteron depuis 30 ans, j’ai acheté une cafetière le 7 octobre. Après l’avoir testée chez moi (l’essai n’étant pas possible en magasin), j’ai constaté qu’elle ne me convenait pas et je suis donc revenu la rapporter le 11 octobre. Un premier vendeur refuse de reprendre le produit sans le constater, invoquant la garantie commerciale du magasin selon laquelle un article utilisé n’est pas reprenable. Quand je lui explique que, dans ce cas, j’irai chez la concurrence à l’avenir, il me répond calmement : « Les menaces ne marchent pas ici. » S’ensuivent 30 minutes d’attente pour qu’un second vendeur arrive… et répète le même discours, tout en ajoutant, à très haute voix et de manière agressive, les exemples suivants : « Vous ne rendez pas vos culottes sales après achat. » « Quand j’achète un préservatif et que je m’en sers » (le tout en mimant le geste), « je ne le rapporte pas au vendeur. » Je souligne le caractère déplacé de ces propos. Il me répond alors : « Préservatif est un mot du dictionnaire. » Fort bien. J’en connais aussi beaucoup, des mots du dictionnaire, mais j’évite simplement de les utiliser dans des contextes inappropriés. Résultat : humiliation publique, propos inacceptables, et pour seule réponse à ma réclamation : « Le vendeur va recevoir un avertissement. » Génial, un vrai geste commercial, n’est-ce pas ? En tout cas, un client de perdu pour les achats occasionnels comme pour les courses hebdomadaires. Si Super U souhaite initier son personnel à la politesse et au respect élémentaire, qu’ils sachent que les collèges dispensent encore des cours d’éducation civique. Jamais vu un tel “service” ailleurs.

G
Gaëtan Nature Google

Le rayon végétarien / végétalien est inexistant comparé aux nombreux rayons de viande. J’espérais trouver du fromage râpé végétalien Violife, et il n’y avait que celui en tranches.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëtan, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour élargir notre sélection de produits végétaliens à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, Sandrine.
C
Catherine LEFEBVRE Google

Toujours très satisfaite. Personnel accueillant et sympathique. Locaux propres et chaleureux. Beaucoup de choix. Promotions régulières.

Réponse du professionnel : Madame Lefebvre, Nous sommes enchantés de constater que vous êtes toujours très satisfaite de votre expérience chez nous. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires sur notre personnel accueillant, nos locaux propres et chaleureux, ainsi que notre large choix et nos promotions régulières. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Respectueusement, Sandrine.
A
Alex Google

Magasin à fuir . Personnel désagréable à commencer par la dame de l'accueil sans parler du vigile zélé qui se prend pour le shérif ! Rayons vides le dimanche, lavage auto lamentable, caisses automatiques qui bloquent sans arrêt...Fini pour moi ,je vais chez les concurrents. Et de toute façon, garder leur clientèle n'est pas une priorité pour eux . Je pense que le gérant devrait se poser des questions

Réponse du professionnel : Cher client, ​Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre votre expérience extrêmement négative. ​Nous prenons très au sérieux tous les points que vous soulevez concernant l'accueil désagréable, le comportement du personnel (notamment à l'accueil et le vigile), l'état de nos rayons le dimanche, la qualité du lavage auto et les problèmes avec les caisses automatiques. Cela ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. ​Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous sur ces problèmes afin de comprendre ce qu'il s'est passé en détail et prendre les mesures correctives nécessaires. ​Veuillez nous contacter directement au 04 92 620 610 afin que nous puissions discuter des problèmes rencontrés. Nous sommes déterminés à améliorer nos services et à regagner votre confiance. ​Cordialement, Sandrine.
P
Pascale Cauquis Google

4 étoiles car ce magasin est globalement propre. Seul bémol le mardi est le jour du cumul de points sur la carte u et les rayons bizarrement avec les produits u sont vides. On ne trouve jamais les produits de consommation courante de la marque du magasin. On dirait que c'est un fait exprès

Réponse du professionnel : Madame Cauquis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre magasin globalement propre. Votre remarque concernant la disponibilité des produits de la marque U le mardi a retenu toute notre attention et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer cela. Votre avis est précieux et nous espérons regagner votre entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour. Cordialement, Sandrine.
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Philippe DALMON Google

Très grand choix de vêtements sportifs à des prix contenus. Je recommande vivement ! Très grand parking extérieur couvert et non couvert...

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre vaste sélection de vêtements sportifs à des prix abordables. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes également heureux que notre grand parking extérieur couvert et non couvert ait été pratique pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. À bientôt ! Sandrine.
F
Fernando Monteiro Estevao Google

Très beau magasin avec prix contenus dans un très beau et vaste centre commercial. Sur le parking 12 Tesla supercharger V4 bientôt disponibles, 4 Ionity, 6 T2 charge point. Et un peu plus loin au niveau des hotels Ibis Supercharger Tesla V2 et V3. Incroyable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Cette dernière est au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U 😀 Super U Val Durance Léticia