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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Gourdan-Polignan (31)

4,1 2304 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Gourdan-Polignan (31210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 12:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (2304)

Avis Google
4,1
2304 avis
5★1011
4★795
3★297
2★89
1★112
B
Bilbo lafont Google

Magasin bien achalandé mais atte tion aux prix en caisse.. Vous devriez booster votre personnel..La dame en charcuterie reste 1h à parler avec un clunt un jambon dans les mains..alors que du monde attends..Je suis donc parti..les filles en caisses ont 2 de tension et peu de caisses ouvertes..j ai donc récupéré mes courses pour les caisses rapides...Le super u vers chez moi est réactif.. rien à voir avec celui là.. je n irai plus.. Le mardi 13 aux alentours de midi

Réponse du professionnel : Bonjour Bilbo Lafont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre visite, notamment concernant l'attente en charcuterie et le nombre de caisses ouvertes. Pour mieux comprendre la situation et en discuter avec les équipes concernées, pourriez-vous nous indiquer quand et à quelle heure vous êtes passé ? Nous espérons pouvoir améliorer votre prochaine visite. Cordialement,
M
Mathilde RIEU Google

Produits non disponible Manque de signalétique pendant leur promotions Produits périmés encore en rayon surtout au rayon laitage D’ailleurs j’ai acheté des œufs kinder shokobon qui étaient périmés de 1 mois avec motif de Noël J’en ai fais part à un certain Amel à l’accueil qui m’a rigolé et m’a méprisé aucun remboursement n’a été fait et comme par hasard l’après midi les Kinder en question n’étaient plus en rayon! Vérifiez bien les dates les prix et prenez bien votre ticket 😅

V
Victoria Google

Très bon Super U avec un Drive efficace. Le magasin est propre, bien agencé et agréable à parcourir. Les rayons sont bien remplis, il y a beaucoup de choix et les produits sont de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Victoria, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre Super U et notre service Drive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'agencement du magasin ainsi que la qualité et la variété de nos produits. Votre message a été transmis à nos équipes, qui seront heureuses de le recevoir. Bien cordialement,
c
claude B Google

Bonjour, je constate qu'il y a de nombreux avis négatifs dans certains domaines, mais pourtant je trouve que ce magasin de Gourdan-Polignan est agréable comparé à d'autres, très propre, bien achalandé avec des produits attractifs à des prix corrects et de bonnes qualités dans l'ensemble. Rassurez vous je n'ai pas d'action chez super U, je donne juste mon appréciation...

Réponse du professionnel : Bonjour Claude B, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin de Gourdan-Polignan. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté, le choix des produits ainsi que leurs prix. Cordialement,
B
Benji Google

Très mauvaise expérience aujourd’hui lors de la restitution d’un utilitaire 15 m³ chez Super U Gourdan-Polignan. Au départ, nous avions déjà signalé sur l’état des lieux que l’intérieur du véhicule était sale. De manière générale, le fourgon n’était pas dans un état impeccable. Au moment du retour, comme la collègue chargée des locations était en pause, nous avons eu affaire à la personne du drive. Après avoir lavé le véhicule, elle nous a demandé de repartir le laver à nouveau uniquement parce que les roues étaient sales, sur un ton peu agréable. Lorsque nous avons expliqué que le véhicule n’était déjà pas parfaitement propre au départ, on nous a répondu que cela n’avait pas été noté pour les roues. Pourtant, après appel à sa responsable, elle nous a été indiqué que les clients précédents avaient déjà été facturés 70 € pour l’état du véhicule. Donc, si nous n’avions rien dit, nous serions repartis payer un nouveau lavage alors que le problème semblait déjà connu. En clair, nous aurions payé soit pour les anciens clients, soit pour compenser un suivi mal géré par le magasin. Le plus regrettable, au-delà de l’état du véhicule, c’est le manque de cohérence dans le suivi et surtout la manière de parler au client. Et au vu d’autres avis récents, notre expérience ne semble malheureusement pas isolée.

L
Lisa ARNOUD Google

Je viens dans ce magasin toutes les semaines depuis son ouverture. Cela fait maintenant des mois que je me pose cette question à chaque passage et que j'envisage même de changer d'enseigne tant parfois ma déception est grande : mais que se passe t-il ? je constate de plus en plus souvent des rayons avec de nombreux articles indisponibles particulièrement dans le secteur alimentaire. J'en fait part aux caissières au moment du règlement et on me répond souvent "probablement soucis avec le fournisseur". Mais parfois certains rayons en comportent des dizaines !!! Je précise que c'est récurent et que cela n'est pas récent (donc à priori, rien à voir avec le conflit Iranien), je ne comprends pas ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Arnoud, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre franchise. Nous comprenons votre déception face aux ruptures de stock récurrentes, notamment dans le secteur alimentaire. Nous rencontrons effectivement régulièrement des difficultés d'approvisionnement pour certains produits : nous avons pas mal de produits qui sont en rupture la centrale et cela ne se limite pas uniquement au conflit en Ukraine. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour améliorer la situation. Cordialement,
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Frederick Foix Google

Un magasin où les prix payés en caisse sont régulièrement supérieures aux prix en rayon. A ce niveau là, ce n'est pas un loupé, c'est volontaire donc c'est de l'escroquerie. Le comble est la fois où une caissière d'accueil est allée changer le prix affiché pendant que j'attendais sa vérification et m'a montré la photo de ce nouveau prix. Elle a été surprise quand de mon côté je lui ai alors montré la photo que j'avais prise avant elle mais ne s'est pas excusée pour autant et m'a jeté le remboursement sur le comptoir en petite monnaie qu'elle, qui ne correspondait même pas suffisamment à la bonne différence. Elle n'a pas voulu appeler un responsable et à menacé d'appeler la sécurité car je ne voulais pas partir sans avoir vu un gérant. Je précise que he suis resté poli et calme tout le long.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Foix, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée concernant la différence de prix entre les rayons et la caisse, ainsi que pour le comportement de notre équipe lors de cet incident. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos procédures afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement,
A
Audrey S Google

Je remercie une fois de plus l’honnêteté, rarissime en France, car j’ai égaré mon portable en regardant les sushi au stand Sushiman, et l’homme qui tenait le stand l’a vu et l’a mis de côté à l’abris. J’ai appelé et il a répondu en m’indiquant où venir. L’homme parlait anglais, vraiment une honnêteté dont je suis très reconnaissante. Super U peut vraiment être fier d’avoir un employé aussi exemplaire. Je passe à ce magasin tous les mois sur un trajet régulier et je peux confirmer que je ne délaisserai pas cette habitude !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sapena, Merci pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre employé a pu vous aider avec honnêteté et professionnalisme. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement,
C
Catherine Roignant Google

Location de voiture qui ne m’a pas satisfaite du tout! Après avoir nettoyé l’intérieur et passé le karcher à l’extérieur , la personne ne m’a pas rendu ma caution!!! Personne n’est chargé de perfectionner le ménage entre deux locations de voitures Je loue très souvent des voitures chez d’autres enseignes et on ne nous demande jamais de rendre la voiture comme état neuf! Attention à votre caution de 70 € qui vous sera retenue au moindre grain de poussière… Et en plus la personne au départ c’était bien abstenue de me faire vérifier l’intérieur ! Méfiance !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roignant, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre location n’a pas répondu à vos attentes. Je transmets immédiatement votre message à notre service location afin qu’ils puissent examiner votre dossier et vous apporter une réponse appropriée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
L
Lea Lutrat Google

Meme constat que dans les avis precedents pour une location de voiture.. malgré un nettoyage interieur exterieur on m’a quand meme infligé une facturation supplementaire de 70€!! C’est la premiere fois que je rencontre une telle pratique avec un loueur de vehicule Des interlocutrices absolument pas objectives et à l’ecoute

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lutrat, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Je transmets votre message au service location afin qu'ils puissent examiner votre dossier et vous apporter une réponse appropriée. Cordialement,
S
Sylvie DUBOIS Google

Magasin agréable, bien achalandé, propre et bien rangé Personnel sympathique et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie DUBOIS, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin vous ait plu et que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme. Cordialement,
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Xavier Diguet Google

Plus de papier dans toutes les toilettes, plus de savon, malgré un nettoyage effectué le matin même par le service nettoyage. Pas d'eau chaude au robinet... Bref pas super l'arrêt au stand pour les enfants

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Diguet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les installations n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le papier toilette, le savon et l'eau chaude. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement,
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Magali Mur Google

Mauvaise expérience des articles non dispo et remplacer part d autre mais ne convenait pas. Un avoir fait mais qu une partis récupéré sur une autre commande ont m'a dis d appeler le lendemain car l avoir fais sur ma commande suivante ne correspond pas avoir qui m étais dû. Ce n est pas la première fois. Je ne passerais plus par le drive. (ras le bol) il va falloir revoir sur les avoirs mettre en papier pas à le rappeler sur la commande suivante si les articles ne sont pas dispo ou ne conviennent pas. À revoir.

Réponse du professionnel : Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces erreurs répétées. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la gestion des articles indisponibles et le suivi de vos avoirs, qui n'ont pas été à la hauteur. Sachez que nous remontons immédiatement votre suggestion de simplifier le système des avoirs à notre équipe technique. Cordialement.
J
Jean Pierre Février Google

De quoi faire correctement ses courses. Hélas petit bémol : même si cela n'est pas la faute du magasin les WC sont sales. Manque aussi du papier aux postes à carburant. PS, suggestion pourquoi ne pas mettre des scanettes ?

Réponse du professionnel : Bonjour M. Février, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que l'espace vous ait permis de faire vos courses correctement. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté des toilettes et le manque de papier aux postes à carburant, et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Anne Sophie Google

Très satisfaite de l'accueil et du service client de ce magasin. J'ai acheté une TV et une barre de son, le vendeur a été très coopératif et a bien voulu s'aligner face à la concurrence! Merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Sophie, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil et un service à la hauteur de vos attentes, ainsi qu'une bonne expérience d'achat avec la TV et la barre de son. Au plaisir de vous revoir prochainement,
L
Léa Martinez Google

Commande d une tarte religieuse 8 part, avec une exigence des choux, tous au café. Pour 16€90, un delicieu gateau à partager ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Martinez, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre tarte religieuse 8 parts au café. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce gâteau à partager. Bien cordialement,
C
Catherine Ruin Google

Je suis cliente du Super U depuis son ouverture à Gourdan Polignan. Jusqu'alors, je n'avais eu aucun problème mais ce qui m'est arrivée aujourd'hui est honteux de la part d'une caissière qui ne s'occupait même pas de moi. Au moment de payer, mon paiement par carte bleue a été refusé. J'ai ce qu'il faut sur le compte mais ça n'a pas fonctionné. Pendant que je suis allée au distributeur retirer la somme à payer, mon fils qui attendait à la caisse a entendu clairement la caissière d'à coté dire "tout est bon pour ne pas payer". Le guichet était indisponible, ainsi que celui de la Caisse d'Epargne. J'ai pu payer par chèque, heureusement. Les propos de cette caissière sont franchement déplacés. Elle s'est permise de me juger sans rien savoir de moi. Qu'elle reste à sa place, ce sera déjà bien. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ruin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre passage en caisse. Ce comportement ne correspond pas à nos standards de service. Nous allons immédiatement informer la responsable des caisses afin de traiter cette situation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
Y
Yamina Barkat Google

Je suis vraiment déçu .le rayon gâteaux a bien changer .. L éclair au chocolat .chouchou a la crème !!!! Vraiment pas bon mais qui s' occupe de la pâtisserie ??!!!...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barkat, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que les recettes sont les mêmes et que l'équipe en charge de la pâtisserie est toujours la même. Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Cordialement,
P
Pepita Du31 Google

Monsieur le PDG ,je me suis présentée au magasin le téléphone à la main j'ai demandé à mon interlocuteur d'attendre 2 secondes par correction, j'ai hésité sur 2 qualités de pain, la vendeuse c'est retournée vers sa collègue en râlant, et devant moi elle n'a pas prise le temps d'attendre que je sorte ça c'est fait devant moi elle était pressée que je sorte alors que le magasin était vide, c'est la première fois que je vois ça, si elle n'avait pas envie de bosser où si elle ne supporte pas la clientèle, elle n'a rien à faire dans un magasin recevant du public, j'étais très en colère j'ai laissé mon pain sur le comptoir, je me suis emportée devant des gamines qui ne respecte pas la clientèle, je suis allée dans le supermarché en face, et j'en ai parlé à une responsable que je connais très très bien car je suis du pays et j'ai l'habitude de me servir chez vous, ce qui m'a soulagé sur mon agacement verbal c'est que je n'étais pas la première à me plaindre de la vendeuse. MONSIEUR BLANCHERE Bernard J'en suis désolée mais je ne reviendrai plus dans cette boutique. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pepita Du31, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Le magasin Marie Blachère n'a aucun lien avec le supermarché Super U, c'est une chaîne indépendante. Nous leur passerons quand même le message. Cordialement,
p
philippe masson Google

17hres35 ce jour passage aux caisses automatiques. Après le paiement, la machine me délivre 4 petits tickets et j'ai l' outrecuidance de demander à l agent présent ce que sont ces tickets. Erreur, grossière erreur de ma part de la deranger cette ANAIS. Elle souffle, me tends 1 jeton du jeu et 2 pochettes H. POTTER et me dit : " et bé c est ca" sans même un regard, sans meme une réponse à mon " bonsoir" , sans meme une esquive de sourire. Non c est clair : je l' ennuie fortement avec mes questions. Chère Anais, la somme sur votre bulletin que vous prenez en fin de mois et inscrite en bas à droite correspond à votre salaire. Le salaire qui rémunére votre travail qui se doit etre aussi l accueil du client parce ce client, voyez-vous, ormis le fait que 'il vous emmerde avec ses questions, participe aussi à votre rémunération. Alors faites un petit effort, ou un gros selon votre état d esprit, soyez souriante, accueillante, renseignante......bref, professionnelle quoi. Sinon je connais des troupeaux de moutons à aller garder aux fins fond du Luchonnais. Pensez y.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Masson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu de la part de notre collaboratrice Anaïs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et nous veillerons à ce que le service client soit amélioré afin de garantir un accueil souriant et professionnel. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement,
F
François Dubourg Badouard (Vafaf5) Google

Grand magasin très bien achalandé. Le personnel est très aimable, le parking est très grand avec tous les commerces

Réponse du professionnel : Bonjour François, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin bien achalandé, notre personnel aimable et notre grand parking. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci !
L
Lucienne GORGET Google

Je me fourni exclusivement dans le Super U Gourdan Polignan et j'y fait aussi un "Drive" chaque mois, je n'ai rien à redire sur les prestations de ce magasin sauf que dans les achats en Drive du 26 septembre, j'ai retrouvé de la charcuterie et de la crémerie dont les dates de péremption étaient limitées dans le temps. Pourriez vous dire aux personnes chargées de préparer les commandes de ne pas prendre systématiquement le premier produit que leur tombe sous la main, (comme je le vois faire souvent) mais de mettre des produits qui peuvent être gardés plus longtemps. La prochaine fois, je me permettrai de vous rapporter les articles concernés par une date trop courte. Bien à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucienne, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé des produits avec des dates de péremption limitées dans votre commande Drive. Nous allons transmettre votre feedback à notre équipe en charge de la préparation des commandes pour améliorer ce point. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,
M
Maxime MOREL Google

J'en aurai beaucoup à dire sur le magasin mais faisons bref ... En ce qui concerne les gérants nous n'allons pas épiloguer pour rester polis .... Concernant le drive, assez satisfait dans l'ensemble, très peu d'oublis les équipes ainsi que la responsable Pamela sont à l'écoute, rapide pour chaque préparation Pour la station service, quelques dysfonctionnements mais comme dans toutes les stations mais Djemel fait le maximum pour satisfaire les clients Pour l'accueil qui est l'endroit stratégique du magasin, certaines personnes devraient changer de métier ou ne pas avoir à faire à la clientèle mais malheureusement il doit être compliqué de trouver du personnel agréable Pour les caisses, très bien rapides et souriantes Un grand Merci à Jean-Claude du service Hifi électroménager, très professionnel pour ses conseils et rapidité dans chaque situation ou demande

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous prenons en compte vos commentaires et nous efforçons d'améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous. Merci encore et à bientôt !
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MEZI Cécile Google

Ce magasin est très bien, avec de belles promotions. Je n'ai pas l'habitude d'y venir car j'habite assez loin. Comme je le disais, il y a des promotions très intéressantes, notamment sur la viande et sur quelques fruits et légumes. Par contre, au niveau épicerie c'est limite, à peine un peu plus cher que chez un concurrent chez qui j'ai l'habitude de faire mes courses. Quand au magasin en lui-même est vraiment bien, très bien agencé. Je pense que j'y reviendrai plus souvent.

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Nous vous remercions pour votre retour positif et vos commentaires détaillés sur nos promotions et l'aménagement du magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez de revenir plus souvent. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci,
M
Monique GARCIA Google

Souvent les tarifs ne sont pas affichés Dans les congélateurs. Les étiquettes sont trop nombreuses de ce fait si je ne trouve pas le tarif que je cherche, je ne prends pas le produit Il faudrait plus de décodeurs ( lire code barres)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garcia, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prendrons en considération votre suggestion pour améliorer notre affichage des prix et rajouter une borne prix. Votre avis est précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement,
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Oggy P Google

Très bon magasin. Oui les prix sont quand même cher mais la nourriture est de qualité. Nous y venons depuis des années. Cependant dommage que le coin média (dvd et jeu) est baissé en quantité car nous avions l’habitude de faire des petits cadeaux. Par contre vous trouverez beaucoup de choix sur la nourriture contrairement à certains enseignes de magasins. Ce qui fera votre bonheur pour les repas en famille. Facile à trouver et place parking grand. Équipe très sympa, avec le sourire, ce qui est très agréable. À bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire et votre fidélité . A bientôt dans votre Super u