Super U et Drive

Bonjour monsieur Jonathan LAURIERE, Hier, j’arrive à l’accueil, la dame brune aux cheveux longs, avec une jupe courte, était occupée avec un client. Je dis bonjour. Elle me répond qu’elle est occupée avec un client. Donc, pas de bonjour. Lorsque c’est mon tour, elle me dit qu’elle est seule et que je dois attendre 2h pour pouvoir réceptionner mes colis. Je lui dis que j’ai du mal à marcher et que je fais des hypoglycémie, est-ce qu’il y a un restaurant où je peux aller attendre ? Elle me dit qu’il y a l’espace bien-être. J’avoue que c’est sommaire comme petit coin pour attendre. J’attends 2h, puis sa collègue me dit (et elle également me confirme) qu’elles ont eu trop de clients et pas eu le temps de sortir les colis. Je voyais les colis depuis 2h qui attendaient sur le chariot dans le rayon des livres prés de la porte de service. La dame aux cheveux longs blonde (la responsable) me dit que ce n'est pas sûr que je puisse récupérer mes colis demain. Je demande si je peux téléphoner. J.attends 7 colis au total. J’ai du mal à marcher. J’apprécierais de pouvoir être prévenue et ne pas me faire attendre. 2h d’attente, puis la dame brune me voyait faire la queue et elle ne m’a pas prévenue. Il serait peut être plus logique de ne pas offrir un service pour Mondial Relay si vous n’avez pas assez de personnel. Votre personnel à l’accueil a trop à faire. Ça éviterai le stress, l’inconfort, le mécontentement pour les clients et pour le personnel qui est débordé chaque jour. Les 2 dames m’ont confirmées qu’il n’y a pas de jour où d’heures plus calmes afin que je repasse pour pouvoir récupérer mes colis. Je n’ai jamais eu touts ces soucis dans d’autre points Relay pour des colis de Mondial Relay. Cordialement. Aujourd'hui, j'ai téléphoné. Gwendoline m'a répondu très aimablement et m'a confirmé pouvoir me remettre les colis ce midi. Gwendoline, m'a remis les colis avec sa jeune collègue. Je les en remercie. Tout particulièrement Gwendoline qui m'a aidé à mettre les cartons dans mon véhicule. Les caissières sont très sympathiques et professionnelles. Merci à vous également. Bon courage pour la suite. Bien à vous,

Bonjour, J'adore ce magasin car cela change d'autres magasin les caissières ont le sourire et toujours un petit mot ou une phrase pour changer notre journée. Toujours de bonne humeur ne changer rien. Vive les caissière de Super u et ceux dans les rayons. Magasin bien tenu et propre.

Bonjour, Les lignes de caisse, il faut vraiment en parler sérieusement, je pense. La semaine dernière, je suis passée vers 13 h 45 (pendant ma pause déjeuner). J’arrive à une caisse où l’hôtesse était en train de fermer. Au lieu de me le dire gentiment, elle s’est contentée de monter sa lumière, d’un air peu aimable. Je vais donc à une autre caisse, où l’attente a été interminable. L’hôte de caisse attendait sûrement quelqu’un de l’accueil, qui a mis beaucoup de temps à arriver. J’ai finalement été obligée de reposer mes courses, car cela prenait beaucoup trop de temps. Et aujourd’hui, encore une fois, à 12 h 45 : J’arrive aux caisses rapides. L’hôtesse discutait avec une de ses collègues. Je précise que les caisses rapides étaient ouverte. Au moment où j’arrive juste devant, elle ferme la barrière sans dire un seul mot. Décidément, chez vous, la politesse se fait rare. Pour terminer sur cette note négative, je me dirige vers la seule caisse ouverte. Il n’y avait personne, à part une cliente qui avait terminé ses courses et qui discutait avec l’hôtesse de caisse. J’ai attendu un bon moment avant qu’elles finissent leur conversation. Je comprends que, lors de grosses journées, on puisse avoir besoin d’échanger avec des clients, ou inversement. En revanche, quand on a peu de temps pour manger et que ce genre de situation se produit, ce n’est tout simplement pas acceptable

Je déconseille fortement d’aller récupérer ou envoyer un colis au point de retrait, je demande gentiment et avec politesse pour récupérer mon colis et la dame me dit qu’il faut une pièce d’identité pour le récupérer alors que sur le site officiel de mondial relay il est écrit qu’il faut soit une pièce d’identité OU le code ou code barre de retrait fournis par mondial relay, je lui ai montré mon appli mondial relay avec le code et le code barre mais elle continue de me refuser et me dit que même à la poste il faut une pièce d’identité pour retirer un colis alors que non il y a pas besoin si on a le code barre ou code de retrait. En bref fuyez ce magasin, personnel hautain, parle dans le dos des clients en se moquant d’eux, prix énormes, des produits périmés en rayon.

: Inadmissible : On vous demande de deviner si le colis est vraiment là ! Expérience très décevante ce jour. J'ai reçu une notification de Mondial Relay à 10h30 confirmant la disponibilité de mon colis. Pour être certain de ne pas arriver en plein déchargement, je ne me suis présenté qu'une heure plus tard. À mon arrivée, refus catégorique de me donner le colis. On m'explique qu'ils sont en train de trier et qu'un écriteau indique qu'il faut revenir l'après-midi ou le lendemain. Quand je précise que je ne suis pas du secteur et que je me fie aux notifications officielles (reçues par mail et SMS une heure auparavant), la réponse est lunaire : « Vous n'aviez qu'à appeler ». C'est un manque de professionnalisme flagrant. Pourquoi valider la réception du colis dans le système si celui-ci n'est pas prêt à être remis ? Et depuis quand un client doit-il téléphoner pour confirmer la véracité d'un message de confirmation officiel ? Si la gestion d'un Point Relais est une charge trop lourde pour votre organisation, il vaut mieux arrêter cette prestation plutôt que de faire perdre leur temps et leur carburant à des clients qui font l'effort de se déplacer. À fuir.

J y suis retourné récemment car je n y allais plus à cause des prix, et sur leurs promos ou certains articles ( pas assez quand même malgré tout ) ils sont plus alignés qu avant par rapport à la concurrence dommage qu il n aie pas la même politique de prix de l essence que leur confrère de contres...

Commerce avec de bon produit la viande j ai ete déçu une seule fois depuis que j y vais faire quelque course, j'ai un petit coup de cœur pour leur tartelette 🤤, le bémol c'est les caisses souvent blindés de monde, avec des clients qui prennent leur temps

le Super U de Pruniers est très agréable et bien approvisionné. Le personnel est sympathique, souriant et à l'écoute de la clientèle. Néanmoins, un 2ème toilette serait vraiment le bienvenu.

Une honte ce magasin je suis arriver à 19h15 pour acheter une boîte de lait pour mon enfant porte fermée alors que la fermeture et à 19h30. J’ai appeler le magasin et m’a dit qui était embêté à cause de la neige 😂 J’ai du faire 64klm allez retour pour trouver du lait alors que le magasin et a 7klm de chez moi. Finissant le travail a 19h je n’es pas put y être avant. Merci Super U vous êtes vraiment une bande de feignant bravo 👍

Quand ont commande des huitres marrenned'Oléron 13 jours avant le réveillon de Noël et que l'on se retrouve avec des huitres de Bretagne et que l'on dit notre mécontentement il sens foute royalement,magasin a éviter car pas professionnel du tout fermé votre magasin car incompétense de certain employé