Super U et Drive

Attention aux dates.Voici plusieurs fois que nous trouvons des produits périmé dans les rayons. Comme ce jour, 14 février.... la personne a l'accueil me soutient qu’il n’y a pas de responsable de magasin et comme par miracle celui-ci apparaît. Bien évidement cela est exceptionnel, je suis le seul a me plaindre etc... Quand vous avez des invités et que vous leurs servez des produits périmé moi personnellement j’ai honte, mais ce monsieur s’est tous juste excusé, remettant en doute le fait que mes enfants aient été malade en ayant mangez de la crème anglaise périmé de 6 mois, mais acheté la veille. Je n’ai définitivement pas de chance avec ce super U. Ce matin j'achète le même produit que le 14 février et ce produit est encore une fois périmé... Autant la première fois je me dis pourquoi pas, mais après sa on ce doit de ce remettre en question. C’est étonnant pour un magasin qui ce dit faire attention! Certes ses produits peuvent être vendus mais le client doit être informé, sinon il y a tromperie. 15.04.26 Ce matin je me déplace, j'obtiens le remboursement de mes produits. Pas de chance pour moi, le directeur est en rendez-vous. Un responsable vient tout de même me voir, me présente ses excuses mais me soutient qu’il n’est pas responsable de ce que font les personnes qui mettent en rayons. Et que ce qui m'arrive est vraiment exceptionnel... Après un débat houleux, il préfère partir, sans vouloir véritablement comprendre mon mécontentement. Dommage lorsqu’on est commerçant, on agit comme telle. Moi il m’est arrivé d’avoir des clients mécontent, je fais un geste commercial, je m'excuse et je fais profile bas. Enfin bref, je vais rejoindre ma femme dans le magasin, nous faisons nos courses. Là je trouve un paquet de brioche doo waap périmé du 05 mai ( nous sommes le 15) je n’ai même plus l’envie d'acheter l'article pour générer une preuve d'achat. Je le dépose simplement à l'accueil, l'hôtesse n’a même pas de mots visiblement honteuse de la situation. A aucun moment moment j’ai traité votre manager d'incompétent. Je lui ai seulement dit qu'il était responsable de ce que faisait ses salariés c’est un peu facilede retourner la faute uniquement sur la personne qui met en rayons. Pourquoi cette personne n’a pas pris mes coordonnées afin que vous preniez le temps de me contacter ?J’ai également un emplois du temps professionnel chargé mais ne vous inquiétez pas je vais prendre rendez-vous avec vous. Quand a la pitié des hôtesses de caisse étonnamment elles avaient l’air plutôt d’accord avec mon mécontentement, tout comme les clients présents autour.J'habite précisément a 4 km de vôtre magasin, nous venons faire nos courses chaque semaines depuis 15 ans, pour un chariot moyen de 100€. Je voit depuis quelques années une dégradation de vos services. Ce qui ressort plus ou moins des avis que j’ai vu ici. C’est comme sa, c’est un fait. Quand vous fermez un rayon un samedi après-midi ou que vous laissez un apprenti seul au rayon boucherie LS, vous vous doutez bien que les clients ne sont pas forcément satisfaits. Si en plus dans les différents rayons ils voient des produits passé de date sa ne peux pas aller.Et ce n’est pas en me méprisant et en étant insultant que cela changera. Vous noterez que a aucun moment je ne vous ai manqué de respect, contrairement a vous. La seule chose que je souhaite c’est de pouvoir faire mes courses sans avoir l'œil rivé sur les dates afin de ne pas me retrouver avec des produits a consommer rapidement. Normalement sa doit être possible. Après libre a vous de continuer comme vous dites les clients son libres d’aller ailleurs mais n’oubliez pas que c’est grâce aux clients que vôtre magasin existe ....a bon entendeur Vous avez sûrement malencontreusement supprimé le message ou vous m'insultez. Je le remet en photo, car il semble que l'hystérie est changé de camp. Même si je ne suis pas d’accord avec vos pratiques commerciales je reste un client ( fidèle qui plus est) je ne vous est ni insulté ni manqué de respect, j’attends la même chose de votre part!!!!

Ont y trouve pas grand chose

Je suis client au SuperU de Durtal, de temps en temps j'essaie de brancher ma voiture électrique le samedi (c'est gratuit), mais malheureusement il y a rarement de la place pour y brancher sa voiture, en effet sur les 2 poteaux un seul fonctionne, il reste donc plus que 2 branchements possibles, mais malheureusement une fois de plus la voiture du patron y est branché au détriment des clients. En faite cette gratuité n’a plus vraiment lieu d'être, et au lieu de rester fidèle à SuperU je devrais peut-être aller voir ailleurs, si les prix y sont moins chers! Heureusement que les ouvriers de SuperU sont très sympas. A bon entendeur...

Client de ce Super U depuis de nombreuses années, toujours satisfait, tant sur le service que sur la qualité, aujourd’hui je mets une note de 2 car sortant d’une opération médicale délicate, je dois faire attention à la préparation des aliments et de l’hygiène, cependant en prenant ma viande au rayon boucherie, j’ai eu une très désagréable surprise, en effet un boucher que je connaissais pas faisait de la mise dans les bacs qui sont à disposition des clients, de la viande, en me voyant patienter, il est venu, m’a demandé ce que je désirais et m’a servi, sans se laver les mains, ni même mettre de gants, je vous rappelle qu’il faisait de la mise en rayon sur des bacs qui sont touchés par tout le monde à longueur de journée. À l’heure où l’hygiène est primordiale, est-ce comme ça que Super U Durtal le voit ? Dans tous les cas je me suis rendu à l’accueil pour me plaindre, ils m’ont dit avoir fait remonter l’information, puis je suis retourné au rayon boucherie et lui dire ouvertement mon mécontentement, lui rendant sa viande et demandant la même chose et lui rappelant de se laver les mains avant ! Je ne trouve pas ça normal que l’on prenne tout cela à la légère. Désolé mais je devais partager mon avis… Étant très satisfait de la réponse apportée, je modifie mon avis, en espérant ne plus avoir de surprise de la sorte. Merci pour votre réponse rapide. À bientôt Ayant signalé une aberration en décembre sur l’hygiène de la boucherie du Super U de Durtal, suite à la réponse apportée, j’avais modifié ma note… Aujourd’hui suite à un nouvel achat en boucherie, je suis obligé de constater que ce que je pensais une exception est en réalité une habitude… Je pourrais penser que c’est toujours ainsi et partout mais quand je suis au Super U de Angers les justices ou à Leclerc de la Flèche, le boucher met des gants pour me servir ou du moins se lave les mains, là ce n’est pas un boucher intérimaire qui s’est occupé de moi mais un boucher que je vois régulièrement. Lors de ma commande, ce monsieur est sorti de son local, s’est brièvement essuyé les mains sur son tablier, puis a saisi ma viande pour me la hacher et après avoir emballé ma viande, s’est brièvement pour ne pas dire presque pas essuyer les mains avec une sorte de sopalin. Me préparant à faire un steak tartare, j’hésite vraiment face à cette hygiène plus que discutable ! Pour ma part, je continuerai à faire mes courses à Super U Durtal pour le côté pratique uniquement pour du dépannage mais je ne prendrai plus rien comme viande, ni sous vide, ni en direct provenant du rayon boucherie !!! Vraiment écœuré de la piètre vision et importance de l’hygiène au Super U de Durtal ! Effectivement le port des gants est prohibé mais il pourrait se laver les mains avant de nous servir !

Magasin très bien tenu avec large choix

Bonjour, Vivant à Durtal depuis toujours. Je vais au Super U parce que c'est pratique... Mais malheureusement quelques professionnelles manquent de formation sur ce qu'est le travail dans un tel établissement. Surtout sur la façon de parler, d'être avec la clientèle. Je peux comprendre que c'est un métier difficile. Je peux entendre que parfois vous avez des clients désagréables. Aujourd'hui je le suis certainement avec certaines, pas par les paroles mais par mon attitude. Mais je pense sincèrement que parfois ce n'est que le miroir de ces professionnelles renvoient.... A la caisse centrale il y a des professionnelles très bien, mais parfois de loin quand je vois telle ou telle personne, et bien je préfère passer mon chemin. Je ne parle même pas de la considération que certaines ont pour les gens qui attendent... C'est dommage parce que la plupart des professionnels que je croise dans le magasin, répondent, aident avec le sourire... mais le passage en caisse est très différent...

Stationnement facile, rayon bien organisé, prix très corrects voir intéressants sur certains produits. Personnel de caisse agréable et souriant. (malgré des soucis matériel de caisse) je recommande vivement cet établissement.

Excellent supermarché avec une équipe au top ! C'est un plaisir d'y faire ses courses.

Petit magasin qui dépanne bien quand on est en vacances. Produits frais, du choix malgré tout.

Bonjour, Commande pour un mariage ! L accueil souriant et agréable avec des conseils clairs nous a fait décider à commander . Aucune mauvaise surprise. Horaires arrangeant pour le retrait et le personnel nous a aidé à charger . Le personnel est souriant et agréable.Aucun regret . Bonne suite à toute l équipe de Durtal. Chrystèle et Vincent