Super U et Drive

Magasin à fuir en tout point de vue ! - « accueil »: Un personnel désagréable, qui ne dit pas bonjour, et ne considère pas le client - des erreurs constantes de facturation, les promotions passent régulièrement à la trappe - « drive » déplorable qui n’en est pas un: Équipe aussi désagréable qu’à l’accueil ; c’est à vous d’aller vous présenter dans le sas, de prendre vos chariots, de traverser le parking pour mettre vos courses dans le coffre ET de leur ramener les chariots. Incroyable! Que de mauvaises expériences dans ce « super » U.

Hôtesses d'accueil désagréables et manque cruellement de professionnalisme et de politesse. À croire que les sourires sont payants !!! Mauvaise expérience pour ma part suite à la location d'un véhicule pour une durée d'une semaine. Nous avons été accusés à tort d'un dégât à l'intérieur du véhicule alors que nous avions fait constaté ce dernier mais malheureusement il n'a pas été noté. D'où le fait de bien prendre des photos et des vidéos avant le départ ce que nous avions heureusement fait.

Magnifique magasin avec un parking gratuit et suffisamment grand. Une surface de vente récente et bien aménagée. Un très gros assortiment de non alimentaire, allant jusqu'à la machine à laver et sèche linge. Accessoires, rayons voiture, petit bricolage. Quant à l'alimentation, tout simplement résumé par : Il y a tout ce qu'il faut. Un rayon fruits et légumes complet et la qualité est au rendez-vous. Un rayon produits laitiers très variés y compris les produits régionaux. Un rayon boucherie charcuterie avec self-service et produits à la coupe. Terrines, foi gras, saucisses régionales. Un rayon boulangerie et pâtisserie, (c'est peut-être le moins complet un boulangerie renommée de trouvant dans le village) Des rayons d'alimentations vraiment complets et bien présentés. Un circuit client logique. Pas d'attente aux caisses. Des caisses automatiques. Et pour compléter, station service, lavages voitures. Le Drive fonctionne bien. C'est une surface de vente que je recommande. Nous nous en rappellerons.

Nous avons marié notre fils fin juillet. Et n étant pas de la région, j ai fait confiance un peu à aveugle pour la commande de plateaux de charcuterie pour le brunch du lendemain. La personne qud j ai eu pour la commande une semaine avant a su me conseiller. Et lorsque j ai récupéré mes plateaux, ils étaient très bien présentés. Je remercie sincèrement ces professionnels pour cette prestation ainsi que leur gentillesse.

Sidérée ! Je détentrice d'un carte prioritaire donc ce jour a 11h50 je m'installe a une caisse prioritaire J'attends que l'hôtesse de caisse rapide me regarde pour lui signaler mon arrivée et que je suis prête à être encaissée Elle me répond -"non" Je lui montre ma carte car j'ai pensé qu'elle croyait que j'étais plus pressée que les autres Toujours bon Je vais donc a l'accueil pour signaler le dysfonctionnement Et là je crois que c'est le pompon ! La personne de l'accueil me dit "Ah ben oui elle est fermée" Je te remercie j'ai vue !je lui dis que c'est pas très normal car dans les autre grande surface l'hôtesse de caisse stop ce qu'elle fait se retourne et s'occupe des personnes qui détiennent cette carte. Elle enchaîne sur ton pas sympa -"j'ai été obligé de la fermer pour mettre la personne aux caisses automatiques Les gens ne veulent plus travailler donc voilà on se retrouve dans ces situations ! Ah un moment il va bien falloir que les gens se mettent a bosser si ils veulent bouffer" Je lui ai dit -"vous êtes sûr que le problème vient que de la?" Et elle fini par me dire -"Pour le peu que vous avez vous avez cas passer au caisse automatiques" J'ai répondu "que je n'aimais pas les caisses automatiques justement c'est ce qui prennait les emplois" Et pour finir en m'encaissant a l'accueil "elle me répond il faudra bien vous y habituer car il n'y aura que ça dans quelques années" Au final je regrette presque la caisse automatique elle aurait été plus aimable que cette personne et je l'a remercie également de me rappeler mon handicap Magasin a bannir si vous êtes en situation d'handicap ou handicapées

Le rayon fruit légumes est devenu moche depuis QQS mois et le matin les allées sont bien encombrées par le personnel

Je suis cliente depuis 2010, à l'époque où les locaux étaient encore proches du centre ville, je viens plusieurs fois par semaine (une fois pour le gros plein de la semaine, et à chaque fois qu'on a besoin d'un complément X ou Y). De façon générale ce magasin n'a pas cessé de s'améliorer depuis 16 ans. Le changement de locaux notamment a été un vrai tournant, le lieu est vraiment bien, spacieux, calme, c'est très agréable de faire ses courses ici. Pour une petite ville comme Vic, la taille du magasin est vraiment bien, on n'a jamais besoin d'aller dans les hyper du secteur, car il y a tout sur place. La gamme bio est super, la gamme U aussi de façon générale. J'apprécie beaucoup l'attention portée à proposer des produits locaux, notamment à la boucherie par exemple, ou à la fromagerie. Je pense que ça pourrait être poussé plus loin sur la partie fruits et légumes, ce ne sont pas les producteurs qui manquent dans le coin et cela permettrait d'avoir des prix compétitifs grâce aux circuits courts (à titre d'exemple, je peux parfois acheter des pommes de terre bio à Biovic, moins chères au kilo que les non bio de U, tout simplement parce qu'elles viennent du secteur). J'ai conscience que c'est une autre logistique mais je sais aussi que c'est dans les valeurs chez U d'aller vers une consommation plus responsable. Donc, peut être une piste à développer 😊 Sinon, le personnel est adorable, plusieurs sont là depuis très longtemps notamment en caisse/accueil donc la relation client n'est pas du tout la même que dans un hyper froid et impersonnel. Parfois quand je viens seule on me demande des nouvelles de mes enfants, ou de ma recherche de travail en ce moment... Malgré la dimension supermarché et le fait que ce soit un peu en dehors de la ville, j'assimile ce magasin à un commerce de proximité, j'y retrouve la même qualité d'accueil et l'attention clientèle que les petites boutiques du centre ville. Bien sûr on peut toujours améliorer, mais c'est déjà super. Et enfin gros + pour le service location, avec lequel j'ai fait mes deux derniers déménagements. Beaucoup de souplesse quand il a fallu changer le volume du camion A en dernière minute, en ajouter un autre deux jours plus tard...et les prix sont vraiment intéressants par rapport à tout ce qui est proposé ailleurs. Un vrai lieu utile sur le territoire, avec en plus laverie, locker mondial relay, nettoyage des voitures, station service...encore une fois pour la taille de la ville, c'est impressionnant le niveau de service. Je ne suis pas prête de changer de magasin !

Arrivé avec une casquette et petite paire de lunettes de soleil sympathique une employée a décidé de me suivre dans tous le magasin pour voir si j'allais pas volé quelque chose je lui aurais bien donner un petit nosnos a rongé mais j'ai pas fini mes courses j'aime pas être suivi a la trace ya une façon accueillir les clients on participe à votre payé ne pas oublier

Mercredi 14h45 : une seule caisse ouverte volontairement ? pour obliger les clients à passer en caisse automatique ! Une file d'une dizaine de clients en attente devant l'unique caissier. Quand va-t-on carrément nous obliger à mettre en rayon à la place des employés ? La masse salariale va sûrement bien baisser, mais pour l'instant pas de répercussion sur les prix ... bien au contraire !

Je suis tombé sur une hôtesse de caisse qui n'avait même pas la politesse de base !!! Et en plus critiquait ouvertement avec sa collègue et autre de leurs collègues.... Dernière fois pour moi dans cette endroit.