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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Igoville (27)

3,9 1565 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Igoville (27460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (1565)

Avis Google
3,9
1565 avis
5★610
4★521
3★239
2★74
1★121
A
Antoine Douteau Google

Le gazole a 1.99 ce 05/03, plus de 30 centimes d'augmentation en quelques jours alors que le pétrole est encore bloqué dans le détroit. La direction de super U dort bien ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et nous partageons votre préoccupation face à l’envolée des prix des carburants. Cette situation est particulièrement difficile pour tout le monde. Cependant, nous tenons à vous assurer que la direction est loin de rester indifférente. Si nos prix ont augmenté, c’est parce que nous subissons de plein fouet une hausse brutale de nos propres coûts d’achat. Nous ne faisons que répercuter le prix auquel nous achetons l'essence, sans augmenter notre marge. Sachez que nous faisons le maximum pour rester les plus compétitifs possible : à l'heure actuelle, notre gazole reste d'ailleurs moins cher que celui de notre concurrent direct situé juste en face. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. L'équipe de votre Super U Igoville.
M
Mel Fossey Google

Je me suis rendue au drive aujourd’hui pour récupérer ma commande et j’ai dû faire deux allers-retours car la moitié des articles avait été oubliée. En plus de cette erreur, j’ai dû faire face à une attitude et des propos totalement irrespectueux. On m’a même fait passer pour une voleuse alors que je suis cliente ! C’est inadmissible. Au final, j’ai perdu énormément de temps, de l’argent puisque les éléments manquants ne m’ont pas été remis, et j’ai dû subir les crises des employés. Ce comportement est loin d’être professionnel. Expérience très décevante. Très humiliant pour les clients ! Une lettre recommandée au médiateur ainsi qu’une plainte a été faite. C’est pas normal de subir ainsi. Il est temps de bouger car les commentaires sont tout aussi désastreux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de l'expérience que vous décrivez. Sachez que notre Directeur a pris connaissance de votre dossier et a pris contact avec vous afin de convenir d'un geste commercial et faire le point sur ces incidents. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et le temps perdu. L'équipe Super U Igoville.
R
Rayan H Google

Service de location u a Igoville a éviter absolument accueil nul a croire que je venais mendier ! ( au téléphone super accueil à contrario) ( deli de faciès ?!?) État des lieux du véhicule bâcler à l’aller moins de 3 minutes par contre au retour l’employée a inspecté les moindres détails même sous le châssis à croire que j’avais je ne sais quoi fait de mal ! Utilitaire propre obliger de le laver facture 3 euros de dépassement de km même pas de geste commercial bref éloignez vous de ce lieux pour la location !

Réponse du professionnel : Bonjour Rayan, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre location dans notre Magasin U. Sachez que notre directeur vient de vous envoyer un e-mail pour faire le point avec vous sur les différents aspects que vous avez soulevés. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra. Nous restons à votre entière disposition pour échanger. Cordialement, L'équipe de votre Super U Igoville.
a
alex framboise Google

Bonjour j’aimerais partage Une chause acheter pas de pain chez Super U Igoville cela fait 3 petits Marceau de verre pointu à l’intérieur en plusieurs jours Ces dangereux j’ai même une photo

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Merci pour votre message et votre vigilance. Nous n’avons jamais eu de retour sur ce type de problème et aimerions examiner la situation de plus près. Pourriez-vous nous transmettre la photo afin que nous puissions investiguer et prendre les mesures nécessaires ? Au plaisir de vous revoir dans votre magasin U. Cordialement, l’équipe de votre Super U Igoville.
p
paul paul Google

Je voulais simplement échanger un t shirt à manches longues,acheté une heure auparavant, avec ticket de caisse, contre le même modèle à manches courtes. J'avais juste coupé le fil plastique blanc avec le prix. étiquette jointe. Réponse du responsable, non!!!. Étant client depuis plus de 30 ans , ça fait méditer sur le commerçant autrement. J'irai chez Kiabi la prochaine fois.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre dernier passage. Nous attachons une grande importance à la fidélité de nos clients. Cependant, comme notre responsable vous l'a indiqué, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'échange d'un article dont l'étiquette a été détachée ou le lien coupé. Nous ne pouvons remettre en vente un article qui n'a plus son étiquetage. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement, L'équipe de votre Super U Igoville.
P
Pascal MARIE Google

Après avoir acheté un pot de fromage blanc battu U de nos régions le 30 janvier dernier, j’ai constaté lorsque j’ai voulu le manger 3 jours après qu’il était périmé depuis le 29 janvier!!!! J’ai contacté le magasin en laissant un mail sur leur service « contactez nous ». Pas réponse, j’ai relancé le magasin par le même canal, toujours pas de réponse !!!! Je vois tout l’unique porte le magasin sur la vente de produits périmés, ils en ont rien à faire, c’est ça les nouveaux commerçants !!!!! Le client, on s’en f…. du moment que le client paie, sa santé, sa sécurité alimentaire, c’est pas leur problème……..

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Une nouvelle personne est récemment arrivée dans notre équipe Drive et, malheureusement, elle n’a pas pu consulter les mails reçus via le service « Contactez-nous », ce qui explique le manque de réponse. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous invitons à venir en magasin afin de procéder au remboursement sur votre carte U. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester vigilants sur la qualité de nos produits et le suivi des messages de nos clients. Bonne journée, L'équipe de votre Super U Igoville.
J
Julie Picque Google

Sachez que lorsque la porte du magasin est ouverte, il ne faut pas entrer ! Il se pourrait que le vigile vous tombe dessus avec beaucoup de délicatesse car il est 8h59 et pas 9h.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Nous sommes désolés si cette situation a pu vous surprendre ou vous déplaire. L’ouverture des portes avant l’horaire officiel permet à nos équipes de finaliser la mise en place du magasin, l’accueil du public restant fixé à l’heure d’ouverture indiquée. Nous veillons toutefois à ce que ces consignes soient appliquées avec courtoisie et votre remarque sera transmise afin d’y être attentifs. Merci pour votre retour. L'équipe de votre Super U Igoville.
j
jeanluc dubos Google

Ce n' est pas normal qu' ayant une carte u je sois obligé de donner ma carte d' identité pour tout achat supérieur à 100€. Je suis client depuis plus de 20ans. De plus il y a souvent des produits manquants dans les rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Luc, merci pour votre fidélité et votre message. Pour retirer vos € Carte U ou régler vos achats par chèque, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité. Cette mesure permet de protéger tous nos clients. Concernant les produits manquants, nos équipes font tout leur possible chaque jour pour réapprovisionner les rayons. N’hésitez pas à vous rapprocher de nous en magasin, nous serons heureux de vous aider. Bonne journée. L'équipe de votre Super U Igoville.
G
Guillaume CLEMENT Google

Bonjour Samedi j' ai vécu un moment qui m'a manqué et vraiment pas plus. Une responsable est venue harceler les personnes qui travaillaient au rayon boucherie et charcuterie car apparemment ils parlaient trop et ne s occupaient des clients.... Je viens dans ce magasin justement pour la boucherie ils sont tous très pro et sympa et les hôtesses de caisses sont vraiment gentilles. Par contre l accueil est une catastrophe limite on se fait envoyer sur les roses... Je ne parle même pas des produits périmés dans les rayons ce qui est très régulier et a chaque fois on me dit juste désolé....

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. Nous ne comprenons pas totalement la situation que vous décrivez et aimerions en savoir un peu plus afin de pouvoir analyser ce qui s’est passé. Nous sommes ravis que vous appréciez nos équipes de boucherie et nos hôtesses de caisse, et prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil et les produits. Vos commentaires seront transmis aux responsables afin d’améliorer l’expérience de nos clients et de renforcer nos procédures. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement, L'équipe de votre Super U Igoville.
N
Noémie Denise Google

Bonjour, J’ai retrouvé un téléphone de type iPhone 13 à proximité du passage piéton, à la sortie de la station-service. Je me suis ensuite rendue en magasin afin de le déposer à l’accueil. J’ai été reçue par une dame très aimable, que je remercie pour son accueil. En revanche, l’attitude de son collègue, un homme prénommé Louis, a été particulièrement déplacée. Son manque de politesse est inacceptable. Monsieur Caron, je vous remercie de bien vouloir rappeler à votre personnel les règles élémentaires de respect et de courtoisie envers la clientèle, d’autant plus que ce type de comportement ne semble pas être un cas isolé. Cordialement,

K
Kateryna Google

Service de location de voitures👎Le pire service imaginable, je n'y remettrai jamais les pieds. Ils facturent des frais supplémentaires même si la voiture a été lavée et nettoyée. N'utilisez jamais ce service!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne comprenons pas tout à fait votre avis et aimerions en savoir plus afin de clarifier la situation. Avez-vous bien eu affaire au service U Location du Super U Igoville ? Pouvez-vous également nous préciser le nom figurant sur le contrat de location ? Pour information, nous ne facturons pas de frais de nettoyage. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02 35 23 50 92 afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise. L'équipe de votre Super U Igoville.
V
Veronique Adeline Google

J'aime ce magasin depuis son ouverture en ????. Produits de qualité ,personnel attentionné et agréable .une grande facilité pour stationner et à l'abri des averses . J'espère que ma santé me permettra de venir encore de nombreuses années . Je vous souhaite à vous tous une bonne année . Véronique

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour ce message qui nous touche beaucoup. C'est un plaisir de vous accompagner depuis toutes ces années. Nous vous souhaitons également une très belle année, et surtout une excellente santé. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe de votre Super U Igoville.
v
virginie rousselet Google

Le système drive n’est vraiment pas optimisé : on s’enregistre à la borne, puis on doit rentrer comme avant à l’intérieur puis ensuite on charge nous-même nos courses… comparé à d’autres drive sur des magasins similaires c’est très mal pensé. Par ailleurs les commandes sont systématiquement incomplètes : des produits parfois manquants, qu’on retrouve la minute d’après en se déplaçant dans le magasin. Et parfois aucun substitut n’est proposé alors que des équivalences possibles en terme de poids ou de produits sont disponibles en magasin. Organisation de drive qui est clairement à revoir. C’est un mode d’achat très largement utilisé qui devrait être à la hauteur des attentes actuelles des consommateurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement que votre expérience au Drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le retrait, nos équipes ont pour habitude de proposer systématiquement l'aide au chargement dans le coffre. Si cela n'a pas été fait lors de votre visite, nous vous présentons nos excuses. Pour les produits manquants, il arrive parfois que les rayons soient ravitaillés entre le moment où nous préparons votre commande et votre arrivée. Sachez également que notre logiciel de substitution progresse de semaine en semaine pour mieux répondre à vos besoins. Nous prenons bien note de vos remarques afin d'étudier les solutions possibles pour améliorer et fluidifier notre service. À très bientôt dans votre Magasin U. L'équipe de votre Super U Igoville.
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Francois Tilliet Google

abords du magasin impeccables. nous étions clients fidèles au SUPER U de COUILLY Pont aux dames et aux valeurs de votre marque et de votre dirigeant. Nous ne sommes pas déçu de ce changement de domicile donc de magasin!

Réponse du professionnel : Bonjour François, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre magasin suite à votre emménagement. C'est une grande satisfaction de savoir que vous retrouvez ici les standards de qualité et les valeurs qui vous sont chers. Nous mettrons tout en œuvre pour continuer à mériter votre fidélité. Au plaisir de vous revoir en rayons ! L'équipe de votre Super U Igoville.
A
Amelie Hamel Google

Personnel de caisse très agréable, toujours souriante. Étiquette 12€ produit au choix parmis 3 produits stitch, prix en caisse 29,99€ la lampe. Photo à l'appui, et le salarié étiquette de 12€ dans la main.... non on ne peut pas Madame vous le faire à 12€! Motif, il manque l'étiquette de la lampe sur le rayon. " vous vous doutez bien que ce n'est pas le bon prix". Mauvaise fois, pas commerçant alors que c'est une faute du magasin et non du client. Les mauvaises expériences niveau prix et promo sont récurentes depuis 1an de fréquentation.

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Nous sommes désolés pour cette expérience.. Nous allons travailler davantage pour une meilleure affichage des offres et des prix afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services et notre organisation. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe de votre Super U Igoville
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jacques sorel Google

Ont refusé de me reprendre un produit ménager non conforme sous prétexte que j'ai ouvert l'emballage. J'ai écrit au directeur qui n'a pas eu la correction de me répondre. Les mails, c'est comme les courriers, ça n'arrive pas...du foutage de gueule!

Réponse du professionnel : Bonjour Jacques, Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises concernant votre demande, mais nous sommes tombés sur votre répondeur. Nous avons laissé un message afin de pouvoir échanger avec vous directement et trouver une solution. Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et clarifier cette situation. Cordialement, L'équipe de votre Super U Igoville.
P
Pierre Marque Google

Magasin ouvert tous les jours même le dimanche matin. Le personnel est très pro et sympathique. Je trouve juste très agaçant leur système de promotion qui est est fait pour que les clients n’en bénéficient pas. Nous avons des cartes de fidélité mais les promos sont distribués sur des petits tickets que personne ne garde. Ne serait-ce pas plus simple en 2025 d’activer simplement une promotion sur la carte de fidélité d’un client?

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur notre équipe et nos horaires. Nous comprenons votre remarque concernant les tickets de promotion et votre suggestion pour simplifier le système. Sachez que nous développons actuellement l’application Mon Magasin U, qui permet désormais de retrouver et d’activer directement les offres sur votre carte U, pour plus de simplicité et de praticité. N’hésitez pas à venir à l’accueil pour échanger davantage sur vos besoins et découvrir toutes les possibilités offertes par notre programme de fidélité. Votre avis nous est précieux ! L'équipe de votre Super U Igoville.
S
Solo Google

Magasin avec des caddies qui te met des coups de jus, de plus à chaque fois que je vais prendre de la nourriture, plus précisément de la viande, c’est périmé périmé, périmé périmé qui finit tout le temps à la poubelle, si vous voulez acheter là-bas c’est pour manger directement sinon c’est périmé ça sert à rien. Voilà de + ne faite pas l’essence en espèces dans ce magasin vole

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Concernant les caddies, il arrive que l’électricité statique provoque une sensation désagréable, surtout en période sèche, et nous allons vérifier si un contrôle ou une amélioration est possible. Pour la viande, la qualité et la fraîcheur sont des priorités pour nous. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos exigences habituelles. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe afin de renforcer les contrôles en rayon. N’hésitez pas à venir nous en parler directement en magasin ou à demander un responsable : nous serons à votre écoute pour mieux comprendre la situation et y remédier. Merci encore pour votre message, il nous permet de nous améliorer. L'équipe de votre Super U Igoville.