Super U et Drive

Je suis passé par l’agence de location Super U de Bécon pour un minibus, celui de Beaucouzé étant en panne. L’agence de Beaucouzé a très bien géré le transfert du contrat. J’ai été agréablement accueilli par Mallaurie, qui avait tout parfaitement préparé (contrat et état des lieux). Le minibus était très confortable et en excellent état. Au retour, je n’ai pas pu effectuer le nettoyage car le distributeur de jetons de la station de lavage était en panne. Mallaurie et Sabine ont fait preuve de compréhension et de professionnalisme. Merci à toute l’équipe, vous êtes au top !

Un lieu agréable et familiale ou bcp de gens se parlent , se connaissent. choix de produits dans les rayons et fraîcheur assurée pour les fruits et légumes. Rapidité en caisse avec des hotesses souriantes et aimables . Et ça , c'est pas partout !!

Voilà quelques semaines que nous rencontrons des problèmes au service drive du magasin. Un retard de 10 minutes m’a valu des réflexions la personne m’indiquant qu’il lui était difficile de me retrouver dans ces conditions: un peu de patience et de bienveillance à l’égard de cette employée m’a permis d’obtenir tout de même assez rapidement mes courses! Quelques semaines plus tard, nouveau système oblige, je n’avais pas le fameux QR code envoyé par mail: on m’a alors expliqué qu’on ne pouvait pas me donner mes courses. J’avoue avoir exprimé mon étonnement et mécontentement par rapport à toutes ces attitudes fort peu commerçantes. Avec un peu de bonne volonté, un peu de négociation et « juste mon nom » ma commande a pu m’être donnée!!!!!!! Nous avons décidé de changer de magasin ! Et depuis 2 semaines nous avons repris le chemin de Bécon: une première visite avec plus de 10 minutes d’attente derrière le guichet sans voir âme qui vive!!! ( ça peut arriver!) Aujourd’hui, la porte était fermée, d’autres clients et moi-même avons passé au moins 20 minutes dehors sans réponse à la sonnette, avec une visite à l’accueil sans que cela résolve notre problème. Et lorsque j’ai expliqué à la jeune femme présente que cette situation était fâcheuse, elle n’a rien écouté et m’a éconduite en expliquant qu’elle ne pouvait pas tout faire!!!!!! Il semblerait donc que depuis quelques mois le service à la clientèle, ne soit plus la priorité du magasin! Dommage, nous étions de bons clients!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand bravo au Super U de Bécon-les-Granits ! Super organisation pour cette semaine de fêtes, avec de très beaux produits en pâtisserie, boucherie, poissonnerie, traiteur et fruits et légumes L’équipe est dynamique et souriante, avec une direction présente sur le terrain aux côtés de ses collaborateurs. Mention spéciale aux hôtesses, toujours accueillantes et souriantes. C’est un vrai plaisir de faire ses courses dans ce magasin !

Aujourd'hui 29/11 Déçu par l’accueil et la gestion d’un simple problème technique. Mon conjoint a attendu 15 minutes devant le drive pour récupérer des courses, simplement parce que nous n’avions pas reçu le QR code par mail. Malgré plusieurs sollicitations, la responsable a mis du temps à se présenter, puis a refusé la restitution. Pour au final trouver une solution en prenant simplement son nom... Excès de zèle ! Un bug peut arriver, mais la façon de gérer la situation manquait clairement de considération et de bon sens.

INCROYABLE !, un concours de celle qui en fera le moins, organisé aux caisses aujourd'hui vers 14 h. Trois caissières présentes, mais chacune nous renvoyant vers sa collègue en indiquant qu'"elle était fermée". Il a fallu demander une intervention à l'accueil pour que l'une d'entre elle aille (à reculons) à la caisse numéro 10 comme demandé.

Franchement super u de bécon les granite c'est le top du top je ne regrette pas je vais la bas très souvent caissière adorable les rayons bien ranger tu cherches un truck tes super bien indiqué les seul point négatif que je dirrais serrais le coin de la station essence on peut pas payer directement la bas il faut aller a l'accueil alors quand c'est fermé pas d'essence par espèce et puis les tickets avec la date je trouve sa dommage également mettre une date tu paye tu te serre jusqu'à se que tu retrouves le même prix et bah non une fois la date dépassé et bah c'est tros tard c'est du vole camouflee en suite il faut attendre des fois un certain temps avent d'avoir le ticket bref a quand les borne en liquide devent la station essence mettez vous à la page la dessus merci et pas de casque de moto faut le déposer a l'acceil mes bon quand tes preser ou quoi c'est pénible c'est pour éviter le vol alors autant prendre sac a main sacoche et sac a dos a part sa l'intérieur du super u est propre super bien ranger et super grand on peut trouver un peu de tout dans l'ensemble c'est très très bien

Je tiens à remercier toute l’équipe du Super U de Bécon-les-Granits pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Les rayons sont toujours bien approvisionnés, les produits locaux sont mis en avant, et l’hygiène est irréprochable. Un grand merci aussi pour les promotions intéressantes et le service client toujours à l’écoute. C’est un plaisir de faire ses courses ici !