Super U et Drive

Magasin pratique, propre, personnel agréable, et pain très correct. Un bémol sur les fruits quasiment jamais mûrs et sur la poissonnerie qui ne propose que peu de produits. C'est un U donc beaucoup de produits distributeur il manque donc quelques produits de marque mais tous les Super, Hyper et autres ont la même politique.

Sérieux souci de comportement au niveau du service location matériels de fête. Nous remercions l’employée pour son indulgence (que nous avons quasiment dû implorer à genoux) de ne pas nous avoir prélevé 19 euros, pour le matériel ramené en retard ce lundi 14/09 à 12h30 au lieu de 9h30 car nous avions mal compris la consigne. Bien que nous soyons client depuis bientôt un an et que nous fassions régulièrement nos courses pour 6 dans ce magasin (et ce pour les 40 prochaines années), cela ne comptait pas et nous pouvions même aller faire nos courses ailleurs, cela l’indifférait. Il y a également une certaine façon de s’adresser au client et des limites à ne pas franchir. Cette employée a notamment attribué des propos à mon mari, qu’il n’avait en vérité jamais tenu, en se permettant de dire d’un air sentencieux « je n’aime pas qu’on me mente » comme si nous étions des gamins de 5 ans. Cependant, à aucun moment mon mari n’a dit avoir acheté pour « 1000 euros de traiteur », cette dernière a juste fait un raccourci en pensant « fête = traiteur » alors que non, nous avons dépensé plus de 500 euros pour cette fête en plus de nos courses habituelles dans ce magasin, ceci échelonné sur plusieurs semaines. Malgré cet éclaircissement de ma part, cela ne l’a pas empêchée de réitérer ces propos. Sachez donc que lorsque vous êtes client chez U, un employé peut se permettre d'insinuer que vous êtes un menteur. Il n’est pas utile non plus de se cacher derrière l’approbation de son directeur pour finalement concéder qu'on ne va pas aller plus loin pour « ne pas s’embêter pendant 15 jours pour 19 euros de pénalité » Merci … on aurait gagné du temps et perdu moins d’énergie. Et la phrase « et la prochaine fois vous pourrez aller louer ailleurs » n’était pas utile. Il faut savoir modérer ses propos ou bien changer de métier. On a fini par craindre de ne pas récupérer notre caution de 1000 euros juste par représailles. Après une si belle fête, ça laisse un goût amer… Je profite toutefois de cet avis pour féliciter le reste du personnel du magasin. Toujours souriant, et à saluer les clients. Les services boucherie, charcuterie et poissonnerie sont toujours bien achalandés, et le service est parfait. Les caissières sont adorables. Merci à eux tous.

Rayons vides le lundi matin. Pas de viandes, pas de poissons, les laitages pareil. La gestion des stocks est à revoir. C'est dommage car le magasin est très agréable et le personnel sympathique. Mais je suis très déçue de mon passage de ce matin, j'ai à peine fait la moitié de mes courses, c'est un problème.

Je fais mes courses une fois par semaine. Propre bien agencé. Hôtesse de caisse très sympa.

Viande achetée impropre à la consommation (cote de bœuf) obligée d’être jetée à sa sortie de l’emballage, 8 ans que nous venons 2/3 fois par semaine, jamais eu une seule plainte de notre part, et aujourd’hui on nous dit qu’un avoir n’est pas possible. Extrêmement déçue

Je suis allée samedi 04 avril au rayon poissonnerie il n'y avait pas de crevettes marinées " déçu" mais gentiment la jeune fille qui servait m'a proposé de m'en préparer. J'ai beaucoup apprécié , je reviendrai avec plaisir 👍

Je suis passé par l’agence de location Super U de Bécon pour un minibus, celui de Beaucouzé étant en panne. L’agence de Beaucouzé a très bien géré le transfert du contrat. J’ai été agréablement accueilli par Mallaurie, qui avait tout parfaitement préparé (contrat et état des lieux). Le minibus était très confortable et en excellent état. Au retour, je n’ai pas pu effectuer le nettoyage car le distributeur de jetons de la station de lavage était en panne. Mallaurie et Sabine ont fait preuve de compréhension et de professionnalisme. Merci à toute l’équipe, vous êtes au top !

Un lieu agréable et familiale ou bcp de gens se parlent , se connaissent. choix de produits dans les rayons et fraîcheur assurée pour les fruits et légumes. Rapidité en caisse avec des hotesses souriantes et aimables . Et ça , c'est pas partout !!

Voilà quelques semaines que nous rencontrons des problèmes au service drive du magasin. Un retard de 10 minutes m’a valu des réflexions la personne m’indiquant qu’il lui était difficile de me retrouver dans ces conditions: un peu de patience et de bienveillance à l’égard de cette employée m’a permis d’obtenir tout de même assez rapidement mes courses! Quelques semaines plus tard, nouveau système oblige, je n’avais pas le fameux QR code envoyé par mail: on m’a alors expliqué qu’on ne pouvait pas me donner mes courses. J’avoue avoir exprimé mon étonnement et mécontentement par rapport à toutes ces attitudes fort peu commerçantes. Avec un peu de bonne volonté, un peu de négociation et « juste mon nom » ma commande a pu m’être donnée!!!!!!! Nous avons décidé de changer de magasin ! Et depuis 2 semaines nous avons repris le chemin de Bécon: une première visite avec plus de 10 minutes d’attente derrière le guichet sans voir âme qui vive!!! ( ça peut arriver!) Aujourd’hui, la porte était fermée, d’autres clients et moi-même avons passé au moins 20 minutes dehors sans réponse à la sonnette, avec une visite à l’accueil sans que cela résolve notre problème. Et lorsque j’ai expliqué à la jeune femme présente que cette situation était fâcheuse, elle n’a rien écouté et m’a éconduite en expliquant qu’elle ne pouvait pas tout faire!!!!!! Il semblerait donc que depuis quelques mois le service à la clientèle, ne soit plus la priorité du magasin! Dommage, nous étions de bons clients!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand bravo au Super U de Bécon-les-Granits ! Super organisation pour cette semaine de fêtes, avec de très beaux produits en pâtisserie, boucherie, poissonnerie, traiteur et fruits et légumes L’équipe est dynamique et souriante, avec une direction présente sur le terrain aux côtés de ses collaborateurs. Mention spéciale aux hôtesses, toujours accueillantes et souriantes. C’est un vrai plaisir de faire ses courses dans ce magasin !