Super U et Drive

Quand vous n'avez plus de gaz à 18h27. Et qu'on vous dit, la distribution c'est jusqu'à 18h00 alors que je bosse jusqu'à 18h pour pouvoir payer ce gaz… Eh bien, il y a quand même 2 employés méritants, comme Elsa et Yoann, qui excellent dans leurs métiers et acceptent de me servir après tous les efforts de la journée déjà effectués… Ils devraient être récompensés en fin d'année (si le patron prend en compte mon commentaire).

Je suis extrêmement déçu par ma visite au magasin, car j'ai fait plus de 20 km depuis chez moi spécifiquement pour profiter d'une promotion sur des rôtis de porc, du café, du beurre et des tomates. À part le café, je n'ai trouvé aucun des autres produits annoncés. Pas de rôti de porc, plus de beurre et pas de tomates, du moins pas au prix indiqué dans la promotion. Le boucher intérimaire ne pouvait pas me renseigner et m'a simplement dit de revenir le lendemain matin. Je tiens à préciser que je n'ai pas que ça à faire, surtout avec une telle distance à parcourir au prix actuel du gazole! Pour couronner le tout, j'ai gagné un bon d'achat de 5 € à créditer sur ma carte U. Le ticket précise clairement que je dois me présenter à l'accueil avec mon ticket gagnant, ma carte U et une pièce d'identité pour que le montant soit versé sur mon compte carte U. Après une longue attente, une employée est finalement venue, mais au lieu de m'aider, elle m'a dit que cela ne fonctionnait pas comme ça et que le montant serait déduit de mes achats lors de ma prochaine visite. J'ai souligné que ce n'était pas conforme à ce qui était écrit, mais elle a simplement répondu : "C'est comme ça." Une deuxième personne est venue, répétant le même discours, sans aucune volonté d'apporter une solution en disant qu'elle n'y pouvait rien et que c'était les directives de "la centrale". Quand on établit des règles pour un jeu, il est inacceptable de ne pas les respecter ! La deuxième personne m'a également affirmé que le ticket était valable dans tous les Super U, mais quand je lui ai montré qu'il était spécifiquement indiqué "Super U Belin Beliet" en bas, elle fait la moue et a haussé les épaules, visiblement désintéressée. Sur votre site internet, les informations sont identiques à celles du ticket, ce qui renforce ma frustration. Je repars donc sans mes 5 € crédités sur ma carte U, et vous venez de perdre un client fidèle. La concurrence sera ravie de recevoir mes euros. Je vous encourage à revoir votre service client et la gestion de vos promotions simplement par respect de votre clientèle.

Première fois que je faisais mes courses dans ce magasin… et clairement la dernière. J’ai acheté hier du poulet mariné à la boucherie. Aujourd’hui, une odeur immonde à l’ouverture et un goût tout aussi dégueulasse à la cuisson. Impossible de le manger. La marinade, ça ne doit pas servir à cacher l’état de la viande. Franchement, ça ressemble plus à du cache-misère qu’à autre chose. Dommage, car je pensais en faire mon magasin habituel. Note à moi-même : première et dernière fois, et pour la viande j’irai ailleurs.

Je remercie la personne de l'accueil qui a réglé mon problème de retour de marchandise, un peu compliqué car pas de ticket ni passé la carte de fidélité 🙏 Par contre, il serait judicieux de demander SYSTÉMATIQUEMENT la carte de fidélité à la clientèle, une procédure obligatoire, je dis ça,je dis rien 😊 Et encore pardon pour avoir raccroché au nez à une dame de l'accueil.

Vraiment déçu de l’accueil, en effet ce jour je me présente pour une petit bouteille de gaz à 19h43. Refus parce qu’il est trop tard et que la demoiselle faisait sa caisse. Je lui explique gentiment que j’ai du monde à la maison et que nous avons pris la viande chez eux. Elle m’explique que les bouteilles de gaz ne se vendent plus après 18h00. Et m’invite à lire les horaires à l’entrée du magasin. Autant vous dire que c’est des bêtises et que rien n’est spécifié nulle part. Pas même à la pompe à carburant. Je reviens lui dire est propose de faire la queue pour être encaissé, elle m’assure que les encaissements se font à l’accueil et qu’elle ne peut pas. Je peux vous assurer que je n’ai plus aucune envie de visiter votre magasin et vous invite sincèrement à respecter les horaires ou les changer. Étant moi même commerçant, je suis réellement déçu.

Venus aujourd'hui Prix corrects Magasin propre Seul bémol : la dame en caisse panier qui est sèche dans ses propos et désagréable !

Accueil très sympathique de l’équipe du drive du Super U en venant récupérer ma commande . Quentin été d’une grande aide en mettant tous mes sacs de terreau dans mon coffre. Un grand merci 🙏 Super équipe +++

Très heureuse d'avoir ce magasin dans mon village. Et surtout notre caissière aimée et très appréciée de tous Nadia (cheveux poivre et sel) par son accueil, son professionnalisme et une gentillesse à toute épreuve. Une belle personne comme on en fait plus beaucoup. Ça c'est la vieille école. Un grand MERCIIIIII Nadia.Une fidèle cliente. Christine

Je donne une étoile et j’adresse ce commentaire à la directe U pour rappeler à leur employés que le magasin ferme à 20h00 et non à 19h53. On donne toujours l’impression au client de ne pas être le bienvenue à la fin. Je dis ça parce que aujourd’hui je suis entré au magasin à 19h53 pour prendre une bouteille de sauce César et connaissant bien le magasin je sais où se trouve le rayon et donc j’en ai eu pour 30 secondes chrono. La caissière a mon arrivée elle m’a dit on ferme dans 5 minutes, je lui ai répondu oui je sais, elle a ajouté en chuchotant à sa collègue « bah dépêche toi au lieu de regarder ton téléphone ». Ce genre de remarques gratuites me donnent plus envie de venir dans ce magasin !

Dame de l’accueil pas aimable Et chuchote à l’oreille de l’hôtesse en parlant de moi Très déplacé je trouve