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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Château-la-Vallière (37)

3,7 660 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Château-la-Vallière (37330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:30 – 12:15

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Avis clients (660)

Avis Google
3,7
660 avis
5★220
4★203
3★133
2★45
1★59
A
Audrey Benoist Google

Nous tenons à adresser nos plus sincères remerciements au chef pâtissier pour son remarquable travail, ainsi qu'à Dimitri, au rayon boucherie-charcuterie, pour ses précieux conseils et la qualité exceptionnelle de ses produits, toujours d'une grande fraîcheur. Grâce à leur professionnalisme, notre journée festive, qui a réuni une trentaine de personnes, a été une véritable réussite. Nous remercions également la responsable du magasin pour le prêt d'une remorque frigorifique, qui nous a été absolument indispensable durant cette période de forte canicule. Ce geste de confiance et de générosité nous a été d'une aide précieuse. Enfin, nous souhaitons exprimer toute notre reconnaissance à l'ensemble du personnel pour votre accueil chaleureux, votre disponibilité, votre hospitalité et votre dévouement. C'est un réel plaisir de faire ses achats dans un magasin où le sens du service et la qualité sont au rendez-vous. Un immense merci à toutes et à tous, et au plaisir de vous revoir très bientôt. M. Et Mme Benoist

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Benoist, Toute l’équipe a eu des étoiles dans les yeux en découvrant votre magnifique retour. Savoir que nous avons pu contribuer à la réussite de votre journée festive et régaler vos 30 convives est, pour nous tous, la plus belle des récompenses. Nous avons immédiatement partagé votre message en interne, et nous tenions à vous transmettre les remerciements de chacun : 🌟 Nos héros du jour à l'honneur : Notre Chef Pâtissier est particulièrement touché par vos compliments sur son travail remarquable. Dimitri (au rayon boucherie-charcuterie) est ravi de savoir que ses conseils et la fraîcheur de ses produits ont fait l'unanimité. Votre confiance est sa plus belle motivation. Notre responsable de magasin vous remercie chaleureusement. "C'est un réel plaisir de faire ses achats dans un magasin où le sens du service et la qualité sont au rendez-vous." Ce passage de votre commentaire résume exactement la mission que nous nous donnons chaque matin. Votre reconnaissance envers l'ensemble du personnel pour leur accueil, leur disponibilité et leur dévouement est un immense moteur pour nous tous. C'est un pur bonheur de vous compter parmi nos clients. Nous avons déjà hâte de vous retrouver en magasin pour préparer vos prochains moments de partage. À très bientôt, Toute l'équipe de votre magasin 💖
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Patrick Marciniak Google

Je tiens à remercier sincèrement tout le personnel pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Une mention toute particulière à la responsable du rayon bazar, une petite dame au grand cœur, toujours souriante, disponible et à l'écoute. Merci également au personnel de l'accueil, aux équipes présentes dans les différents rayons ainsi qu'aux hôtesses et hôtes de caisse, qui contribuent chaque jour à créer une ambiance chaleureuse et agréable. J'apprécie également l'agencement du magasin, la fraîcheur et la qualité des produits, ainsi que la propreté des lieux. On sent une véritable implication de toute l'équipe, et cela fait toute la différence. C'est un réel plaisir de faire mes achats dans votre magasin. Merci à toutes et à tous pour votre travail et votre bonne humeur. Vous donnez vraiment envie de revenir. PATRICK

Réponse du professionnel : Un immense et chaleureux MERCI, Patrick ! ✨ Bonjour Patrick, Toute l’équipe a lu votre magnifique message avec un sourire jusqu'aux oreilles. Pour un nouveau client, vous avez déjà conquis le cœur de tout notre magasin. Savoir que vous vous sentez si bien chez nous, de l'accueil aux caisses en passant par nos rayons, est la plus belle des récompenses. 🌸 Vos mots doux qui font chaud au cœur : Notre responsable du rayon bazar (notre « petite dame au grand cœur » !), Karine a été particulièrement émue par votre mention spéciale. Votre compliment est son plus beau rayon de soleil de la semaine. Nos équipes en rayon, à l'accueil et en caisse vous remercient chaleureusement pour votre sensibilité à leur bonne humeur et à la propreté du magasin. "On sent une véritable implication de toute l'équipe, et cela fait toute la différence." Merci de l'avoir remarqué et si gentiment formulé. C'est exactement l'ambiance familiale et accueillante que nous voulons offrir à chacun de nos clients chaque jour. 🌴 Et maintenant... place à l'évasion ! ✈️ Puisque vous avez désormais vos habitudes chez nous, toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter de merveilleuses et sublimes vacances en Corse. Profitez bien de l'île de Beauté, du soleil, des paysages et de la bonne charcuterie corse Même si on espère que la nôtre vous manquera un tout petit peu ! 😉. Revenez-nous en pleine forme, bronzé et toujours avec cette superbe énergie. À très bientôt dans nos rayons, et bonnes vacances Patrick ! Petit clin d'œil: nous aussi on vous écrit longuement😉 Toute l'équipe de votre magasin 💖
M
MARYSE FONROQUES Google

Je me suis arrêtée pour faire achats rapide avec mon fils. J ai pris mon petit chien avec moi pour rester dans l entrée bien près de la vitrine afin d être au frais sans déranger pendant que mon fils faisait les courses. Je me suis fait sortir par la personne à l accueil pas très gentillement. Je ne comprends pas avec 40 dehors ..je n avais pas trop le choix... Je ne suis pas rentrée dans la surface de vente. Bravo merci super u

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fonroques, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre situation ainsi que votre réflexe de vouloir mettre votre petit compagnon au frais face à la canicule et aux 40 degrés extérieurs, et ces fortes chaleurs exceptionnelles. Cependant, la réglementation sanitaire stricte liée à la loi nous interdit formellement d’accepter les animaux au sein de l’établissement, même s'ils restent au niveau de l'entrée ou de la vitrine sans pénétrer dans la surface de vente. La seule et unique exception légale concerne les chiens guides d'aveugles et d'assistance. Nos équipes sont tenues de faire appliquer cette règle rigoureusement. Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et le désagrément que cette situation a pu vous causer. Sachez que nous faisons également un point avec notre personnel d'accueil afin de veiller à ce que ces rappels de consignes soient toujours formulés avec le maximum de tact et de bienveillance, surtout lors de telles vagues de chaleur. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre magasin. Cordialement, L'équipe de votre Super U
S
ShirOrė Google

Que dire.. On se perd, les rayons n'ont plus aucun sens, aucune indication. Les rayons sont très souvent vides. Et l'hygiène... Les portes réfrigérées sont souvent ouvertes, certaines même cassées et inrefermables. Et le nombre d'aliments passés de date ou complément pourris.. Et tout ça pour des prix très élevés...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Pourquoi une telle agressivité et une telle méchanceté gratuite ? Il est toujours très facile de formuler des accusations aussi graves bien à l'abri derrière un écran. Étrangement, nous n'avons reçu absolument aucune plainte verbale en magasin concernant de tels faits. Si la situation serait aussi catastrophique que vous le prétendez, pourquoi ne pas en avoir parlé directement à nos responsables présents sur place ? Ce décalage prouve que vos dénonciations sont parfaitement déplacées et, faute d'éléments vérifiables, s'apparentent à des propos mensongers : Sur les produits prétendument périmés : De quels articles parlez-vous précisément ? Lesquels auraient dépassé la date ? Nos équipes effectuent des contrôles quotidiens extrêmement rigoureux. Sur l'hygiène et les vitrines : Toutes nos vitrines réfrigérées sont équipées de portes pour garantir une chaîne du froid irréprochable. Elles fonctionnent parfaitement. Si une porte reste ouverte, c'est le fait d'un client qui ne l'a pas repoussée, et nos collaborateurs veillent constamment à les refermer. Sur les prix : Sur quelle comparaison vous basez vous ? Notre positionnement est tout à fait concurrentiel, avec en plus 150 produits à prix coûtant. Nous ne pouvons pas laisser un tel commentaire sans réaction, car il ne correspond en rien à la réalité de notre magasin ni à l'engagement de nos équipes. Nous sommes toujours disponibles pour entendre les critiques en face-à-face, à condition qu'elles soient constructives, polies et vérifiables. La direction
L
Lola Ramos Google

La dame de l’accueil ce jeudi 18 juin vous m’eritez bien sérieusement 2 bonnes claques en pleins visage et en restant polie. Habitant assez loin de votre magasin bien sûr que je me permet d’appeler avant de me déplacer dans le vide en demandant gentillement si les machines à laver refonctionne or elle n’a pas étais capable de me dire si oui ou non mais simplement de me dire que sa College étais partie et que fallais rapeller demain . Or vous êtes pas professionnel. Votre air hautaine la!!!!!! Vous vous me prenez pour qui sérieusement 😡😡😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons acte de votre commentaire, mais nous tenons à rétablir la réalité des faits survenus ce jeudi 18 juin. Notre collaboratrice à l'accueil a cherché à vous renseigner au mieux en vous proposant de chercher l'information et de vous rappeler ultérieurement. C'est malheureusement votre comportement irrespectueux au téléphone, qui s'est soldé par un second appel où vous l'avez agressée verbalement avant de lui raccrocher au nez, qui a rendu tout échange professionnel impossible. Le respect mutuel est une valeur fondamentale sur laquelle nous ne transigerons jamais. Vos propos tenus ici, appelant publiquement à la violence physique (« vous méritez bien sérieusement 2 bonnes claques en plein visage »), sont intolérables et n'ont pas leur place sur cette plateforme. Nous sommes des commerçants engagés au service de nos clients, mais nous ne tolérerons aucune incivilité ni agression, qu'elle soit verbale ou écrite, envers nos collaborateurs. L'équipe de direction
S
Sébastien MAHIEU Google

NeTarif exorbitant en comparatif aux supermarchés à 15 kms (Au vu de la différence de tarif, cela paye le carburant) et jamais de caisse ouverte. 1 voir 2 caisses au heures de pointes. (Heure de déjeuner ou sortie des écoles) surtou

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mahieu, Nous prenons note de votre avis, même si nous sommes surpris par la sévérité de votre note de 2/5. Concernant nos tarifs, il est difficile pour nous de commenter une comparaison avec des enseignes situées à 15 km ou autre, sans éléments précis sur les produits concernés. Chaque magasin a ses propres contraintes et engagements, et nous veillons quotidiennement à proposer le juste prix pour nos clients locaux : 150 produits à prix coutants, 5 produits à prix coutants au rayon fruits et légumes chaque semaine, des promos fortes qui génèrent du pouvoir d'achat chaque semaine, 20% de remise sur une sélection de produits U chaque mois, des jeudis plus avec -34% de remises sur un univers de produits… Pour ce qui est de l'attente en caisse, nous mettons tout en œuvre pour adapter nos effectifs, particulièrement lors des pics d'affluence comme la sortie des écoles. Je peux vous assurer que nous y veillons. Votre ressenti nous étonne d'autant plus que nous recevons généralement des retours très positifs sur la disponibilité de nos équipes et la qualité de notre accueil. Plutôt que de rester sur un malentendu ou des chiffres abstraits, je vous invite à venir me rencontrer directement en magasin. Je préfère de loin discuter de vive voix avec vous pour comprendre vos points de déception et vous expliquer notre fonctionnement. Ce sera bien plus constructif qu'un échange de commentaires interposés. Dans l'attente de vous rencontrer avec plaisir. Cordialement S.CLÉMENT
C
Cris Google

Bonjour, je suis chauffeur-routier, et je m'arrête régulièrement près de ce Super U pour y passer la nuit. Et chaque matin pendant mes courses, l'accueil est agréable et souriant de la part de l'ensemble du personnel 😊 Avec un coucou tout particulier à Nathalie et Karine pour leur gentillesse.. et le gobelet qui m'a été très utile 😉 Encore merci. Christophe.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Toute l'équipe du Super U vous remercie chaleureusement pour ce message qui nous touche beaucoup. Savoir que notre accueil est votre "petit rayon de soleil" matinal lors de vos pauses routières est, pour nous, la plus belle des récompenses. Nous ne manquerons pas de passer votre "coucou tout particulier" à Nathalie et Karine. Elles seront ravies de savoir que leur gentillesse (et le fameux gobelet !) ont pu faciliter votre quotidien sur la route. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers. Merci pour votre confiance et pour la bienveillance de votre message qui booste toute l'équipe pour la journée ! Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage. Bonne route et soyez prudent ! L'équipe de votre Super U
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Sandrine Sabin Google

J’ai fait appel à ce service pour une prestation de fromage à la coupe et un assortiment de plateaux traiteur : tout était parfait ! Les fromages étaient d’une grande qualité, bien affinés et joliment présentés. Les plateaux ont fait l’unanimité auprès de mes invités, autant pour le goût que pour l’esthétique. Le personnel est de très bon conseil et à l’écoute, ce qui a vraiment facilité l’organisation. Un vrai savoir-faire et un service irréprochable ! Je recommande sans hésiter et je referai appel à eux pour mes prochains événements.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments, car la sélection de nos fromages et le soin apporté à nos plateaux traiteur sont au cœur de notre métier. Savoir que nos produits ont fait l'unanimité auprès de vos invités est, pour nous, la plus belle des récompenses. Je ne manquerai pas de partager votre message avec l'équipe du rayon fromage coupe et traiteur. Ils mettent un point d'honneur à allier conseil, goût et esthétique pour que chaque événement soit une réussite, et votre satisfaction est leur plus grande fierté. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre organisation, et nous avons déjà hâte de vous conseiller à nouveau pour vos prochains moments de convivialité ! À très bientôt dans votre magasin, L'équipe de votre Super U
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Marie france Girault Google

Magasin très propre et personnel très agréable. Les rayons sont très bien remplis et très attrayant . Un petit coup de cœur pour le rayon fromage qui propose une tres belle gamme. Un plus également pour le service camping car. Propre et en très bon état. Je reviendrais.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Girault, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que la propreté de notre établissement, l’amabilité de notre personnel ainsi que la qualité de notre rayon fromage ont su vous satisfaire. Nous sommes également ravis que notre service camping-car ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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bien fab Google

Très belle découverte du traiteur Super U Château la valliere Nous avons découvert le traiteur Super U lors d’une soirée privée et nous avons été agréablement surpris par la qualité des produits . Les plats étaient variés, bien présentés et vraiment savoureux. Une très belle expérience qui nous donne envie de faire appel à eux pour de futurs événements.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Client, 🎉 Votre avis nous donne la banane ! Quel plaisir de lire votre commentaire enthousiaste suite à votre découverte du service traiteur de votre Super U de Château-la-Vallière ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager cette "très belle découverte" ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la variété, et la présentation aient contribué à faire de votre soirée privée un succès savoureux. C'est notre objectif premier ! L'effet sur notre équipe 🤩 Votre retour est la meilleure des récompenses pour nos équipes en cuisine et en service ! Quand vous parlez de plats "vraiment savoureux", croyez-nous, cela donne des ailes à nos cuistots et les motive à continuer de mettre une bonne dose de passion (et un peu de magie !) dans chaque plat. Envie d'une future expérience 😉 Nous sommes impatients de vous accompagner pour vos futurs événements ! Que ce soit pour un grand mariage, un anniversaire plus intime, ou simplement un apéro entre amis, le traiteur Super U est là pour régaler vos convives. 👉 À vous qui nous lisez : N'hésitez plus à tenter l'expérience et à faire confiance à nos équipes ! Venez nous parler de vos envies, nous ferons le maximum pour que votre événement soit, lui aussi, une "très belle surprise" ! À très bientôt, L'équipe du Super U de Château-la-Vallière 💚
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Adam BADER Google

Expérience très désagréable, magasin loin des règles d'hygiène et que dire de mon expérience dans leurs wc... ceci ne devrait pas être légal: des toilettes saccagé et crade au possible avant encore le balais à chiotte poser dedans recouvert de matière fécale et d'urine. Je plein les employés qui m'ont l'air plutôt sympathique de travailler ici.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'elle ait été très désagréable. Nous comprenons parfaitement votre choc et votre mécontentement face à l'état des toilettes que vous avez trouvées, et tenons à vous dire que nous partageons et subissons malheureusement de plus en plus ce genre de mépris et d'incivilité dans notre quotidien professionnel. Nous souhaitons insister sur un point essentiel : L'image dégradée que vous décrivez pour les sanitaires ne reflète en rien les règles d'hygiène rigoureuses appliquées dans le reste de notre magasin. Nous gérons et maintenons ce qui est sous notre contrôle de manière irréprochable. Nous vous demandons de ne pas faire d'amalgame entre l'état de ces lieux et notre hygiène générale. Le niveau de propreté que vous décrivez est le résultat d'une dégradation rapide, choquante et inacceptable commise par un usager précédant votre passage. Contrôle et Incivilité : Alors que nos sanitaires sont systématiquement nettoyés, désinfectés et entretenus deux fois par jour par nos équipes, l'incivilité des clients est malheureusement un facteur complètement indépendant de notre volonté et que nous ne pouvons pas anticiper. Sachez que votre note et l'image ainsi donnée nous pénalisent également grandement, alors que l'incident est causé par le manque de civisme d'une tierce personne. Mesure de Restriction : Face à la récurrence de ces dégradations, nous sommes contraints, à regret, de fermer l'accès libre à nos toilettes. Nos clients devront désormais s'adresser à l'accueil pour demander la clé. Cette mesure vise à protéger la propreté des lieux et à soutenir nos employés, qui subissent ces actes. Nous espérons que nos clients comprendront cette contrainte. Même avec ce système de clé, nous ne sommes malheureusement pas à l'abri de nouvelles dégradations, mais nous espérons qu'il limitera les abus. Nous regrettons sincèrement que votre visite ait été gâchée par l'incivilité d'une autre personne, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui correspondent à nos standards habituels. Cordialement, La direction.
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Jordan Blot Google

Je suis outré j’arrive au Super U à 19h je me dirige à la boucherie, je sonne personne ne répond au bout de 10 min je me dirige donc à l’accueil pour appeler le boucher , il ne répond toujours pas je l'aperçoit je l’interpelle il me répond qu’il ne serre plus . Donc le boucher ne serre plus à 19h10 alors que le magasin ferme à 19h30 . Surtout qu’il ne m’a pas demandé de que je voulais rien . Vraiment déçu de ce manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr BLOT, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à la suite de votre passage dans notre magasin, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de situation n’est absolument pas dans nos habitudes, et ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à l’accueil et à la disponibilité de nos équipes jusqu’à la fermeture du magasin. Votre retour nous interpelle, et nous allons immédiatement nous renseigner en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé ce jour-là. Si les faits que vous décrivez sont avérés, nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part, car vos remarques nous permettent de nous améliorer continuellement. À l’avenir, n’hésitez pas à demander à parler directement à la direction si vous rencontrez une difficulté : nous serons toujours disponibles pour vous écouter et trouver une solution. Bien cordialement, La Direction du Super U
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Vanessa Google

Un immense merci au Super U de Château-la-Vallière pour leur accompagnement exceptionnel lors de notre mariage. Dès les préparatifs jusqu'au jour J, leur équipe a été présente, à l'écoute et toujours de bon conseil. La livraison sur place le jour du mariage s'est déroulée parfaitement, et le brunch était délicieux, apprécié de tous nos invités. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur sourire ont grandement contribué à la réussite de notre événement. Nous recommandons vivement ce magasin pour leur service irréprochable et leur engagement envers leurs clients. Merci encore pour tout !

Réponse du professionnel : Madame Vanessa, Nous sommes honorés d'avoir pu contribuer au succès de votre mariage. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Veuillez accepter toutes nos félicitations pour votre mariage ; et pour votre adorable message que nous avons transmis aux équipes. Respectueusement,