Super U et Drive

Bonjour, je mets une étoile en ce jour car lors de mon passage en caisse je me suis rendu compte que mes yaourts n’avaient pas eu de réduction car panachage non possible ce que je n’avais pas vu. La caissière m’a dit d’aller aussitôt voir à l’accueil pour un remboursement ce que j’ai fait. Une fois à l’accueil la personne me demande si je ne veux pas faire un échange plutôt qu’un remboursement ce à quoi je réponds non. D’un coup une loi apparaît interdisant de reprendre du frais pour la chaîne du froid (pour info la chaîne du froid pour un produit laitier c’est environ 30 minutes pour que ce soit critique et je ne suis même pas resté ce temps en magasin). Je tiens à vous préciser qu’il n’existe aucune loi de ce genre toutefois, vous êtes effectivement en droit de refuser si c’est dans la politique de l’entreprise, ce que vous ne semblez pas savoir apparemment vu que vous citez un texte de loi fictif. Il n’est d’ailleurs fait mention à aucun endroit du supermarché de cette politique de non retour des produits frais. Je note donc votre mauvaise foi pour un produit pris quelques minutes avant (quelques achats rapides) et comme je vous ai dit, lorsque vous mettez vos produits en rayon la chaîne de froid existe elle aussi et je n’ai pas souvenir que vos employés soient plus rapides à ranger en rayon que moi en mettant dans mon panier, passant en caisse puis à l’accueil en moins de 10 minutes. Je tiens également à vous rappeler que vous faites de nombreuses erreurs de prix (affichages) à votre profit, ce que je ne manque que rarement de vous mentionner après un passage en caisse ainsi que de fausses promotions qui reviennent plus cher en promotion que le produit simple en rayon pris en double. Pas de souci, je pense qu’il est temps de contacter la DGCCRF. Je vous souhaite une bonne journée et une bonne lecture. Ps : je vous suggère de revoir votre gestion des clients mécontents en formant votre personnel à éviter de lever les yeux au ciel ou faire les gros yeux, ça ne fait qu’agacer plus vos clients et cela montre simplement un profond manque de respect même si cela peut effectivement être compliqué de gérer ce genre de situations, en tout cas service client 0 pointé. Au revoir.

Quand on pratique des prix tel que vous le faîtes, on attend un service derrière. Après de nombreux passages, je constate qu'il n'y en a pas ! Quand on vous contacte car vous nous avez vendu des produits avariés, personne ne nous répond, rembourse ou propose un échange du produit... Souvent des produits manquants en rayon, de plus en plus d'attente en caisse, des prix à la pompe toujours très élevés à l'image de ce qui est pratiqué dans le magasin. Et aujourd'hui, vous décidez qu'on ne peut plus payer par chèque ! Dommage pour les quelques bons salariés qui y travaillent... À Super U Ernée, le client est tout sauf roi... juste bon pour payer le prix fort

Je ne fais pas trop mes courses la bas etant de mayenne et pas de ernée qui est une ville assez eloignée je dois dire mais tout de meme les quelques passages dans ce magasin furent agreables surtout l’accueil avec l’equipe d’été qui est top et tres agreable et tres comprehensive pour tout probleme et tout conseil je cherchais une tondeuse et j’ai bien été conseillé je recommande enfin globalement c’est un tres bon magasin.

Petit magasin on y trouve tout les produits de bases. Personnel souriant

Côté magasin RAS. Par contre, je roule en voiture 100% électrique et le coût du kWH est supérieur à ceux pratiqués sur autoroute : 1€ le kWH. Du jamais vu : le double du prix du Bricomarché qui en plus dispose de chargeurs DC à 170kW quand le Super U met à disposition 2 bornes faméliques AC à 22kW. Une quasi arnaque!!

Manque d'approvisionnement général; et de choix dans les produits de la mer . Musique beaucoup trop forte également. Cependant, le rayon boissons est bien rempli (au niveau des redbull)

Je fréquente de temps en temps la cafétéria du Super U d’Ernée, et je suis déçu par un point récurrent : les cafés crème sont systématiquement servis froids, avec du lait non chauffé. On nous demande ensuite de réchauffer le café nous-mêmes au micro-ondes, ce qui n’est pas normal pour un service de restauration. C’est dommage, car le reste est correct, mais ce point mérite d’être amélioré. Un café crème devrait être servi chaud dès le départ.

Bravo ! Plus 0,21cts sur le GO entre lundi et mercredi ! Pourriez vous m’expliquer pourquoi ? Un vrai motif et non pas l’histoire de l’offre et la demande… Commerçant autrement ?! Le pris du baril n’a pas encore impacté la France me semble t-il…

Faites attention aux code barre de vos produits Une personne en boulangerie a mis une baguette tradition dans un emballage pain tradition et à l’emplacement de la baguette tradition, ce qui n’est pas la même chose ni le même prix J’ai beau avoir fait la remarque a l’accueil, la personne s’en moque royalement et m’a répondu que c’était à moi de faire attention Faudrait offrir de l’aimabilité à votre salariée

Magasin propre et avec des embauchés aimable, j’apprécie y aller :)