Super U et Drive

Je laisse cet avis pour soutenir cette famille qui a vécu une situation honteuse dans ce magasin. Personne ne devrait se sentir jugé ou humilié en faisant ses courses. Un magasin est un lieu où chacun doit se sentir en sécurité dans la bienveillance et le respect. Ce qui s’est passé ce jour là est inacceptable. Une mère et ses enfants ont été traités comme si ils avaient fait quelque chose de mal alors qu’ils étaient simplement arrêtés un moment dans le magasin. Je trouve cela profondément injuste et je souhaite que cela ne se reproduise plus jamais pour personne.

Si je laisse cet avis aujourd’hui c’est grâce au soutien de mes proches. J’aurais préféré oublier mais ce que nous avons vécu au Super U a été trop choquant pour rester silencieuse. En 35 ans de vie ici je n’ai jamais vécu une situation comme celle ci. Je suis originaire d’un village à côté et j’ai grandi dans cette région. Je suis une personne de couleur et je n’ai jamais senti que je dérangeais qui que ce soit. Au contraire j’ai toujours été bien accueillie partout où je suis allée. Super U est un magasin que j’ai toujours affectionné. Depuis toute petite j’y ai fait mes courses et je l’ai vu évoluer. J’y suis revenue naturellement en tant qu’adulte et maman. Ce jour là j’étais avec mes enfants pour faire les courses. Je me suis arrêtée vers l’accueil pour régler une situation urgente sur mon téléphone. Je ne bloquais rien et je ne gênais personne. Pendant ce temps l’employée de l’accueil Daphné me regardait sans jamais venir me parler. Comme j’étais juste à côté d’elle et que le magasin était presque vide elle aurait pu venir me demander si tout allait bien ou si j’avais besoin de quelque chose. Au lieu de cela elle a choisi d’appeler un responsable. Ce responsable est arrivé avec un ton froid et accusateur. Il m’a demandé « vous avez besoin d’aide » Puis « il y a un problème » Ensuite « vous avez tout dans votre caddie » Sa manière de parler donnait l’impression que je dérangeais ou que je devais partir. Quand je lui ai demandé pourquoi il disait cela il m’a répondu « vous savez de quoi je parle » ce qui m'a surpris et ne faisait aucun sens pour moi.. Après m’avoir parlé il est retourné vers les employés qui continuaient à nous regarder. Mes enfants et moi nous sommes sentis jugés et très mal alors que nous faisions simplement nos courses. Après avoir payé j’ai demandé à voir le responsable pour comprendre ce qui s’était passé. Il m’a expliqué que c’est Daphné qui l’avait appelé alors qu’elle était juste à côté de moi. Il a reconnu que la situation avait été mal gérée et m’a dit « on aurait dû nous mêler de nos affaires ». Je tiens aussi à préciser que je ne pense pas qu’à chaque famille ou personne qui s’arrête un moment dans le magasin quand les personnes parlent au téléphone ou sont sur leur téléphone on appelle un responsable pour leur faire comprendre qu’ils dérangent ou qu’ils doivent partir. Malgré cela Daphné n’a jamais présenté d’excuses. Le responsable a ensuite voulu me faire un geste commercial en me montrant quinze euros de courses. Il m’a dit « je peux vous faire un geste commercial» J’ai refusé ce geste car il ne correspondait pas à ce que nous avions vécu. Ce n’était pas une erreur de caisse mais une humiliation un malaise profond et un sentiment d’injustice devant mes enfants. Je suis sortie du magasin tremblante et humiliée. Je n’ai pas dormi de la nuit. Mes enfants ne veulent plus retourner dans ce magasin. Un geste commercial ne répare pas ce type de comportement. J’espère sincèrement que le magasin prendra des mesures pour éviter que d’autres familles vivent une telle expérience.

Malheureusement, la taille du magasin ne permet pas de trouver tout ce que nous souhaitons (on ne poussera pas les murs), et les produits de la marque U ne sont pas souvent une alternative de qualité (forts présents, au détriment des marques concurrentes). En revanche le personnel est agréable ! Un GROS POINT NOIR au parking qui se trouve dans un état catastrophique, et rien n'est fait pour régler le souci. Aussi, les caddies sont vieillissants et très sales.

Petit super u dans la norme,prix correct, personnel souriant

Bonjour Magasin propre et personnel au top je recommande

Magasin très bien! Et le personnel est super agréable !

suite aux soucis de repas lors de l anniversaire de mon fils. Le directeur nous à gentiment remis un bon d achat. je le remercie d avance, à part ce désagrément, tout est parfait. pour info, un avis est à donner sur le site. faut en tenir compte..dans les deux sens .

Samedi, achat de diverses bières. Aujourd'hui nous décidons d'en ouvrir une ... Je vois au dos sur la DLUO 06/26 avec le 6 du 26 écrit au feutre. Je me dis que ce doit être parce que le 6 sur l'étiquette a disparue (bon soupçon) je gratte le 6 du feutre ... 06/25. Bravo l'illégalité, et en plus la bière est dégueulasse.

Pas top pour la location de véhicule, ils cherchent vraiment les petites traces pour vous faire payer le nettoyage

Je vais.juste à super u je fait pas.le drive je préfère faire mes.courses et voir se que j achète magasin.propre et accueillent les caissières sont très sympathique magasina recommander.