Super U et Drive

Magasin agréable, de bons produits, par contre à la caisse des erreurs de prix et de produits affichés sur le ticket, confusion entre des kiwis et des avocats, variétés de pommes différentes que celles prises, sans faire attention à la variétés prise c'est toujours le fruit ou légume similaire le plus cher qui est appliqué. Pas de balance aussi, au rayon fruit et légumes ^^ Client régulier de longue date

Première commande en livraison aujourd'hui et rien reçu de mon surgelé. J'appelle le monsieur qui m'a livré en cas si un ou deux sacs sont restés dans sa voiture mais rien. Ce monsieur me dit que la semaine dernière le surgelé d'une autre personne a aussi était oublié. Je ne referai pas, je resterais en drive au super u de Podensac.

j attends 20 minutes pour créer ma carte Super U et la responsable de l accueil m ignore le temps de gérer une location puis une file d attente de 5 personnes se créer et elle veut me faire passer après tout le monde sous prétexte quelle ne m aurait pas vu , impossible vu ma taille juste un délit de facie j ai du réagir et pour être pris en charge 10 secondes ,pourtant je suis venu acheter pour 500 euros d achat visible a mon cadie ,une condescendance incroyable de sa part pour me jeter un fascicule a remplir et me faire encore attendre pour me transmettre la carte, du jamais vu! accueil laisse a désirer

Commandes toujours prêtes et complètes à l'heure et même bien à l'avance. L'équipe du drive est très sérieuse et serviable. Ils sont à plusieurs endroits à la fois mais toujours aimable avec les clients. Bravo pour votre travail et votre courage 🤗

Des employés extrêmement humains, honnêtes , ouverts et agréables qui m ont accompagné avec beaucoup de gentillesse dans la préparation d un grand évènement alors que j etais au dépourvu et dans une situation complexe , de bon produits car on m a felicite et pourtant parmis les invités des restaurateurs et traiteurs . Je ne suis pas sur que j aurai trouvé autant d écoute et de réactivité , et we prix aussi correctes dans un supermarché de la métropole bordelaise Merci a l equipe

Visite le mercredi 10 décembre, vers 14h...pour l'achat d'une bouteille de gaz. Certains employés devraient apprendre les rudiments de la vente, sourire, service et bonne humeur....consignes pourtant imposées lorsque j'y travaillais, il y a quelques années déjà....rien ne change !

Supermarché qui ne tient debout que parce qu’il est le seul dans un rayon d’une vingtaine de kilomètres. S’il existait la moindre alternative, beaucoup (moi compris)n’y remettraient jamais les pieds. Les prix sont excessifs, mais le pire reste le personnel : une majorité est désagréable, nonchalante et visiblement peu motivée. Aujourd’hui, une caissière âgée et blonde, d’une lenteur incroyable, s’est en plus permis une remarque totalement déplacée : « Le salon de thé, c’est plus loin ». Même pas une tentative d’humour crédible, juste un manque de professionnalisme flagrant. La satisfaction client ? Apparemment inexistante. Entre l’attitude sèche, l’absence totale d’amabilité et la présentation négligée de plusieurs employés, l’image du magasin est catastrophique. Si un client mystère passait ici, la note tournerait autour de 10/100, et encore, en étant généreux. À ce stade, il serait urgent d’embaucher du personnel compétent et formé. Les hôtes et hôtesses de caisse sont la dernière impression qu’on laisse au client… et ici, c’est une véritable catastrophe.

Je suis très déçue de l’accueil téléphonique cette après midi du 5 novembre. Je voulais simplement savoir s’ils avaient du lait en poudre Guigoz, notamment la référence que je cherche, pour éviter de me déplacer inutilement, et la personne à l’accueil m’a répondu qu’elle ne pouvait pas me renseigner car il n’y avait personne en rayon l’après-midi… alors que l’accueil se trouve juste à côté du rayon bébé. Travaillant moi-même dans le commerce, juste en face de ce magasin, je sais qu’il est normal de se déplacer ou au moins de faire un minimum pour renseigner une cliente — même si ce n’est pas notre rayon. C’est aussi ça, le plaisir de rendre service et d’aimer son métier. Si certaines personnes ne savent pas apprécier cet aspect du travail, peut-être qu’elles devraient envisager un autre poste. Je leur demande simplement de faire plus attention au service client, car malgré la taille de ce magasin, c’est avant tout un commerce de proximité. Cordialement, Chloé