Super U et Drive

Un des rares drive u equipe d une borne comme a leclerc , rapide aimable efficace

Visite à 12h05 le samedi 21 février 2026 : hôtesse de caisse adorable, deux jeunes employés rayon pâtisserie/boulangerie serviables, compréhensifs et à l'écoute. Deux personnes plus âgées à l'accueil (sans adjectif qualificatif je vous laisse juge) : "Bonjour Madame j'ai eu un souci hier avec ma commande gâteau, je vous fais goûter, je n'ai pas cassé la chaîne du froid" je présente une glacière avec un pain de glace et un morceau du number cake dans un contenant. "Ah ben non moi je ne goûte pas ça !!! Vous allez le montrer aux pâtissiers en rayon" je rétorque qu'ils sont certainement en pause déjeuner et que je n'aurais personne. On me répond "ben non y a toujours quelqu'un !!!" Les jeunes me confirment que j'ai raison les pâtissiers sont en pause (ce qui est tout à fait normal) et le responsable est en vacances ( ce que je lui souhaite aussi) Le jeune goûte et confirme que les arômes vanille/fraise ont été omis... ce qui arrive. il téléphone aux pâtissiers en pause pour obtenir un geste commercial. Il me dit de passer à nouveau à l'accueil : je n'ai vraiment pas envie. Je me poste devant l'accueil "oui Madame vous avez la boîte du gâteau ?" Je ne réponds rien, mon époux prend le relais "nous n'avons pas la boîte d'hier" "ah ben le ticket de caisse alors ?" Je sors ma carte u. "Ben quel jour votre achat ?" Si elle avait été professionnelle et dans l'écoute active, elle le saurait (hier). Je précise que j'avais raison et que les pâtissiers sont absents à cet horaire et que je trouve inadmissible qu'elle réfute mes propos. "Ben en même temps vous m'avez agressée" Et oui dès ma première phrase je prononçais le mot "souci" il ne faut pas travailler à l'accueil dans ce cas on le sait beaucoup de négatif à gérer. Mais quand je vois que le client n'est pas écouté voire jugé avec mépris, qu'il n'y a aucun "SVP" ou "je vous prie". Elle est au téléphone avec le jeune car elle ne parvient pas à utiliser le système informatique pour retrouver le ticket de caisse. Je lui dis que c'est un number cake et le prix est de 21,60€ mais non aucune écoute, elle réprimande le jeune "ben il a bien un prix ce gâteau !" Pendant ce temps sa collègue se permet de critiquer ce qu'il se passe avec une jeune collègue du drive qui passe par là. Vraiment quelle ambiance bienveillante et festive !!! Je remercie pour le bon d'achat. Vous aurez sans doute une autre version de leur part mais sachez que j'ai déjà eu un SAV avec une autre dame de l'accueil de votre magasin et elle avait été charmante, serviable et enjouée. J'ai été hôtesse de caisse et j'ai conscience de la penibilité de l'accueil en grande surface mais être reçue avec autant de dédain et mettre en défaut la parole du client est à l'opposé des missions induites par ce poste. Merci pour votre temps et merci aux jeunes pour leur professionnalisme 😉

Pour ce qui est du magasin et du personnel, je n’ai rien à redire. Pour moi le point noir du magasîn, ce sont les toilettes. Un de condamné sur deux et pas d’urinoirs. Ça m’arrive d’aller déjeuner et il faut faire la queue pour se laver les mains et avoir accès aux toilettes

Bonjour Je tenais une nouvelle fois à vous remercier pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre gentillesse lors de la chute de ma mère survenue ce jour au sein de votre magasin. Vous avez su être à l'écoute en attendant l'arrivée des secours. Une nouvelle fois merci aux personnes présentes.

Très bon rayon livres et excellent choix de produits vegans ! Merci à ce magasin de penser à tout le monde en proposant autant de produits vegans et j’espère en trouver encore plus à venir 😍

Magasin propre, spacieux, agréable. Le personnel est très gentil et on y trouve de nombreux services complémentaires comme la récupération des bouteilles plastiques pour 2 centimes/bouteilles ainsi que la possibilité de faire des clefs et d'autres encore. Le snack est succulent.

Février 2026 : Soit les rayons sont "vides" et en bazard, soit les mises en rayons se font en pleine matinée avec des employés détendus comme chez leur Mémé, voir carément assis dans les allées, parlant toujours aussi fort et plaisantant entre eux. Il arrive qu'on doive carrement les contourner, parfois par le rayon d'à côté, bref on dérange, clairement. J'en ai parlé a une caissière qui m'a confiée qu'elle aussi était choquée des mises en rayon si tardives et de l'ambiance un peu trop relax. Je viens de moins en moins dans ce magasin, qu'on a connu beaucoup plus professionnel sur tous les plans. En passant il y a du saumon aux baies périmé du 15 février en rayon, de la viande dans un bac laitage et de la crème hors frigo posée au rayon diététique.... voilà voilà..... maintenant il faut meme faire attention aux dates et a la fraîcheur de ce qu'on met dans nos caddies. 12 Juillet 2025 drive dont j'étais mécontente, il m'a été demandé de laisser un commentaire explicatif, ce que j'ai fait. Aujourd'hui mardi 15, en tout début d'après midi, j'ai été recontactée par Karen, qui a été à l'écoute, et claire dans ses explications, ainsi que dans les solutions envisageables à l'avenir. Je revois donc ma notation, en rajoutant une étoile. J'apprécie énormément qu'on ai cherché à comprendre le problème, qu'on propose des solutions, et, surtout, qu'on ne reproche à aucun moment son mécontentement au client, comme c'est de plus en plus le cas partout. Merci Karen, et bravo : vous venez de faire gagner une étoile à votre magasin et de transformer une insatisfaction en fidélisation ;) Décembre 2024: Personnel vraiment pas agréable, qui parle fort, se critique ouvertement dans les rayons, met les pieds sur lez étagères des frigos... Mise en rayon pendant les horaires d'ouverture. Il n'y a pas si longtemps, on faisait en sorte que tout soit ok AVANT l'ouverture, et donc l'arrivée des clients. Aujourd'hui, c'est aux clients de laisser passer les employés, sans même avoir un bonjour ou un merci ou un sourire de leur part... La qualité reste correcte, bien qu'on mette de plus en plus souvent les mains dans des fruits et légumes pourris... J'ai patienté des mois avant de donner mon avis, pensant que c'était ponctuel, mais ca a clairement beaucoup changé depuis quelques temps...

Le magasin est agréable, le parking est grand et pratique. Hier soir les rayons n'étaient très bien rangés et certains articles manquants dans les rayons. Pourtant, plusieurs personnes se "baladaient" dans le magasin avec des tee-shirt (ou polo) estampillé U, ça ne fait pas sérieux... Certains prix sont montés depuis notre dernier passage le mois dernier notamment au rayon charcuterie à la découpe. Les promotions ne nous ont pas semblé particulièrement intéressantes non plus. Le rayon des fruits et légumes a souvent été un exemple pendant longtemps, mais là aussi prix en hausses et qualité des produits (prunes, abricots, raisin par exemple) pas terrible. A noter les concombres plus petits mais plus chers qu'au marché. Le plus embêtant à mon sens fut le passage en caisse, une employée était avachie au niveau des caisses en libre service et semblait peu motivée. Sa tenue était négligée, elle portait des tongs de plage en plastique avec en plus les pieds sales, franchement, il est surprenant de faire ce genre de constatation dans un magasin si fréquenté. Cette visite nous aura donné un sentiment de laisser aller...