Super U et Drive

Très grosse déception concernant ce Super U, où nous étions pourtant clients depuis plus de 7 ans. Ce vendredi 19 juin à 18h50, nous nous sommes déplacés spécialement pour acheter un morceau de poisson afin de préparer notre repas du soir. Le magasin fermant à 19h30, nous pensions être largement dans les horaires. Quelle surprise de nous voir refuser purement et simplement le service par la poissonnière, qui avait déjà décidé de ranger son matériel plus de 40 minutes avant la fermeture. Le poisson était encore présent sur l’étal, la caisse était devant elle, et il s’agissait visiblement simplement de mettre le matériel en chambre froide. Pourtant, au lieu de trouver une solution ou simplement de nous servir avec un minimum de respect, nous avons été accueillis avec un ton désagréable, méprisant et une remarque nous faisant comprendre que nous n’avions qu’à venir plus tôt pour acheter du poisson. Quand on tient un commerce de proximité, la relation avec les clients est essentielle. Refuser de servir un client pendant les horaires d’ouverture et le faire repartir avec une telle impression est totalement inadmissible. Résultat : nous sommes repartis sans poisson et sans faire les autres achats prévus pour notre repas et notre week-end, soit près d’une centaine d’euros de chiffre d’affaires perdus pour le magasin. Mais au-delà du montant, c’est surtout l’attitude qui est regrettable. Nous constatons malheureusement depuis quelque temps une baisse de qualité dans ce magasin : moins de choix, un rayon moins attractif et aujourd’hui un accueil qui n’est clairement plus à la hauteur d’un commerce de proximité. Il serait peut-être temps de revoir certaines pratiques et de rappeler que les clients ne sont pas un dérangement, mais la raison même d’exister d’un commerce. Après plus de 7 ans de fidélité, nous irons désormais faire nos achats ailleurs. Une attitude comme celle-ci fait perdre des clients bien plus sûrement qu’un simple manque de stock. Il est bien dommage de ne pouvoir pas mettre zéro étoiles...

Bonjour, Je fais mes courses toutes les semaines dans ce magasin mais de plus en plus souvent : je suis fort déçue. Je viens encore de me faire arnaquer de 13 euros avec une cuisse de dinde qu'ils laissent au prix fort avec une date de péremption courte... Merci super u => je vais changer mes habitudes

Il est préférable de connaître le personnel pour être bien servis ici. On observe aussi que ce personnel ne dispose pas des mêmes règles en tant que clients. Heureusement, certaines personnes sont encore très agréable comme on peux l’attendre dans un magasin de proximité. Pour ma part, et habitant à Boussens, je préfère aller faire mes courses à Cazeres ou Saint Gaudens quand j’ai le choix.

De pire en pire au drive .... elles ne savent pas réinitialiser la carte U et vous renvoie à l'accueil systématiquement ( carte U réinitialisée en 30 secondes à l'accueil par Patricia une personne agréable ,compétente , disponible et toujours très à l'écoute du client. Patricia et Julie 2 personnes indispensables pour aider le client . Et que dire des oublis de rajouter des produits aux drives après rappel au drive , ( où sont mes grosses crevettes ce matin ??? ) ou des produits oubliés sur le frigo .... Bref!!! Ces filles du drive "" m'épuisent ""

Le Super U de Martres-Tolosane se distingue par une expérience d’achat à la fois agréable et efficace : magasin propre et bien tenu, rayons globalement bien approvisionnés et lisibles, et une équipe disponible qui facilite vraiment le passage en caisse comme la recherche d’un produit. On apprécie également l’équilibre entre produits du quotidien, offres promotionnelles et mise en avant de producteurs locaux, ce qui donne une impression de magasin de proximité sérieux, tout en restant compétitif.

SUper éqUipe sUper magasin il y a de toUt rarement déçU. SAUF UNE SEULE CHOSE : (qUi poUrrais modifier mon carrefoUR entre le sombre et Leclerc j’irai pas aUchan … ma blague je sais pas si elle va hyper marché ) LA TERRINE VÉGÉTALE PROVENÇALE 125G de BJORG . Merci à voUs de faire le nécessaire poUr satisfaire mon petit plaisir coUpable. Force et coUrage à toUte l’éqUipe ! Et merci ! VoUs êtes les meilleUrs ❤️ Bonne fêtes de fin d’année

5 décembre 2025 Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais ces derniers temps le service se dégrade vraiment. Plusieurs articles étaient encore manquants et certains produits ont été remplacés sans aucune information préalable. Il y a aussi régulièrement des problèmes avec le site, ce qui complique encore plus la commande. Pour un service drive, on devrait pouvoir compter sur la fiabilité du site et de la préparation des commandes. J’espère que le magasin prendra ces remarques en compte pour améliorer la qualité du services.

Ce super marché est bien achalandé mais je regrette qu'il n'ait pas dans ses rayons la soupe de poisson et crustacés de la marque bernardet en congelé. J'ai eu l'occasion de l'acheter dans un autre super u et s'est un excellent produit. Vivement qu'elle soit disponible dans ce magasin.

rendez vous ici, pour ce rendre compte de l incompétence et je m 'envoutisme du personnel . Passage en caisse , carte fidélité invalide. Passage caisse centrale, carte muette, carte invalide. Réponse nous ne sommes pas compétent vous devez vous rendre au magasin qui a édité la carte . Retour au magasin qui a édité la carte " nous allons revalidé votre carte mais tous magasin super U en France aurait pu faire la manip. Personnel de Martres Tolosane, c est bien continuez à végéter dans votre travail

Bonjour, les responsables du service location sont absents 24/24h. Un vendredi, j’ai loué un camion jauge essence 3/4 pleine, je le signale on m’assure que la jauge est pleine, car elle ne marche pas… ok . Le soir je ramène le camion et refait le plein, j’ai calculé une consommation enorme proche du 20l/100, et miracle la jauge est bien a 100%. J’ai donc du avoir un fluide magiques qui l’a reparé. Je remonte tout cela aux jeunes dames du comptoir qui se sont aperçu effectivement que le camion etait bien a 3/4 plein au depart car noté par un de leur agent. De plus elles s’apercoivent que j’ai trop payé sur internet, 200euros et des poussieres au lieu de 120 euros. Elle me disent donc qu’ils me doivent de l’argent et que la responsable va regler ca et me contacter lundi. Cela fait 4 semaines que je les ai rappele toutes les semaines, mais jamais de retour et jamais de responsable qui assume quoi que ce soit. Et aujourd’hui le pompom , ils sont carrément injoignables. Autre chose, si vous souhaitez utiliser le drive laissez tomber. Vous perdrez moins de temps si vous faites vos courses vous meme.