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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · La Suze-sur-Sarthe (72)

3,8 1355 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Suze-sur-Sarthe (72210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1355)

3,8
1355 avis
5★485
4★457
3★213
2★76
1★124
D
Damien LAMBERT

Pas de remarque sur le magasin en lui même mais la gestion des produits anti-gaspi est à revoir. Remises trop timides (en comparaisons avec d'autres magasins de la même enseigne ou autres enseignes) pour certains produits frais qui restent au fond du bac qui a du mal a se vider. Rarement voir jamais de réductions au delà de 25% même arrivé à la date du jour de péremption. J'espère que ces produits anti gaspi ne finissent pas à la poubelle car ce n'est pas l'objectif de la loi.

A
Aldo Toro

Leur lutte anti gaspi est une mascarade ! 20% de remise pour des produits en fin de vie! Trouvé de la viande limite consommable qu'on ne donnerait même pas à un chien !Une honte !

b
bruno

Parfois, presque impossible de circuler à cause de la mise en rayon On a l’impression de déranger lorsqu’on veut acheter nos aliments Et pour les toilettes du magasin public, une catastrophe délabré et un gros manque d’hygiène

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à progresser. Nous regrettons sincèrement que votre passage en magasin n'ait pas été satisfaisant et nous tenons à vous apporter des précisions sur les points soulevés. Concernant les sanitaires, nous subissons malheureusement des actes de vandalisme répétés. Nous avons sollicité l'intervention d'un artisan et sommes actuellement dans l'attente de son passage pour effectuer les réparations. Bien que nous assurions un nettoyage quotidien rigoureux, la propreté des lieux dépend aussi du respect et du civisme de chacun de nos visiteurs. S'agissant de la mise en rayon, elle s’effectue principalement lorsque le magasin est fermé, mais peut se poursuivre ou se répéter en journée pour vous garantir des rayons toujours approvisionnés. Nous comprenons ces désagréments et nous vous présentons nos excuses ; nous faisons le maximum pour limiter l'impact lors de votre venue. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin U L'équipe SUPER U LA SUZE SUR SARTHE
r
rescue 72

Bizarre les cartes tickets restaurants ont bien du mal à passer dans ce magasin. Ailleurs pas de souci.....Vous ajoutez les prix qui gonflent pendant les vacances scolaires et la tête de 3 pieds de long du personnel. Aucune raison de continuer à fréquenter ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer nos services. En effet, des difficultés temporaires ont été rencontrés avec le passage des cartes titre restaurant lors de l'installation de notre nouveau logiciel de caisse. Nous vous assurons que ces désagréments techniques sont résolus depuis plusieurs semaines. De plus, nous tenons à vous informer que nos tarifs sont fixés de manière uniforme et transparente, sans variation liée à la période de l'année. Si vous avez le moindre doute, nous vous invitons à nous contacter en privé avec la preuve d'achat pour que nous puissions vérifier l'exactitude de nos tarifs. Nous restons à l’écoute de vos remarques. L’équipe SUPER U LA SUZE SUR SARTHE
F
Florence RIET

On ne trouve jamais les bonnes promos sur le rayons bazars . Jamais reçu ou part en une journée et le soir plus rien !! Ça c'est énervant ! Sinon personnel agréable et réponde toujours au mieux a nos besoins!

Réponse du professionnel : Bonjour Florence RIET, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’êtes pas entièrement satisfaite par la disponibilité de certains articles. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U L'équipe SUPER U LA SUZE SUR SARTHE
Z
Zoe Audoux

Magasin très propre, on y trouve de tout et les prix sont corrects. Les caissières sont très polie et efficace. Le magasin est bien achalandé et les promotions sont bien affichées, pas de problème de ce côté là ! Mais depuis plusieurs semaines maintenant nous faisons régulièrement des drives puisque nous venons d'accueillir un nouveau né et donc c'est bien plus pratique. Mais, nous avons remarqué qu'à chaque commande il manque minimum 2 articles et cela a chaques commandes. Moi même travaillant en grande distribution et effectuant des drives je sais que ça peut bien entendu arriver mais je ne comprends pas pourquoi une substitution n'est pas faite a chaque article ( sauf si article particulier évidemment) pour que le client puisse choisir si il préfère un autre produit même un peu plus cher ou bien ne rien avoir du tout. Car là on ne nous laisse pas le choix et nous devons donc faire un tour dans le magasin pour avoir toutes nos courses finalement. Même si oui il y a quelques substitutions proposées mais il faudrait le faire pour chaques produits. Une autre petite remarque par rapport a ça , nous avions commandé une promo de chocolat au moment de pâque, on reçoit une notification comme quoi ces chocolats manque... Nous sommes donc aller au magasin directement chercher autre chose mais voilà arrivé au rayon promotion, les chocolats que nous avions commandé était la ( nous faisons nos drive le jour avant de les récupérer donc il n'y a sûrement pas eu le temps d'avoir une livraison entre temps sachant qu'il en restait que 4/5 ) . Enfin voilà je ne jete pas la pierre je me permets juste de faire une remarque pour essayer d'améliorer ce point là car vous êtes un super magasin malgré cela.

Réponse du professionnel : Bonjour Zoe AUDOUX, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de vos commandes au drive. Nous prenons note de vos remarques et nous allons travailler à améliorer ces différents points qui concernent la proposition des produits de substitutions ainsi que la mise à jour lors des réapprovisionnements des rayons. Merci pour votre retour constructif. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U L'équipe SUPER U LA SUZE SUR SARTHE
N
Nicolas NIEL

Magasin fermant à 12h30 fermer 10 minute avant la fermeture et impossible de rentrer pour 1 produit en mode rapide HONTEUX et sachant que à l'accueil les nenettes m'ont dit que même si c'était pour un bébé il faut attendre le lendemain. Établissement plus que déplorable. Personnel moins que compréhensif qui vous prend quand même de haut. Les portes grandes ouverte mais accès interdit. Bref la roue tourne. Étant issue du commerce je n'ai jamais fait de tel chose à mes clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas NIEL, Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre magasin est ouvert certains jours fériés jusqu’à 12h30. Comme tous les jours, nous entamons la procédure de fermeture du magasin, quelques minutes avant l’horaire officiel pour des raisons de sécurité et d’organisation interne. Nous sommes désolés que votre expérience se soit passée ainsi. Il est possible qu'il y ait eu un malentendu sur le moment, ou que l'urgence de votre situation n'ait pas été entièrement saisie. La satisfaction de nos clients reste importante, et nos « hôtesses d’accueil » sont toujours disponibles pour répondre à toute demande, y compris en cas d’un achat de dernière minute surtout pour un produit de première nécessité et cela inclut bien évidemment les produits pour bébés. De ce fait, nous prenons note de vos remarques et nous en profitons pour effectuer un rappel aux équipes concernées. A bientôt dans notre magasin L’équipe SUPER U LA SUZE SUR SARTHE
T
Thierry Periou

Aujourd'hui mercredi le Super U de la Suze ferme à 19h30. Mais à 18h20 la moitié du rayon poissonnerie est déjà fermé : adieu moules, coquillages, crustacés et poissons frais. Quand je demande s'il reste des moules, on me dit qu'elles sont déjà rangées, et que si j'en veux il y en a en barquette ! Inadmissible tout simplement. Plus de salades, et 5 tomates à des prix astronomique ! Un autre irritant c'est la vérification du pesage en caisse, bonjour la confiance. Client occasionnel depuis une vingtaine d'années ce magasin est de pire en pire, surtout si on le compare à celui de Changé. À fuir donc.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous avons pris note de votre retour concernant votre visite et nous sommes désolés que votre passage ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet, la procédure de remballage et de nettoyage du rayon poissonnerie étant rigoureuse, c’est pourquoi, les employés effectuent le rangement de manière progressive. Toutefois, même s'ils ne sont pas exposés en rayon, certains produits peuvent vous être servis jusqu’à 19h, c’est pourquoi un rappel a été effectué auprès du personnel. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer dans la mesure du possible. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U. L’équipe SUPER U LA SUZE SUR SARTHE