Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Ingwiller (67340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1088)
4,0
1088 avis
5★447
4★377
3★142
2★53
1★69
É
Éric Lang
9€ les 75g de boeuf bourguignons au self aujourd'hui soit 120€ le kilo.
Réponse du professionnel : Bonjour Éric,
Merci pour votre retour concernant les portions des plats de notre cafétéria.
D'habitude, les retours clients estiment nos portions très copieuses.
Si vous aviez donné votre avis directement à notre personnel de la cafétéria, ils auraient pu ajuster votre portion pour vous satisfaire.
L'équipe Super U - Ingwiller.
L
Lilou Indigo2
Location d’un trafic 9 places le 31.12.25.
La voiture etait complètement givrée, nous n’avons pas faire les contrôles nécessaires a la remise des clés..Il a fallu la dégivrer complètement avant..
bref au retour une bosse a été trouvée par super u.. Comme nous n’avions pas pu contrôler la voiture, c’est nous..
Devis de réparations fait par super u mi janvier, argent retiré sur notre compte mi fevrier.. et les réparations n’ont toujours pas été faites a ce jour…
La voiture aurait été constamment louée , depuis le 1.1.26..
Super U n’avance pas les frais de reparations, et les retire aux clients sur devis.. et non sur facture.. qui nous dit qu’elles seront réellement faites un jour!
Pratique plus que malhonnête. Je déconseille la location chez u, il vaut mieux aller dans une agence spécialisée
Mise à jour suite à la réponse du magasin :
Je précise que mon avis relate simplement notre expérience lors de la location du 31 décembre.
Lors de la remise du véhicule, celui-ci était entièrement givré, ce qui ne permettait pas de vérifier correctement l’état de la carrosserie.
Nous étions six personnes et avons uniquement utilisé le véhicule pour nous rendre à notre hôtel. Il est ensuite resté stationné au garage pendant deux nuits.
Au retour, une bosse a été constatée et un devis de réparation a été établi. Un montant de 650 € a été prélevé sur notre compte en février sur la base de ce devis.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la facture correspondante afin de pouvoir transmettre le dossier à notre assurance liée à notre carte bancaire Gold.
Dès réception de ce justificatif, je ne manquerai pas de mettre à jour mon avis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre mécontentement.
Toutefois, certains points méritent d'être clarifiés pour refléter la réalité des échanges que nous avons eus :
État des lieux de départ : Lors de la remise des clés le 31 décembre, malgré les conditions climatiques hivernales (givre), vous avez effectué et signé l’état des lieux sans signaler de gêne ou de défaut particulier. Et ce alors que vous recevez un catalogue photo complet par email de l’état du véhicule lors de la prise en main.
Constat des dommages : Au retour, une bosse a été constatée contradictoirement. Selon notre procédure standard, un devis a été réalisé par un professionnel.
Délai de paiement : Contrairement à ce que vous laissez entendre, le débit n’a pas été imposé arbitrairement. Suite à la réception du devis le 12/01, nous avons contacté Monsieur qui nous a demandé de patienter jusqu’à la mi-février pour le prélèvement. Nous avons respecté cet accord par courtoisie.
Réparations et facturation : Dans le secteur de la location, le débit se fait sur la base d'un devis d'expert pour couvrir les frais de remise en état dont le locataire est responsable. Le véhicule est resté en circulation car les dégâts n'altéraient pas la sécurité des clients suivants, mais la dépréciation et les frais de réparation restent dus.
Le garage était par ailleurs fermé pour congés annuels sur cette période.
Transparence des frais : Nous appliquons strictement les conditions de location. Notez d'ailleurs que, suite à l'infraction pour excès de vitesse relevée durant votre location, nous n'avons appliqué aucun frais de dossier ou de traitement pour la gestion de votre PV, contrairement aux pratiques habituelles des agences spécialisées que vous citez.
Transparence : Le fait que vous possédiez une carte "Gold" (comme indiqué par téléphone) n'influence en rien nos procédures, qui sont identiques pour tous nos clients.
Vous qualifiez nos pratiques de "plus que malhonnêtes". Nous vous rappelons que l'utilisation de tels termes à l'égard d'un professionnel, alors que les procédures légales ont été respectées et que des facilités de paiement vous ont été accordées, est constitutive de diffamation. De tels propos sont punis par la loi et nous nous réservons le droit de donner une suite juridique à cette publication.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information concernant votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Super U - Ingwiller.
M
Mamflo
Magasin avec du choix dans plus ou moins tous les rayons.
Le personnels de l’accueil est sympathique.
La cafétéria est un plus on y mange bien et les prix sont corrects.
Le coin de la fleuriste est bien agencé et il y a du choix.
Les seuls bémols que je rencontre se sont les wc souvent sales avec de fortes odeurs d égout et d’urines.. Et le personnel qui change régulièrement..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif sur la variété de notre offre, la sympathie de notre personnel d'accueil et les services de la cafétéria et de la fleuriste. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant l'état des toilettes et la régularité du personnel. Nous allons nous pencher sur ces points pour améliorer votre expérience.
En espérant vous revoir prochainement,
L'équipe Super U - Ingwiller.
S
Soub Wes
Très mauvaise expérience avec Julie, manque total de courtoisie. Un simple bonjour et au revoir, ça change tout.C’est dommage pour l’image du magasin. En revanche, rien à dire sur Gloria Anne et Antoine : toujours souriants, professionnels et ils font leur travail avec le cœur. Merci à eux pour leur gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant votre remarque sur notre collaboratrice, nous regrettons que votre passage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, pour la protection de la vie privée et la sécurité de nos collaborateurs, nous vous serions reconnaissants de ne pas mentionner leurs noms ou prénoms dans un avis public.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Super U - Ingwiller.
M
Marie-jose Wietrich
Super u drive
Merci pour votre service remarquable!
Aujoud'hui 6 fevrier ,une jeune femme trés gentille et surtout trés serviable m'a énormement aidé ,c'est trés rare et précieux ....
Merci beaucoup😁
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-jose,
Quel plaisir de lire votre avis sur notre service drive ! Toute l'équipe, notamment notre collaboratrice qui vous a aidée, vous remercie chaleureusement pour ce retour.
En espérant vous revoir très bientôt.
L'équipe Super U - Ingwiller.
E
Elodie Petry
Serveuse (de la partie PMU) non chalente , pas souriante , antipatique , chocolat chaud sans le moindre arome et fait a l'eau , si javais pu mettre 0 je l'aurais fait . Je n'y remettrais plus jamais les pieds ..
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre bar n'a pas été satisfaisante.
Nous accordons une grande importance à la qualité du service et à la satisfaction de nos clients.
Pour votre parfaite information, nous avons sélectionné une marque renommée pour notre chocolat chaud, que nous servons non pas avec de l'eau, mais bien du lait.
Merci pour votre retour,
L'équipe Super U - Ingwiller.
M
M S
J’aime beaucoup venir dans ce magasin. Le rayon fromages est toujours très bien présenté et donne vraiment envie, tout comme le rayon charcuterie qui est toujours impeccable. Le magasin est propre et agréable, et le personnel est sympathique et accueillant.
Je tiens aussi à remercier particulièrement Amélie, la caissière, pour sa gentillesse et son sourire.
Et donc à très bientôt
Seyller Marie
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Un grand merci pour vos compliments chaleureux sur nos rayons fromages et charcuterie ainsi que pour votre mention spéciale à Amélie, qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre visite agréable.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin.
L'équipe Super U - Ingwiller.
J
Jean-Baptiste Cilio
Je trouve ce magasin un tantinet suranné, quand je compare au Super U de Molsheim qui s’est refait une beauté à la faveur d’un agrandissement conséquent.
Si vous devez faire vos courses un vendredi soir ou un samedi matin, les allées se montrent vite trop étroites et que dire de l’attente aux caisses. À quand des caisses libre-service, au moins pour les paniers ?
Je constate souvent des erreurs d’affichage de prix aux fruits et légumes, quand ce n’est pas tout bonnement absent.
Certains fromages à la coupe sont coupés en dépit du bon sens, le comté notamment avec des tranches avoisinant les 5mm ! Pitié, c’est bien d’avoir un peu de mache.
Sur les 3 dernières fois où j’ai eu à utiliser les toilettes, c’était vraiment sale, et c’est un euphémisme. Je sais que c’est dû à des gros porcs mais les contrôles devraient être plus fréquents.
Honnêtement, s’il y avait une autre enseigne sur Ingwiller, j’irais y tenter ma chance. J’exclus Lidl, dont les conditions de travail sont à vomir, et ça se perçoit. Donc, je fréquente le Super U par défaut.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-baptiste,
Nous prenons note de vos remarques concernant notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l'agencement de notre magasin et l'attente aux caisses. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et votre retour nous est précieux.
Concernant les erreurs d'affichage de prix aux fruits et légumes et la coupe des fromages, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails. Cela nous permettra de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires.
Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez trouvé les toilettes en mauvais état. Nous avons à cœur de maintenir un niveau de propreté élevé dans notre magasin et nous allons renforcer nos contrôles.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Super U Ingwiller.
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au 07.43.52.93.71
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