Super U et Drive

Réponse à votre réponse : Visiblement non, ma fidélité n'est pas importante à vos yeux car vous préférez perdre tout le CA que je vous apporte plutôt que de perdre 10 minutes pour la reprise d'un ticket. Soyez assurés que je ne reviendrai plus car avoir ce comportement avec des clients plus que récurrents n'est pas concevable. Très déçue, et c’est un euphémisme. Nouvelle “méthode” chez Super U : il faut désormais activer les offres sur l’application, sinon tant pis pour vous. Évidemment, je ne l’avais pas fait par méconnaissance de la pratique, et ils ont refusé toute reprise de ticket. Zéro geste commercial, zéro considération. Je reconnais que reprendre le ticket aurait été un effort de leur part, mais quand on a une cliente qui vient quasiment TOUS LES JOURS et dépense environ 1000 € par mois, on peut s’attendre à un minimum de bon sens et de fidélisation. Apparemment, ce n’est plus une priorité. Rigidité totale, personnel peu arrangeant, politique commerciale absurde qui pénalise les clients fidèles au lieu de les remercier. À force de vouloir tout faire passer par une application, on oublie l’humain. Résultat : ils ont perdu une cliente. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Bonjour, J'effectue la plupart de mes courses en ligne (très pratique lorsque l'on a pas trop de temps) Comme je trouve la plupart des produits dont j'ai besoin: c'est bien pratique ;) Merci également aux livreurs pour leur professionnalisme ... Je recommande !

Magasin agréable, propre , proposant du choix dans tout les rayons. Par contre , le service n,est plus ce qu,il était. J,ai attendu 1/4 d heure hier pour avoir quelqu,un au rayon traiteur qui daigne me servir . En même temps, c,était l,heure de table et je pense que le personnel doit faire un roulement. Et pas de chance pour moi qui, d habitude trouve le personnel de caisse assez sympathique, je suis tombée hier sur une hôtesse aux cheveux violets qui préférait discuter de ses ongles avec sa copine plutôt que de s,occuper du client. Pourtant, j,étais seule ...mais un peu pressée par le temps car je travaille et je profitais de mon heure de pose pour faire mes courses. On ne m,y reprendra pas. Le service qualité-prix reste correct.

Supermarché qui fait le taf. Parking protéger couvert en photovoltaïque. Nombreux service avec accès a des automates a l'intérieur: photo d'identité, photocopie, vente de nappes, de granulés de bois.... Staff /caissières,/ vendeurs en rayon assez gentils et souriant en général... Sauf une personne de l'accueil qui est peu aimable. Mais sinon, le magasin est propre, mais je déplore le manque de place pour circuler dans les rayons, surtout au début du magasins , l'espace promos/arrivages... Faut pousser les murs !,😁

Malheureusement, l’accueil en caisse laisse à désirer. Les caissières semblaient peu aimables et peu patientes, sans un mot ou un sourire. C’est dommage, car cela donne une image négative du magasin. J’espère que le service client sera amélioré à l’avenir...

Ce Super U est juste une honte à l’état pure !!! Cliente depuis mes 16 ans , c’est à dire plus de 12 ans ( quand même) jamais rien à redire jusque là ! Ce soir 31 décembre, j’arrive à la station essence , comme tout les week-ends, j’insère 20€ dans la machine à billet pour l’essence .. la machine à billet absorbe mon billet sans me donner de ticket !! Je me rend donc a l’accueil, pour trouver une solution, plusieurs personnes vont vérifier la machine. La responsable revient vers moi en me disant que la machine n’a aucun soucis et qu’il n’y a pas de billets en trop .. obliger de monter le ton , je ne suis pas une voleuse la machine a bien absorbé mon billet ! Elle m’envoie le directeur du magasin en voyant que le ton monte ! Celui ci a demie mot me dit que je suis une menteuse et une voleuse et que sa machine n’a aucun défaut !! La responsable me dit qu’elle a inséré un billet et qu’il lui et bien sortie un billet ce don je ne doute pas , cependant j’ai bien mis 20€ dans la machine qui m’ont été absorbé et dont le magasin me traitre de voleuse et le menteuse le directeur et la responsable caissse en premier lieu !!! Je suis responsable magasin, moi même. Si demain un client vient me voir en signalant le moindre doute je regarderai les caméras,cela s’appelle le bénéfice du doute et personne ne devrait être traiter ainsi sans preuve valable !!! Quand j’ai parlé des caméras le directeur magasin m’as dit non mais c’est pas possible mademoiselle !! Ah bah oui les caméras peuvent prouver que j’ai bien mis ces 20€ dans la machine donc ça dérange !!! Une plainte sera posé à la gendarmerie pour avoir accces au caméra demandant remboursement et réparation pour cette soirée du 31 décembre. Ainsi qu’une lettte envoyer au siège pour expliquer la situation et comment vous géré et respecter vos clients à ce moments là , tel des voleurs et des malpropres, insulté et jeter à la porte du magasin , sans parler des caissières qui insultent s’en savoir ! Parceque mesdames n’on qu’une envie c’est de rentrer chez elle !!! alors que c’est vous qui avez mal agi !!! Jeter à la porte du magasin avant la fermeture comme une malpropre, traiter de voleuse !!! aucune solution juste. Heureusement que c’était pas un billet de 50€ que j’ai inséré dans la borne , Super U vous êtes des voleurs 😂😂 mais là j’aurais eu 50€ dans le baba 😂 Vous devriez avoir honte de vous , et pourtant des avis négatifs j’en laisse jamais !!! Bande d’escros !

Très satisfait du personnel , des délais et des produits ! Juste dommage que l’on ne retrouve pas tous les produits du magasin. : produit frais : sushis, rayon traiteur : salade , quiche…. Et de produit autre : bombe de nettoyant clavier PC , interrupteur ou de bricolage …. Dommage également que lorsque l’on fait remonter une information a la direction rien n’est fait… style pour les personnes à mobilité réduite : quelques chariots dans l’entrée du magasin ou le nouveau système d’information en caisse des personnes handicapées: application Handivisible. Déjà en place sur la Côte d’Azur également carrefour écully dans le Rhône .

Grande surface qui a bien évolué en quinze ans. La poissonnerie et le coin vins et spiritueux méritent le détour. Le choix de la poissonnerie est particulièrement vaste et de qualité, avec des arrivages fréquents. Mon épouse prépare régulièrement du poulpe par exemple et c'est un délice. Chaque fois la fraîcheur des produits est confirmée à l'étale. Les vins offrent un choix assez large et de qualité. Je crois savoir que le directeur est fin connaisseur et cela se retrouve dans les propositions dans les différentes gammes proposées. Des promotions sont régulièrement proposées, les rayons bien achalandés. Les villardois ont une bonne enseigne, entourée d'autres commerces et services.