Super U et Drive

Franchement, je trouve que le Super U d’Orgelet pratique des prix particulièrement élevés par rapport à d’autres magasins Super U. C’est vraiment regrettable. J’ai également rencontré un problème concernant les recharges de gaz SodaStream. J’ai rapporté trois bouteilles de gaz vides au magasin. En rayon, le prix affiché pour les bouteilles est de 9,26 €. J’en ai acheté deux, mais au passage en caisse, aucune remise particulière n’a été appliquée malgré le retour de mes bouteilles vides. Je me suis donc rendue à l’accueil pour demander des explications. On m’a répondu que le prix de 9,26 € était bien le prix normal. J’ai alors précisé que j’avais pourtant rapporté trois bouteilles vides et que, dans ce cas, je souhaitais récupérer celle qui n’avait pas été utilisée pour l’échange. On m’a ensuite expliqué que, lorsqu’on achète une bouteille sans en rapporter une vide, il faut payer 5 € supplémentaires. Or, cette information n’est absolument pas indiquée en rayon. C’est précisément là que se situe le problème : le client doit pouvoir connaître clairement, avant son passage en caisse, le prix réel du produit ainsi que les conditions liées à l’échange ou à la consigne. Quand je leur ai fait remarquer que cette information devait être affichée, on m’a simplement répondu qu’ils n’avaient « pas la place » pour l’indiquer. Ce n’est pas une réponse acceptable. L’affichage des prix et des conditions de vente doit être clair et compréhensible pour le consommateur. À défaut, cela donne vraiment le sentiment d’être induit en erreur.

Chaque année le magasin fait face à un afflux de touristes en été et pourtant chaque année les rayons sont vides car ils ne sont absolument pas prévoyant !! Et pour combler leur incompétence, les prix en magasin doublent !! En même temps... Vu le patron rien ne m'étonne.

Obligé de modifier l'avis vu votre réponse. Il y a une très mauvaise odeur dans l'ensemble du magasin, au point d'attraper une migraine. Vous même vous le sentez , vous savez d'où cela provient et vous ne faites rien quitte à mettre vos employés en danger.

Bonjour je suis passer au magasin le 6juillet 2026 faire quelques achats et il y avait du monde je suis passé vert une jeune fille qui se prénomme Julie une femme souriante toujours prêt à nous aider qui m’aide à décharger mon caddie je voulais lui donner quelques chose en retour mais je n’avais pas d’espèce je lui et proposer de passer si elle avait une carte de fidélité pour la remercier de l’aide quel m’a apporté j’étais content de l’aider moi aussi comme je le pouvais au plaisir de repasser à sa caisse quand je reviendrai faire mes achats

Bonjour, ce matin 19/06, je suis passé par le rayon informatique pour trouvé une carte SD. j'ai trouvé, mais a quel pris pas financier mais physique, je me suis éclaté la tête sur une enseigne lumineuse. le vendeur du rayon était présent, je lui ai fait remarqué l'incident et bien figurez-vous que sa la fait rire. Il serait bien que M le directeur lui face remonter les enseignes de 30 cm, ça éviteras d'autres accidents bien plus grave. Cordialement

J'ai commandé au drive des tomates cerises, j'ai reçu des tomates cocktails, sans remplacement de produit. En les déballant 1heure après, j’en ai jeté une bonne partie car elles étaient abîmées et moisies. J'ai envoyé 2 mails à l'entreprise, aucune réponse.

Très mauvaise expérience. Dès mon arrivée, j’ai été dévisagée de manière insistante par le personnel de l’accueil, comme si ma présence posait problème. Ce genre d’attitude est non seulement déplacé, mais surtout totalement irrespectueux et loin d’être professionnel. On vient faire ses courses, pas subir des jugements. Clairement, ça ne donne aucune envie de remettre les pieds dans ce magasin.

Super magasin et excellent caissière je suis passé vert une caissière qui se prénomme Julie super accueillante avec le sourire un bonjour une bonne journée et avec de la discussion je passe toujours vert elle quand elle est ouverte vous avez fait une excellente recrue enfin une personne qui nous accueille avec le sourire

le personnel est très accueillant, toujours sourire. Toujours la bienvenue. Bravo ils sont exceptionnels.

Je voulais remercier vivement l'accueil super agréable, très professionnel et d’une gentillesse pleine d'attention du personnel homme et femme confondus qui travaille au drive et pour le drive un vrai plaisir. (Je n'oublie pas non plus le personnel dans le magasin) merci🫶 les driveurs cordialement💋 A côté du drive il y a relais pick-up pour info. 📦📬 Et un service de recharge pour voiture électrique en face de la station de lavage en dessous des pompes essence sur l'angle parking du dessus. *Merci beaucoup sincèrement,monsieur Arnaud responsable du rayon vin ,merci, merci,de votre professionnalisme, de votre rapidité, de votre extrême générosité pour satisfaire la clientèle, vous avez redonné le sourire à plusieurs personnes à qui j’ai fait plaisir, je vous suis infiniment reconnaissante,cordialement 🫶🤗